Alles, was Sie über Conversion Funnel wissen müssen

Veröffentlicht: 2023-01-27

Conversion-Trichter - Definition

Conversion Funnel, auch als Awareness, Interest, Desire and Action (AIDA)-Modell oder Sales Funnel bezeichnet, ist ein überzeugender Marketing-Gag, der in der Geschäftsbranche verwendet wird, um die Reise eines Internetnutzers vom Website-Besucher zum zahlenden Kunden zu verfolgen . Dieser Trichter hat mehrere Stufen, die die Reise eines Kunden kategorisieren, von dem Punkt, an dem ein Zuschauer über mehrere Werbekanäle oder vertrauenswürdige Quellen von der Marke erfährt, bis zu dem Punkt, an dem er Kunde wird, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Das Volumen an der Spitze des Conversion-Funnels ist hoch, was durch die Basis des Trichters deutlich abfällt.

Der Einfachheit halber ist dieser Trichter in drei Segmente unterteilt -

Top of the Funnel (TOFU) – Dies ist der Abschnitt, der aus den Personen besteht, die die Marke oder das Unternehmen kürzlich entdeckt hätten. Dieser Abschnitt besteht aus Personen, die sich auf einer Website umgesehen haben, neugierig auf das Produkt sind, das Produkt kaufen möchten, und auch Personen, die versehentlich auf die Anzeige geklickt haben. Dies ist der breiteste Abschnitt.

Middle of the Funnel (MOFU) – Es ist die längste und wichtigste Klasse. In dieser Phase wird festgelegt, ob ein Besucher zu einem zahlenden Kunden wird oder den Prozess abbricht. Hier, in dieser Phase, erfährt ein Besucher die Marke durch Mittel wie Social-Media-Beiträge, Website-Layout, Kundenbewertungen, Produktbeschreibung usw. und trifft dann eine Entscheidung.

Bottom of the Funnel (BOFU) – Die Basis oder das Ende des Trichters hat erfolgreich Besucher konvertiert, die beabsichtigen, das Produkt oder die Dienstleistungen zu kaufen. Dieser Abschnitt ist der schmalste von allen.

Bedeutung von Conversion Funnels

Conversion-Funnels sind für Unternehmen unerlässlich, um Abhilfemaßnahmen zu analysieren und zu verwalten, um ihre Conversion-Funnel-Optimierung zu maximieren. Ziel ist es, so viele Kunden wie möglich zu konvertieren und ihr Vertrauen zu behalten. Die Conversion-Funnel-Optimierung kann auf die angegebene Weise relevant sein -

  1. Analysieren und optimieren Sie Marketingstrategien, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden;
  2. Trennen Sie verschiedene Abschnitte und überarbeiten Sie die Abschnitte, in denen ein Kunde das Interesse verliert;
  3. Untersuchen Sie das Kundenverhalten und die Tendenzen, Richtlinien entsprechend zu gestalten.

Stufen von Conversion-Funnels

Conversion-Funnel-Metriken können in fünf verschiedene Phasen unterteilt werden -

  1. Awareness – Dieses Element bezieht sich auf die Bekanntmachung der Marke. Dies kann über verschiedene Online-Kanäle, Social-Media-Plattformen oder Markenpromotions erreicht werden. Die am häufigsten verwendeten Kanäle für Sensibilisierungskampagnen sind -
    • Internetwerbung oder PPC (Pay per Click)
    • Affiliate-Marketing
    • Radio- oder Fernsehwerbung
    • Anzeigen in Printmedien - Zeitungen oder Zeitschriften
    • Podcasts
    • Social-Media-Beiträge
    • YouTube-Anzeigen
    • Werbung oder Links auf Blogs und anderen Online-Websites
    • Organische Reichweite durch hochwertigen Content
    • Eine der fruchtbaren Conversion-Funnel-Marketingstrategien besteht darin, alle oben genannten Kanäle zu festgelegten Zeiten aktiv anzusprechen. So in den Augen einer großen Anzahl von Menschen präsent zu sein
  2. Interesse – Einen Besucher an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu beherbergen, ist ein wichtiger Antriebsfaktor. Besucher können nur dann zu potenziellen Kunden werden, wenn ihnen gefällt, was sie sehen, nachdem sie auf die Website gekommen sind. Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, könnten folgende Annäherungsmethoden sein:
    • Attraktive Social-Media-Beiträge mit Markenangeboten, Rabatten, Angeboten, Themen usw.
    • Kundenbewertungen und Dienstleistungen der Marke
    • Markenreputation
  3. Wunsch – In dieser Phase entscheidet ein Kunde, warum diese Marke besser ist als die anderen zeitgenössischen Marken auf dem Markt. Hier kommt der USP ins Spiel. Hat die Marke einen gut definierten USP (Unique Selling Proposition), erleichtert dies den Kunden die Entscheidung. Beispielsweise hat eine Handymarke eine gute Kamera und eine andere Marke einen guten Akku. Wenn dieser USP in der Produktbeschreibung gut beworben wird, werden die Käufer, die ein Telefon mit einem guten Akku kaufen möchten, nur auf diese bestimmte Website strömen. Auf diese Weise kann man ein ausgewähltes Publikum mit einer hohen Konversionsrate haben.
    • Aufwändige und detaillierte Produktbeschreibungsseite.
    • Social-Media-Einflüsse
    • Zahlreiche lebendige Bilder.
    • Angepasste Videoinhalte gemäß Youtube- und Social-Media-Standards.
    • Herunterladbare Dateien wie PDF, Whitepaper usw.
  4. Conversion – Auch als Aktionsphase bekannt, wird sie gemäß einigen Darstellungen des Conversion-Trichters als letzte Phase angesehen. Diese Phase kündigt den Übergang eines Besuchers zu einem Kunden an. Die Umwandlungsstufe kann durch die Einbeziehung der folgenden Maßnahmen optimiert werden:
    • Rabatte und attraktive Angebote an der Kasse anbieten.
    • Benachrichtigung der Kunden durch Push-Nachrichten oder E-Mail-Marketing, falls der Kunde den Bestellvorgang abrupt abbricht.
    • Verbesserung der Zahlungsfenster für schnellere Bezahlvorgänge.
  5. Re-engage – Dies ist die Loyalitätsphase, in der ein Kunde wiederholt mit der Marke interagiert oder ein Abonnement für einen Dienst verlängert. Diese Kunden sind Stammkunden und der Marke treu, und ihre Infiltration ermöglicht es dem Unternehmen, auf verschiedene Weise Kosten zu senken. Diese Kunden befinden sich bereits am Ende des Trichters und sparen sich so den Aufwand der Werbung für sie. Die effizienteste und organischste Form des Marketings ist die Mundpropaganda. Ein zufriedener Kunde kann mit dem geringsten Aufwand für das Unternehmen mehr Kunden gewinnen. Wenn Kunden mit den Dienstleistungen und Produkten nicht zufrieden sind, werden sie ebenfalls einen Weg finden, negative Bewertungen zu posten und ihre Erfahrungen auch in den sozialen Medien zu teilen. Dies wiederum wird sich als schwerer Schlag für das Image und den Ruf der Marke erweisen. Um die Kundenbindung zu verbessern, kann eine Marke -
    • Reagieren Sie zeitnah auf Kundenanfragen und -beschwerden.
    • Gehen Sie auf Kundenbeschwerden und Feedback ein.
    • Einfache Rückgabe und Rückerstattung
    • Schnelle Abhol- und Liefermöglichkeiten
    • Und mehr.

Wichtigste KPIs bei der Messung des Conversion Funnels

WIEDERKAUFRATE - Dies ist die Rate, mit der ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums von 1 bis 6 Monaten erneut kauft. Je häufiger eine Person einen Kauf tätigt, desto höher ist die Wiederkaufrate.

RETENTION RATE – Wie der Name schon sagt, bezieht sie sich auf die Anzahl der Kunden, die von einem Unternehmen gehalten werden. Dies wird häufig für abonnementbasierte Unternehmen verwendet, um die Rate der beständigen Kunden zu bestimmen, die wiederkehrende Abonnements in Anspruch nehmen.

DURCHSCHNITTLICHER BESTELLWERT - AOV definiert den durchschnittlichen Betrag, den ein Kunde für den Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ausgibt, und generiert so eine Schätzung des Geschäftsumsatzes für einen bestimmten Zeitraum. Dies kann dem Unternehmen helfen, wertvolle Strategien in Bezug auf Krisen- oder Finanzmanagement bereitzustellen.

WERT DER KUNDENLEBENSZEIT – Die Einschätzung, wie viel ein Kunde in seiner gesamten Lebensdauer voraussichtlich zahlen wird, hilft bei der Entscheidung, auf welchen Bereich das Marketing konzentriert werden soll. Wenn neue Kunden mehr Geschäft bringen als die bestehenden Kunden, dann kann eine Marke ihre Strategie darauf stützen, mehr Kunden zu gewinnen.

ADD TO CART RATE – Diese Metrik sagt Ihnen, wie attraktiv die Produkte sind. Es bestimmt die Interessen des Kunden und den einfachen Zugriff auf die Website.

WARENKORB-ABBRUCHRATE – Dies deutet auf den Prozentsatz der Personen hin, die die Idee, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, trotz Interesse fallen lassen. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. Geldpräferenzen, Probleme beim Navigieren im Einkaufswagen oder auf der Checkout-Seite usw.

KLICK-CONVERSION-RATE – Diese wird berechnet, indem die Anzahl der Conversions, die ein Unternehmen erzielt, durch die Anzahl der erhaltenen Klicks dividiert wird. Dieser KPI ist ausschlaggebend dafür, den produktivsten Conversion-Kanal vorzuschlagen.

CONVERSION RATE – Insgesamt Kunden, die zu Kunden oder Abonnenten werden. Diese Rate ist höher, je besser.

Endeffekt

Was zeigt, verkauft! Daher muss Ihre Marke die beste Show abliefern. Diese KPIs helfen bei der Conversion-Funnel-Analyse und fördern somit Marketingstrategien. Es hilft bei der Bewertung verschiedener Aspekte des Sales Conversion Funnels, um Geschäftsprozesse zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

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