Die Akquisitionskanäle, an denen Sie teilnehmen müssen

Es sollte nicht überraschen, dass Kunden Ihr Geschäft am Leben erhalten. Neben der Arbeit, die erforderlich ist, um bestehende Kunden zu halten und diese Beziehungen zu pflegen, benötigt ein erfolgreiches Unternehmen auch eine Strategie zur Gewinnung neuer Kunden.

Viele Unternehmen entwickeln eine solche Strategie nicht bewusst – sie verhalten sich oft einfach weiterhin so, wie es scheint. Selbst wenn Ihr Unternehmen mit dieser Akquisitionsstrategie ziemlich gut läuft, ist nicht abzusehen, wie viel besser Sie mit einer gut recherchierten Akquisitionsstrategie abschneiden würden.

Lesen Sie weiter, um alles über Akquisitionskanäle zu erfahren und wie sie für Sie funktionieren könnten.

Kundengewinnung

Bevor wir uns mit den Details eines Akquisitionskanals befassen, wollen wir zunächst verstehen, was Kundenakquise selbst ist. Einfach ausgedrückt ist die Kundenakquise die Strategie oder Methode, die von einem Unternehmen implementiert wird, um neue Geschäfte zu gewinnen.

Die Loyalität zu Ihren bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten und ihr Geschäft aufrechtzuerhalten, ist definitiv ein wichtiger Teil Ihrer Strategie, aber Sie müssen auch eine Möglichkeit finden, neue Kunden zu erreichen, die noch nie von Ihnen gehört haben. Sie können sich die Kundenakquise als die gesamte Reise vorstellen – von der ersten Begegnung bis hin zur endgültigen Konversion – die ein Kunde unternimmt, um sich für den Kauf Ihres Produkts zu entscheiden.

Je bewusster Sie eine Strategie zur Kundenakquise entwickeln, desto wahrscheinlicher finden Sie die Wege, die für Ihr Unternehmen am besten funktionieren. Sie können damit beginnen, einige der gebräuchlichsten Strategien auszuprobieren, die für andere Unternehmen funktionieren, und dann mehr in diejenigen investieren, die für Sie gut funktionieren.

Strategien zur Kundengewinnung

Es kann einige Zeit, Recherche und Datenanalyse erfordern, um herauszufinden, welche Strategien für Sie am besten geeignet sind. Beginnen Sie mit diesen gängigen Verfahren zur Kundenakquise, die die besten Erfolgsaussichten haben:

• Setzen Sie sich konkrete Ziele für die Gewinnung neuer Kunden.
• Erstellen Sie ein Modell Ihres idealen Kunden und geben Sie konkret an, welche Probleme Sie für ihn lösen.
• Bauen Sie eine Methode zur Analyse Ihrer Kundenakquisitionsstrategien ein, damit Sie messen können, was funktioniert und wie viel. Je mehr Daten Sie erhalten können, desto besser.
• Bemühen Sie sich, die Akquisitionskanäle Ihrer Kunden zu verstehen, damit Sie wissen, wo Sie Ihre Energie investieren müssen.
• Erstellen Sie für jeden Kanal eine individuelle Strategie, damit sie am besten funktionieren.

Auch wenn Sie stärker in eine Richtung investieren, denken Sie daran, dass alle diese Verfahren wichtig und zusammenhängend sind.

Lassen Sie uns nun in die spezifischen Details eintauchen, was Akquisitionskanäle sind und wie Sie sie für Ihr Unternehmen optimieren können.

Was sind Akquisitionskanäle?

Nachdem Sie sich nun Gedanken darüber gemacht haben, wer Ihre Kunden sind und wie Sie sie gewinnen können, ist es an der Zeit, die spezifischen Kanäle zu verstehen, die sie zu Ihnen bringen.

Über einen Akquisitionskanal finden Ihre Kunden Sie zunächst. Es ist das erste Mal, dass sie auf Ihr Unternehmen stoßen, bevor sie schließlich zu einem Kunden werden. Betrachten Sie den Kundengewinnungskanal als eine Quelle, durch die ein Kunde seine Reise mit Ihnen beginnt. Es ist der Prozess, manchmal schrittweise und manchmal schnell, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen.

Akquisitionskanäle nehmen viele Formen an. Um ein erstes Verständnis des Konzepts eines Akquisitionskanals zu erhalten, betrachten Sie die unten am häufigsten verwendeten:

• E-Mail Marketing
• Veranstaltungen (sowohl virtuell als auch real)
• Sozialen Medien
• SEO und organische Suche
• Empfehlungsprogramme (nutzen Sie Ihre bestehenden Kunden, um neue zu gewinnen)
• Direktversand
• Bezahlte Werbung
• Bezahlte Suche (Zahlung, um in den Internet-Suchergebnissen an erster Stelle zu erscheinen)
• Mundpropaganda

Wie Sie sehen, gibt es viele Kanäle, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten, und sie sind jeweils in verschiedene Richtungen optimiert. Meistens ist es ratsam, sich auf alle Kanäle festzulegen, insbesondere bevor Sie Daten darüber haben, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

Mit all diesen verschiedenen Kanälen zur Auswahl wird es noch wichtiger, die Persönlichkeit Ihrer Kunden zu kennen. Zu wissen, wer Ihr idealer Kunde ist und welches Problem Sie für ihn lösen, ist der Schlüssel zum Verständnis, welche Akquisekanäle für Sie die beste Rendite erzielen.

Einiges davon wird einige Zeit in Anspruch nehmen, wenn Sie verschiedene Kanäle ausprobieren und die Daten analysieren, um zu sehen, was am besten funktioniert. Einiges davon ist jedoch rein logisch und benötigt nicht einmal allzu viele Daten.

Wenn Ihr idealer Kunde beispielsweise jünger ist, sagen wir in den 20ern, dann ist es selbstverständlich, dass die Investition in Facebook-Anzeigen viel weniger effektiv wäre als die Investition in Instagram und TikTok, die bei dieser Altersgruppe viel beliebter sind. Und wenn Ihr idealer Kunde zwischen 30 und 50 Jahre alt ist, dann würde sich TikTok nicht lohnen, da nur 22 Prozent dieser Altersgruppe TikTok nutzen.

Alle Akquisitionskanäle erfordern eine Investition, auch wenn diese Investition nur Ihre Zeit ist. Aber lassen Sie uns weiter definieren, was ein Akquisitionskanal ist, indem wir ihn in bezahlte Kanäle und organische Kanäle unterteilen.

Bezahlter Akquisitionskanal

Ein bezahlter Akquisitionskanal beinhaltet die Förderung Ihres Unternehmens über einen der oben genannten Akquisitionskanäle, indem Sie Geld ausgeben. Das Ausführen von Social-Media-Werbung, bezahlte Suche und andere bezahlte Werbung sind Beispiele für bezahlte Akquisitionskanäle.

Beispielsweise garantiert eine Instagram-Werbung, dass Ihr Beitrag auf einer bestimmten Anzahl von Instagram-Timelines erscheint. Diese Erscheinungen sind nicht zufällig, da sie auf der Grundlage von Alter, Interessen, Geschlecht und vielen anderen Faktoren ausgerichtet werden können. Dadurch wird Ihre Klickrate oder CTR bestimmt, d. h. der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre Anzeigen klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

Ein weiteres Beispiel für einen bezahlten Akquisitionskanal ist Google Ads. In diesem Kanal zahlt ein Unternehmen pro Klick, um oben oder an der Seite der Suchergebnisse zu erscheinen. Dies wird als Suchmaschinenmarketing oder SEM bezeichnet.

Bei der bezahlten Suche steht Ihr Ergebnis ganz oben, wird aber auch als Werbung gekennzeichnet. Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre potenziellen Kunden auf das klicken, was oben auf der Seite steht, dann ist die bezahlte Suche eine gute Idee. Oder vielleicht möchten Sie nur die Bekanntheit, damit die Leute mit Ihrem Markennamen vertraut werden.

All dies sind Vorteile für bezahlte Akquisitionskanäle, und wenn Sie sie richtig machen, können Sie eine hohe Konversionsrate erzielen.

Organischer Akquisitionskanal

Organische Akquisitionskanäle sind solche, bei denen Sie nicht direkt für das Ergebnis bezahlen. Anstatt dafür zu bezahlen, an der Spitze der Suchmaschinenergebnisse zu erscheinen, verlassen Sie sich auf die Qualität Ihrer Website, um einen hohen Rang zu erreichen. Und im Gegensatz zu bezahlter Social-Media-Werbung sind Sie auf das natürliche Wachstum und die gemeinsame Nutzung Ihrer Social-Media-Follower angewiesen.

Kosten

Sowohl bezahlte als auch organische Akquisitionskanäle sind wichtig, aber organische Reichweite hat einige spezifische Vorteile. Für den Anfang zahlen Sie nicht direkt für diese Reichweite, was sie viel billiger macht. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es kostenlos ist – Sie werden wahrscheinlich Leute einstellen, um Inhalte auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen zu erstellen. Und selbst wenn Sie diese Arbeit selbst erledigen, kommen Ihre Zeit und Energie auf Kosten.

Zurückbehaltung

Ein weiterer Vorteil einer organischen Akquisition ist die Kundenbindung. Wenn beispielsweise ein Social-Media-Follower bereits mit Ihren Inhalten interagiert, dann interessiert er sich viel mehr für Ihre Marke als jemand, der Ihre Anzeige sieht – und er wird eher ein Kunde, der in der Nähe bleibt. Wenn ein potenzieller Kunde bei Google nach etwas gesucht hat, das der Artikel Ihrer Website beantwortet, handelt es sich ebenfalls um einen hochwertigen Besucher, der viel wahrscheinlicher konvertiert.

Kein Ablauf

Der letzte Hauptvorteil eines organischen Akquisitionskanals besteht darin, dass sie nicht ablaufen. Sobald Sie eine organische Strategie haben, die funktioniert – zum Beispiel ein hochrangiger Blog-Beitrag – wird sie die Benutzer so lange erreichen, wie sie auf Ihrer Website ist. Aus diesem Grund kann SEO ein so vorteilhafter Akquisitionskanal für Sie sein – eine Investition in das Ranking für bestimmte Keywords wird weiterhin neue Kunden bringen.

Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Sie möglicherweise Inhalte auf Ihrer Website aktualisieren müssen, insbesondere wenn Sie einen Artikel oder Blog-Beitrag haben, der gut rankt. Sie möchten dieses Ranking nicht verlieren, wenn Ihre Inhalte veraltet und veraltet sind. Daher ist es wichtig, Ihre Artikel auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie den Inhalt aktualisieren und neue Links zu internen und externen Inhalten hinzufügen.

Der große Vorteil ist, dass bezahlte Kampagnen nur so lange dauern, wie Sie dafür bezahlen. Organische Akquisitionskanäle hingegen werden langfristig mehr Kunden bringen. Wenn Sie jedoch den größten Erfolg erzielen möchten, sollten Sie darauf vorbereitet sein, beide Ansätze zu verwenden.

Warum Sie Akquisitionskanäle verwenden müssen

Nachdem Sie nun wissen, was Akquisekanäle sind, wollen wir näher darauf eingehen, warum sie für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Kurz gesagt, Ihr Unternehmen wird ohne sie leiden. Wenn Sie die Akquisitionskanäle Ihres Unternehmens nicht verstehen und nutzen, schaden Sie Ihrem Geschäft. Jeder Kanal ist ein einzigartiges Medium, das einen einzigartigen und kreativen Ansatz erfordert. Und Sie müssen diesen Ansatz mit strategischer Forschung unterstützen.

Aber die Arbeit lohnt sich, denn sobald Sie verstehen, welche Akquisitionskanäle für Sie besonders gut funktionieren, können Sie mehr Zeit und Geld in sie investieren. Wenn Instagram-Anzeigen und -Posts einen großartigen ROI (Return on Investment) haben, können Sie Ihre Bemühungen dort verdoppeln, während Sie mit ähnlichen Social-Media-Kanälen wie TikTok experimentieren.

Und wenn Sie die meisten Kundenkonversionen durch Ihre SEO-Bemühungen sehen – zum Beispiel Menschen, die nach einer Antwort auf etwas suchen und organisch über Ihr Produkt stolpern – dann lohnt es sich, ähnliche schriftliche Inhalte auf Ihrer Website zu veröffentlichen.

Die Akquisitionskanäle, an denen Sie teilnehmen müssen

Obwohl jedes Unternehmen eine einzigartige Situation haben wird, gibt es Akquisitionskanäle, die sich bewährt haben und sich über die Zeit bewährt haben. Gerade in der Anfangsphase Ihres Unternehmens sollten Sie hier die meiste Energie investieren.

Darüber hinaus sollten Sie alle Informationen nutzen, die Sie über die verschiedenen Kanäle und deren Effektivität finden können. Schließlich werden Sie Ihre eigenen Daten aufbauen, die persönlicher sind und Ihnen helfen, sich auf die besten Kanäle für Ihr Unternehmen zu konzentrieren.

Aber bedenken Sie vorerst, dass ein Teil der Arbeit mit dieser Liste der Top-Akquisitionskanäle, an denen Sie unbedingt teilnehmen möchten, bereits für Sie erledigt ist.

Sozialen Medien

Eine der ersten Social-Media-Plattformen, die ernsthaft durchstartete, war MySpace. Bis 2004 erreichte MySpace eine Million aktive Benutzer pro Monat. Diese Zahl ist angesichts des Jahres beeindruckend, aber relativieren wir sie mit den heutigen Zahlen.

Bis 2016 nutzten schätzungsweise 3,5 Milliarden Menschen das Internet und mehr als zwei Drittel von ihnen nutzten soziale Medien. Heute hat allein Facebook etwa 2,8 Milliarden Nutzer, und Sie können nur davon ausgehen, dass diese Zahlen weiter steigen werden.

Social Media hat also gute Chancen, einer der besten Akquisekanäle für Ihr Unternehmen zu werden. Allein in den USA nutzen schätzungsweise 72 Prozent der Erwachsenen mindestens eine Art von Social Media. Kategorien wie Altersgruppe, Geschlecht, Standort und viele weitere Demografien helfen Ihnen dabei, Ihnen zu sagen, wo Sie Ihre potenziellen Kunden finden können.

Indem Sie konsequent auf Social Media posten, werden Sie organisch in den Feeds potenzieller Kunden angezeigt. Dies hält Ihre Marke in ihrem Bewusstsein und regt sie dazu an, möglicherweise Ihre Website zu besuchen. Darüber hinaus können Sie einen persönlicheren Eindruck hinter die Kulissen Ihres Unternehmens vermitteln.

Und mit Facebook- und Instagram-Anzeigen, auch bekannt als bezahlte Akquise, können Sie eine höhere Konversionsrate erzielen, indem Sie genau auf die gewünschten Personen abzielen.

SEO und Content-Marketing

Content-Marketing umfasst das Erstellen von Blog-Posts, Anleitungen, Videos, Podcasts und verschiedenen anderen Inhaltstypen, um Ihre Produkte zu vermarkten. Dies ist ein organischer Akquisitionskanal, da Sie versuchen, die Probleme Ihrer potenziellen Kunden zu lösen, während Sie sie auf natürliche Weise mit Ihrem Produkt vertraut machen.

Content-Marketing fühlt sich persönlicher an als bezahlte Werbung und schafft Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden. In Kombination mit SEO (Suchmaschinenoptimierung) hat Content-Marketing das Potenzial, eine große Kapitalrendite zu erzielen.

Diese 3,5 Milliarden Menschen, die das Internet nutzen, verwenden am häufigsten eine Suchmaschine wie Google, um Antworten auf ihre Probleme zu finden. Und mit der richtigen SEO-Strategie können Sie viel hochwertigeren Traffic auf Ihre Website bringen. Es wird viel besser abschneiden als Benutzer, die über bezahlte Suchkampagnen dorthin gelangen.

E-Mail Marketing

Da Sie bereits Content-Marketing und SEO betreiben, können Sie diesen Traffic nutzen, indem Sie E-Mail-Adressen sammeln. E-Mail-Marketing ist Ihre Chance, Personen, die Ihre Marke bereits kennen, Updates, Rabatte und andere exklusive Inhalte zu senden.

E-Mail-Marketing gibt es schon lange und es wird nicht so schnell verschwinden. Es ist eine großartige Möglichkeit, sich persönlich mit Ihrem Publikum zu verbinden. Sie können Ihre E-Mails sogar mit Dingen wie dem Namen des Empfängers personalisieren, um seine Aufmerksamkeit besser zu erregen und eine stärkere Beziehung zu ihm aufzubauen.

Empfehlungsprogramme

Empfehlungsprogramme sind Möglichkeiten, wie Sie Ihre bestehenden Kunden nutzen, um neue Kunden zu gewinnen. Sie können sie mit Rabatten und anderen Prämien dazu verleiten, Ihnen neue Kunden zu empfehlen. Der Hauptvorteil hier ist, dass Menschen dazu neigen, Unternehmen zu vertrauen, wenn sie von einem Freund an sie verwiesen werden.

Sie können auch sowohl den Referrer als auch den Neukunden belohnen. Denken Sie daran, dass es hier darum geht, neue Kunden dazu zu bringen, sich mit Ihrer Marke vertraut zu machen – und schließlich zu konvertieren.

Fazit

Wie Sie sehen, hängt der Erfolg Ihres Unternehmens davon ab, nicht nur das Konzept der Akquisitionskanäle zu verstehen, sondern auch, welche für Ihr Unternehmen zu nutzen sind und wie Sie das Beste aus diesen Kanälen herausholen können. Dies sind die Wege, auf denen neue Kunden Sie finden, und Sie möchten die Verantwortung dafür übernehmen, wie diese Reise funktioniert.

Obwohl wir zunächst die wichtigsten Akquisitionskanäle abgedeckt haben, sollten Sie Ihre Marke auf diese beschränken. Erkunden Sie andere Kanäle, von denen Sie denken, dass sie funktionieren könnten, und sammeln Sie Daten über ihre Leistung. Im Laufe der Zeit werden Sie in der Lage sein, eine Strategie zu entwickeln, die für Ihre spezifischen Bedürfnisse am besten geeignet ist.