KI im Marketing: 7 Bereiche, in denen sie glänzt und kämpft

KI verändert unsere Welt, auch wenn wir es nicht sehen können. Es hilft uns, schneller zu Orten zu navigieren, Produkte in unsere Hände zu bekommen und sogar Krankheiten zu diagnostizieren. In diesem Artikel möchte ich jedoch die Rolle untersuchen, die KI im Marketing spielen kann. Es ist vielleicht nicht so grandios wie die Heilung von Krebs, aber das Marketing muss mit der Rolle der KI in seiner Welt rechnen.

Dies ist ein aktueller Artikel, besonders seit ChatGPT viral geworden ist. Falls Sie die Nachrichten nicht verfolgt haben: ChatGPT ist ein Projekt von OpenAI, einem Unternehmen, das daran arbeitet, KI in der Geschäftswelt greifbar zu machen. Es funktioniert wie jede Art von Chatbot, bei dem Sie alle möglichen Fragen stellen können und innerhalb von Sekunden Antworten erhalten.

Der „coole“ Faktor ist, dass Sie sehr spezifische Fragen stellen können und Antworten zurückbekommen, die von einem Menschen geschrieben worden sein könnten. Zum Beispiel habe ich ChatGPT gebeten, mir die drei wichtigsten Elemente im Marketing zu nennen, mir aber die Antwort in Form eines Haiku zu geben.

Hier ist, was ich zurückbekommen habe.

Das Problem mit KI besteht darin, den Hype zu sortieren. Wohnzimmertricks wie meine Haiku-Frage sind cool, besonders auf Linkedin. Aber wir müssen auf den Kern des Werts eingehen, den KI bieten kann, und uns darüber im Klaren sein, was sie nicht kann. Hier sind einige Richtlinien für das Nachdenken über KI im Jahr 2023 und darüber hinaus.

Tiefer graben: Warum wir uns für KI im Marketing interessieren

Wo KI gerade glänzt

KI steckt noch in den Kinderschuhen. Trotz allem, was Sie in Konferenzen und Linkedin-Beiträgen sehen und hören, hat die KI noch einen langen Weg vor sich. Es kann einige Dinge ganz gut, aber es hat immer noch Probleme mit anderen.

Wenn Sie bestimmte Leute lesen oder ihnen folgen, würden Sie denken, dass wir nur noch ein paar Monate davon entfernt sind, in einer Black Mirror-Episode zu leben, in der die KI alles regiert.

Denken Sie daran, dass einige Anwendungsfälle von KI – wie zum Beispiel selbstfahrende Autos – seit mehr als 50 Jahren „in zehn Jahren entfernt“ sind. Ich bezweifle nicht, dass wir bestimmte Leistungen vollbringen werden, aber es wird länger dauern als erwartet.

In der Zwischenzeit sind hier die Bereiche, in denen KI Marketingteams legitimerweise helfen kann.

1. Reinigungsdaten

Werbetreibende haben eine Hassliebe zu Google Sheets. Es kommt häufig vor, dass verschmutzte Daten bereinigt werden müssen, bevor sie verwendet werden können.

Ich habe kürzlich einem Team geholfen, eine Excel-Datei mit Hunderten von Kontaktanfragen zu bereinigen, die so schlecht wie möglich strukturiert sind. KI – und sogar ChatGPT – kann Ihnen hier helfen.

Es gibt jetzt Google Sheets-Erweiterungen, die Ihre Daten sortieren und Transformationen anwenden. Sie sehen sogar den Anfang dieser Art von Verknüpfung, die direkt in Google Sheets integriert ist, indem Sie Formeln vorschlagen, die Sie verwenden können.

2. Videos transkribieren

Videountertitel sind in der heutigen Welt riesig – schauen Sie sich einfach ein beliebiges TikTok-Video an. Glücklicherweise wird das Transkribieren mit KI immer einfacher, und es ist überraschend genau.

Sie können dies tun, nachdem das Video aufgenommen wurde, oder sogar in Echtzeit. Das Hinzufügen von Untertiteln bietet alle möglichen Vorteile und Sie brauchen keinen Menschen mehr, der Ihnen großartige Untertitel gibt.

3. Assets erstellen

Die Tage der Getty-Bilder könnten vorbei sein. KI kann Bilder oder Assets aller Art erstellen. Ich habe ein Projekt gesehen, das menschliche Avatare für den Einsatz im Marketing erstellt. Die Assets sehen realistisch aus und enthalten keine komplexen Nutzungslizenzen.

Es wird weiterhin Nachfrage nach Bildern von realen Orten und Ereignissen geben, aber andere künstlerische Arbeiten werden langsam durch KI-generierte Bilder ersetzt.

4. Einblicke an die Oberfläche bringen

Tools wie Google Analytics verwenden KI, um Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen. Einige Erkenntnisse sind sinnlos, während andere es wert sind, erkundet zu werden. Erwarten Sie mehr von dieser Art der Datenanalyse als eine Möglichkeit, die zunehmende Menge an Daten zu sortieren, die Marketingteams sammeln.

Marketern mangelt es nicht an Daten, sondern an Insights. KI könnte endlich der Durchbruch sein, der es uns ermöglicht, uns durch einen endlosen Haufen von Datenpunkten zu wühlen.

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Wo KI kämpft

Wir werden nicht durch KI ersetzt – noch nicht. Vielleicht haben Gedichtschreiber Schwierigkeiten, Arbeit zu finden, aber KI kann mit bestimmten menschlichen Fähigkeiten nicht mithalten. Die Debatte darüber, ob dies immer der Fall sein wird, ist ein Thema für einen anderen Artikel.

KI sollte als Unterstützung für das Marketing betrachtet werden. Für einige Aufgaben benötigen Sie immer noch echte Menschen, aber dank der KI können Sie Ihre Zeit freisetzen, um die drei folgenden Bereiche anzugehen.

5. Kreativität

KI kann Erkenntnisse ans Licht bringen, aber Kreativität ist immer noch das Reich der Menschen. Die Entscheidung, welche Kampagnen durchgeführt werden, wie man menschliche Wünsche anspricht und wie man alles zusammenbringt, ist etwas, was nur Menschen tun können.

Kayak hat kürzlich Anzeigen geschaltet – die Kayak Deniers – die von KI entwickelt wurden. Sie haben sich die Sprache und Themen angesehen, die in den sozialen Medien beliebt sind, und dann Anzeigen um sie herum erstellt.

Sie sind schlau, werden aber weniger beeindruckend sein, wenn alle damit anfangen. Wenn alle die gleichen Algorithmen verwenden, erhalten Sie am Ende die gleichen Antworten. Daher der Wert der menschlichen Kreativität.

6. Einzigartigkeit

Während KI-Text sachlich sein mag, fehlt ihm die einzigartige Stimme des Menschen. Wir alle kennen Autoren, die wir erkennen könnten, indem wir einfach ein paar Sätze ihrer Texte lesen. Sie können immer noch das Konzept einer Stimme in all Ihre Inhalte einfließen lassen.

KI wird langweilige Inhalte töten, die einfach nur Fakten angeben. Das ist wahrscheinlich das Beste. Wenn jemand die Fakten über B2B-Marketing wissen möchte, sollte er zu Wikipedia gehen. Wenn sie ihre Probleme lösen wollen, brauchen sie Menschen, die ihnen helfen.

7. Strategie

Die Strategie müssen die Menschen noch herausfinden. Bei diesen Entscheidungen geht es nicht nur darum, sich die Daten anzusehen, sondern eine Vielzahl von Faktoren zu berücksichtigen. Manchmal müssen Marketingteams Entscheidungen treffen, die nicht mit den Daten übereinstimmen, weil ihre Erfahrung (auch bekannt als Bauchgefühl) dies sagt.

Wir können dieses Spiel in der Schachwelt sehen. Weltklassespieler wie Magnus Carlsen verlassen sich stark auf KI, um sich auf Spiele vorzubereiten und verschiedene Positionen zu durchlaufen. Während eines Spiels ist Carlsen jedoch dafür bekannt, den gegenteiligen Zug zu machen, den ein Computer empfehlen würde. Er weiß, dass seine Gegner auf die gleichen Daten schauen, was die Gelegenheit schafft, unerwartete Entscheidungen zu treffen.

Erwarten Sie, dass sich mehr Unternehmen auf KI verlassen, und seien Sie dann überrascht, wenn Konkurrenten scheinbar „falsche“ Schritte machen, die funktionieren. Die Strategie wird sich einfach weiterentwickeln, um zu berücksichtigen, welche Arten von Algorithmen andere Unternehmen möglicherweise verwenden und wie sie besiegt werden können.

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KI ist gekommen, um zu bleiben

Der Aufstieg der KI wird weitergehen. Sie wären überrascht, wie viel diese Innovation heute berührt, aber das meiste passiert hinter den Kulissen. KI befreit uns von alltäglichen Aufgaben, damit wir uns auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können.

Wir müssen KI annehmen und sie nutzen, um Umsatz und Wachstum in unseren Teams zu steigern. In einer Zeit sinkender Budgets und höherer Erwartungen muss das Marketing mit weniger Mitarbeitern mehr Ressourcen in die Kreativität stecken. KI hilft dabei, dies zu überbrücken, indem sie zu einem Ihrer effektivsten unbezahlten Assistenten wird.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

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