8 Best Practices für E-Mail-Marketing für die Hochschulbildung
Veröffentlicht: 2022-06-29
Im Jahr 2018 gab es mehr als 12 Millionen College- und Universitätsstudenten unter 25 Jahren. Das ist ein Allzeithoch für die Einschreibung in dieser Altersgruppe – allgemein bekannt als Gen Z. Aber es stellt auch ein riesiges potenzielles Publikum für E-Mail-Vermarkter dar. Um jedoch erfolgreich zu sein, ist es für Vermarkter wichtig, sich von den traditionellen Best Practices für E-Mail-Marketing zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, wie sie diese einzigartige Zielgruppe mit unterschiedlichen Gewohnheiten und Verhaltensweisen ansprechen können.
In diesem Beitrag stellen wir einige Tipps und Best Practices für das E-Mail-Marketing im Hochschulbereich vor, die speziell bei dieser Studentengeneration Anklang finden.
Es ist hilfreich, wenn Sie zunächst verstehen, warum E-Mail-Marketing für ein jüngeres Publikum ein ganz anderes Ballspiel ist und eine andere Strategie erfordert. Diese Generation ist in einer Welt aufgewachsen und lebt in einer Welt, in der sie ständig verbunden sind, und das zeigt sich in ihren E-Mail-Gewohnheiten.
Quelle: Statista
Eine überwältigende Mehrheit der Internetnutzer unter 24 Jahren nutzt E-Mail. Laut einer Studie von YouGov hat die Mehrheit der Generation Z möglicherweise mit der Nutzung von E-Mails begonnen, bevor sie überhaupt 10 Jahre alt waren. Dieselbe Studie ergab auch, dass 25 % der Gen Z-Teilnehmer nach dem Aufwachen zuerst ihre E-Mails checken. Wenn Sie also Mitarbeiter rekrutieren, binden oder Spenden sammeln, können Sie mit Sicherheit sagen, dass Sie in ihren Posteingängen sein möchten.
8 Tipps zum Erstellen einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne für Hochschulen
Wir wissen, dass Hochschulmarketingfachleute die Gelegenheit verstehen, die sie haben, um mit potenziellen und aktuellen Studenten und Alumni in Kontakt zu treten. Aber es kann schwierig sein, diese Generation zu erreichen, und es gibt viele andere Herausforderungen, die sich Ihren Marketingbemühungen in der heutigen Welt stellen.
Wenn fast 75 % der Universitätsvermarkter planen, die Ausgaben für E-Mail-Kampagnen zu erhöhen, sollten wir sicherstellen, dass das Geld sinnvoll eingesetzt wird. Hier sind acht Best Practices für E-Mails im Hochschulbereich, die Sie befolgen sollten, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
1. Segmentieren und automatisieren Sie Ihre E-Mails
Segmentierung ist E-Mail-Marketing 101 und besonders wichtig für Hochschulmarketing.
Denken Sie daran, dass Ihr Publikum an Technologie gewöhnt ist, die ihm genau in dem Moment Vorteile bringt, in dem es es braucht oder erwartet. Sie können das gleiche Erlebnis mit Ihren E-Mails durch Segmentierung und Automatisierung liefern.
Alle Informationen, die Sie über interessierte Bewerbungen und Studenten gesammelt haben, können zu Ihrem Vorteil genutzt werden. Verwenden Sie all diese Daten, um detaillierte Segmente zu erstellen, um Ihre spezifischen Zielgruppen zu definieren, damit Sie Kundenreisen, gezielte Botschaften und Berührungspunkte für jede erstellen können.
Zu den kreativen Möglichkeiten zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe gehören:
Registrierungsstatus
Hauptfach oder Schule
Campus-Wohnsituation
Heimatort
Außerschulische Interessen und Vereine
2. Fügen Sie Personalisierung hinzu, wo immer Sie können
Wenn Segmentierung E-Mail-Marketing 101 ist, dann wäre Personalisierung 102.
Als Verbraucher von allem denken wir fast immer zuerst an uns selbst. Diese Zielgruppe ist nicht anders – wenn überhaupt, ist der Fokus auf sich selbst aufgrund der Verbreitung von Funktionen in Anwendungen wie Instagram und Snapchat leicht erhöht. Eine der besten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit der Generation Z zu erregen, besteht darin, deutlich zu machen, dass Ihre E-Mail speziell für sie relevant ist.
Schauen Sie sich dieses Beispiel aus dem Bundesstaat Arizona an.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Diese Taktik ist nicht neu, aber ein großartiges Beispiel für einfache Personalisierung. Fast 75 % der Vermarkter sagen, dass Personalisierung dabei hilft, das Kundenengagement zu steigern, und dass dies eine der am weitesten verbreiteten Best Practices für E-Mail-Marketing in allen Branchen ist.
Damit es für Ihre technisch versierte Gruppe funktioniert, versuchen Sie, sie zu personalisieren, indem Sie Namen und dynamische Inhalte basierend auf ihren Vorlieben hinzufügen.
3. Seien Sie schlau mit Ihrem Von-Feld
Gleichzeitig achtet Ihr Publikum auch darauf, woher seine E-Mails kommen, aber das Absenderfeld wird oft vergessen. Mehr als 60 % Ihrer E-Mail-Öffnungsrate kann davon beeinflusst werden, was Sie in Ihr Feld "Von" eingeben.
Optimieren Sie dies für Ihr jüngeres Publikum, indem Sie in diesem Feld den Abteilungs- oder Gruppennamen anstelle des Namens einer Person verwenden. Es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Schüler eine E-Mail von einer Gruppe öffnen, die ihnen vertraut ist, als von einer zufälligen Person, die sie nicht kennen.
Sie können jedoch eine Ausnahme machen, wenn diese E-Mail von einer hochkarätigen Persönlichkeit stammt, die Ihrem Publikum bekannt ist. Beispielsweise würde eine E-Mail an Studenten der Sportabteilung der Universität von Alabama, in der ihnen für ihre Unterstützung im vergangenen Jahr gedankt wird, wahrscheinlich ein größeres Engagement hervorrufen, wenn sie von Head Football Coach Nick Saban adressiert würde.
4. Richten Sie E-Mail-Strategien über mehrere Abteilungen hinweg aus
Apropos unterschiedliche Abteilungen: Es ist wichtig, die Abstimmung über alle Abteilungen Ihrer Universität hinweg sicherzustellen – was bekanntlich schwierig sein kann. Aber die Ausrichtung von Strategien trägt zumindest dazu bei, eine klare, effektive und nicht verwirrende Kommunikation mit potenziellen Studenten, aktuellen Studenten und Alumni sicherzustellen. Achten Sie besonders auf Ihre E-Mail-Verteilungskalender. Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von drei Tagen nicht drei verschiedene E-Mails an einen Kontakt senden.
Die Aufrechterhaltung einer konsistenten Marke und Botschaft ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Ihre Kommunikation wird besser aufgenommen und Ihre Wirkung wird größer sein, wenn Ihr Branding den Erwartungen des Publikums entspricht.
5. Gestalten Sie Ihre E-Mails für alle Geräte
Es ist leicht, zuerst an Desktop-E-Mails zu denken, da wir dort wahrscheinlich den größten Teil unserer Marketingzeit verbringen, aber das ist möglicherweise nicht der Ort, an dem Ihr Publikum sieht, was Sie erstellen.
Der durchschnittliche Gen Z-ler schaut jeden Tag auf fünf verschiedene Bildschirme – im Vergleich zu drei Bildschirmen für Millennials. Zu diesen Bildschirmen gehören Desktops, Fernseher, Smartphones, Laptops und Tablets, und die Schüler verwenden jeden für einen anderen Zweck.
Es ist wichtig, Ihre E-Mails so zu gestalten, dass sie einwandfrei aussehen und in allen Formaten korrekt funktionieren, insbesondere aber mobil, da wir wissen, dass die Generation Z dort den größten Teil ihrer Zeit verbringt. Erwägen Sie ein responsives Design oder erstellen Sie für jedes Gerät eine separate Vorlage. Sie sollten auch berücksichtigen, wie sich der CSS-Code auf Ihre Formatierung auswirkt, abhängig von den verschiedenen E-Mail-Anbietern, die Ihre Zielgruppe möglicherweise verwendet. (z. B. Ihre E-Mail in Outlook kann in Gmail völlig anders aussehen)
6. Verwenden Sie überzeugende Betreffzeilen und auffällige Inhalte
Die Aufmerksamkeitsspanne ist kürzer als je zuvor – die Spanne der Generation Z ist sogar kürzer als die eines Goldfischs – daher ist es entscheidend, die Aufmerksamkeit dieses Publikums so schnell wie möglich zu erregen. Beginnen Sie E-Mails mit einer einprägsamen (und ehrlichen) Betreffzeile, die sie zum Öffnen anregt.
Berücksichtigen Sie auch den Inhalt oben in Ihren E-Mails. Barnes & Noble fand heraus, dass 42 % der College-Studenten eine E-Mail-Vorschau ansehen, bevor sie sie öffnen. Platzieren Sie Ihr bestes Bild und eine auffällige Überschrift oben in Ihrer E-Mail, damit Ihre Kontakte sie mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen und scrollen.
Dieses E-Mail-Beispiel der Sportabteilung der University of Arizona macht einen großartigen Job, um Ihre Aufmerksamkeit mit einem Bild und einer Überschrift zu erregen, die auffallen.
Quelle: Pinterest
Wenn Sie Ihr Publikum begeistern wollen, denken Sie über statische Bilder hinaus. Denken Sie daran, dass diese Menge an Virtual- und Augmented-Reality-Apps auf ihren Handys gewöhnt ist und im Allgemeinen mit den neuesten technischen Innovationen auf dem Laufenden ist.
Selbst wenn Sie ein Video anstelle eines Standbilds verwenden, können Sie die Klicks um bis zu 300 % steigern.
7. Integrieren Sie E-Mail- und Social-Media-Kampagnen
E-Mail ist ein großartiges Tool, um Ihr Hochschulpublikum zu erreichen. Aber Sie müssen akzeptieren, dass Ihre Kontakte nicht nur auf diese Weise mit Ihnen in Kontakt treten.
Social-Media-Nutzer der Generation Z stehen besonders auf YouTube, Snapchat und Instagram. Wenn Sie Ihre Zielgruppe erreichen wollen, sollten Sie auch auf diesen Kanälen aktiv sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails Links zu diesen Social-Media-Konten enthalten, damit Ihre Schüler Ihnen folgen können.
Gehen Sie noch einen Schritt weiter und integrieren Sie Ihre E-Mail- und Social-Media-Kampagnen in eine. Schauen Sie sich dieses aktuelle Beispiel von der Syracuse University an.
Quelle: Universität Syracuse
Diese E-Mail richtete sich an Studenten und Alumni für eine Spendenaktion. Die Universität fügte ihren Marken-Hashtag #GivingCUSEday hinzu, damit Spender auf dem sozialen Kanal ihrer Wahl teilen konnten. Diese Strategie ermöglichte es Syracuse, mit seinem Publikum sowohl per E-Mail als auch über soziale Medien in Kontakt zu treten.
8. Verwenden Sie A/B-Tests
Sie sollten Ihre E-Mails immer testen, um festzustellen, was bei Ihrem Publikum ankommt und was verbessert werden muss.
Sie können alles testen, von Betreffzeilen, Formatierung, Grafiken, Sendezeiten und sogar Farben von CTA-Buttons. Sie werden überrascht sein, was für einen großen Unterschied eine kleine Änderung bewirken kann. Denken Sie daran: Testen Sie niemals nur um zu testen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Strategie und Methodik haben.
A/B-Tests sind besonders wichtig für Ihr Gen Z-Publikum. Diese Bevölkerungsgruppe neigt dazu, Trends und Modeerscheinungen zu folgen. Wenn Ihr E-Mail-Stil, Inhalt oder Ihre Sprache veraltet ist, können Sie feststellen, was Sie korrigieren müssen, um bei dieser Menge richtig anzukommen.
Einpacken
Der erste Schritt zur Erstellung einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne für Hochschulen besteht darin, Ihr Publikum zu verstehen. Diese Generation ist technisch versiert und vernetzt, also müssen Ihre E-Mails dies widerspiegeln.
Beachten Sie diese Tipps:
Verwenden Sie überzeugende, personalisierte und interaktive Inhalte
Erstellen Sie Vorlagen, die auf verschiedene Geräteformate reagieren
Integrieren Sie Ihre E-Mails in soziale Medien, um Ihre Kampagnen übergreifend zu bewerben
Testen Sie Ihre E-Mails
Scheuen Sie sich nicht, Änderungen vorzunehmen
E-Mail-Marketing an Gen Z ist anders, aber es muss keine Herausforderung sein, wenn Sie diese Best Practices befolgen.
Wenn Sie Ihre Hochschul-E-Mails verbessern möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Universität überzeugende Botschaften für Studenten, Alumni und alle dazwischen erstellen kann.