So zeigen Sie Google-Produktbewertungen in Ihren Einträgen an

Was sind Google-Produktbewertungen?

Google Produktbewertungen zeigen Käufern, wie frühere Käufer ein einzelnes Produkt bewertet haben. Wenn Sie Google Shopping schon einmal persönlich genutzt haben, sind Sie wahrscheinlich mit dem 5-Sterne-Bewertungssystem vertraut.

Der Bewertungsbereich reicht von 1 bis 5 und gibt einen allgemeinen Überblick über die Leistung des Produkts. Hier beziehen sich die Bewertungen nur auf ein Produkt, nicht aber auf den Verkäufer. Gelegentlich werden sie auch in den organischen Suchergebnissen angezeigt.

Wenn Sie auf eine Produktbewertung klicken, gelangen Sie zu einer ausführlicheren Produktseite. Von diesem aufschlussreicheren Ort aus haben Sie Zugriff auf die vollständigen Bewertungen und Rezensionen, die von Kunden hinterlassen wurden. Was noch wichtiger ist, von dort aus können Sie auch die Liste der Händler einsehen, die auf den Artikel bieten, zusammen mit Informationen wie Preisen, Angeboten und Verkäuferbewertungen.

So sehen sie aus:

In Wirklichkeit wird nicht jedes angezeigte Produkt eine niedrigere Bewertung haben, da die Händler Maßnahmen ergreifen müssen, um dies zu erreichen.

Wie Sie sehen können, haben nur zwei der vielen aufgeführten Schuhe tatsächlich eine Bewertung. Käufer sehen sich eher diejenigen an, die diesen Social Proof haben, als diejenigen ohne ihn.

Wie funktionieren Produktbewertungen?

Bewertungen für das Produkt werden durch Algorithmen von mehreren Einzelhändlern, Marktplätzen und Bewertungsseiten von Drittanbietern gesammelt und kombiniert. Dies geschieht aufgrund weltweit verwendeter eindeutiger Produktkennzeichnungen. Wir sprechen hier von GTINs, Brand, MPN oder Produkt-URLs.

Das Ergebnis hängt von einer Abfrage ab. Wenn es spezifischer ist, einschließlich Marke, Farbe oder Modell, werden die Produktbewertungen aus Bewertungen zusammengefasst, die Sie und Sie nur für dieses Produkt gesammelt haben, sei es über Google Kundenrezensionen, auf Ihrer eigenen Website oder mit einer Bewertung eines Drittanbieters Partner.

Wenn eine Suche generisch ist, wird die Ergebnisliste nur mit Bewertungen angezeigt, sofern zutreffend. Händler, die bestimmte Modelle verkaufen, können gefunden werden, indem Sie auf die jeweilige Auflistung klicken.

Sind Produktbewertungen effektiv?

Ja, Produktbewertungen für Ihr Inventar sind eine großartige Möglichkeit, qualifizierte Käufer in Ihr Geschäft zu locken und Ihren Produkten sofort Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu verleihen.

Wie unterscheiden sich Produktbewertungen von Verkäuferbewertungen?

Verkäuferbewertungen und Produktbewertungen können ähnlich aussehen und sogar verwirrend wirken. Aber sie spielen sehr unterschiedliche und gleichermaßen wichtige Rollen .

• Produktbewertungen bei Google Shopping funktionieren nach einem Fünf-Sterne-Bewertungssystem und gelten für einzelne Produkte.
• Google Shopping zeigt auch Verkäuferbewertungen für qualifizierte Händler an, aber diese unterscheiden sich von Produktbewertungen.
• Verkäuferbewertungen gelten für Ihr Unternehmen insgesamt, während Produktbewertungen produktspezifisch sind.
• Google-Verkäuferbewertungen geben einer Marke eine Punktzahl. Sie basieren auf Kundenbewertungen von Google und einer Reihe anderer Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder PowerReviews.
• Die Verkäuferbewertung erscheint als Ergebnis der organischen Suche, aber auch der Google Ads-Suche und der Google Shopping-Einträge.
• Produktbewertungen helfen beim SEO und bei der Vor-Ort-Konvertierung. Verkäuferbewertungen helfen dabei, Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

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So fügen Sie Ihren Shopping-Anzeigen Produktbewertungen hinzu

Sehen wir uns Schritt für Schritt an, wie Sie sicherstellen können, dass für Ihre Produkte Bewertungen angezeigt werden.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Anforderungen und Richtlinien einhalten können

Anforderungen

Dies sind die Anforderungen an die Produktbewertung, die Sie erfüllen müssen:

• Haben Sie ein Google Merchant Center-Konto mit laufenden Shopping-Anzeigen.
• Produktbewertungen können überall auf der Welt angezeigt werden, wo derzeit Google Shopping und kostenlose Einträge verfügbar sind. Derzeit gibt es 104 unterstützte Länder . Einige davon befinden sich in der Beta-Phase und andere erfordern eine Unternehmensregistrierungsnummer (BRN), um dort verkaufen zu können. Es ist also eine gute Idee, dies vorher zu überprüfen.

• Sie müssen insgesamt mindestens 50 Rezensionen für alle Ihre Produkte haben, damit Bewertungen für die Produkte angezeigt werden, die Sie bei Google Shopping anbieten.
  
• Jedes einzelne Produkt muss mindestens 3 Rezensionen haben, damit die Produktbewertung in Shopping-Anzeigen angezeigt wird.

Richtlinien

Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie die Produktbewertungsrichtlinien einhalten. Sie sind:

• Monatliche Aktualisierung all Ihrer Bewertungen an Google. Dazu gehören auch alle negativen Bewertungen, die Sie erhalten. Obwohl monatliche Updates erforderlich sind, schlägt Google vor, sie häufiger zu geben, damit Käufer die aktuellsten Informationen erhalten.
• Die Bewertungen selbst müssen den Inhaltsrichtlinien entsprechen, z. B. kein Spam, keine Hassreden, keine doppelten Bewertungen und mehr .
• Ihre Bewertungs-Feeds sollten von hoher Qualität sein und die Bewertungen sollten Käufern einen Mehrwert bieten, die erwägen, Ihre Produkte zu kaufen.
• Einzelhändler sollten ihre eigenen Bewertungen sammeln und besitzen.
• Kunden können ihre eigenen Fotos zu ihren Bewertungen hinzufügen, aber sie müssen diese Richtlinien befolgen .

Sobald Sie sicher sind, dass Sie alle diese Anforderungen erfüllt haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren und die Teilnahme am Programm beantragen.

2. Senden Sie Ihre Anfrage an Google zur Teilnahme am Produktbewertungsprogramm

Jetzt können Sie das Google-Formular ausfüllen und Ihre Anfrage senden. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf dieses Formular zuzugreifen.

• Folgen Sie zunächst diesem Link aus dem Google Merchant Center und füllen Sie ihn dort aus .
• Die zweite besteht darin, sich bei Ihrem Merchant Center-Konto anzumelden > Programme zu verwalten > zum Ende der Seite zu scrollen > Produktbewertungen zu finden > auf "Erste Schritte" zu klicken.

Sie müssen warten, bis Sie benachrichtigt werden, dass Google Ihre Bewerbung angenommen hat, bevor Sie fortfahren und Ihren Bewertungsfeed hochladen können.

3. Entscheiden Sie, ob Sie Website-Bewertungen oder einen Aggregator eines Drittanbieters verwenden möchten

Sie können entscheiden, ob Sie Bewertungen über Ihren eigenen Online-Shop sammeln oder einen Bewertungsaggregatordienst eines Drittanbieters nutzen möchten. Sie können Ihre Produktbewertungen auf verschiedene Arten sammeln, entweder über den Bewertungssammler von Google oder mithilfe eines Aggregators eines Drittanbieters. Welches ist besser für Sie? Im nächsten Abschnitt werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Methoden.

Auswählen, wie Sie Bewertungen erhalten

Hier sind die 3 Möglichkeiten, wie Sie Bewertungen sammeln können, um sie in Ihren Google-Einträgen anzuzeigen.

Verwendung eines Aggregators eines Drittanbieters

Die Vorteile der Verwendung eines Bewertungsaggregators eines Drittanbieters sind:

• Sie können automatisch einen Bewertungsfeed erstellen
• Das Einrichten eines geplanten Feeds im Merchant Center ist ganz einfach
• Sie können allen Ihren Kunden eine Produktbewertungsanfrage senden, die das Branding Ihres Unternehmens widerspiegelt
• Sie können frühere Bewertungen von anderen Websites sammeln

Die Nachteile sind wenige, aber möglicherweise erheblich:

• Sie sind nicht frei

Die offizielle Liste der Bewertungsaggregatoren von Drittanbietern, die von Google unterstützt werden, umfasst:

• Basarstimme
• Ekomi
• Feefo
• PowerReviews
• Reevoo
• Bewertung.io
• Vertrauenswürdige Shops
• Vertrauenspilot
• Verifizierte Bewertungen
• Yotpo

Google Kundenrezensionen

Dies ist die Lösung von Google, um Händlern beim Sammeln von Bewertungen zu helfen. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie GTINs für Ihre Produkte bereitstellen müssen, um diese Methode verwenden zu können.

Die Vorteile sind:

• Sie erhalten ein von Google zertifiziertes Bewertungsabzeichen für Ihre Website
• Im Gegensatz zu einer Drittanbieter-App ist diese Methode kostenlos
• Es ist sehr einfach einzurichten

Die Nachteile sind:

• Es bietet Ihren Kunden nicht die beste Erfahrung, da sie eine Umfrage von Google ausfüllen und keine, die Sie anpassen konnten
• Kunden müssen sich nach dem Kauf anmelden, um an die E-Mail mit der Überprüfungsanfrage gesendet zu werden

So richten Sie die Google Review Collection ein

1. Gehen Sie zu Ihrem Merchant Center-Konto
2. Klicken Sie im linken Bereich auf „Wachstum“.
3. Klicken Sie dann auf „Programme verwalten“
4. Suchen Sie das Programm mit der Aufschrift „Kundenrezensionen“.
5. Aktivieren und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu

Die nächsten Schritte könnten etwas Codierung erfordern, um das Modul anzupassen , das Google für Ihre Website bereitstellt, sodass Sie möglicherweise die Hilfe eines Entwicklers in Anspruch nehmen möchten, falls Sie einen haben.

Interessanter Hinweis: Wenn ein Kunde einen Kauf mit mehreren Artikeln tätigt, erhält er dennoch nur eine Bewertungsumfrage. Google wählt dann anhand einiger interner Kriterien aus, für welchen Artikel diese Bewertung verwendet wird.

Bewertungen manuell hinzufügen

Diese Methode erfordert die meiste Arbeit, da Sie den Produktbewertungsfeed erstellen und selbst Bewertungen sammeln müssen. Wir werden uns die Feed-Besonderheiten im nächsten Abschnitt ansehen.

Produktbewertungsfeed

Im obigen Abschnitt haben wir über Produktbewertungs-Feeds gesprochen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie keinen Bewertungsfeed einreichen müssen, wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Bewertungen über Google Kundenrezensionen zu erhalten. Wenn Sie jedoch eine der beiden anderen Routen gewählt haben, müssen Sie Ihren Feed an das Google Merchant Center senden.

Anforderungen:

• Es werden nur XML-Dateien unterstützt
• Sie müssen mindestens einmal im Monat ein Update an Google senden

Wenn Sie es gewohnt sind, eine Art Tabellenkalkulationsdatei hochzuladen, ist es wichtig zu beachten, dass XML-Dateien stattdessen aus Code bestehen. Google stellt hier einige Ressourcen bereit.

Dazu gehören Dinge wie der Bewertungsinhalt, Bilder und Links. Hier ist ein Beispiel:

Wenn Sie ein Feed-Management-Tool wie DataFeedWatch verwenden, können Sie einen Google Ratings-Feed zu anderen Feeds hinzufügen, die Sie bereits haben, und alles an einem Ort sammeln:

Sie können Ihren Produktbewertungsfeed direkt in unserem Tool abbilden. Es sieht so aus:

Produktabgleich

Einer der wichtigsten Faktoren, die beim Einrichten von Produktbewertungen auf Google Shopping und beim Erstellen Ihres Feeds zu berücksichtigen sind, ist die Produktanpassung. Hier ordnet Google die Produkte in Ihrem Feed anderen Produkten zu, indem es branchenübliche Identifizierungsinformationen verwendet.

Das Einbeziehen von Informationen zur Produktidentifizierung trägt dazu bei, Ihre Suchergebnisse sowie übereinstimmende Produktbewertungen zu verbessern. Dies liegt daran, dass Google die genauen Produkte, die Sie verkaufen, besser versteht und sie daher in relevanten Suchanfragen anzeigt.

Google vergleicht Produkte auf zwei Arten:

• GTIN – GTIN steht für Global Trade Item Number. Es ist eine eindeutige Nummer, die Produkten zugewiesen wird, damit sie in verschiedenen Datenbanken abgeglichen werden können.
• Die Marke des Produkts plus seine MPN – MPN steht für Hersteller-Teilenummer.

Idealerweise sollten Sie alle drei Kennungen in Ihren Feed aufnehmen: GTIN, Marke und MPN.

Verwenden Sie Ihre Produktbewertungen, um Ihre Gebotsstrategie zu diversifizieren!

Sie können Ihre Produktbewertungen verwenden, um Ihre Kampagne zu segmentieren und Ihre Gebotsstrategie zu diversifizieren. Wenn Sie eine Feed-Lösung wie DataFeedWatch verwenden, können Sie ein spezielles benutzerdefiniertes Etikett erstellen, das Produkte mit den höchsten Bewertungen von Produkten mit guten und schlechten Bewertungen trennt, und Sie können für jedes eine andere Gebotsstrategie implementieren.

Hier ist ein Beispiel für eine Regel, die Produkte basierend auf Produktbewertungen segmentiert:

3 Best Practices zur Maximierung der Effektivität von Produktbewertungen

Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie beachten sollten, damit Sie von den Produktbewertungen bei Google Shopping so viel wie möglich profitieren. Befolgen Sie diese Best Practices, um Ihre Produktbewertungen optimal zu nutzen.

1. Ermutigen Sie Benutzer, Bewertungen zu hinterlassen
   Sie qualifizieren sich nicht für Produktbewertungen, wenn Sie nicht genügend Bewertungen haben. Aber es gibt einen noch zwingenderen Grund, so viele Bewertungen wie möglich zu erhalten – die Verbraucher vertrauen Bewertungen, die auf einer großen Anzahl von Bewertungen basieren, mehr als Bewertungen, die auf einer kleinen Anzahl von Bewertungen basieren.
   
   
2. Streben Sie nicht nur nach 5-Sterne-Bewertungen
   52 % der Menschen vertrauen Produkten mit einigen negativen Bewertungen und niedrigen Bewertungen mehr als Produkten, die nur gute Bewertungen und hohe Bewertungen haben. Kunden wollen Bewertungen, die echt wirken.
   
   Eine Fünf-Sterne-Bewertung kann Ihren Verkäufen tatsächlich schaden. Die optimale Bewertung liegt eigentlich bei 4,7, dh Produkte mit einer Bewertung von 4,7 erzielen mehr Conversions als Produkte mit einer Bewertung von 5.
   
   Dies liegt daran, dass die Verbraucher verstehen, dass Fünf-Sterne-Bewertungen normalerweise nur für Produkte zu finden sind, die nur wenige Bewertungen haben (oft von Personen hinterlassen, die auf irgendeine Weise mit dem Unternehmen oder Produkt verbunden sind). Echter wirkt dagegen eine Bewertung um die 4,7.
   
   
3. Anzeigenverkäuferbewertungen zusätzlich zu Produktbewertungen
   Die Bewertung für Ihr gesamtes Geschäft zugänglich zu machen, kann Käufern auch dabei helfen, eine Kaufentscheidung einzugrenzen. Die Qualifikationsanforderungen sind unterschiedlich, aber Verkäuferbewertungen können die Qualität Ihrer Angebote noch weiter verbessern.

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Vorteile von Google Produktbewertungen

72 Prozent der Menschen sind bereit, eine Kaufentscheidung nur auf der Grundlage von Produktrezensionen und -bewertungen zu treffen. Und eine einzige Unternehmensbewertung kann die Conversions um 10 % steigern. So bauen Sie Vertrauen zwischen potenziellen Kunden und Ihrem Unternehmen auf. Sie können Ihre Sichtbarkeit in der Suche verbessern und die Conversions vor Ort steigern.

Die Vorteile von Produktbewertungen auf Ihrer eigenen Website unterscheiden sich jedoch etwas von den Vorteilen von Google Product Ratings.

• Produktpräsenz und -sichtbarkeit

Meinungen beeinflussen uns alle. Wir schauen uns eher ein Produkt mit hohen Bewertungen an. Eine gute Produktbewertung wird Ihr Unternehmen unter den Mitbewerbern an die erste Stelle setzen. Es ist klar, dass ein Eintrag mit vielen positiven Bewertungen für Sie einfacher zu verkaufen ist, da er für Kunden sichtbarer und zuverlässiger ist.

• Umbau vor Ort

Wir können davon ausgehen, dass Käufer, die Ihre Website besuchen, indem sie auf Google Produktbewertungen klicken, sich in der Endphase ihrer Käuferreise befinden. Ihre Kaufabsicht ist also hoch, wenn sie auf Ihrer Website ankommen.

Ihre Absicht wird auch durch Vertrauen gestärkt, das durch aufschlussreiche Bewertungen und gesammelte Highscores aufgebaut wurde. Diese Gleichung führt nur zu mehr Umsatz und Gewinn.

• Gut informierte Käufer

Bewertungen enthalten oft wertvolle Informationen, die einen Verkauf über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können.

Kunden, die mehr über das Produkt wissen, werden auch seltener enttäuscht. Aus diesem Grund sind 78 % der Käufer, die Bewertungen lesen, mit ihrem endgültigen Kauf zufrieden.

Kunden mit größerem Wissen sind ein direkter Weg, um Ihrem Produkt zu vertrauen und die Conversions zu steigern.

Es läuft alles darauf hinaus, Vertrauen aufzubauen

Eines der wichtigsten Elemente für den erfolgreichen Online-Verkauf von Produkten ist es, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Sie müssen sie davon überzeugen, dass Ihr Produkt und Ihr Unternehmen ihre Erwartungen erfüllen können.

Produktbewertungen bei Google Shopping helfen Ihnen dabei, denn ohne sie besuchen Kunden möglicherweise nicht einmal Ihre Website, dh sie klicken auf einen Link für einen Ihrer Konkurrenten, die Produktbewertungen haben.

Mit anderen Worten, Produktbewertungen helfen Ihnen, bei Google Shopping-Suchanfragen zu erscheinen und den Klick zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern.