5 Möglichkeiten, Nachbestellungen von Amazon-Kunden zu erhalten

So erhalten Sie Nachbestellungen bei Amazon:

Warum sich mit Nachbestellungen herumschlagen?

Größere Gewinne

Geringere Kosten

Mehr Empfehlungen

Kundenzufriedenheit

So gewinnen Sie Stammkunden für Ihren Online-Shop

Bereit, Ihr Online-Geschäft auszubauen

Warum sich mit Nachbestellungen herumschlagen?

Bevor wir uns damit befassen, wie Sie Nachbestellungen von Kunden erhalten können, lassen Sie uns zunächst besprechen, warum Sie sie überhaupt suchen sollten. Immerhin ist Amazon der größte Online-Händler in den USA. Könnten Sie sich mit über 300 Millionen aktiven Benutzern in Ihrer Reichweite nicht jahrelang darauf konzentrieren, Neuankömmlinge zu konvertieren, ohne dass Ihnen die Zeit ausgeht?

So logisch diese Idee auch erscheinen mag, es gibt viele gute Gründe, sich zu bemühen, Nachbestellungen zu fördern. Hier sind einige der Vorteile:

Größere Gewinne

Das Hauptziel eines jeden Unternehmens ist es natürlich, Geld für den Eigentümer und die Mitarbeiter zu verdienen. Jeder neue Besucher der Website bietet die Möglichkeit, einen Verkauf abzuschließen. Wenn Sie diese Loyalität gewinnen, können in Zukunft weitere Verkäufe folgen. Es ist eine Investition, die sich im Laufe der Zeit auszahlt und nicht nur einmal.

Wenn diese Logik auf dem Papier gut erscheint, seien Sie versichert, dass Statistiken sie validieren. Diese Studie von Bain & Company behauptet, dass der Umsatz um 25 % oder mehr explodieren könnte , wenn die Kundenbindung nur um 5 % steigt . Es zeigt nur, dass selbst ein paar wiederkehrende Kunden einen großen Unterschied in Ihrem Umsatz machen können.

Geringere Kosten

„Es braucht Geld, um Geld zu verdienen“ ist ein altehrwürdiges Sprichwort. Sie werden dies lernen, wenn Sie versuchen, mehr Neueinsteiger für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Zwischen bezahlter Werbung, Werbekampagnen, großzügigen Rabatten und mehr kann der Vorstoß ziemlich kostspielig sein.

Glücklicherweise kann es im Vergleich viel billiger sein, die gewonnenen Kunden zu halten. Um genau zu sein, berichtete Harvard Business Review im Jahr 2014, dass der Preisunterschied zwischen 5 % und 25 % geringer ist. Wenn Sie bereits einen Kundenstamm haben, ist es eine wirtschaftliche Ausgabe mit einer potenziell größeren Belohnung, sie dazu zu bringen, für mehr zurückzukehren.

Mehr Empfehlungen

Mund-zu-Mund-Propaganda ist die beste Form der Werbung , und das nicht nur, weil sie dem Unternehmen nichts kostet. Menschen neigen dazu, der Meinung von Freunden, Familie und Personen, die sie persönlich kennen, mehr zu vertrauen als Werbung und Medien. Sie bieten die Art von Intimität, die ein Unternehmen standardmäßig nicht bieten kann.

Wenn Menschen nur einmal in einem Online-Shop einkaufen, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie ihn weiterempfehlen. Schließlich entscheiden sie sich aus einem bestimmten Grund gegen eine Rückkehr. Wenn Sie ihnen einen Grund geben, für mehr zurückzukommen, können sie diese Geschichte mit anderen teilen – alles zu Ihrem Vorteil.

Kundenzufriedenheit

Was bedeutet es, eine Nachbestellung zu erhalten? Oft bedeutet dies, dass ein Kunde, der noch nie zuvor bei Ihnen eingekauft hat, mit seiner ersten Bestellung zufrieden war. Sie waren sogar so glücklich, dass sie es noch einmal machen wollten. Nachbestellungen zeigen nicht nur Loyalität. Sie zeigen, wie viele Kunden Ihnen vertrauen und Ihre Produkte schätzen.

Mit anderen Worten, die Kundenbindungsmetrik ist ein guter Indikator für die Kundenzufriedenheit. Stammkunden zu haben beweist, dass alles, was Sie mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, zumindest teilweise funktioniert. Daraus folgt, dass Sie Maßnahmen ergreifen und Änderungen vornehmen müssen, die Ihren Besuchern und Käufern gefallen, um die Anzahl der Nachbestellungen zu erhöhen.

Kundenzufriedenheit ist sein eigener Lohn. In Kombination mit Nachbestellungen kann es sich aber auch finanziell lohnen.

So gewinnen Sie Stammkunden für Ihren Online-Shop

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um mit dem Verkaufen bei Amazon zu beginnen , falls Sie es noch nicht getan haben. Über eine Million neue Verkäufer kamen jedes Jahr zu Amazon, und das war vor der Coronavirus-Pandemie.

E- Commerce aller Art blüht nach der Sperrung und Quarantäne von Covid-19 auf . Das Interesse ist also da, aber auch die Konkurrenz.

Um Ihr Online-Geschäft auszubauen, müssen Sie Ihren eigenen Online-Shop außerhalb von Amazon aufbauen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Beschränkungen von Amazon umgehen können , um mehr Stammkunden in Ihren Online-Shop zu bringen :

1. Listen Sie Ihre Geschäftsinformationen bei Amazon auf

Das Erstellen einer Amazon-Storefront ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Es ist auch kostenlos für Personen, die ihre Marke bei Amazon registriert haben. Und obwohl Sie Kunden nicht explizit anweisen können, Ihre Website zu besuchen, können Sie Ihre Geschäftsinformationen bei Amazon auflisten.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Amazon Storefront zur Marke Ihrer eigenen Website passt. Sie sollten auch den Namen Ihres Geschäfts in die Produktbeschreibung aufnehmen. Auf diese Weise können Nutzer die URL Ihrer Website leicht ableiten.

2. Legen Sie einen Rabattcode bei

Das Beifügen eines Rabattcodes zu jeder Bestellung ist eine weitere großartige Möglichkeit, Stammkunden zu gewinnen. Jeder liebt ein gutes Geschäft , und ein Promo-Code kann genau der Anstoß sein, den ein Kunde braucht, um eine weitere Bestellung aufzugeben.

Wir empfehlen, Rabattcodes zu erstellen, die für ganze Bestellungen gelten und nicht für bestimmte Produkte. Menschen sind eher geneigt, wieder bei einem Unternehmen einzukaufen, wenn sie wissen, dass sie einen Rabatt erhalten, egal was sie kaufen.

3. Fügen Sie eine Packungsbeilage hinzu

Das Hinzufügen einer Packungsbeilage, z. B. einer Dankesnachricht oder eines kostenlosen Geschenks, ist eine weitere großartige Möglichkeit, Stammkunden zu gewinnen.

Quelle: Avery.com

Eine Packungsbeilage ist immer eine angenehme Überraschung und zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und bereit sind, die Extrameile für sie zu gehen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Notiz hinzuzufügen, versuchen Sie, sie handschriftlich zu machen, da dies eine ganz besondere persönliche Note hinzufügt.

Wenn dies nicht möglich ist, dann stellen Sie zumindest sicher, dass die Notiz personalisiert ist.

4. Bewertungen anfordern

Amazon hat strenge Richtlinien, wenn es um die Kontaktaufnahme mit Kunden geht. Aus diesem Grund kann es schwierig sein, Markenvertrauen aufzubauen und Stammkunden zu gewinnen.

Eine der größten Einschränkungen sind Kundenbewertungen und Rezensionen, da Amazon nicht möchte, dass seine Verkäufer versuchen, sie aufzublähen. Sie können zwar neutral um eine Bewertung bitten, aber Sie dürfen nicht:

• Bieten Sie Anreize an oder bezahlen Sie für Bewertungen
• Bitten Sie Kunden, Bewertungen zu entfernen oder zu ändern
• Bitten Sie Kunden, nur positive Bewertungen zu schreiben
• Fordern Sie Bewertungen ausschließlich von Kunden an, die positive Erfahrungen gemacht haben
• Überprüfen Sie Ihre eigenen Produkte oder die Produkte Ihrer Mitbewerber
  
  

Allerdings erlaubt Amazon Verkäufern, Follow-up-E-Mails an Kunden zu senden, in denen sie um Feedback gebeten werden .

Wir empfehlen jedoch, dass Sie nur einmal um eine Bewertung bitten. Der Kunde kann sich sonst ärgern und in Versuchung geraten, eine negative Bewertung abzugeben. Aber wenn Sie ein großartiges Produkt und einen großartigen Kundenservice anbieten, hinterlassen viele Leute Bewertungen, ohne dazu aufgefordert zu werden.

Positive Bewertungen tragen dazu bei, das Ranking Ihres Eintrags zu verbessern und Ihrer Marke einen sozialen Beweis zu liefern. Viele Benutzer treffen Kaufentscheidungen allein aufgrund von Bewertungen. Stellen Sie also sicher, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um einen großartigen Kundenservice zu bieten, damit Sie mehr Fünf-Sterne-Bewertungen einbringen können.

5. Vermarkten Sie an Ihre Mailingliste

Wenn Sie noch keine Follow-up-E-Mails versenden , sollten Sie dies tun. Es ist eine unschätzbare Gelegenheit, mit Ihren Kunden nach dem Kauf weiter zu interagieren. Es ist auch eine unschätzbare Gelegenheit, Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, um zu sehen, wie Ihr Unternehmen funktioniert und welche Bereiche verbessert werden können.

Follow-up-E-Mails müssen auch nicht für Käufer reserviert sein. Wenn Sie Besucher auf Ihre Website umleiten, gibt es Möglichkeiten, Kunden zu verfolgen, die ihren Einkaufswagen verlassen oder Ihre Mailingliste abonnieren.

Es gibt viele Tools zur E-Mail-Automatisierung, mit denen dies ohne zusätzlichen Aufwand einfach implementiert werden kann.

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Bereit, Ihr Online-Geschäft auszubauen

Es gab noch nie eine aufregendere Zeit, um im Geschäft zu sein! Das Internet hat unzählige neue Möglichkeiten für Unternehmen aller Formen und Größen geschaffen, um zu gedeihen und zu gedeihen! Es muss nur richtig gehandhabt werden.

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Nachbestellungen von Amazon-Kunden erhalten, ist es an der Zeit, diese Tipps in die Tat umzusetzen. Bevor Sie es wissen, haben Sie eine Menge neuer treuer Kunden!

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