Warum eine treue Kundengemeinschaft tagelang Wachstum bedeutet

Wenn Sie Ihren Online-Marktplatz erweitern möchten, stehen Ihnen viele Optionen zur Verfügung. Sie können bezahlte Werbekampagnen, E-Mail-Marketingstrategien, Influencer-Kooperationen verwenden – die Liste ist praktisch endlos.

Aber die beste Strategie, die Ihnen zur Verfügung steht? Ganz einfach: Erstellen Sie eine treue Online-Community für Ihren Marktplatz. Wenn Sie eine Kundengemeinschaft hinter Ihrer Marke haben, erleben Sie das Geschäftswachstum auf Autopilot.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum eine Kundengemeinschaft für Ihren Marktplatz wichtig ist und wie Sie sie im Jahr 2019 erreichen können.

Quelle: Pexel

Warum ist eine Kundengemeinschaft für Ihre Marktplatz-Website wichtig?

Eine Kundengemeinschaft ist für wachsende Marken von entscheidender Bedeutung – aber warum? Lass es uns aufschlüsseln.

Eine Marktplatz-Community gibt Ihren Kunden das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein

Als Menschen möchten wir alle das Gefühl haben, Teil von etwas Größerem zu sein, sei es die Fangemeinde eines Sportteams, die Anhängerschaft einer Marke oder sogar ein soziales Anliegen. Wir alle genießen die Intimität und Kameradschaft einer gleichgesinnten Gemeinschaft.

Und Teil der Community einer Marke zu sein, gibt uns das gleiche Gefühl. Die Kunden eines Unternehmens haben in der Regel die gleichen Interessen und persönlichen Qualitäten und sind mit dieser Branche verbunden. Beispielsweise sind die Kunden einer Sportbekleidungsmarke normalerweise Fitnessfanatiker.

Ihr Unternehmen vereint Ihre Kunden in einer Gemeinschaft, bindet sie ein und gibt ihnen einen Raum, um sich mit Ihnen und Gleichgesinnten zu verbinden. Diese Community erhöht ihre Zuneigung zu Ihrem Unternehmen, was wiederum bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder bei Ihnen einkaufen werden.

Eine Marktplatz-Community geht über traditionelle Marketingstrategien hinaus

Ihre Kunden sind täglich mit einer Flut von Anzeigen konfrontiert.

Wenn sie eine Zeitung aufschlagen, sehen sie Printanzeigen. Wenn sie fernsehen, werden ihnen zwischen ihren Lieblingssendungen unzählige Werbespots gezeigt. Wenn sie ihr Facebook überprüfen, werden ihnen gesponserte Beiträge angezeigt.

Infolgedessen sind Ihre Kunden gegenüber den Marketingbemühungen einer Marke so gut wie taub. Und während bezahlte Anzeigen weiterhin eine Rolle in Ihrem Marketing spielen sollten, umgeht dies eine Kundengemeinschaft.

Kunden sehen sich oft die Community einer Marke an, wenn sie einen potenziellen Kauf in Erwägung ziehen. Wenn Sie starke Inhalte anbieten, die Ihre Kunden lieben, schaffen Sie eine vertrauenswürdige, ansprechende Marke, zu der die Menschen immer wieder zurückkehren werden – eine Community für Ihren Marktplatz

Eine Marktplatz-Community liefert wertvolle soziale Beweise, die für Ihre Marke funktionieren

In einer digitalen Welt haben Kunden viele Möglichkeiten, wenn sie online einkaufen. Bei so vielen Marken, die um die Aufmerksamkeit der Kunden buhlen, ist es wichtig, dass Sie über das typische Marketing hinausgehen und einen starken sozialen Beweis liefern.

Social Proof ist das, was Ihre Marke von der Masse abhebt. Lob in den sozialen Medien und Websites mit Bewertungsaggregaten tragen alle dazu bei, positive soziale Beweise zu fördern, und Ihre Kundengemeinschaft ist der Ort, an dem sich dies herauskristallisiert.

Eine starke Kundengemeinschaft liefert Ihnen wirklich soziale Beweise, ohne dass Sie danach fragen müssen. Zufriedene Käufer werden Ihre Marke online loben und über Ihr großartiges Produkt, Ihren punktgenauen Kundenservice und Ihre ansprechende Markenpersönlichkeit schreien.

Eine Marktplatz-Community verwandelt Ihr Unternehmen in eine definierte Marke

Nie war es einfacher, ein Unternehmen zu gründen.

Zwischen benutzerfreundlichen Content-Management-Systemen, raffinierten und skalierbaren Marketing-Tools und einer globalen Community gleichgesinnter Unternehmer, die ihr Wissen gerne teilen, ist die Gründung eines Unternehmens für jeden und jeden einfach.

In der Tat ist das Unternehmertum zu einem eigenen Geschäft geworden, und Sie können ein Unternehmen so einfach kaufen oder verkaufen wie eine Packung Milch.

Dies ist zwar großartig für Unternehmer, bedeutet aber, dass Sie viel härter arbeiten müssen, um Ihre Marke bekannt zu machen. Eine gute Kunden-Community für Ihren Marktplatz hilft Ihnen dabei, Ihr Unternehmen durch großartige Inhalte, starke Kundenbeziehungen und eine Drehscheibe vereinter Einzelpersonen in eine definierte Marke zu verwandeln .

Wie kann ich eine Kunden-Community für meine Marke aufbauen?

Sie wissen, warum eine treue Kundengemeinschaft wichtig ist. Sehen wir uns nun an, wie Sie diese Community erstellen können.

Erfahren Sie mehr über Ihre treuen Kunden

Bevor Sie irgendetwas tun, müssen Sie genau identifizieren, wer Ihre Kunden sind. Sie können keine Community aufbauen, wenn Sie Ihre Kunden nicht kennen, also nehmen Sie sich die Zeit, wirklich herauszufinden, wer sie sind.

Das beginnt bei der Verbraucherforschung. Optimieren Sie Ihre Social-Media-Strategie, um die Dinge zu finden, die Ihren Kunden wichtig sind. Was sind ihre gemeinsamen Interessen? Was interessiert sie neben Ihrer Marke noch?

Auch hier ist die Keyword-Recherche eine sinnvolle Strategie. Identifizieren Sie, wonach Ihre Kunden online suchen, und zeigen Sie ihre Schmerzpunkte auf. Führen Sie eine gründliche Keyword-Recherche durch und erstellen Sie Inhalte, die diese Bedenken ansprechen. Verwenden Sie diese Recherche, um Ihre Strategie zum Aufbau von Gemeinschaften zu lenken, und sprechen Sie durchgängig ihre Schmerzpunkte an.

Entwickeln Sie eine Inhaltsstrategie, die Ihre Kunden sehen möchten

Ihre Content-Strategie ist die Grundlage Ihrer Community. Es ist der rote Faden, der Ihre Community verbindet und Ihnen ermöglicht, Ihr Ethos, Ihre Persönlichkeit, Ihre Werte und mehr zu präsentieren. Inhalte verbessern die Wahrnehmung Ihrer Marke durch Ihre Kunden, daher lohnt es sich, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.

Der Schlüssel dazu ist einfach, aber wichtig: Erstellen Sie Inhalte, die Ihre Kunden lesen möchten. Bewaffnet mit Ihrer Keyword-Recherche und Ihren Verbraucherkenntnissen haben Sie jede Menge Inspiration für Content-Ideen, die Ihre Kunden an Ihre Marke binden.

Denken Sie daran, dass eine starke Content-Strategie vielfältig ist. Verwenden Sie eine Mischung aus Videos hinter den Kulissen, Gründer-Fragen und -Antworten, Infografiken, wichtigen Leitfäden und mehr, um Ihrem Publikum immer wieder einen Mehrwert zu bieten.

Nutzen Sie soziale Medien für eine soziale Gemeinschaft

Hand in Hand mit Ihrer Content-Strategie ist Ihre Social-Media-Präsenz. Ihre sozialen Medien sind der primäre Kontaktpunkt zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden, und dort ist Ihre Community am aktivsten.

Erstellen Sie eine umfassende soziale Strategie, die neben Ihren Inhalten funktioniert. Veröffentlichen Sie nicht nur Ihre Blogs und Videos, sondern veröffentlichen Sie auch regelmäßig Updates, die Kunden zur Teilnahme einladen.

Ihre Instagram Story ist dafür ideal – verwenden Sie die Umfrage- und Fragen-Sticker, um Ihrer Community etwas Liebe zu zeigen (dies ist auch großartig für eine schnelle Verbraucherrecherche).

Aber Gemeinschaftsliebe geht in beide Richtungen. Wenn Ihre Kunden auf Ihre Social-Media-Updates reagieren , antworten Sie ihnen mit echten Antworten . Dieser kleine Akt trägt wesentlich zur Stärkung Ihrer Kundenbeziehungen bei. Planen Sie also jeden Tag ein Zeitfenster ein, um auf Ihre Kunden zu reagieren.

Wenn Sie 2019 nachhaltiges, skalierbares Wachstum sehen wollen, brauchen Sie eine treue Kundengemeinschaft. Es ist praktisch kostenlos, einfach zu pflegen und schafft einen Pool engagierter Kunden, die immer wieder zu Ihrer Marke zurückkehren. Befolgen Sie die obigen Tipps und beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihrer Kundengemeinschaft für Ihren Marktplatz.