5 Erkenntnisse zum Einfluss von KI auf das KMU-Marketing

Künstliche Intelligenz (KI) hat eine transformative Marketing-Ära für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eingeläutet, insbesondere im Marketing.

Es ist mehr als nur ein Schlagwort; Es ist ein Game-Changer. KI-gesteuerte Tools und Algorithmen ermöglichen es KMUs, unter gleichen Wettbewerbsbedingungen mit Branchenriesen zu konkurrieren. Von hyperpersonalisierten Kundenerlebnissen bis hin zu prädiktiven Analysen, die die Werbeausgaben optimieren – KI ermöglicht es KMUs, ihre Kunden auf eine Weise zu verstehen, die zuvor Unternehmen mit riesigen Ressourcen vorbehalten war.

Der digitale Verbündete ermöglicht es KMUs, sich an eine sich ständig weiterentwickelnde Marketinglandschaft anzupassen und dort erfolgreich zu sein. Er bietet Effizienz und einen tiefgreifenden Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Zielgruppen interagieren. Während KMU weiterhin die Leistungsfähigkeit der KI nutzen, halten sie nicht nur Schritt; Sie geben das Tempo für die Zukunft des Marketings vor.

Wie nutzen KMU KI, um ihr Marketing zu transformieren? Constant Contact und das Forschungsunternehmen Ascend2 befragten im Juni 2023 486 KMU-Inhaber und Entscheidungsträger, um herauszufinden, wie Unternehmen KI und Automatisierung nutzen, um ihr Geschäft anzukurbeln.

Hier sind einige Erkenntnisse aus der Forschungsstudie .

Erkenntnis Nr. 1: Kleine Unternehmen sind sich einig, dass ihre größte Herausforderung die Kundenakquise ist.

Die Gewinnung neuer Kunden stellt für 60 % der befragten KMUs die größte Herausforderung dar, und die Bewältigung dieser Herausforderung nimmt mehr Zeit in Anspruch als jede andere Herausforderung.

Tipp: Wie kann KI bei der Kundengewinnung helfen? Beginnen Sie mit der Nutzung der KI-gestützten Segmentierung.

Einer der Hauptvorteile von KI bei der Kundenakquise ist ihre Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren, um potenzielle Kunden effektiver zu identifizieren und zu segmentieren. KMU können mithilfe von KI bestimmte Kundenpersönlichkeiten basierend auf demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen und Vorlieben erstellen. Durch ein besseres Verständnis ihrer Zielgruppe können Unternehmen ihre Marketingbotschaften und Kampagnen so anpassen, dass sie bei bestimmten Segmenten Anklang finden, und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, neue Kunden zu gewinnen. Dieses präzise Targeting spart Ressourcen und erhöht die Chancen, Leads in treue Kunden umzuwandeln.

Erkenntnis Nr. 2: Kleine Unternehmen setzen zunehmend auf KI, aber einige haben noch Fragen.

Fast drei Viertel (74 %) der KMU sind daran interessiert, KI für ihr Unternehmen zu nutzen, und 55 % gaben an, dass ihr Interesse in den letzten sechs Monaten gestiegen ist. Allerdings geben 80 % der Befragten an, dass sie nur ein mittleres oder Anfängerwissen darüber haben, wie KI ihre Marketingbemühungen unterstützen könnte.

Tipp: Vielleicht können Sie mit Ihrer aktuellen Marketingtechnologie anfangen, KI einzusetzen. Finden Sie heraus, ob Ihre vorhandenen Tools KI-Technologie verwenden, um wiederkehrende Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Posting und Inhaltserstellung zu automatisieren.

KI ermöglicht es KMUs außerdem, Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu personalisieren, indem sie Datenanalysen nutzen, um gezielte Inhalte und Empfehlungen bereitzustellen. Chatbots und virtuelle Assistenten verbessern die Kundenunterstützung und -bindung und stellen sicher, dass KMUs rund um die Uhr verfügbar sind, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Darüber hinaus können KI-gesteuerte prädiktive Analysen KMU dabei helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, Werbeausgaben zu optimieren und Markttrends zu erkennen, was letztendlich den ROI verbessert und es KMU ermöglicht, in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Marketinglandschaft effektiv mit größeren Unternehmen zu konkurrieren.

Erkenntnis Nr. 3: Kleine Unternehmen, die KI eingeführt haben, sehen einen unmittelbaren Nutzen.

91 % der KI-Anwender geben an, dass dies dazu beigetragen hat, ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen, und 60 % gaben an, dass es Zeit gespart und die Effizienz gesteigert hat. Ein weiterer Beleg für den Wert von KI und Automatisierung: 28 % gehen davon aus, dass ihr Unternehmen im kommenden Jahr durch den Einsatz von KI in seinem Marketing mehr als 5.000 US-Dollar einsparen wird.

Tipp: Zeitersparnis ist für Kleinunternehmer ein unschätzbarer Vorteil. In der schnelllebigen Welt des Unternehmertums ist Zeit eine endliche und wertvolle Ressource, und ihre effiziente Nutzung kann über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile: Top of Form

• Konzentrieren Sie sich auf Kernaktivitäten: Die eingesparte Zeit kann auf Kernmarketingaktivitäten wie Kundenakquise, Steigerung der Kundenbindung und strategische Planung umgeleitet werden. Dies ermöglicht es Kleinunternehmern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und das Wachstum voranzutreiben.
• Erhöhte Produktivität: Mit mehr Zeit können Kleinunternehmer mehr Aufgaben erledigen und so die Produktivität steigern. Dies kann dazu führen, dass Sie mehr Kunden bedienen, zusätzliche Projekte übernehmen oder das Geschäft erweitern können.
• Bessere Work-Life-Balance: Zeitersparnis ermöglicht eine gesündere Work-Life-Balance. Kleinunternehmer können mehr Zeit mit ihren Familien verbringen, persönlichen Interessen nachgehen oder sich entspannen, wodurch Stress abgebaut und das allgemeine Wohlbefinden verbessert wird.
• Strategisches Denken: Zeit bietet Raum für strategisches Denken und langfristige Planung. Kleinunternehmer können Markttrends einschätzen, neue Chancen erkennen und fundierte Entscheidungen treffen, um das Unternehmen in die richtige Richtung zu lenken.
• Innovation und Kreativität: Die Zeit ermöglicht Kreativität und Innovation. Kleinunternehmer können mit neuen Marketingkanälen experimentieren, Marketingtaktiken wie E-Mail-Marketing verfeinern und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, indem sie ihre Angebote kontinuierlich weiterentwickeln.

Zeit ist ein wertvolles Gut, und KI kann Ihnen dabei helfen, dieses Gut zu maximieren.

Erkenntnis Nr. 4: KMU nutzen KI für soziale Medien und die Erstellung von Inhalten, könnten sie aber EINFACH für noch viel mehr nutzen.

Wo setzen KMU KI ein? Soziale Medien, Erstellung von Inhalten (Schreiben oder Bilder) und in ihren E-Mail-Kampagnen. Laut den Befragten gehören diese Bereiche zu den Bereichen, in denen KI am einfachsten umzusetzen ist.

Tipp: Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können KI nutzen, um ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie KI zu diesem Zweck eingesetzt werden kann:

1. Personalisierter E-Mail-Inhalt: KI kann Kundendaten und -verhalten analysieren, um hochgradig personalisierte E-Mail-Inhalte zu erstellen.KMU können KI nutzen, um ihre E-Mail-Listen nach Demografie, Kaufhistorie und Interaktionsmustern zu segmentieren. Dies ermöglicht die Übermittlung maßgeschneiderter Nachrichten, Produktempfehlungen und exklusiver Angebote an jeden Empfänger und erhöht so die Wahrscheinlichkeit von Conversions und die Kundenbindung.

1. Prädiktive Analysen: KI-gestützte prädiktive Analysen können KMU dabei helfen, die besten Zeiten zum Versenden von E-Mails, die überzeugendsten Betreffzeilen und die Inhalte zu ermitteln, die bei ihrer Zielgruppe am meisten Anklang finden.Durch die Analyse historischer Daten und A/B-Testergebnisse kann KI Erkenntnisse liefern, die als Grundlage für E-Mail-Marketingstrategien für bessere Öffnungs- und Klickraten dienen.

1. Automatisierte E-Mail-Kampagnen: KMU können KI-gesteuerte Marketing-Automatisierungstools verwenden, um E-Mails basierend auf Kundenauslösern und -verhalten automatisch zu erstellen und zu versenden.Beispielsweise kann eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb sofort an Kunden gesendet werden, die Artikel in ihrem Online-Einkaufswagen belassen. Dies stellt eine rechtzeitige Kontaktaufnahme sicher und erhöht die Chancen, den Kauf abzuschließen.

1. Sendezeiten optimieren: KI kann Empfängerdaten analysieren, um zu bestimmen, wann einzelne Kontakte am wahrscheinlichsten mit E-Mails interagieren.KMU können die Öffnungsraten und die Gesamteffektivität der Kampagne verbessern, indem sie E-Mails zu optimalen Zeiten versenden. KI kann auch Zeitzonenunterschiede berücksichtigen, um sicherzustellen, dass E-Mails zum richtigen Zeitpunkt empfangen werden.

1. Generierung von E-Mail-Inhalten: KI-gestützte Tools können KMUs bei der Generierung von E-Mail-Inhalten, einschließlich Betreffzeilen und sogar ganzen E-Mail-Entwürfen, unterstützen.Während die menschliche Kreativität weiterhin von entscheidender Bedeutung ist, kann KI wertvolle Vorschläge liefern und den Prozess der Inhaltserstellung rationalisieren, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden.

Durch die Integration von KI in ihre E-Mail-Marketingstrategien können KMU die Personalisierung verbessern, die Effizienz steigern und letztendlich bessere Ergebnisse erzielen, während sie gleichzeitig den Ressourcenverbrauch optimieren und das Kundenerlebnis verbessern.Top in Form

Erkenntnis Nr. 5: Mittelständler lernen ihre Kunden dank KI besser kennen.

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? 38 Prozent der KMUs, die KI seit mehr als einem Jahr einsetzen, geben an, dass sie ihre Kunden durch den Einsatz von KI in ihrem Marketing besser kennengelernt haben. KI kann kleinen Unternehmen dabei helfen, Kontakte zu segmentieren, ihr Verhalten zu verstehen und Trends in ihrer Interaktionshistorie zu erkennen. Dadurch können sie effektivere und effizientere Marketingkommunikation versenden und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen.

Tipps: Durch die Nutzung von KI für Kundendatenanalysen, prädiktive Analysen und Echtzeit-Kundeninteraktionen können KMUs ein umfassenderes Verständnis ihrer Kunden erlangen. Dieses Wissen ermöglicht es ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, personalisierte Erlebnisse anzubieten und stärkere Kundenbeziehungen zu fördern, was letztendlich das Geschäftswachstum und den Erfolg vorantreibt.

Abschluss

KI wird nur dann zunehmen, wenn kleine und mittelständische Unternehmen sie zur Verbesserung ihres Marketings und Geschäfts nutzen. Jetzt ist es an der Zeit, mit dem Einsatz in Ihrem Unternehmen zu experimentieren.

Um mehr zu erfahren, laden Sie die Forschungsstudie „ An AI Awakening: How Small Businesses are Use AI and Automation to Bolster Their Business“ herunter .