8 Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Conversion-Rate

Da der E-Commerce-Bereich von Minute zu Minute wettbewerbsfähiger wird, ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, Ihren Shop zu optimieren, um sicherzustellen, dass Sie der Konkurrenz standhalten und Ihre E-Commerce-Conversion-Rate steigern können. Hier sind 8 Möglichkeiten, um loszulegen.

1. Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte in Ihrem Bestellvorgang

Wir alle folgen gerne einfachen Schritten auf einer Website, besonders wenn wir versuchen, einen Kauf abzuschließen. Für Ihren eigenen E-Commerce-Shop sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Checkout-Prozess so einfach wie möglich ist.

Die Anzahl der Schritte, die Sie benötigen, hängt von den Produkten ab, die Sie verkaufen, oder von den Produkten, die ein Kunde kaufen möchte. Wenn ein Kunde beispielsweise ein physisches Produkt kauft, benötigen Sie eine Phase in Ihrem Checkout-Prozess, in der er seine Adresse eingeben kann. Wenn ein Kunde ein digitales Produkt kauft, ist die Eingabe einer physischen Adresse nicht erforderlich.

Eine einfache Möglichkeit, Ihren Kunden eine Einschätzung zu geben, wie viele Schritte Ihr Checkout-Prozess durchlaufen wird, ist die Anzeige eines Fortschrittsbalkens.

2. A/B-Test alles

A/B-Tests sind eine der besten Möglichkeiten, die Konversionsrate Ihres Shops zu verbessern. Und dafür gibt es zahlreiche Möglichkeiten. Einige der häufigsten sind:

• Ändern Ihrer CTA-Kopie oder Ihres Designs
• Ändern Sie den Text, den Sie zur Beschreibung Ihrer Produkte verwenden
• Ausprobieren verschiedener Preisstrategien
• Bieten Sie Ein-Klick-Käufe an
• Testen Sie verschiedene Aktionen und Angebote.

Das Tolle am A/B-Testing ist, dass Sie nach und nach verschiedene Teile Ihrer Website und Ihres Shops testen und optimieren können.

Wenn Sie beispielsweise die Customer Journey vereinfachen möchten, könnten Sie die Seiten anzeigen, die Ihre Kunden besuchen, wenn sie einen Kauf über eine Plattform wie Google Analytics tätigen, und alle Seiten entfernen, die die Customer Journey verstopfen oder nicht hat besucht. Sie können dann Ihre Analysen in den nächsten Wochen/Monaten überwachen, um festzustellen, ob die von Ihnen entfernten Seiten Auswirkungen auf die Konversionsraten Ihrer Website haben.

3. Verwenden Sie die richtigen Tools

Die richtigen Tools können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, mit welchen Conversion-Rate-Problemen Ihr E-Commerce-Shop zu kämpfen hat. So ist beispielsweise Air 360 ein hervorragendes Tool zur Benutzeranalyse, das viele sehr wichtige Daten über das Benutzerverhalten aufzeichnet.

Dazu gehören Informationen wie die Anzahl der besuchten Seiten, die Cursorbewegung, die Klickfunktion, die IP-Adresse und mehr. Google sagt Ihnen vielleicht, was Ihre Kunden wollen, aber Tools wie Air 360 sagen Ihnen, warum.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Das Anbieten von kostenlosem Versand ist eine fantastische Möglichkeit, mehr Ihrer potenziellen Kunden zum Kauf anzuregen, und Sie sollten die Tatsache, dass Sie kostenlosen Versand anbieten, bei jeder Gelegenheit vermarkten.

Versuchen Sie zu erwähnen, dass Sie auf jeder wichtigen Seite, die Ihre Kunden besuchen, kostenlosen Versand anbieten. Wenn Sie die Kosten Ihres kostenlosen Versandangebots decken müssen oder befürchten, dass es für Ihr Unternehmen nicht nachhaltig ist, kostenlosen Versand anzubieten, versuchen Sie, den Versand in Ihre Abläufe und Produktpreise einzubeziehen.

Sie können auch eine Premium-Versandoption anbieten, die Kunden auswählen können, wenn sie ihre Bestellung schneller erhalten möchten.

5. Bieten Sie zeitlich begrenzte Verkäufe an

Junge Menschen lieben Schnäppchen und alle guten haben ein Verfallsdatum. Wir freuen uns, sagen zu können, dass wir während einer der seltenen begrenzten Rabattperioden ein 200-Dollar-Werkzeug für 100 Dollar bekommen haben.

Diese einfache Idee kann Ihnen helfen, die Konversionsraten in Zeiten großer Gewinne wie Black Friday, Weihnachten und mehr zu optimieren.

6. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe

Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe sind eine großartige Möglichkeit, „Fast-Kunden“ dazu zu bringen, Einkäufe zu tätigen. Besucher neigen dazu, Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen, sich ablenken zu lassen und dann zu vergessen, den Kauf abzuschließen.

Eine einfache E-Mail, die sie daran erinnert, dass sie Artikel in ihrem Einkaufswagen haben, könnte Ihnen mehr Geld einbringen.

7. Personalisieren Sie die Kaufreise

Wir vergessen oft, dass jeder Kunde eine andere Kaufreise hat. Zum Beispiel könnte Jane Kopfhörer kaufen, um Musik zu hören. In der Zwischenzeit könnte John sie kaufen, um während seiner Fahrt mit seinen Arbeitskollegen zu sprechen.

Zu wissen, warum Ihr Kunde Ihr Produkt kauft, und dann das Produkt und die Zielseite auf der Grundlage dieses Wissens anzupassen, kann die Konversionsraten verbessern.

Wie machst Du das?

Sie sollten für jeden Kundentyp separate Zielseiten und Produktseiten erstellen.

Nehmen wir also an, Sie besitzen ein Unternehmen, das Kopfhörer herstellt, und Ihr Kunde hat Ihre E-Mail-Liste über das Opt-in-Formular mit einem Werbegeschenk für einen Monat Amazon-Musik abonniert.

Sie wissen jetzt, dass der Kunde an Musik interessiert ist und nach einer besseren Hörtechnologie sucht. Diese Informationen können verwendet werden, um jeden Abonnenten auf dieser Liste zu einer Zielseite zu leiten, die speziell für ihn entworfen wurde.

Personalisierte E-Mails, Empfehlungen und Zielseiten zeigen Kunden, dass Sie wissen, was sie wollen, und ihnen die Lösung bieten können. Mit dem richtigen E-Mail-Marketing-Service können Sie Ihre Abonnenten segmentieren, gezielte E-Mails und personalisierte E-Mail-Inhalte versenden.

8. Optimieren Sie Ihre Seitennavigation

Wenn Sie die Dinge einfach halten, Kategorien hinzufügen und Ihre Website augenfreundlich gestalten, können Sie Ihre Conversions in die Höhe schnellen lassen. Sie sollten alle wichtigen Kategorien für Ihre Kunden zur Hand haben, damit Sie deren Kaufprozess erheblich vereinfachen.

Wenn Sie die Website-Navigation optimieren möchten, können Sie mit Testplattformen sehen, wie einfach Benutzer, die zu Ihrem Zielmarkt oder Kunden passen, durch Ihr Geschäft navigieren.

Fazit

Die Optimierung der Konversionsrate Ihres E-Commerce-Shops ist ein fortlaufender und sich ständig weiterentwickelnder Prozess. Es kommt Ihrem Geschäft nicht nur in Bezug auf den Verkauf zugute, sondern hilft Ihnen auch, einen besseren Ruf für Ihre Marke zu schaffen, was zu einem besseren Mundpropaganda-Marketing und wiederkehrenden Kunden führen kann.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die aktuellen Konversionsraten Ihres Shops optimal sind, überprüfen Sie die durchschnittlichen Konversionsraten Ihrer Branche. Von dort aus sind Sie in einer guten Position, um die Tipps zur Steigerung der Konversionsraten Ihres Shops umzusetzen.

Autorin: Freya Laskowski

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Freya ist eine Expertin für persönliche Finanzen und Gründerin der CollectingCents- Website, die den Lesern beibringt, wie sie ihr passives Einkommen steigern, Geld sparen, ihre Kreditwürdigkeit verbessern und Schulden verwalten können. Sie wurde in Publikationen wie Business Insider, Fox Business, der Huffington Post und GoBankingRates vorgestellt.