Die Top-Vorteile des E-Commerce: Warum Sie online verkaufen sollten

(Dieser Beitrag wurde zuletzt am ^5. April 2017 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

In den letzten zehn Jahren haben die Verbraucher ständig die Art und Weise geändert, wie sie einkaufen möchten, und die Händler versuchen, Schritt zu halten. Käufer suchen, vergleichen und kaufen fließend auf Online-Sites, Marktplätzen, mobilen Apps, physischen Geschäften und sozialen Websites. Da innovative Technologien ihre Reise unterstützen, suchen Verbraucher an diesen digitalen und physischen Berührungspunkten mit Marken nach bemerkenswerten Erlebnissen.

Egal, ob Sie Ihr stationäres Geschäft ausbauen möchten oder gerade erst anfangen, der eCommerce-Verkauf hat viele Vorteile für eine langfristige Strategie zur Kundengewinnung. Suchen Sie nicht weiter als Direct-to-Consumer-Marken, die die Einzelhandelslandschaft stören, indem sie Digital-First-Ansätze entwickeln, um treue Kunden zu gewinnen. Im vergangenen Jahr planten 81 % der Verbraucher, innerhalb der nächsten fünf Jahre Direktmarken einzukaufen. Wo haben diese Marken ihre Unternehmen aufgebaut? Online.

Wenn Sie den Online-Verkauf in Betracht ziehen, schauen Sie sich die wichtigsten Vorteile des E-Commerce-Verkaufs an.

Was ist E-Commerce?

Bevor Sie kopfüber in ein E-Commerce-Geschäft eintauchen können, sollten Sie wissen, was es beinhaltet.

E-Commerce umfasst alle kommerziellen Transaktionen, bei denen Informationen über das Internet übertragen werden.

Das ist aus gutem Grund eine breite Beschreibung. E-Commerce kann viele verschiedene Formate annehmen. Es kann eine Marken-Website, eine mobile App, Marktplätze wie Amazon und eBay sowie Social-Media-Plattformen wie Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads und Pinterest Buyable Pins umfassen.

Während es viele Möglichkeiten gibt, über das Internet an Verbraucher zu verkaufen, besteht der Hauptvorteil des Online-Verkaufs darin, dass Sie überall und jederzeit an Verbraucher verkaufen können. Sie können den Kunden treffen, wo und wann er einkauft. Egal, ob sie zu Hause auf der Couch sitzen, in der Mittagspause auf der Arbeit sind oder sogar Ihre App in einem physischen Geschäft verwenden – sie können einen Einkauf online abschließen.

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile des E-Commerce-Verkaufs:

Die 8 wichtigsten Vorteile des E-Commerce

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Einsteiger und etablierte Händler sich dem E-Commerce als Haupteinnahmequelle zuwenden.

1. Schnelle Markteinführung

Im Gegensatz zum traditionellen Einzelhandel kann Ihr E-Commerce-Shop mit nur wenigen Klicks eingerichtet werden (wenn Sie nach einem einfachen Shop suchen). E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce und Squarespace verwenden vorgefertigte Vorlagen, um Ihren Shop zu erstellen. Sie kümmern sich um Hosting, PCI-Compliance, Plattformwartung und mehr. Auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay müssen Sie lediglich ein Konto einrichten, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen.

In den letzten Jahren haben SaaS-basierte E-Commerce-Plattformen wie diese es Geschäftsinhabern realistisch und einfach gemacht, attraktive und zuverlässige Websites mit minimalem Aufwand zu erstellen. Sie brauchen keine tiefen technischen oder E-Commerce-Kenntnisse, um an nur einem Nachmittag eine professionelle Website zum Laufen zu bringen. Sie können sogar erheblich wachsen, bevor Sie interne Ressourcen oder eine Digitalagentur in Betracht ziehen müssen, um Ihre Website auf die nächste Stufe zu heben.

Mit E-Commerce-Lösungen können Sie schnell loslegen, insbesondere wenn Sie bereits Mundpropaganda oder eine soziale Fangemeinde aufgebaut haben, die Sie anzapfen können. Sie können eine Website schnell zum Laufen bringen und dann den Verkehr auf Ihre neue Website lenken.

2. Niedrige Kosten

In vielen Fällen kostet es weniger, ein E-Commerce-Geschäft zu eröffnen. Siehe wie:

• E-Commerce und Marktplätze können sich kostenlos anmelden oder zu Preisen ab 20 $/Monat
• Marktplätze können sich kostenlos anmelden und erheben eine kleine prozentuale Gebühr für verkaufte Artikel
• Verwenden Sie Dropshipping, um Inventar ohne große Vorabinvestitionen zu beschaffen
• Soziale Medien, organische Suche und Google Adwords sind kostengünstige Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu vermarkten
• Führen und verwalten Sie Ihr Geschäft selbst, um Lohnkosten zu vermeiden

Wenn Sie zum ersten Mal anfangen, können Sie mit eCommerce viele der großen Vorabinvestitionen vermeiden, die beim traditionellen Einzelhandel anfallen können – wie z. B. ein physisches Schaufenster, Inventar oder Gehaltsabrechnungen. Mit einem Online-Shop können Sie Ihr Geschäft sequenziell ausbauen, wenn Ihre Umsätze wachsen.

3. Käufer beginnen online

Die Nutzung digitaler Kanäle nimmt weiter zu. 87 % der Käufer beginnen mit der Produktsuche auf digitalen Kanälen, gegenüber 71 % im Vorjahr. Selbst wenn sie am Ende in einem Ladengeschäft einkaufen, beginnen Käufer ihre Suche eher online, insbesondere auf Marktplätzen wie Amazon und eBay.

Käufer recherchieren online aus einer Vielzahl von Gründen, um Preise zu vergleichen, Marken zu vergleichen, Kundenrezensionen zu durchsuchen, Lagerbestände zu überprüfen und vieles mehr. Die einzige Möglichkeit sicherzustellen, dass potenzielle Käufer Ihre Produkte finden, ist eine Online-Präsenz. Selbst wenn es nur darum geht, die Öffnungszeiten oder Standorte von Geschäften zu überprüfen, ist es wichtig, dass Kunden die Informationen finden, nach denen sie suchen. Sie möchten immer dort sein, wo Ihre ersten Kunden einkaufen, und es gibt Anzeichen dafür, dass es online geht.

4. Einblicke in Kundendaten

Ein Vorteil des Online-Verkaufs, an den Sie vielleicht nicht gedacht haben, ist, wie einfach es ist, Kundendaten zu sammeln, zu messen und darauf zu reagieren. Wenn Sie sich stark auf das Kundenerlebnis konzentrieren möchten, müssen Sie Ihre Verbraucherdaten besitzen. Beim Online-Verkauf können Sie Daten aus erster Hand sammeln, indem Sie Kundeninteraktionen verfolgen. Sie haben eine konstante Feedback-Schleife mit umsetzbaren Erkenntnissen, um Ihr Kundenerlebnis weiter zu erneuern.

Wie immer ist es wichtig, über ethische Wege nachzudenken, Verbraucherdaten zu sammeln und darauf zu reagieren. Es gibt Datenschutzgesetze wie die DSGVO, über die man nachdenken muss. Und wenn Sie sensible Daten sammeln, sollten Sie diese besser auch schützen.

5. Erreichen Sie neue Kunden

Wie oben erwähnt, kann der E-Commerce-Verkauf viele verschiedene Formate annehmen. Jeder Kanal hat seine eigene einzigartige Zielgruppe, die Verkäufer erreichen können. Eine Online-Site kann Ihnen dabei helfen, internationale Käufer zu erreichen. Soziale Websites können neue demografische Gruppen erreichen. Marktplätze wie Amazon bieten das breiteste Publikum, können Ihnen aber auch dabei helfen, Nischenmärkte zu finden. Marktplätze wie Etsy, Newegg und Poshmark dienen bestimmten Zielgruppen, die nach bestimmten Produkten suchen. Das Beste daran ist, dass Sie auch eine Mischung aus Online-Touchpoints verwenden können, um mehrere Zielgruppen gleichzeitig anzusprechen.

Im Gegensatz zu stationären Kanälen sind Online-Kanäle nicht darauf beschränkt, wer Ihr Geschäft physisch besuchen kann. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder bereits Verkäufer sind, Sie können jemanden online erreichen, den Sie vorher nicht erreichen konnten.

6. Content-Marketing-Strategie

Eine Online-Präsenz ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden mehr Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Eine Marken-Website bietet Verkäufern insbesondere einen Ort, an dem sie Kunden wichtige Inhalte zur Verfügung stellen können.

Zu den wichtigsten Produktinhalten gehören ausführliche Produktbeschreibungen, Produktvergleiche, Lagerbestandsverfügbarkeit und Preise. Diese Informationen helfen einem Kunden, seine Kaufentscheidung sowohl im Geschäft als auch online zu treffen.

Ihre E-Commerce-Website kann auch weitere Informationen über Ihr Unternehmen oder die Verwendung Ihrer Produkte bereitstellen. Webseiten und E-Mail-Marketing können der Geschichte Ihrer Marke und der Herstellung Ihrer Produkte gewidmet sein. Auch Blogbeiträge und Videos können hilfreiche Inhalte zur Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen liefern. Erfahren Sie mehr darüber, wie eine Content-Marketing-Strategie den Online-Umsatz steigern kann.

Beispielsweise stellen Lebensmittelunternehmen Verbrauchern auf ihrer Website Rezepte und Tipps zur Verfügung. Diese Art von Inhalten schafft eine Geschichte für Ihre Marke und bietet gleichzeitig ein insgesamt besseres Kundenerlebnis. In einem umkämpften Markt unterscheidet Sie diese Art von Informationen von anderen Verkäufern.

7. Nischenmärkte bedienen

eCommerce macht das Bedienen von Nischenmärkten noch einfacher. Für den Sammler seltener Münzen kann es schwierig sein, einen Verkäufer zu finden. Die Einfachheit und Breite des Internets erleichtert diese Suche jedoch. Wenn Sie einen Nischenmarkt bedienen, finden Sie es möglicherweise einfacher, Ihre Produkte online zu vertreiben. Sie öffnen Ihr Geschäft für eine größere Tiefe von Verbrauchern.

8. Treffen Sie Kunden dort, wo sie kaufen möchten

Käufer recherchieren Produkte nicht nur online. Sie schließen auch Einkäufe online ab. E-Commerce macht es Käufern sogar noch einfacher, den Kaufknopf zu drücken, egal wo sie sich befinden. Käufer können Einkäufe über Instagram Ads, mobile Apps im Geschäft und mehr abschließen. E-Commerce ermöglicht es Verkäufern, Reibungspunkte zu beseitigen und es Käufern so bequem wie möglich zu machen, die gewünschten Produkte zu kaufen.

Verkaufen Sie dort, wo Ihre Kunden sind. Wenn die meisten Ihrer Kunden online einkaufen, sollten Sie auch online verkaufen! eCommerce ermöglicht es Ihnen, die Einkaufserwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Weitere E-Commerce-Ressourcen

Sind Sie schon davon überzeugt, dass Sie online verkaufen sollten? Wenn ja, finden Sie hier weitere Ressourcen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Erfahren Sie mehr über die Grundlagen des E-Commerce, indem Sie sich den Artikel E-Commerce-Grundlagen: Erste Schritte ansehen.

Erfahren Sie in diesen Artikeln mehr über verschiedene E-Commerce-Plattformen:

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Der Online-Verkauf bietet zwar viele Vorteile, birgt aber auch ein gewisses Risiko. Informieren Sie sich, damit Sie nichts zum Opfer fallen.

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Schließlich sollten Händler strategisch vorgehen, für welche Systeme sie sich entscheiden, über ihre E-Commerce-Plattform hinaus. Lesen Sie unseren Einkaufsführer, um mehr darüber zu erfahren, welche E-Commerce-Systeme (zusammen mit ERP- und POS-Systemen) für die heutigen Händler am besten geeignet sind. Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um die Anleitung herunterzuladen.