So verwalten Sie Ihre Online-Marktplatzdaten effizient

Als die Verbraucher in Scharen online gingen, wandten sich Marken an digitale Marktplätze, um die Online-Präsenz zu erhöhen und Verkaufsplattformen zu erweitern. Wenn Sie eines dieser Geschäfte besitzen, ist es unerlässlich, die richtigen Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen zu verkaufen, um Aufmerksamkeit zu erregen. Richten Sie also einen überschaubaren Arbeitsablauf ein und überwachen Sie die Leistung regelmäßig.

Auf dem digitalen Marktplatz erfolgreich zu sein bedeutet, Ihre Marktplatzdaten zu verwalten, um zu intelligenten Entscheidungen zu gelangen. Nachfolgend finden Sie einige wertvolle Tipps zum richtigen Datenmanagement.

Auf dem digitalen Marktplatz punkten

Bevor Sie die beste E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen auswählen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, was Sie von jedem Online-Marktplatzkanal erwarten. Stellen Sie sicher, dass die Plattform eine hohe Anzahl Ihrer Interessenten erreicht. Überprüfen Sie die im Marktplatz enthaltenen Funktionen und fragen Sie, auf welche speziellen Funktionen Sie zugreifen können, um Ihr Geschäft effizienter zu verwalten.

Stellen Sie vor allem sicher, dass sich das System in Ihre Geschäftstools zur Überwachung integrieren lässt. Beispielsweise helfen Ihnen automatische Konvertierungen wie der Salesforce-Export nach Excel , Ihr Unternehmen besser einzuschätzen.

In der Planungsphase werden die meisten Unternehmen kritische Fragen stellen und beantworten, bevor sie eine erfolgreiche Strategie auf der Grundlage der folgenden Themen entwickeln:

• Zielgruppe
• Markenstrategie
• Kundenbindung
• Wettbewerbsvorteil
• Einstiegspunkt in den Marktplatz
• Kategorien und Anforderungen für Online-Partnerschaften

(1)

Um am Markt erfolgreich zu sein, braucht es Übung. Aufgrund des wettbewerbsintensiven Umfelds können Online-Shops nicht überleben, wenn sie die Dinge nicht von Anfang an richtig machen. Große Unternehmen haben in der Regel ihre Teams für Marktplatzbetrieb, Inhalte, Kundenservice, Marketing und andere Geschäftskomponenten. Die Einstellung dieser Spezialisten ermöglicht es Unternehmen, ihre Leistung regelmäßig zu überwachen und einige notwendige Änderungen schnell vorzunehmen. (1)

Verwaltung Ihrer Online-Marktplatzdaten

Ihr Shop ist eine der Möglichkeiten, wie Benutzer Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen finden können. Daher sollte es sich nahtlos mit anderen Kanälen verbinden, um die Markenbekanntheit zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise viel Zeit damit verbringen , eine Marktplatz-Website zu pflegen und aufzubauen , verknüpfen Sie sie mit Ihrem Marktplatz und anderen bestehenden Konten.

• Produktdaten zentralisieren

Marktplatzdaten beziehen sich auf die Informationen zu Ihrem Geschäft. Dazu gehören die Produkte, die Sie verkaufen, die am häufigsten gekauften Artikel und Ihr Inventar. Marktplatzdaten können auch die Leistung des Geschäfts analysieren, z. B. Seitenaufrufe und Suchen.

Ihr Geschäft sollte organisiert aussehen, um Benutzer dazu zu bringen, Ihre Produkte auszuwählen. Wenn Sie Hunderte von Produktangeboten haben, automatisieren Sie Ihre Prozesse, um menschliche Fehler zu reduzieren. Aktualisieren Sie außerdem rechtzeitig Ihre Produktdaten, um die Benutzererfahrung zu verbessern .

• Produktdaten

Qualität spielt auch bei der Auflistung Ihres Produkts eine Rolle. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkttitel, Beschreibungen, Bilder, Kategorien und Schlüsselwörter korrekt sind. Verwenden Sie überzeugende Worte, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt ganz oben in den Suchergebnissen bleibt. (2)

Wenn Sie nur wenige Marktplatzkonten haben, entscheiden Sie sich für mehrere Einträge, damit Sie Ihr Produkt nicht für jede Plattform einzeln auflisten müssen. Nehmen Sie die erforderlichen Überarbeitungen basierend auf den Anforderungen für jeden Kanal vor. Halten Sie neben überzeugenden Worten genügend Informationen und ein hochauflösendes Foto bereit, um Ihre Beschreibung zu ergänzen und potenzielle Käufer weiter zu überzeugen. (3)

• Inventurdaten

Die Kenntnis Ihres Inventars ist entscheidend, um die Anforderungen der Verbraucher zu erfüllen und zu hohe Ausgaben für nicht bewegliche Produkte zu vermeiden. Das Überprüfen Ihrer Bestände kann körperlich anstrengend sein, daher sollte Ihre Software in der Lage sein, Ihren Bestand auf allen Plattformen zu verwalten.

Suchen Sie neben den Grundfunktionen nach Software mit erweiterten Funktionen, um die Nachfrage- und Angebotszahlen für jedes Produkt vorherzusagen. Die Automatisierung Ihres Inventars bedeutet auch, Einblicke in die Leistung jedes Produkttyps zu erhalten und so Ihre Verkaufskennzahlen zu verbessern . Ein Datenfeed-Dateisystem wird dringend empfohlen, damit Ihr Lieferant Ihre Bestandsdaten aktualisieren und die Informationen mit Ihren Kunden teilen kann. (3)

• Automatisieren Sie Ihr Auftragsverwaltungssystem

Ohne ein organisiertes System zur Auftragsabwicklung ist Ihr Online-Shop anfällig für Fehler, die zu Rücksendungen und Kundenbeschwerden führen und Ihrem Ruf schaden können.

Um zu verhindern, dass sich Fehler in der Auftragsabwicklung wiederholen, lassen Sie Ihre Software alle Schritte der Auftragsabwicklung übernehmen. Dadurch sparen Sie auch Zeit und können sich auf Ihre Kernaktivitäten im Verkauf konzentrieren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Marktplatzsystem oder Ihre Unternehmenssoftware die Informationen aktualisiert und Sie über ausstehende Verarbeitungs- oder Versandartikel informiert. Die Automatisierung der Bestellabwicklung stellt die richtige Lieferadresse bereit und verbindet Ihr Geschäft mit Ihrem Spediteur und Ihren Zahlungsanbietern für nahtlose und sichere Transaktionen. (3)

• Kundeninteraktionen und -kommunikation aufzeichnen

Customer Relationship Management (CRM) kann in einige Unternehmenssoftwareprodukte integriert sein. Aber Online-Marktplatzplattformen haben sie wahrscheinlich nicht im System. Um sicherzustellen, dass Sie die Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Kunden erfassen und verwalten können, suchen Sie nach einer Software oder Anwendung, mit der Ihr Unternehmen alle Aktivitäten aufzeichnen kann, einschließlich Anfragen, Einkäufe, Support, E-Mail-Austausch und andere Formen des Engagements.

Neben der Gewinnung von Leads können Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen dazu beitragen, Ihre Verkaufsgespräche und Upselling-Aktivitäten anzupassen. Es kann auch bestimmen, wie viel Sie für jeden Kunden und jeden E-Commerce-Kanal ausgeben. Das Verständnis der Kundenpräferenzen kann Ihnen auch dabei helfen, wann und wie Sie neue Produkte auf den Markt bringen.

• Integrieren Sie die Analyse von Daten und anderen Metriken

Marktplätze verfügen oft über integrierte Finanz- und Marketingmetriken, um die Verkaufsleistung und die Ausgaben für digitales Marketing zu vergleichen. Zu den wesentlichen Berichtsfunktionen gehören das Einkaufsverhalten der Verbraucher, die Produktleistung und Suchabsichtsberichte. (3) (4)

Die Einkaufsanalyse bietet eine Aufzeichnung der Kundeninteraktion und der in Ihrem Geschäft und anderen Geschäften verkauften Produkte. Wenn Sie sich die Details ansehen, können Sie besser verstehen, welche Artikel Ihre Kunden bevorzugen oder kaufen. Auf diese Weise können Sie ein neues Produkt einführen oder sich andere Möglichkeiten ausdenken, damit sie wiederkommen. (3)

In der Zwischenzeit können Sie anhand des Suchverhaltens und der Produktleistung die Artikel mit den meisten Suchanfragen sehen, einschließlich derjenigen mit den höchsten Kaufraten und Produktansichten. Andererseits zeigt es auch Dinge, die aufgegeben oder aus dem Einkaufswagen entfernt wurden. Wenn Sie diese studieren, können Sie Ihr Verdienstpotenzial steigern, indem Sie wissen, welche Produkte Sie verkaufen müssen. Darüber hinaus können Sie die Leistung Ihrer Mitbewerber analysieren und mit Ihrer vergleichen, um Ihre Strategien zu verbessern. (3)

Schlüssel zum Mitnehmen

Ihre Marktplatzdaten helfen Ihnen, intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen und auszuwählen, welche Produkte wann verkauft werden sollen. Eine Analyse beginnt immer mit den richtigen Daten und sicherzustellen, dass Ihre Software die Integration über alle Online-Verkaufsplattformen hinweg ermöglicht, ist entscheidend für die Geschäftsüberwachung und das Wachstum.

Wenn Sie Ihren Online-Shop erweitern möchten, ist es unerlässlich, Ihre Leistung regelmäßig zu überprüfen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Stärken und Schwächen zu lokalisieren und Ihre Strategien nach Bedarf zu optimieren.

Verweise:

1. "An Freund oder Feind vorbei: Wie man mit digitalen Marktplätzen gewinnt"
2. "7 Best Practices für den Verkauf auf E-Commerce-Marktplätzen"
3. "Workflow-Management-Leitfaden: So verwalten Sie Ihren E-Commerce-Shop"
4. "Was sind Marktplatzanalysen?"