9 Möglichkeiten zur Integration Ihrer CRM- und E-Mail-Marketing-Software

Als Vermarkter sind Sie bestrebt, Ihren Abonnenten die relevantesten und wertvollsten Inhalte bereitzustellen.

So erzielen Sie den besten ROI für die von Ihnen vertretenen Marken. Sich allein auf E-Mail-Marketing-Software zu konzentrieren, kann Sie jedoch nur so weit bringen.

Die Wahrheit ist, dass sich CRM-Software von Natur aus gut in E-Mail-Marketing-Software und -Kampagnen integrieren lässt. Durch die Verwendung von Daten aus beiden Quellen können Sie Ihre Kundenbeziehungen in allen geschäftlichen Aspekten verbessern und hochrelevante E-Mail-Kampagnen liefern.

Klingt gut?

Dieser Artikel geht auf einige der Vorteile der Integration Ihres Kundenbeziehungsmanagements in Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen ein. Es wird auch erklärt, wie man die Aufgabe leicht bewältigt.

Die Bedeutung von CRM-Software und E-Mail-Marketing für die Zukunft

Sie erinnern sich wahrscheinlich an die Facebook-Apokalypse aus dem letzten Jahr. Aktualisierte Algorithmen löschten Inhalte von Seiten – insbesondere von kleinen Unternehmen – aus den Newsfeeds der Verbraucher.

Dies war Teil des Rebrandings von Facebook und der Rückkehr zu seinen Wurzeln als soziales Netzwerk zur Verbindung von Freunden und Familie. Wenn Unternehmen und Seiten mit den Änderungen Schritt halten wollen, bereiten sie sich besser darauf vor, das große Geld für gezielte Werbung auszugeben.

Um ehrlich zu sein, war dies wahrscheinlich das Beste (zumindest in Bezug auf das Marketing). Marken haben keine Kontrolle über ihr Facebook-Publikum. Stattdessen nutzt Facebook Follower als Hebel, um Geld für gezielte Werbung zu sammeln. Dies ist alles Teil der Geschäftsstrategie von Facebook, Ihr Publikum im Wesentlichen als Geisel zu halten.

Wir können Facebook nichts vorwerfen. Wir können nur auf Medien schauen, die wir besitzen und kontrollieren, um unsere Zielgruppe zu erreichen.

Die Umstellung auf E-Mail-Marketing-Software über soziale Medien ist die perfekte Lösung. Wieso den? Weil es Marken eine direkte Kommunikationslinie mit ihrem Publikum gibt. Es gibt keinen Kampf mehr mit Algorithmen.

Außerdem sind superrelevante Facebook-Anzeigen ziemlich gruselig. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum 77 % der Menschen aller demografischen Gruppen E-Mail für erlaubnisbasierte Werbung bevorzugen. Es ist wirklich genehmigungsbasiert, da Abonnenten freiwillig ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.

Wenn Sie Ihre Zeit, Energie und Ressourcen dem E-Mail-Marketing widmen, erzielen Sie auch bessere Ergebnisse.

E-Mail-Marketing hat einen bemerkenswert besseren ROI als Werbung in sozialen Medien: 39,40 $ für jeden Dollar, der für E-Mails ausgegeben wird, gegenüber 12,90 $ für soziale Medien.

Warum sollten Sie sich die Mühe machen, Ihre Kundenbeziehungsmanagement- und E-Mail-Marketing-Software zu integrieren?

Im Jahr 2019 ist es für Marken entscheidend, relevante und wertvolle Inhalte bereitzustellen, die gesprächig und freundlich klingen. Halten Sie sich von allem fern, was nach Verkauf klingt. Um dies zu erreichen, müssen Marken ihre Bemühungen um das Kundenbeziehungsmanagement verfeinern.

Es wird erwartet, dass die CRM-Technologie bis 2021 der größte Umsatzbereich bei den Ausgaben für Unternehmenssoftware sein wird. Als Vorreiter erwirtschaftete Salesforce im Geschäftsjahr 2016 satte 10 Milliarden US-Dollar.

Die Großen geben Geld für CRM aus, weil sie wissen, dass dies die einzige Möglichkeit ist, Kundenbeziehungen über mehrere Plattformen hinweg zu pflegen, ohne dass etwas übersehen wird.

Wenn es um E-Mail-Marketing-Software geht, kann CRM Ihnen dabei helfen, Ihren Abonnenten die relevantesten Inhalte bereitzustellen. Es ist eine Win-Win-Win-Situation.

9 Möglichkeiten, wie die Integration Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen steigern kann

Kundenbeziehungsmanagement ist ein umfassendes Konzept. Und das zu Recht – es umfasst fast alle Aspekte des Geschäfts. Hier sind einige Möglichkeiten, wie es Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen verbessern kann.

Bessere Datenerfassung

Sie müssen nicht unbedingt mehr Daten über Ihr Publikum sammeln – Sie müssen nur die bereits vorhandenen Daten sinnvoll nutzen. Bei so vielen Informationen, die Ihnen zur Verfügung stehen, kann es schwierig werden, alles zu organisieren und zu verarbeiten.

Kundenbeziehungssoftware kann Ihnen dabei helfen, alle Ihre Informationen über Kunden und deren Aktivitäten an einem Ort zu speichern. Sobald Sie das in Ordnung gebracht haben, können Sie die restlichen Tipps auf der Liste für bessere Ergebnisse verwenden.

Erweiterte Personalisierung

Die Menschen erwarten mittlerweile personalisierte E-Mails in ihrem Posteingang. Dieselbe E-Mail mit demselben Gutschein an alle Ihre Abonnenten zu senden und zu erwarten, dass sie etwas unternehmen, wird im Jahr 2019 einfach nicht funktionieren.

Tatsächlich sind personalisierte E-Mails von entscheidender Bedeutung, um bereits bestehende Kunden zu halten. Diese Kunden erwarten, dass Sie ein oder zwei Dinge über sie wissen, weil sie in der Vergangenheit ihr hart verdientes Geld für Ihr Unternehmen ausgegeben haben. Behandle sie richtig mit personalisierten E-Mails.

Der Einsatz der Hilfe von CRM-Software kann Ihnen dabei helfen, Informationen über Ihre Kunden über mehrere Kanäle – wie beispielsweise eine App – zu verwalten und ihnen relevante Inhalte per E-Mail zu liefern.

Diese E-Mail von Gas Buddy ist sowohl super personalisiert als auch äußerst relevant. Es basiert auf Informationen über mehrere Plattformen hinweg: ihre App, E-Mail-Marketing-Software und Website. Es mag nicht nach viel erscheinen, aber E-Mails wie diese sind perfekt, um Ihre Abonnenten zu beschäftigen.

Bildquelle: Wirklich gute E-Mails

Spezifische Zielgruppensegmentierung

Eine der besten Möglichkeiten, personalisierte E-Mails zu versenden, ist die Segmentierung Ihrer Zielgruppe. Die meisten E-Mail-Dienstanbieter bieten eine Art Segmentierungstechnologie an, um Ihre Zielgruppe in verschiedene Gruppen aufzuteilen, z. B. neue Abonnenten und diejenigen, die Ihre E-Mails eine Weile nicht geöffnet haben.

Customer-Relationship-Management-Software kann Ihre Zielgruppensegmentierung jedoch auf die nächste Stufe heben. CRM-Software verwendet modernste KI-Technologie, um subtile Verhaltenshinweise auf verschiedenen Plattformen zu überwachen, damit Sie verstehen, wie Sie Ihr Publikum überwachen können.

Verbesserte Automatisierung

Automatisierte E-Mails basierend auf ausgelösten Ereignissen sind eine hervorragende Möglichkeit, eine Beziehung zu jedem Abonnenten aufzubauen. Customer-Relationship-Management-Software bietet spezielle Tools, um sicherzustellen, dass jede automatisierte E-Mail, die Sie versenden, so effektiv wie möglich ist. Durch die Überwachung des Kundenverhaltens kann diese Software Ihnen helfen zu verstehen, welche Art von Inhalten Ihre Kunden von Ihrer Marke erwarten.

Ausgelöste E-Mail-Kampagnen, wie diese Willkommens-E-Mail von Casper, können Wunder wirken, um Kunden Ihre Marke vorzustellen. Sie sind perfekt, um das Eis zu brechen und Abonnenten zu schulen.

Bildquelle: Campaign Monitor

Große Chancen für eine Wiedereingliederung

Jeder hat diese Abonnenten, die aufhören, E-Mails zu öffnen. Wenn es passiert, möchten Sie diese Abonnenten mit Inhalten erneut ansprechen, die ihr Interesse wecken und sie wieder anlocken. CRM-Software kann Ihnen helfen zu verstehen, warum Ihre Kunden nicht beißen und was Sie als Marke tun können, um die Dinge wieder aufzupeppen .

E-Mails wie diese von Paul Mitchell eignen sich perfekt, um Ihre ruhenden Abonnenten mit neuen Inhalten wieder anzusprechen. Reagieren sie immer noch nicht? Nimm es als Zeichen, deine E-Mail-Liste aufzuräumen, damit du nur Leute kontaktierst, die wirklich von dir hören wollen.

Bildquelle: Pinterest

Stellen Sie Ihren Abonnenten relevantere Inhalte bereit

Das ist der wahre Knaller. Indem Sie Customer-Relationship-Management-Software verwenden, um Ihr Publikum auf mehreren Plattformen besser zu verstehen, können Sie herausfinden, welche Art von Inhalten für jeden perfekt ist.

Da Sie alle Ihre Daten aus sozialen Medien, Google Analytics, E-Mails und mehr an einem Ort haben, können Sie diese Daten nachverfolgen, analysieren und in nützliche Inhalte umwandeln.

Bessere Testergebnisse

Die meisten Vermarkter wissen inzwischen, dass A/B-Tests wichtig sind. Es ist, als würde man ein Netz auswerfen und sehen, was man fängt. Customer-Relationship-Management-Software kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Art von Tests überhaupt durchgeführt werden sollten.

Mit diesen Informationen können Sie die effektivsten Tests durchführen, da Sie bereits eine ziemlich solide Vorstellung davon haben, was Ihre Abonnenten von Ihnen wollen. Der Test an diesem Punkt hilft Ihnen nur, die feineren Details einzugrenzen.

Weniger Abmeldungen

Man kann mit Sicherheit sagen, dass, wenn Sie Ihren Abonnenten relevantere Inhalte bereitstellen können, diese sich mit größerer Wahrscheinlichkeit tatsächlich mit diesen Inhalten beschäftigen. Wenn Sie diese Logik anwenden und Ihre Abonnenten engagiert und interessiert halten können, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie sich abmelden.

Untersuchungen zufolge sagen fast 16 % der Menschen, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, wenn der Inhalt für sie nicht relevant ist. Mit zunehmender Technologie erwarten Ihre Abonnenten relevantere Inhalte, als Sie derzeit bereitstellen. Die Nutzung der CRM-Integration kann helfen, die Lücke zu schließen.

E-Mails wie diese von Handy sind der perfekte Weg, um das Engagement Ihrer Abonnenten zu steigern. Mithilfe von Informationen aus der Kundenbeziehungsmanagement-Software können Sie diese E-Mails verwenden, um äußerst relevante Produkte anzubieten und mit Kunden auf den Plattformen in Kontakt zu treten, die sie tatsächlich verwenden.

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Vermeiden Sie Spamfilter

Weitere 17,2 % der Menschen geben an, dass sie E-Mails abbestellen, die wie Spam aussehen – aber das ist, wenn Sie es zuerst durch die sich ständig ändernden Spam-Filter schaffen.

Die Erkennungsfaktoren für Spam ändern sich ständig. Es liegt an den Vermarktern, diese Veränderungen zu verstehen und Schritt zu halten. Das Versenden großer Stapel von E-Mails an Ihre gesamte Liste ohne jegliche Personalisierung ist ein sicherer Weg, um in den Spam-Ordner zu gelangen.

Mithilfe von Kundenverwaltungssoftware können Sie einzelnen Abonnenten relevante und nützliche Inhalte fast eins zu eins zur Verfügung stellen. Dies, zusammen mit anderen Tipps, wird Ihnen helfen, im Posteingang und aus dem Spam-Ordner herauszukommen.

Einpacken

E-Mail-Marketing und Customer-Relationship-Management sind beide für sich allein schon sehr wirkungsvoll. Zusammen bilden sie jedoch ein datengesteuertes Kraftpaket zur Erstellung hyperrelevanter Inhalte für Ihre Abonnenten. Vermarkter können diese Integration über ihre gesamte digitale Marketingstrategie hinweg nutzen, um Kunden zu binden und Beziehungen zu neuen aufzubauen.

Sind Sie bereit, Ihre Inhalte durch die Integration Ihrer CRM- und E-Mail-Marketing-Bemühungen aufzuwerten? Emma kann helfen. Informieren Sie sich über unsere leistungsstarken Integrationspartnerschaften.