Es ist von großem Wert, Spenden online anzunehmen, um Ihre Offline-Präsenz zu verbessern. Classys jährlicher Spendenstimmungsbericht „Why America Gives“zeigt, dass es bei modernen Spendern nicht an Großzügigkeit mangelt, sondern vielmehr an dem gemeinsamen Wunsch, Organisationen auf eine Art und Weise zu unterstützen, die sich von der Masse abhebt und mit den Online-Engagement-Trends übereinstimmt. Dennoch hängt die Wahrscheinlichkeit, wohltätige Spenden zu erhalten, von der Flexibilität und Einfachheit des Spendenerlebnisses ab.
Die Tradition vieler gemeinnütziger Organisationen basiert auf Offline-Spenden, bei denen Fundraising das Sammeln von Schecks und Geldspenden bedeutet. Da diese Möglichkeiten immer seltener werden, ist es möglicherweise an der Zeit, diese persönlichen Interaktionen durch dieHinzufügungvon Online-Spenden zu modernisieren. Auf diese Weise können Menschen den für sie bequemsten Weg wählen , um Organisationen, die ihnen am Herzen liegen, zu unterstützen, und gemeinnützige Organisationen können die finanziellen Auswirkungen der Verwaltung von Spendenaktionen über eine einfache Online- Spendenplattform erkennen .
Hier erläutern wir, warum gemeinnützige Organisationen Offline- und Online-Spenden vereinen, anhand von zwei Beispielen von Organisationen, die einen unglaublichen Return on Investment für Fundraising-Ziele erzielten.
Annahme von Online-Spenden bei Live-Spendenaktionen
Was als pandemiebedingte Notwendigkeit begann, wurde zu einem Tor zu neuem Potenzial, da Spender auf die Flexibilität von Online-Spenden reagierten. Der persönliche Charakter von Live- Fundraising-Events lässt sich nicht vollständig durch virtuelle Alternativen ersetzen, aber die Einbeziehung unserer Erkenntnisse über die Wirksamkeit von Online-Spendenoptionen bei Live- und Hybrid-Event- Erlebnissen ist für das zukünftige Fundraising-Wachstum von entscheidender Bedeutung.
4 Gründe, eine einfache Möglichkeit zum Online-Bezahlen hinzuzufügen
- Sie sprechen mehr Spender mit einem einfachen und intuitiven Spendenerlebnis an, das die Zahlungsabwicklung über Kreditkarten, Banküberweisungen und Apps unterstützt, die sie bereits kennen und verwenden, wie PayPal- oder Venmo-Spenden.
- Sie eröffnen sich zukünftige Engagementmöglichkeiten, da bei Online-Spenden Spenderdaten automatisch in einer Customer-Relationship-Management-Lösung erfasst werden und es einfacher wird, mit maßgeschneidertem E-Mail-Marketing und Social-Media-Kontakten in Kontakt zu treten oder Unterstützer für wiederkehrende Spenden zu begeistern.
- Sie sparen Zeit und Geld mit den Ressourcen, die für die Bearbeitung von Schecks und Geldspenden und deren Organisation in Ihrem Aufzeichnungssystem erforderlich sind.
- Sie vereinheitlichen die Unterstützerreise mit einem zusammenhängenden Spendenprozess, auf den sich Spender bei jeder Spendenaktion verlassen können.
Wie gemeinnützige Organisationen online und offline Spenden sammeln
Die Heilsarmee bringt eine neue Sicht auf das einfache Geben
Die Heilsarmee ist sich bewusst, wie wichtig es ist, ihre Spender dort zu treffen, wo sie sind, und ihnen ein einfaches und zugängliches Spendenerlebnis zu bieten. Die gemeinnützige Organisation führte die Online-Zahlungsabwicklung ein, als 2018 immer mehr Menschen begannen, bargeldlos zu bezahlen, und hat seitdem kontinuierlich Innovationen entwickelt.
Die Heilsarmee war beharrlich darauf bedacht, die Tradition ihrer berühmten roten Kessel zu schützen, fügte jedoch eine moderne Note von QR-Codes hinzu, die Menschen direkt zu einem einfachen Spendenformular weiterleiten , um in Echtzeit zu spenden. Sie nannten ihre kreative Vereinigung von Offline- und Online-Spenden sogar KettlePay.
Um das Erlebnis sowohl für die Unterstützer der Heilsarmee als auch für die Teammitglieder, die sich mit der Spendenbeschaffung und der Spenderverwaltung befassen, zu verbessern, erfasste KettlePay die Postleitzahlen der Spender, sodass die Geschenke an die örtliche Heilsarmee-Abteilung der Spender verteilt wurden. Es wurde deutlich, wie wertvoll es war, eine digitale Zahlungsoption anzubieten, die die Hürde der Bargeldverfügbarkeit beseitigt und den Geist und das Ritual der roten Wasserkessel aufrechterhält, die die Menschen so lieben.
„ Wir haben die einfachste Spendenform entwickelt, die wir uns vorstellen können. Es hatte vier Knöpfe – 5 $, 10 $, 25 $ und „Andere“. Und dann hatten wir damals Apple Pay, Google Pay und Ihre Kreditkarten, damit Sie bezahlen konnten. Wir wollten wirklich die Erfahrung des Einwerfens von Bargeld und Münzen nachahmen, es aber sehr schnell machen und Hürden für unsere Spender beseitigen.
Von der frühen Innovation zur pandemischen Notwendigkeit
Im folgenden Jahr führte die Heilsarmee landesweit digitale Zahlungsmöglichkeiten ein. Sie verzeichneten einen Anstieg der digitalen Spenden, die sie weiterhin unterstützten, als die Pandemie neue Sicherheits- und Gesundheitsbedenken beim Austausch von physischem Bargeld aufkommen ließ. Die ursprüngliche Einführung und Benutzerfreundlichkeit von QR-Codes hat sich von einer frühen Innovation zu einem alltäglichen Hilfsmittel zum Schenken entwickelt.
Spender können entweder physische Spenden oder digitale Spenden machen, wenn sie auf einen Wasserkocher stoßen. Die wachsende Liste der Spender, die digital spenden, wird in der Spenderdatenbank der Heilsarmee erfasst. Diese Art der Nachverfolgung ermöglicht es der Organisation, weiterhin Beziehungen aufzubauen, was bei anonymen Geldspendern in der Vergangenheit keine Option war. Sie waren überrascht, als sie erfuhren, dass85 % der Spender von Digital Red Kettle neu in ihrer Spendergemeinschaft waren .Dies unterstreicht den Wert der Online-Spendenkomponente für die Akquise und Vertiefung der Beziehungen zu neuen Spendern.
„ Die Umstellung unseres roten Wasserkochers auf das Internet wäre ohne die eingebetteten Spendenformulare von Classy nicht so erfolgreich gewesen wie bisher. Seit unserem Start im November 2022 konnten wir eine Abschlussquote von fast 60 % verzeichnen.
„Families in Transition“ definiert jährliche Veranstaltungen neu
Families in Transition veranstaltet jedes Jahr eine Spendenaktion, bei der 500 Führungskräfte aus Wirtschaft und Gesellschaft, Geistliche, Politiker, Würdenträger und Freunde zusammenkommen und am Dienstag vor Thanksgiving ein Frühstück genießen. Als wichtigste Fundraising-Veranstaltung der Organisation hat sie im Laufe der Jahre zahlreiche Innovationen erlebt.
Im Jahr 2022 kehrte die Veranstaltung von der modifizierten virtuellen Version zu einer persönlichen Feier zurück, verlor jedoch nicht das Element der Flexibilität, das moderne Teilnehmer lieben. Jedes Jahr findet eine Zusageperiode „Fund the Mission“ statt. Vor der Pandemie nutzten Spender die Zeit, um Bargeld zu spenden, Schecks auszustellen und Spenderumschläge auszufüllen, die das Team nach Abschluss der Veranstaltung sammelte und protokollierte. Die stundenlange Handarbeit und der Wunsch, den Teilnehmern vor Ort ein neues Erlebnis des Schenkens zu bieten, führten im Jahr 2022 zu einem völlig neuen Spendenzeitraum.
„ Vor unserem größten Event des Jahres haben wir die eingebetteten Spendenformulare von Classy implementiert. Am Tag der Veranstaltung konnten wir ein optimiertes Spendenerlebnis bieten, das es den Spendern ermöglichte, mit weniger als fünf Klicks zu spenden.
Ein integriertes Spendenerlebnis machte es Veranstaltungsteilnehmern leicht, auf ihren Mobilgeräten schnell auf alles zuzugreifen, was sie zum Schenken benötigen. Families in Transition platzierte einen QR-Code auf Veranstaltungsmaterialien wie Tafelaufsätzen und Tischsets, der die Teilnehmer zu der Spenden-URL führte, die sie im Voraus eingerichtet hatten. Durch die Bereitstellung der Spenden online wurde auch die Herausforderung gelöst, E-Mail-Adressen von Geld- und Scheckspendern zu sammeln.
„ Mit QR-Codes, die auf den Veranstaltungsmaterialien aufgedruckt sind, konnten die Teilnehmer schnell zum Online-Spendenformular navigieren. Als zusätzlichen Bonus haben wir die E-Mail-Adressen der Teilnehmer erfasst, was in der Vergangenheit bei Spendern, die auf Schecks angewiesen waren, eine Herausforderung darstellte.
Das Eingehen auf die Wünsche ihrer Spender an verschiedenen Punkten ihrer Unterstützerreise macht Families in Transition so erfolgreich. Sie bewahren Traditionen, haben aber keine Angst davor, die Grenzen der Modernisierung zu überschreiten, und haben dadurch eine große Wirkung erzielt.
„ Insgesamt konnten wir seit 2019, als wir unsere letzte persönliche Veranstaltung veranstalteten, einen Anstieg der Online-Spenden verzeichnen. Im Jahr 2019 spendeten 50 % der Spender Bargeld oder Schecks, 50 % spendeten online. Im Jahr 2022 verzeichneten wir einen Anstieg der Online-Spenden auf über 70 %.
Erkenntnisse zur Zusammenführung von Offline- und Online-Spenden
- Lassen Sie Ihre Marke durchscheinen: Tragen Sie das gleiche Erscheinungsbild in Ihre Online-Präsenz über physische Fundraising-Materialien wie Direktmailings, QR-Code-Flyer oder Beschilderungen bei Veranstaltungen ein, um ein konsistentes Spendererlebnis zu schaffen, unabhängig davon, auf welche Art und Weise Sie spenden.
- Führen Sie mit einem starken Haken: Beginnen Sie jeden Spendenaufruf mit einem überzeugenden Grund, etwas zu spenden.Wann immer Sie Ihre Geschichte und den Wert der Spenden vor Ihrer Live-Veranstaltung oder auf Ihren physischen Spendenmaterialien mitteilen können, sind Sie an der besten Stelle, um die potenzielle Spendensumme zu erhöhen.
- Wählen Sie die beste URL, an die Sie Menschen weiterleiten möchten: Leiten Sie Menschen an das digitale Ziel weiter, von dem Sie glauben, dass es am effektivsten zum Handeln anregt, wenn Sie einen QR-Code oder etwas Ähnliches verwenden, um eine Online-Spendenroute anzubieten.Jetzt ist es an der Zeit, eine Spenden-Website mit minimalen Feldern, benutzerfreundlicher Navigation und klaren Anweisungen zu erstellen , die den Menschen beim Abschluss ihrer Transaktionen helfen. Sie können möglicherweise auch Personen direkt zu Ihrem Spendenformular weiterleiten, wenn diese bereits mit Ihrer Mission vertraut sind und wahrscheinlich sofort konvertieren.
- Machen Sie es mobilfreundlich: Denken Sie daran, dass Unterstützer wahrscheinlich ihre Mobilgeräte verwenden, um auf die Schaltfläche „Spenden“ zu klicken.Optimieren Sie Ihr Spendenformular, um vollständige mobile Funktionalität bereitzustellen, einschließlich Zahlungsoptionen wie Debitkarten, Kreditkarten, PayPal , Google Pay, Apple Pay oder Venmo.
- Bleiben Sie stets im Auge: Stellen Sie sicher, dass Sie die Kontaktinformationen der Spender erfassen und auf Ihrer Fundraising- oder Spendenplattform nachverfolgen, für welche Kampagne sie spenden.
Bringen Sie die Inspiration in Ihr Unternehmen
Dies ist Ihre Gelegenheit, kreativ zu werden, wo Sie Ihre Offline- und Online-Fundraising-Aktivitäten vereinen können. Vielleicht überlegen Sie, wo Sie QR-Codes zu Ihren persönlichen Aktivitäten, Orten und Veranstaltungen hinzufügen können. Wenn Sie mit Ihrem Team über die Maximierung dieser Spendenroute nachdenken, können Sie sehen, wo Ihre Spender am meisten reagieren, und einen starken Aktionsplan entwickeln, um die Großzügigkeit das ganze Jahr über zu steigern.
Kontaktieren Sie das Classy-Team, um mehr über unsere branchenführenden Online-Fundraising-Tools zu erfahren, die Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen.
Redaktion: Ayanna Julien
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