Amazon- und eBay-Updates für Einzelhändler 2020

Inhaltsverzeichnis:

Amazon Q2-Updates

Q2 Anpassungen und Aktualisierungen

Q2-Änderungen aufgrund von COVID-19

Schlussbemerkungen

Amazon Q1-Updates

Erhöhung des IPI-Schwellenwerts für Speicherlimits

Vorübergehende Unterbrechung der Entfernungsvorgänge

Rückgabefrist verlängert

Interaktionsmetriken für Produktvideos jetzt in Seller Central

Angehaltene Kontosperrungen für die Auftragsleistung

eBay-Updates

Neue Kategorien

Fotohintergründe entfernt

Neue Terapeak-Funktionen

Verbesserungen im Abschnitt „Angebote für Käufer“.

Marketplace-Updates – Amazon Q2

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Q2 Anpassungen und Aktualisierungen

Standardisierung der Kleidergröße

Am 30. Juni begann Amazon mit der Standardisierung der Größenbestimmung für gelistete Bekleidungsprodukte. Ziel ist es, den Kunden einheitliche Größen zu zeigen, damit sie eine bessere Vorstellung davon bekommen, welche Größe sie benötigen, und Produkte einfach vergleichen können. Für Kleider, Pullover (Pullover) oder Mäntel ist dies für den 31. Juli optional. Ab dem 31. August wird es jedoch obligatorisch. Amazon hat angekündigt, im Laufe des Jahres 2020 eine ähnliche Standardisierung für andere Bekleidungsprodukttypen einzuführen.

Zahlungszusammenfassungs-Widget entfernt

Amazon hat entschieden, das Zahlungszusammenfassungs-Widget aus Seller Central zu entfernen. Es ist nicht ganz klar, ob der Marktplatz beabsichtigt, diese Änderung dauerhaft oder vorübergehend vorzunehmen. Amazon hat jedoch angegeben, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass sie Verbesserungen an der Seite vorgenommen haben.

Der Gesamtzahlungssaldo aller Konten in jedem Land wird jetzt in der KPI-Leiste (Key Performance Indicator) oben auf der Seite angezeigt. Diese ist wie folgt zu erreichen:

1. Klicken Sie im Dropdown-Menü der KPI-Leiste auf Gesamtsaldo
2. Zahlungen auswählen (unter der Registerkarte Berichte in der Navigationsleiste)

Neues Zahlungs-Dashboard

In diesem Quartal hat Amazon ein neues Zahlungs-Dashboard eingeführt. Das Dashboard gibt Verkäufern einen Überblick über ihre Finanzen, um die finanzielle Erfahrung für den Verkäufer zu vereinfachen. Mit der Änderung können nun alle Finanzaspekte eines Händlerkontos auf einer einzigen Seite eingesehen werden.

Um auf das Zahlungs-Dashboard zuzugreifen, wählen Sie „Zahlungen“ auf der Registerkarte „Berichte“.

Das Zahlungs-Dashboard enthält oben auf der Seite Ihren Gesamtsaldo und das verfügbare Guthaben. Durch die Auswahl des Kontotyps und des Abrechnungszeitraums können Sie sehen, wie sich Ihr Gesamtguthaben zusammensetzt. Dazu gehören verschiedene Elemente wie Verkäufe, Rückerstattungen und Ausgaben.

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Q2-Änderungen aufgrund von COVID-19

Kontosperrungspause beibehalten

Die Pause für Kontoaussetzungen für die Auftragsabwicklung wurde von Q1 auf Q2 verlängert und endet am 31. Mai. Dazu gehörten die Raten für verspätete Lieferung, Stornierung und Auftragsmängel. Amazon sagte, es habe diese Entscheidung aufgrund der großen Anzahl von Händlern getroffen, die Schwierigkeiten in der Lieferkette erwähnten. Ab dem 1. Juni hat Amazon seine standardmäßigen Auftragsleistungsstandards wiederhergestellt.

Um Ihre Bestellleistung ab dem 1. Juni besser zu verwalten, empfiehlt Amazon Ihnen Folgendes:

1. Überwachen Sie Ihre Lagerbestände und stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote die Verfügbarkeit in Ihrem Lagerbestand widerspiegeln.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandoptionen Ihren Möglichkeiten entsprechen
3. Verwalten Sie Ihre Kundenanfragen so schnell wie möglich und immer innerhalb von 48 Stunden.

Urlaubsmodus

Amazon hat Händler, die Standardbestellungen nicht ausführen können, aktiv ermutigt, ihre Konten in den Urlaubsmodus zu versetzen. Die Plattform hat erklärt, dass Händlern, die dies tun, keine zusätzlichen Sanktionen drohen, wenn sie den Urlaubsmodus länger als normalerweise erwartet verwenden. Wenn ein Händler beschließt, wieder mit dem Verkauf zu beginnen, hat er immer noch die gleiche Lagerkapazität und Bewertung wie zuvor.

Fortdauer des Verzichts auf Lagergebühren

Gegen Ende des ersten Quartals begann Amazon damit, für zwei Wochen auf die Lagergebühren für Produkte zu verzichten, die in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Polen und der Tschechischen Republik gelagert werden. Wenn ein Händler in einem dieser Länder noch nicht davon profitiert hat, werden ihm jetzt/nach der Anmeldung automatisch die Inventarlagergebühren erlassen.

Amazon hat in denselben Ländern ab dem 15. April auch auf die Gebühren für die langfristige Lagerung verzichtet.

Pause bei der Rückzahlung von Krediten für Händler

Amazon kündigte auch eine Pause bei der Rückzahlung von Krediten für Händler mit Sitz in den Vereinigten Staaten oder im Vereinigten Königreich an. Diese Pause war bis zum 30. April aktiv.

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Schlussbemerkungen

Amazon hat im zweiten Quartal wachsam auf alle COVID-19-bezogenen Lieferkettenprobleme reagiert und viele der vorübergehenden Maßnahmen, die im ersten Quartal eingeführt wurden, beibehalten, um kleine Unternehmen zu unterstützen.

Siehe auch : Wie sich das Coronavirus auf den E-Commerce auswirkt (Data Digest)

Während Amazon seinen Fokus auf die Unterstützung kleiner Unternehmen beibehalten hat, hat es sich auch neu ausgerichtet, indem es kleinere Anpassungen vorgenommen hat. Diese Änderungen wurden in der Hoffnung implementiert, die Plattform sowohl für Käufer als auch für Verkäufer benutzerfreundlicher zu machen. Tweaks wie die Standardisierung von Bekleidung und ein Dashboard auf einen Blick tragen beide dazu bei.

Da sich für E-Commerce-Unternehmen wieder eine relative Normalität einstellt, könnten Plattformen wie Amazon im dritten Quartal größere Änderungen an der Plattform in Betracht ziehen.

Zurück zum Seitenanfang oder Sehen Sie sich 5 Tipps zur Steigerung der Online-Verkäufe während der Coronavirus-Pandemie an

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Amazon- und eBay-Updates für Einzelhändler – Q1 2020

Da sich Marktplätze weiterhin anpassen und vorantreiben, ist es wichtig, über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben. Dies wird jetzt aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie besonders wichtig.

Marktplätze waren gezwungen, sich noch schneller als normal anzupassen. Welche wesentlichen Veränderungen haben wir also im ersten Quartal 2020 auf den Marktplätzen gesehen? Und wie haben sie sich auf kurzfristige Auftragseingänge eingestellt?

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Amazon-Updates

Wie die meisten Marktplätze im ersten Quartal scheint das Hauptziel von Amazon darin zu bestehen, COVID-19 so gut wie möglich zu überstehen. Dies soll erreicht werden, indem kleinere Verkäufer unterstützt und Beschränkungen gelockert werden. Amazon fördert auch den Ausbruch der E-Commerce-Nutzung, indem es Käufern ähnlich gelockerte Beschränkungen anbietet.

Erhöhung des IPI-Schwellenwerts für Speicherlimits

IPI ist die Methode von Amazon, die Fähigkeit eines Verkäufers zu messen, seinen Bestand effizient zu verwalten. Verkäufer erhalten eine Punktzahl zwischen 1-1000. Aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus hat Amazon seinen IPI-Schwellenwert (Inventory Performance Index) für Speicherlimits auf 400 erhöht.

Zuvor lag der Schwellenwert bei 350. Für Verkäufer bedeutet eine Punktzahl unter dem Schwellenwert, dass die Speicherkapazität von Amazon begrenzt wird. Die Erhöhung des Schwellenwerts kann dazu führen, dass mehr Verkäufer begrenzten Speicherplatz haben.

Es wird angenommen, dass Amazon diese Richtlinienänderung eingeführt hat, um die Verkaufsplattform so fair wie möglich zu halten. Mit dem plötzlichen Zustrom und Anstieg von Menschen, die online einkaufen, wurde die Änderung mit dem Ziel vorgenommen, das Gleichgewicht zu halten.

Verwandte Themen : Erfahren Sie, wie Sie Ihren Shop ganz einfach auf Online umstellen

Wenn Sie den Schwellenwert erhöhen möchten, um sicherzustellen, dass Sie unbegrenzten Speicherplatz behalten, ist es am besten, Ihre Daten im Auge zu behalten. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Lagerbestände verfügen, aber nicht zu viel, und organisieren Sie Rücksendungen effektiv.

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Vorübergehende Unterbrechung der Entfernungsvorgänge

Um sicherzustellen, dass Amazon seine Kapazität maximieren kann, um wichtige Haushalts- und medizinische Bedarfsartikel bereitzustellen, wurden die Entfernungsvorgänge (die Entfernung von Artikeln aus dem Lagerbestand eines Verkäufers) vorübergehend eingestellt. Folglich wurden die Langzeitspeichergebühren für den 15. April für die folgenden Nationen erlassen:

Vereinigte Staaten
Vereinigtes Königreich
Deutschland
Frankreich
Italien
Spanien
Polen
Tschechische Republik

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Rückgabefrist verlängert

Auch Amazon hat seine Rückgabefrist vorübergehend verlängert. Dies gilt nur für Bestellungen auf Amazon.com und gilt nicht für alle Artikel. Daher sollten Sie die Richtlinien von Amazon überprüfen.

Die meisten Artikel, die zwischen dem 1. März 2020 und dem 30. April 2020 bei Amazon oder unseren Verkäuferpartnern bestellt wurden, können bis zum 31. Mai zurückgegeben werden.

Für Artikel, die nach dem 30. April 2020 gekauft wurden, gilt das normale Rückgabefenster, das normalerweise 30 Tage ab Erhalt der Sendung beträgt.

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Interaktionsmetriken für Produktvideos jetzt in Seller Central

Videometriken können jetzt in Ihrem Videomanagement eingesehen werden, und dies bedeutet eine wirklich große Chance für Werbetreibende.

Die Einrichtung Ihrer Amazon-Videoanzeigen erfordert die Zusammenarbeit mit einem Amazon Advertising-Experten. Wenn Sie bereits ein verwaltetes Werbekonto bei Amazon haben, sollten Sie sich direkt an Ihren Account Liaison wenden.

Quelle: tinuiti

Du kannst jetzt sehen, wie Videos, die über das Inventar (Abschnitt Videos hochladen und verwalten) hochgeladen wurden, dein Zuschauerengagement beeinflussen. Es ist wichtig, Aufrufe und Engagement-Daten zu verfolgen und Inhalte zu erstellen, die den Umsatz steigern können.

Videos können Produktdetails, Kundenstimmen, Markeninformationen und mehr enthalten. Amazon empfiehlt, Ihr Video für eine maximale Wirkung bei einer Länge von etwa 15 Sekunden zu halten und Videos mit anderen Arten von Anzeigen zu kombinieren. Für bessere Ergebnisse können Einzelhändler Videoanzeigen mit Onsite-Display-Anzeigen, gesponserten Anzeigen usw. mischen.

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Angehaltene Kontosperrungen für die Auftragsleistung

Aufgrund der Probleme, die das Coronavirus vielen Unternehmen bereitet hat, hat Amazon die Kontosperrung für die Auftragsabwicklung ausgesetzt.

Dies bedeutet, dass diejenigen Unternehmen, die viele Bestellungen stornieren müssen oder diese verspätet versenden, nicht bestraft werden. Diese Änderungen sind ab dem 20. März aktiv.

Amazon hörte auf, die meisten eingehenden Sendungen von Verkäufern anzunehmen, damit es sich auf die Erfüllung stark nachgefragter Waren wie medizinische Versorgung und Haushaltsartikel konzentrieren konnte. Darüber hinaus hat Amazon ab dem 15. März auch Kontosperrungen wegen hoher Raten von Bestellmängeln ausgesetzt.

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eBay-Updates

Mit seinen Q1-Updates konzentriert sich eBay hauptsächlich darauf, die Auswirkungen des Coronavirus zu verringern. Mit Nachsicht für Käufer und einige für Verkäufer. Verkäufer können im Gegensatz dazu feststellen, dass einige Beschränkungen verschärft wurden, um sicherzustellen, dass Probleme schnell gelöst werden.

Diese Änderungen sollten jedoch keine Verkäufer betreffen, die für ihre Verkäufe verantwortlich sind. Im Gegensatz zu Amazon hat eBay auch einige Änderungen vorgenommen, die nichts mit dem Coronavirus zu tun haben. Viele dieser Änderungen zielen darauf ab, die Benutzeroberfläche für Verkäufer benutzerfreundlicher zu gestalten und gleichzeitig die Daten zugänglicher zu machen.

eBay hat in diesem Frühjahr eine Reihe von Änderungen vorgenommen. Hier sind einige der wichtigsten:

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Neue Kategorien

4 neue Kategorien wurden eingeführt, damit Käufer Artikel leichter finden können. Dies sind Business & Industrial, Watches, Home & Garden und Sporting Goods.

Diese Kategorien werden ab Anfang Mai eingeführt und sind über das übliche Dropdown-Kategoriefeld verfügbar (das verwendet wird, wenn ein Produkt zum Verkauf angeboten wird). Die Kategorien sind neue optionale Auswahlmöglichkeiten.

Händler, die zuvor Artikel in anderen, umfassenderen Kategorien verkauft haben, können wählen, ob sie die Kategorie ändern möchten oder nicht. Wenn Sie die Kategorie in DataFeedWatch ändern möchten, können Sie dies auf der Registerkarte Kategorien tun.

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Fotohintergründe entfernt

60 % der digitalen Käufer in den USA gaben an, dass sie beim Online-Einkauf durchschnittlich drei oder vier Bilder sehen müssten, während 83 % der befragten US-Smartphone-Nutzer Produktbilder und -fotos als „sehr“ und „extrem“ einflussreich empfanden.

Das Entfernen des Hintergrunds ist eine großartige Gelegenheit für Verkäufer, ihre Produkte im Mittelpunkt der Werbung zu präsentieren. Die Änderung unterstreicht den Versuch von eBay, das Problem der hochgeladenen Fotos in schlechter Qualität zu lösen, die potenzielle Käufer oft abschrecken. Die Bildoptimierung bei eBay sieht nun ähnlich aus wie bei Google Shopping.

Die Hintergründe Ihrer Fotos werden jetzt sofort in Weiß geändert. Vor dem Hinzufügen dieser Funktion waren die Hintergründe inkonsistent. Sie forderten den Verkäufer auf, sich die Zeit zu nehmen, den Hintergrund selbst zu entfernen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Der Hintergrundwechsel erfolgt automatisch für jedes Foto und ist nicht optional.

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Neue Terapeak-Funktionen

Terapeak ist ein exklusives eBay-Tool, das Angebots-, Nachfrage- und Preisdaten sammelt und verwendet, um Einblicke zu geben. Mit Terapeak können Sie Muster in Daten erkennen und erkennen, was Wettbewerber tun. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren eigenen Eintrag zu verbessern.

Terapeak-Funktionen finden Sie unter der Registerkarte „Recherche“ im Verkäufer-Hub. Die Funktionen stehen allen Benutzern ab einem Basispaket zur Verfügung.

Die neuesten Terapeak-Funktionen von eBay, die Folgendes ermöglichen:

• Einfachere Kategorisierung (nur Transaktionen anzeigen, die in einer bestimmten eBay-Kategorie stattgefunden haben)

• Datenanalyse (z. B. Markttrends, Marktanteil und Umsatz)

• Type-Ahead-Komponente (empfehlt Kategorien basierend auf häufigen Verkäufersuchen)

Ab März werden weitere neue Terapeak-Funktionen eine Type-Ahead-Komponente, Datenvisualisierungen und einen Auflistungsbericht für alle aktiven Auflistungen umfassen.

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Verbesserungen im Abschnitt „Angebote für Käufer“.

Die Funktion „Angebot an Käufer“ zugunsten der Interaktion mit Käufern, die Interesse zeigen, aber ihre Transaktionen noch nicht abgeschlossen haben. Sie können Ihre Produkte jetzt „Beobachtern“ zu einem reduzierten Preis anbieten und sogar mit ihnen verhandeln.

Laut eBay werden rund 30 % mehr Zuschauer zu Käufern, wenn sie ein Angebot von einem Verkäufer erhalten.

Bisher konnten Sie mit einem Angebot nur 10 Käufer gleichzeitig erreichen. Diese wurde nun auf 40 Käufer aufgewertet.

Um den Verhandlungsprozess mit Interessenten einzuleiten, senden Sie Beobachtern einfach ein Gegenangebot. Die maximale Anzahl an Verhandlungen pro potenziellem Käufer beträgt 5.

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