Ein Leitfaden zu den Standards für E-Mail-Zugänglichkeit für 2020

Als Vermarkter sind wir bestrebt, unseren Lesern jeden Tag ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wir erstellen einzigartige und interessante Inhalte. Wir beschäftigen uns mit den neuesten Trends. Wir testen unsere E-Mails auf Engagement.

Wenn wir jedoch die Standards für die Zugänglichkeit von E-Mails nicht einhalten, kann ein erheblicher Teil unseres Publikums unsere Inhalte möglicherweise nicht verstehen oder überhaupt konsumieren.

Glücklicherweise ist es einfach, Ihre E-Mails für Personen mit allen Fähigkeiten zugänglich zu machen, wenn Sie wissen, was Sie aufnehmen und was Sie vermeiden sollten.

Wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, die Best Practices für Barrierefreiheit zu befolgen, damit jeder Ihre großartigen Kampagnen genießen kann.

Was sind E-Mail-Zugänglichkeitsstandards und sind sie wichtig?

E-Mail-Zugänglichkeitsstandards erleichtern es Menschen mit unterschiedlichen körperlichen, geistigen oder entwicklungsbedingten Fähigkeiten, Ihre Inhalte zu konsumieren und zu verstehen.

In einigen Fällen verwenden Personen möglicherweise unterstützende Technologien wie:

• Screenreader: Software liest Text auf einem Computerbildschirm entweder laut vor oder wandelt ihn in Braille um.

• Joysticks: Eine Alternative zur Maus für Menschen mit Handkoordinationsproblemen.

• Eye-Tracking: Technologie ermöglicht es Menschen, mithilfe von Augenbewegungen auf einem Bildschirm zu navigieren.

• Lupen: Software vergrößert Text- und Bildschirmelemente für Menschen mit Sehproblemen.

• Schluck und puff: Die Technologie ermöglicht es Menschen, mit ihrem Atem auf einem Bildschirm zu navigieren und ihn zu steuern.

Nach Angaben der Centers for Disease Control and Prevention (CDC) leben 25 % aller Amerikaner mit einer Behinderung. Als Vermarkter ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jeder Informationen auf unterschiedliche Weise lernt und konsumiert.

Obwohl jeder einzigartig ist und sich seinen eigenen Herausforderungen stellt, gehören zu den häufigsten Beeinträchtigungen die folgenden:

• Hörprobleme bestehen bei 15% der Erwachsenen.

• 39 Millionen Menschen weltweit sind blind und weitere 246 Millionen leiden an Sehschwäche.

• Einer von 12 Männern und eine von 20 Frauen leidet an einer Form von Farbenblindheit.

• Laut CDC leben schätzungsweise 2% der Menschen mit Autismus. Millionen von Erwachsenen können mit Autismus leben, ohne es zu bemerken, aufgrund der verbesserten Screenings in den letzten Jahren.

• Bei einem von sechs Kindern in den USA wird eine Entwicklungsstörung diagnostiziert, die von leichten Sprachstörungen bis hin zu schweren kognitiven Behinderungen reicht.

Es ist leicht zu erkennen, dass bestimmte Arten des Schreibens und Gestaltens Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten das Leben erheblich erschweren können. Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine Transaktions-E-Mail von Ihrem letzten Einkauf und verstehen nichts auf dem Bildschirm.

Dreieinhalb Milliarden Menschen (etwa die Hälfte der Weltbevölkerung) haben einen Internetzugang und nutzen E-Mail. Wenn wir die 25%-Statistik der CDC verwenden, bedeutet dies, dass fast eine Milliarde Menschen auf der ganzen Welt mit einer Behinderung auf ihren Posteingang zugreifen.

Eine Organisation namens Web Accessibility Initiative hat eine detaillierte Reihe von Standards für die Barrierefreiheit, die Inhaltsersteller und Designer befolgen müssen. Denken Sie daran, dass das Ignorieren von E-Mail-Zugänglichkeitsstandards in vielen Fällen sogar gegen das Gesetz verstoßen kann.

Aber wir sollten nicht von Profit oder rechtlichen Problemen getrieben werden – wir sollten unsere E-Mail-Inhalte für alle zugänglich machen.

E-Mail-Zugänglichkeitsstandards für Text- und Textelemente

Viele Marketer strukturieren ihre E-Mails bereits für Menschen mit Sehbehinderung, aber sie versäumen es, ihre Inhalte für Menschen mit Autismus zugänglich zu machen.

Überspringe Ironie, Metaphern und Sarkasmus

Bestimmte Arten von Humor – wie Ironie und Sarkasmus sowie Anspielungen und Metaphern – können Menschen mit Autismus verwirren. Es ist auch klug, jeglichen Branchenjargon, Abkürzungen oder Akronyme ohne klare Erklärungen zu vermeiden.

Schreiben Sie eine klare und prägnante Kopie

Die Website Content Accessibility Guidelines (WCAG) empfehlen das Schreiben auf der unteren Sekundarstufe. Kurze Sätze, kurze Absätze und Aufzählungen können hilfreich sein.

Die Kopie in dieser TrustedHousesitters-E-Mail ist unkompliziert und zieht sich nicht in die Länge. Außerdem haben sie Alt-Tags (oder Textalternativen ihrer Grafiken) eingefügt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Verwenden Sie eine große Schrift und fügen Sie eine logische Hierarchie ein

Große Schrift in einer serifenlosen Schriftart ist ideal für Menschen mit Sehproblemen. In der Zwischenzeit kann die Verwendung von Überschriften und einer logischen Hierarchie den Benutzern helfen, nach wichtigen Informationen zu suchen.

Coursera verwendet hier Überschriften, Aufzählungslisten und große Schaltflächen, um ihre E-Mails zugänglich zu machen.

Quelle: Google Mail

Nur-Text- und Web-Versionen anbieten

Das Versenden einer E-Mail mit einem großen Bild ist ein großes No-Go. Am besten fügen Sie jeder E-Mail, die Sie senden, eine Nur-Text-Version bei. Webversionen können auch für Benutzer von Bildschirmleseprogrammen oder anderen Technologien nützlich sein.

Verwenden Sie ein klares Branding und "Von"-Felder

Es sollte klar sein, wer die E-Mail gesendet hat, sowohl im Feld „Von“ als auch im gesamten Text. Verwenden Sie eine konsistente Sendedomäne und einen konsistenten Namen. Versuchen Sie, zur Erinnerung Branding-Elemente wie Logos und Farben im gesamten Körper einzufügen.

E-Mail-Zugänglichkeitsstandards für Bilder und Multimedia

Es ist wichtig, den von Ihnen ausgewählten Bildern und der Art und Weise, wie Sie sie den Abonnenten präsentieren, besondere Aufmerksamkeit zu schenken, wenn Sie E-Mail-Zugänglichkeitsstandards priorisieren möchten.

Geben Sie beschreibenden Alternativtext an

Viele Menschen verlassen sich vollständig auf beschreibenden Text und Bildunterschriften. Ohne sie werden die Leute frustriert, weil sie den Bildkontext nicht verstehen. Ausführlicher Alternativtext sollte das Bild objektiv beschreiben und einen Kontext liefern, um zu erklären, warum Sie es eingefügt haben.

Vermeiden Sie das Flashen von GIFs

Millionen von Menschen neigen zu epileptischen Anfällen und unzählige andere wissen nicht, dass sie gefährdet sind, bis etwas ihre erste Episode auslöst.

In der Zwischenzeit mögen Menschen mit sensorischen Problemen oder Autismus blinkende GIFs oder Neonfarben möglicherweise nicht.

WCAGs sagen, dass ein Bild nicht mehr als dreimal in Ein-Sekunden-Intervallen blinken sollte. Es ist jedoch am besten, die blinkenden GIFs und Videos einfach zugunsten von etwas weniger Anregendem zu lassen.

Stellen Sie sicher, dass Bilder dem Inhalt einen Mehrwert verleihen

Die Designexperten von Nielsen Norman empfehlen, nur Bilder zu verwenden, die sich direkt auf Ihre Kopie beziehen. Bilder einzufügen, nur weil sie gut aussehen, kann verwirrend sein – insbesondere für Menschen mit Autismus oder kognitiven Behinderungen.

E-Mail-Zugänglichkeitsstandards für Farb- und Designelemente

Design und Farbe spielen eine einflussreiche Rolle bei den Standards für die Barrierefreiheit von E-Mails. Was die meisten von uns als kleine Fehler bezeichnen würden, hat leider große Auswirkungen auf Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten.

Achten Sie auf Farbkontraste

Millionen von Menschen leben mit unterschiedlichen Arten und Graden von Farbenblindheit, daher ist es am besten, Farben zu vermeiden, um Bedeutungen oder Erklärungen zu vermitteln. WCAGs empfehlen ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 zwischen Texten und Inhaltsblöcken.

Quelle: Farbenblindes Bewusstsein

Tattly verwendet hier Alt-Text, was gut für Abonnenten ist, die Screenreader verwenden, aber Rosa und Gold könnten für farbenblinde Abonnenten zu einer braunen Farbe verschmelzen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Verwenden Sie große und helle Call-to-Action-Tasten (CTA)

Dies entspricht nicht nur den Standards für E-Mail-Zugänglichkeit, sondern ist auch nur eine solide Strategie für das Engagement.

Halten Sie sich an einen Haupt-CTA für jede E-Mail-Kampagne, damit jeder versteht, was Sie von ihm erwarten.

Wählen Sie anstelle eines Hyperlinks eine große CTA-Schaltfläche in einer hellen Kontrastfarbe, damit sie gut zu sehen ist. Seien Sie auch bei Ihrer Wortwahl direkt. Lassen Sie Abonnenten genau wissen, was sie auf der anderen Seite der Schaltfläche erwarten können.

MedPage Today ist hier direkt auf den Punkt gekommen, um ihren Podcast mit minimalem Text und einem hellen CTA-Button zu bewerben.

Quelle: Google Mail

Fügen Sie viel Leerraum ein

Kurze Sätze mit ungerechtfertigtem Text erleichtern es Personen aller Fähigkeiten, Ihre E-Mail-Inhalte zu scannen und zu lesen. Überladener Inhalt kann verwirrend sein, daher ist Leerzeichen hilfreich, um die Aufmerksamkeit eines Abonnenten auf die Seite zu lenken.

Eventbrite füllt seine E-Mails mit viel Leerraum (und einem Bild) für das Event.

Quelle: Google Mail

Machen Sie die Navigation einfach und klar

Die Navigation kann für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten kompliziert und frustrierend werden.

Wählen Sie bei Links Ankertext aus, der den Zweck und Inhalt des Links klar angibt. Die Leute sollten in der Lage sein, den Link allein aus dem Ankertext zu verstehen, ohne die umgebende Kopie als Kontext zu verwenden, idealerweise.

Sie sollten auch alle wichtigen Links, die die Leute erwarten, mit klaren Labels in Ihre E-Mail aufnehmen. Kontakt, Homepage, Abmelden und Social-Media-Profile sind wichtige Elemente.

Es sollte einfach sein, auf Links oder Menüschaltflächen zu tippen, ohne dass sich jemand Sorgen machen muss, dass er das Falsche trifft. Achten Sie darauf, dass zwischen jedem antippbaren Element viel Platz bleibt.

Begrenzen Sie die Notwendigkeit zum Scrollen

Die Leute können verwirrt oder frustriert sein, wenn sie durch zu viele Bildschirme scrollen müssen, um das Ende Ihrer E-Mail zu erreichen.

Apropos Scrollen: Wenn ein Abonnent sowohl vertikal als auch horizontal scrollen muss, um die gesamte E-Mail zu lesen, kann dies zu Problemen führen – insbesondere für Benutzer von Hilfstechnologien.

Responsive Design kann Ihnen helfen, häufige Scroll-Fehler zu vermeiden.

Überdenken Sie automatische oder zeitbasierte Elemente

Bei allem, was sich automatisch bewegt oder aktualisiert, sollten Abonnenten in der Lage sein, es anzuhalten und die Informationen aus einer textbasierten Quelle zu erfahren.

Einpacken

Standards für die E-Mail-Zugänglichkeit sind nicht nur wichtig, um das Geschäft anzukurbeln, sie sind auch entscheidend, um das Internet zu einem einladenden Ort für alle zu machen. Erinnere dich an:

• Achten Sie auf alle Design- und Farbelemente.

• Halten Sie den Text prägnant und einfach.

• Angenommen, Sie erstellen E-Mails für Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten.

• Berücksichtigen Sie alle Beeinträchtigungen: Seh-, Hör-, mentale, physische und kognitive.

• Fragen Sie im Zweifelsfall jemanden!

Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Strategie zu verbessern? Wir haben diese Liste mit 15 Vorhersagen für 2020 zusammengestellt.