Warum Sie Click and Collect auf Ihrem Marktplatz in Betracht ziehen sollten

Es gibt viele Online-Marktplätze, die es Verkäufern und Käufern wirklich einfach machen, Dinge online zu verkaufen und zu kaufen. Als Marktplatzbesitzer sind Sie nur der Mittelsmann.

Übrigens gibt es beim Online-Shopping viele strukturelle Hürden wie Versandkosten, keine Möglichkeit das Produkt anzufassen und zu beäugen, nicht sofort zu bekommen, keine Beratung zu bekommen, etc. Das Internet hat es mittlerweile geschafft werden Teil unseres täglichen Lebens und die Benutzer erhalten mit nur zwei Klicks Informationen über ihre Bedürfnisse. Es gibt also das Aufkommen von Web-to-Store. Die im Internet durchgeführten Marketingaktionen mit der Absicht, Verbraucher in ein physisches Geschäft zu locken, sind die Web-to-Store-Strategie.

Eine Web-to-Store-Strategie erklärt sich aus der Tatsache, dass die Internetnutzer zwar im Internet nach Informationen suchen, aber ein Großteil von ihnen immer noch im stationären Handel einkauft. Die Web-to-Store-Strategie beschreibt die Handlungen der Internetnutzer, die sich im Internet informieren, bevor sie in ein Geschäft gehen, um dort einzukaufen. Mehr als 77 % der Internetnutzer geben an, dass das Internet heute für sie zu einem unverzichtbaren Recherchetool geworden ist, bevor sie in den Laden gehen. Eigentlich ist Web-to-Store mehr als nur eine Rückkehr zum physischen Einkauf; Vielmehr führt es zu einer Veränderung der Erfahrung im Geschäft. Das heißt, die Digitalisierung ist zu einer Chance geworden und nicht zu einer Bedrohung, wie allgemein wahrgenommen wird – für den stationären Handel.

Während der E-Commerce-Revolution hat sich gezeigt, dass physische Geschäfte weiterhin eine wichtige Rolle für das Verbrauchererlebnis gespielt haben. Die physische Existenz hat ihre Bedeutung behalten – sei es die Körperlichkeit, ein Produkt zu berühren, oder die bevorstehende Erfüllung.

Tatsächlich ist die Verschmelzung von physischer und Online-Umgebung sowohl für Verkäufer als auch für Käufer eine positive Sache. Die Käufer haben die Möglichkeit, mit den Verkäufern im Offline- und Online-Bereich in Kontakt zu treten. Dadurch erhalten Marken die Möglichkeit, die Vorlieben, Vorlieben und Kommunikationspräferenzen ihrer Käufer konkreter zu verstehen. Ihr Marktplatz kann zu einer großartigen Quelle werden, um Ihre Besucher dazu zu bringen, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen. Was können Sie also konkret tun, um den physischen und den Online-Verkauf anzukurbeln?

Hier sind 5 Schritte, die Sie befolgen sollten, um physische und Online-Verkäufe konkret zu steigern.

1. Das Click & Collect

Click-and-Collect wird als hybrider E-Commerce-Prozess bezeichnet, bei dem Menschen Artikel online kaufen oder auswählen und sie im Web-to-Store oder an einem vereinbarten Ort abholen. Dieser hybride Prozess soll die Abläufe effizienter machen, die mit Web-to-Store-Käufen und -Zahlungen verbunden sind.

Heutzutage ist Click and Collect eine beliebte Methode für Käufer, um Artikel effizient online zu kaufen. Es kann auch besonders bei größeren Bestellungen nützlich sein. Marktplätze , die mit Amazon oder anderen großen Anbietern konkurrieren, bieten Kunden diese Art von Optionen, um Marktanteile zu halten.

Durch das Angebot der Auszahlung am Point-of-Sale als "Liefermethode" ist Click and Collect eine effektive Web-to-Store-Strategie, die bereits von vielen Akteuren wie MacDonald's oder Fnac implementiert wurde, um ihre Traffic-Akquisition zu optimieren. Nichtsdestotrotz impliziert das Click-and-Collect, einen bestimmten Service vorzuschlagen, insbesondere durch Vermeidung von Wartezeiten (vorbereitete Produkte, spezielle Boxen ...). Die logistischen und organisatorischen Implikationen werden daher nicht unterschätzt.

2. Geolokalisierung von Produkten

Die Geolokalisierung definiert den Ansatz neu, den Unternehmen im Allgemeinen auf Marketing und Werbung richten. Neben der alljährlichen Verbesserung der Standortgenauigkeit haben sich Technologien wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz der Gruppe angeschlossen – wodurch sichergestellt wird, dass Geomarketing für jedes Unternehmen, das wachsen möchte, unerlässlich wird. Fortschrittlicher als der Store Locator (der dem Benutzer Informationen über die Verkaufsstellen in seiner Nähe gibt), ermöglicht die Geolokalisierung von Produkten, dem Kunden genauere Informationen zu geben: die Geschäfte in seiner Nähe, die dieses Produkt vermarkten.

3. Couponing im Geschäft

Herkömmliche Couponing-Systeme können für den Erfolg des Marktplatzgeschäfts sehr effektiv sein. Um die Besuche im Geschäft zu steigern, können Sie das traditionelle Couponing-System übernehmen. Vereinfacht zunächst, indem Sie einen Gutschein oder eine Ermäßigung für jedes Angebot vorschlagen, das nur im Geschäft gültig sein kann. Alle Werbeaktionen, die den Besuch von Verbrauchern oder Interessenten in den Geschäften anregen sollen, wie Coupons, private Verkäufe usw., sind zu berücksichtigen. Ermutigen Sie Ihre Lieferanten, diese Vorgänge in ihre jährliche Geschäftsplanung zu integrieren, um das zuzuweisende Budget optimal zu verwalten.

4. Innovatives Einkaufserlebnis

Ermutigen Sie Ihre Händler, ein innovatives Einkaufserlebnis in ihrem Geschäft anzubieten. Damit die Verbraucher ihre Besuche im Geschäft fortsetzen können, müssen Ihre Verkäufer ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis bieten, insbesondere bei der Digitalisierung von Verkaufsstellen. Das innovative Einkaufserlebnisangebot Ihrer Verkäufer im Geschäft kann mehr Besuche im Geschäft steigern. Neue technologische Lösungen können dazu beitragen, in vielen verschiedenen Bereichen konvergente Einkaufserlebnisse zu schaffen. Hier sind einige Beispiele für Hebel, die Ihnen helfen können:

• Direktsteuerterminals (wie bei McDonald's)
• Die Möglichkeit, Ihr Produkt im Geschäft anzupassen
• Interaktive Umkleidekabinen
• etc.

5. Termine vereinbaren

80 % der Verbraucher von Renault-Fahrzeugen haben vor dem Kauf bei einem Händler im Internet einen kanalübergreifenden Kauf unternommen. Ausgehend von dieser Beobachtung hat die Marke zusätzliche Dienste entwickelt, die Web-to-Store bevorzugen. So bieten sie unter anderem die Online-Terminvereinbarung für die mechanische Wartung an.

Durch die Zeitersparnis ist die Terminvereinbarung sowohl für lokale Unternehmen (Kosmetikerinnen, Friseure etc.) als auch für Luxusmarken und Dienstleistungsunternehmen eine echte Unterstützung. Tatsächlich suchen ihre Käufer nach einer signifikanten menschlichen Dimension im Kaufakt. Es ist tatsächlich eine subtile und effektive Möglichkeit, die Rentabilität Ihres E-Commerce zu verbessern.

Da die stationären Verkäufer versuchen, ihre Erfahrungen im Geschäft zu verbessern, entstehen neue Optionen, um den Verkauf von Online- und In-Store-Erlebnissen zu unterstützen. Es gibt jedoch viele Einzelhändler, die immer noch damit kämpfen, den besten Weg zu finden, E-Commerce mit dem Einkaufen im Geschäft zu verbinden, um ein stabiles Verkaufserlebnis zu schaffen.

Tatsächlich können Marktplatz und Web-to-Store zusammengeführt werden, um Ihre Marken bekannter zu machen und die Akzeptanz und Glaubwürdigkeit bei den Käufern zu erhöhen. Befolgen Sie die oben besprochenen 5 Schritte zum Marktplatz und Web-to-Store, und Sie können letztendlich die Rückgaben reduzieren und den Fußgängerverkehr mit Abhebungen im Geschäft erhöhen.