Künstliche Intelligenz in PR und Marketing: Die Zukunftstrends, die die Effizienz Ihrer PR-Kampagnen verbessern können

Prädiktive Analysen, maschinelles Lernen und verschiedene Big-Data-Technologien ermöglichen es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, ihre Werbekampagnen zu verbessern und ihren Kunden personalisiertere Dienstleistungen anzubieten. Da Unternehmen sowohl mit der Prozessverbesserung als auch mit den hervorragenden Ergebnissen zufrieden sind, investieren sie zunehmend in den Einsatz künstlicher Intelligenz. Tatsächlich haben 91,5 % der großen Unternehmen laufende Investitionen in KI gemeldet.

Wie kann KI Ihre PR- und Marketingkampagnen in naher Zukunft verbessern? Heutzutage können Sie ganz einfach ein Remote-Entwicklungsteam einstellen und ein digitales Produkt entwickeln, das Ihre Branche revolutionieren wird. Durch die Nutzung künstlicher Intelligenz in Ihrem Produkt können Sie eine maßgeschneiderte Lösung schaffen, die Ihnen hilft, Ihre Ziele wirklich erfolgreich zu erreichen.

Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile des Einsatzes künstlicher Intelligenz in Ihrer PR-Strategie zu erfahren und wie KI Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau bringen kann.

KI in der Öffentlichkeitsarbeit: Anwendungsfälle

Haben Sie schon einmal Google Analytics oder Cision verwendet? Diese KI-gestützten Tools können Ihre Arbeit wesentlich effizienter machen und gleichzeitig Raum für Kreativität lassen. Darüber hinaus können KI-Technologien Ihnen helfen, sich stärker auf Ihre Strategie zu konzentrieren, die alle Datenverarbeitungsaktivitäten abdeckt.

Allerdings beschränkt sich KI in PR und Marketing nicht nur auf diese beiden Tools. Wie verändert KI das PR-Paradigma?

Für Sie empfohlen: Wie künstliche Intelligenz die Softwareentwicklung verändert?

1. Erweitert das Spektrum der Kommunikationskanäle

Das Wachstum der KI hilft uns, modernere und erschwinglichere Kommunikationswege einzurichten. Und es steigert letztendlich die Benutzerzufriedenheit und optimiert den gesamten Arbeitsprozess.

Wie wäre es mit digitaler Unterstützung rund um die Uhr für Ihre Interaktion mit Ihren Kunden? Mit Chatbots ist das jetzt möglich. Sie können die Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten, sogar mitten in der Nacht. Ein solch engagierter Kundenservice kann Ihre potenziellen Kunden in treue Kunden verwandeln.

Tools wie OMQ Chatbot können mehreren PR-Mitarbeitern die Überlastung durch die ständige Kommunikation mit ihren Kunden ersparen.

Welche Kanäle können und sollten mit KI-Technologien verbessert werden?

Chats und Messenger

Ein guter Chatbot ahmt die Konversation zwischen Ihren Kunden und Ihrem Support-Team nach, ohne Letzteres einzubeziehen. Beispielsweise kann ein Chatbot eine Antwort in mehrere Nachrichten aufteilen und die entsprechenden Links, Dateien und visuellen Inhalte anhängen. Es lässt Kunden denken, dass sie mit einer echten Person chatten.

Sie sollten auf alle Kontaktpunkte mit Ihrem Publikum achten, wie z. B. Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS usw.

FAQs und Helpdesk

Die erste Supportstufe, Ihre FAQ-Seite und/oder Ihr Helpdesk, kann die meisten Anfragen abdecken, ohne Ihr Support-Team einzubeziehen. Deshalb ist es wichtig, dass diese Seite sauber und gut kategorisiert ist. Darüber hinaus können Sie es dynamisch gestalten, indem Sie einige intelligente Tools hinzufügen. Sie können beispielsweise die häufigsten Anfragen analysieren und diese oben auf der Seite hinzufügen. Darüber hinaus können Sie eine Empfehlungsmaschine implementieren, die ähnliche Fragen vorschlägt und beantwortet.

Kontakt Formular

Wann haben Sie das letzte Mal die Conversion-Rate auf Ihrer Kontaktformularseite überprüft, um Anfragen zu senden? Nicht alle interessierten Benutzer gehen zum nächsten Schritt über. Das Hauptproblem hierbei ist der Verlust des Engagements potenzieller Kunden. Sie können Ihr Kontaktformular mit KI-Technologien ausstatten, um diesen Prozess zu verbessern. Ihr Formular kann beispielsweise sofort auf Anfragen antworten und proaktiv sein, indem nach der Analyse früherer Antworten entsprechende Fragen gestellt werden.

E-Mail-Posteingang

E-Mails sind eine ältere, aber zuverlässige Kommunikationsmethode. Der entscheidende Punkt hier ist jedoch die Wartezeit auf eine Antwort. Daher kann die automatische Antwort in diesem Szenario nützlich sein. Und mit KI kann es sogar für den Kunden personalisiert werden. Ein Bot scannt die Anfrage, definiert Fragen und wählt die richtige Antwort aus. Somit werden alle diese Schritte ohne zeitraubende Einbindung des Kundendienstes abgewickelt.

2. Richtet die Big-Data-Verarbeitung ein

Natürlich dreht sich bei PR und Marketing alles um Kommunikation, aber nicht nur darauf. Ein wesentlicher Teil der Routine von PR-Spezialisten hängt mit der Marktforschung und Datenverarbeitung zusammen. Und alle analysierten Daten in wertvolle Berichte umwandeln. Datengesteuerte Entscheidungen sind ein Muss, insbesondere wenn es um die Kundengewinnung und -bindung geht.

Tatsache ist, dass diese Tätigkeiten zeitaufwändig sind und viel Liebe zum Detail erfordern. Der ideale Weg, sie durchzuführen, ist KI. Maschinelles Lernen hilft, Daten schnell und präzise zu verarbeiten und liefert so PR-Spezialisten präzise Berichte.

Wir müssen erwähnen, dass KI viel mehr kann, als nur Daten zu analysieren und einigermaßen korrekte Berichte zu erstellen. Der Sprache-zu-Text-Konvertierungsprozess hilft dabei, ein Medieninterview oder einen Podcast in ein anderes Inhaltsformat umzuwandeln. Dies gilt insbesondere dann, wenn es auf Geschwindigkeit ankommt. Darüber hinaus können NLP-Lösungen (Natural Language Processing) nahezu genau wie ein Mensch schreiben, und das zu jedem Thema.

Hast du schon von Jasper gehört? Es handelt sich um ein KI-Tool, das dabei hilft, konvertierbare Inhalte zu erstellen. Sie benötigen eine Instagram-Bildunterschrift oder einen Artikel für LinkedIn, der perfekt formuliert sein muss? Die von der KI erstellten Inhalte sind originell und größtenteils korrekt. Es scheint möglich, dass Schriftsteller in ein paar Jahren ihre Fähigkeiten erweitern müssen, um am Arbeitsplatz lebensfähig zu bleiben.

3. Erleichtert die datengesteuerte Erstellung von Inhalten

Im Anschluss an die vorherigen Sätze zur Anpassung des Content-Erstellungsprozesses durch die KI-Implementierung ist es wichtig zu erwähnen, dass Inhalte personalisiert sein können und sollten. Da über Kunden große Mengen an Informationen verfügbar sind, ist KI in der Lage, für jeden Benutzer individuell relevante Inhalte zu generieren. Dementsprechend kann Künstliche Intelligenz den richtigen Tonfall, starke Aussagen oder sogar überzeugende Argumente finden. Dadurch kann es die Conversion-Rate deutlich positiv beeinflussen.

Es gibt zahlreiche KI-gestützte Tools, die bei der Personalisierung von Inhalten helfen können. MarketMuse hilft beispielsweise dabei, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und den Inhalt Ihrer Website zu analysieren. Ziel ist es, inhaltliche Lücken zu finden, die Sie schließen sollten, um die Erwartungen Ihrer Leser zu erfüllen.

Vielleicht interessiert Sie: Wie implementieren Sie künstliche Intelligenz (KI) in Ihre SEO-Strategie?

4. Antizipiert Medientrends und kümmert sich um das Krisenmanagement

Sie fragen sich, warum diese beiden unterschiedlichen Themen unter einem Titel zusammengefasst sind? Das liegt daran, dass sie ähnliche KI-Algorithmen verwenden. Wie geht Künstliche Intelligenz mit Krisen um und prognostiziert Trends?

Predictive-Analytics-Tools verarbeiten historische Daten und definieren Trendänderungen. Es hilft PR-Spezialisten, kommende Tendenzen zu erkennen und erfolgreich darauf zu reagieren.

Der gleiche Vorteil gilt auch für das Krisenmanagement. KI kann alle Ihre Kanäle überwachen und negative Bewertungen erkennen. So können Sie schnell reagieren und verhindern, dass der Ruf Ihrer Marke unnötig geschädigt wird.

Mögliche Nachteile des Einsatzes von KI in der Öffentlichkeitsarbeit

Fassen wir alles zusammen, um sicherzustellen, dass wir auf dem gleichen Stand sind. Lernen Sie den neuen Mitarbeiter Ihrer PR-Abteilung kennen – Künstliche Intelligenz. Es verarbeitet alle relevanten Daten früh am Morgen, um einen genauen Bericht über kommende Trends zu erstellen. Dann beantwortet es ohne Mittagspause alle Kundenanfragen und bereitet ein paar hundert Artikel für verschiedene Plattformen vor. Gleichzeitig überwacht es alle Erwähnungen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen und erstellt Tickets für das Support-Team, um mögliche Krisen zu verhindern.

Klingt beeindruckend, nicht wahr? Stellen Sie sich vor, dass KI in Zukunft in der oben beschriebenen Weise in PR und Marketing eingesetzt wird? Es kann eines Tages Wirklichkeit werden.

Dennoch sollten wir die potenziellen Fallstricke im Zusammenhang mit der KI-Implementierung für die PR- und Marketingbranche nicht vergessen. Zu den möglichen Nachteilen gehören:

• Mangel an Emotionen und Kreativität.
• Ethik kann nicht berücksichtigt werden.
• Hohe Entwicklungskosten.

Trotz derart großer Herausforderungen lohnt es sich, künstliche Intelligenz im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit einzusetzen.

FAQs

Vielleicht interessiert Sie auch: Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz (KI) in der Cybersicherheit?

Abschluss

Es versteht sich von selbst, dass die Technologie heute unser normales Leben auf den Kopf gestellt hat. Seine schnelle Entwicklung wurde durch den Wunsch ermöglicht, komplexe Aktivitäten zu vereinfachen, die Effizienz zu verbessern und produktiver zu werden.

Künstliche Intelligenz (KI) in PR und Marketing hilft Unternehmen, über Trends auf dem Laufenden zu bleiben, Marken bei der rechtzeitigen Krisenbewältigung zu unterstützen, Routine zu bewältigen und darüber hinaus Kunden erstklassige Dienstleistungen zu bieten.