7 Möglichkeiten, die Effektivität von E-Mail-Marketing zu messen

Ist Ihr E-Mail-Marketing so effektiv, wie es sein könnte?

Wenn Sie diese Frage nicht ohne viel Innehalten, Nachdenken und Raten beantworten können, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Messtechniken zu verfeinern. Auf diese Weise können Sie diese Frage im Verlauf Ihrer Kampagnen sicher beantworten.

Sie könnten versucht sein, sich ausschließlich auf Öffnungsraten und Klickraten zu verlassen, um die Effektivität des E-Mail-Marketings zu messen, aber es gibt noch mehr Daten, die Sie berücksichtigen sollten. Tatsächlich gibt es einige Schlüsselmetriken, die Ihnen je nach Ihren Zielen eine bessere Vorstellung von Ihrer Effektivität geben.

Indem Sie alle Metriken überprüfen und verfolgen, können Sie sich ein besseres Bild davon machen, wie Ihre E-Mail-Marketingbotschaften funktionieren. Lassen Sie uns über einige Möglichkeiten sprechen, wie Sie die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings messen können.

E-Mail-Marketing-Effektivität: 7 Messmethoden, ohne sich auf Öffnungen und Klicks verlassen zu müssen

Untersuchungen zufolge gehören zu den unzuverlässigsten Marketingkennzahlen Öffnungsraten und Abmelderaten. Auf welche Metriken sollten Sie sich also verlassen, um die Effektivität des E-Mail-Marketings zu messen? Die folgende Liste sollte Ihnen einige gute Ideen geben.

1. Überprüfen Sie die Absprungrate auf den Zielseiten Ihrer E-Mail-Kampagne

Um zu messen, wie effektiv Ihre E-Mails Erwartungen wecken, schauen Sie sich nicht die E-Mails selbst an. Überprüfen Sie stattdessen die Absprungrate auf den entsprechenden Zielseiten, auf die Ihre E-Mails verlinken.

Die Absprungrate ist laut Neil Patel ein Maß für den Prozentsatz der Website-Besucher, die auf Ihrer Seite landen, aber am Ende sofort wieder gehen, ohne etwas anderes zu tun. Mit anderen Worten, sie „prallen“ von Ihrer Website ab, ohne zu haften.

Bei E-Mail-Kampagnen, die auf Zielseiten verweisen, kann Ihnen die Absprungrate dabei helfen, festzustellen, ob die Nachricht und die Zielseite übereinstimmen. Die E-Mail kann den Leser erfolgreich von einer Seite zur anderen führen, aber wenn die Leser nicht lange auf Ihrer Webseite bleiben, müssen Sie neu bewerten, wie gut Ihre E-Mail und der Inhalt Ihrer Zielseite aufeinander abgestimmt sind.

Hier ist eine Beispiel-E-Mail von Cloudventure. Das Beispiel zeigt eine E-Mail-Marketingnachricht mit Links, die erfolgreich auf eine Zielseite verweisen.

Bei solchen E-Mails sind der Erfolg der Nachricht und der Erfolg der Zielseite miteinander verflochten. Wie können Sie dies in Ihr eigenes Marketing integrieren?

2. Messen Sie auch den Website-Traffic

Sie können auch feststellen, wie erfolgreich Ihre E-Mails sind, indem Sie analysieren, welcher Prozentsatz Ihres gesamten Website-Verkehrs von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen stammt.

Bevor Sie jedoch auf diese Metrik zugreifen können, müssen Sie sie in Ihrer Tracking-Plattform einrichten. Beispielsweise wird in Google Analytics der gesamte Verkehr, der von E-Mails kommt, in die Kategorie „direkt“ zusammengefasst (es sei denn, Sie helfen Google dabei, den Unterschied zwischen E-Mail-Verkehr und direktem Verkehr zu erkennen).

Befolgen Sie dazu diese Anleitung zum Einrichten des Kampagnen-Trackings. Nachdem Sie alles eingerichtet haben, sehen Sie Ihre einzigartigen E-Mail-Kampagnen in Ihren Verkehrsberichten wie folgt:

Sie können diese Daten verwenden, um herauszufinden, wie viel Prozent Ihres gesamten Datenverkehrs aus E-Mails stammen.

3. Sehen Sie sich die E-Mail-Konversionsrate an

Die Konversionsrate ist ein Maß dafür, wie viele Ihrer E-Mail-Empfänger auf einen Link in der E-Mail geklickt und dann eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, wie zum Beispiel:

• Einen Einkauf machen
• Herunterladen eines Bleimagneten
• Ausfüllen eines Formulars
• Anmeldung für ein Webinar

Die Konversionsrate für Ihre E-Mail-Kampagnen zeigt Ihnen, wie überzeugend und umsetzbar Ihre E-Mails sind. Um es zu finden, müssen Sie sich die Gesamtzahl der Personen ansehen, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben, und diese Zahl durch die Gesamtzahl der gesendeten und zugestellten E-Mails teilen. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um die Conversion Rate zu erhalten. (Noch bei uns?) Hier ist ein Beispiel:

Wenn 50 Personen die gewünschte Aktion abgeschlossen haben, nachdem sie auf einen Link in Ihrer E-Mail-Marketingnachricht geklickt haben, und Sie insgesamt 500 E-Mails versendet haben, würde die Formel für die Conversion-Rate wie folgt aussehen:

• 50/500 = 0,1
• 0,1 x 100 = 10
• Conversion-Rate: 10 %

4. Verfolgen Sie die Wachstumsrate Ihrer E-Mail-Liste

Ist das Wachstum Ihrer E-Mail-Liste auf Kurs? Oder fällt es ab?

Die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings wirkt sich auf die Größe Ihrer E-Mail-Liste aus. Wenn Ihre E-Mails unwirksam sind, verringert sich Ihre Listengröße, da sich alte Kunden schneller abmelden, als sich neue anmelden.

Wenn Ihre E-Mails hingegen ein Erfolgsrezept haben, bleibt Ihre Listengröße konstant oder wächst.

Um die Wachstumsrate Ihrer E-Mail-Liste zu ermitteln, benötigen Sie einige Kennzahlen:

• Die Anzahl neuer Abonnenten (A)
• Die Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben (B)
• Die Gesamtzahl der Abonnenten Ihrer Liste (C)

Setzen Sie diese Zahlen in diese Formel ein:

• A – B/C x 100

Wenn Sie beispielsweise 100 neue Abonnenten haben, aber 50 Personen sich abgemeldet haben und Ihre Liste insgesamt 1.000 Abonnenten enthält, würde die Formel folgendermaßen aussehen:

• 100 – 50/1.000 x 100 = 5
• Die Wachstumsrate der E-Mail-Liste mit diesen Zahlen würde 5 % betragen.

5. Überprüfen Sie die Weiterleitungs-/Freigaberate für jede E-Mail-Kampagne

Viele E-Mail-Marketingkampagnen konzentrieren sich nicht auf Conversions oder Click-Throughs, sondern auf das Ziel, Vertrauen durch maßgeblichen Inhalt aufzubauen. Wenn dies der Fall ist, möchten Sie vielleicht messen, wie viele Ihrer Abonnenten den Inhalt mit anderen teilen, weil sie ihn nützlich oder interessant finden.

Dazu müssen Sie sich ansehen, wie viele Personen in der E-Mail auf eine Schaltfläche zum Teilen oder Weiterleiten geklickt haben, und diese Zahl durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails dividieren. Multiplizieren Sie die letzte Zahl mit 100, um den Prozentsatz zu bestimmen.

Angenommen, 100 Personen haben in Ihrer E-Mail auf den Link „Teilen“ oder „An einen Freund weiterleiten“ geklickt. Wenn Sie 20.000 E-Mails versenden, würde die Formel so aussehen:

• 100/20.000 x 100 = 0,5
• Die Weiterleitungs-/Freigaberate für Ihre E-Mail-Kampagne beträgt 0,5 %.

Diese E-Mail von Living Spaces ist ein gutes Beispiel für Marketing, das Social-Sharing-Buttons enthält. Anhand dieser können Sie die Anzahl der Klicks verfolgen.

6. Verfolgen Sie Ihre Spam-Beschwerden

Bieten Sie Mehrwert durch Ihr E-Mail-Marketing? Ist der Inhalt nützlich und relevant für Ihre Abonnenten? Oder, seien wir mal ehrlich, ist es möglich, dass du sie total nervst?

Um das herauszufinden, behalten Sie Ihre Spam-Beschwerden im Auge. Diese Metrik betrachtet den Prozentsatz der Personen, die Ihre Nachrichten als „Spam“ markiert haben.

Die Formel sieht so aus:

• Spam-Beschwerden insgesamt / Gesamtzahl der zugestellten E-Mails x 100

Wenn Sie beispielsweise 50 Spam-Beschwerden erhalten, aber 5.000 E-Mails versendet haben, beträgt Ihre Spam-Beschwerdequote 1 %.

7. Messen Sie die Einnahmen aus Ihren Kampagnen, um die Gesamteffektivität des E-Mail-Marketings zu bestimmen

Es gibt viele Möglichkeiten, den ROI (Return on Investment) zu messen, aber eine davon kann Ihnen einen Überblick darüber geben, wie viel Umsatz Ihre E-Mail-Marketingkampagne erzielt hat.

Um den ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu bestimmen, müssen Sie zunächst eine Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) zwischen Marketing und Vertrieb erstellen. (Stellen Sie sich das wie einen Handschlag zwischen den beiden Abteilungen vor, nur mit diesem Handschlag können Sie Ihre Marketing-/Vertriebsziele aufeinander abstimmen.)

Die Grundformel zur Bestimmung des ROI sieht folgendermaßen aus:

• Der Dollarbetrag der zusätzlichen Verkäufe, die durch Ihre E-Mail-Kampagne erzielt wurden – das Gesamtgeld, das Sie in die Kampagne investiert haben / das Gesamtgeld, das in die Kampagne investiert wurde x 100

Angenommen, Sie haben 200 $ an zusätzlichen Verkäufen erzielt und 100 $ in die Kampagne investiert:

• 200 $ - 100 $ / 100 $ x 100 = 100 %
• Die Kampagne erzielte einen Return on Investment von 100 %.

Denken Sie daran, dass dies nur eine Möglichkeit ist, den ROI zu verfolgen und zu messen. Abhängig von Ihren Zielen möchten Sie es vielleicht aus einer anderen Richtung angehen.

Einpacken

Die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings herauszufinden, ist nicht so einfach, wie sich ein paar (potenziell unzuverlässige) Metriken wie Öffnungsraten anzusehen. Stattdessen müssen Sie etwas tiefer graben, um eine klarere Sicht zu erhalten.

Um sich ein vollständigeres Bild von der Gesundheit und dem Erfolg Ihrer E-Mails zu machen, denken Sie darüber nach, E-Mails mit anderen Plattformen in Ihrem Tech-Stack zu integrieren, um robustere Analysen zu erhalten. Laut SalesForce können Sie beispielsweise E-Mails integrieren mit:

• Marketinganalysen (wie Website-Traffic)
• Verkauf
• Sozialen Medien
• Suchmarketing

Insgesamt gibt Ihnen dieser Ansatz einen besseren Überblick über Ihr E-Mail-Marketing. Es zeigt, wie E-Mail mit anderen Facetten Ihres Marketings zusammenarbeitet, damit Sie Ihre Strategie intelligenter gestalten können. Dies ist der Schlüssel zu langfristig besseren Ergebnissen. Wie werden Sie diese Methoden also auf Ihre eigene Kampagne anwenden?