7 Transaktions-E-Mails, die Sie brauchen, um das Geschäft abzuschließen

Transaktions-E-Mails steigern den Umsatz, das Engagement, die Markenbekanntheit und das Kundenvertrauen. Jedes E-Commerce-Unternehmen benötigt sieben Haupttypen von Transaktions-E-Mails, um einen Kunden zu einem Kauf zu führen. Lassen Sie uns jeden von ihnen studieren.

Transaktions-E-Mails sind eine wesentliche Marketingkomponente jedes E-Commerce-Geschäfts. Sie werden als Reaktion auf eine Benutzeraktion (Auslöser) automatisch über einen eingerichteten API-E-Mail-Absender versendet.

Dazu gehören das Zurücksetzen des Passworts, die Erinnerung an Artikel im Warenkorb des Kunden, die Auftragsverfolgung usw. Transaktions-E-Mails steigern den Umsatz, das Engagement, die Markenbekanntheit und das Kundenvertrauen. Fast jedes Unternehmen benötigt sieben Haupttypen von Transaktions-E-Mails, um einen Kunden zu einem Kauf zu führen.

Warum sind Transaktions-E-Mails wichtig?

Mehrere Arten von Transaktions-E-Mails – wie Passwortwiederherstellung, Bestätigungen in zwei Schritten und Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Transaktionen – sind erforderlich, damit Kunden den Status ihres Vorgangs kennen und mit dem Kauf fortfahren können. Aber es gibt noch ein paar weitere Gründe, warum sie für das E-Commerce-Geschäft einen Unterschied machen.

Erstellen Sie eine gute Benutzererfahrung

Einige Transaktions-E-Mails sind möglicherweise keine Notwendigkeit, aber die Leute gewöhnen sich daran, sie zu antizipieren. Zum Beispiel E-Mails mit Bestellbestätigungen, Kreditkartenquittungen oder einfach Standard-Willkommens-E-Mails, die kurz nach der Anmeldung versendet werden. Wenn Sie solche E-Mails nicht senden, könnten Ihre Kunden davon ausgehen, dass etwas schief gelaufen ist. Transaktions-E-Mails sind unerlässlich, um Ihren Benutzern ein gutes Erlebnis mit Ihrer Marke zu bieten.

Engagement und Umsatz steigern

Die außergewöhnlich starken Öffnungs- und Klickraten, die Transaktions-E-Mails innewohnen, können Ihnen die Möglichkeit bieten, den Umsatz zu steigern. Unternehmen versenden solche E-Mails häufig, um Kunden nachzufassen, die ihre Warenkörbe leer lassen oder Zahlungen nicht rechtzeitig leisten. Auch informelle Bestellbenachrichtigungen werden genutzt, um Upselling zu betreiben oder zumindest das Interesse des Kunden an einem ähnlichen Produkt zu wecken.

Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails

Transaktions-E-Mails sind nicht dazu gedacht, den Verkauf anzukurbeln, da ihr Hauptziel darin besteht, eine Transaktion auszuführen, der der Kunde bereits zugestimmt hat. Andererseits werden Werbe- und Marketing-E-Mails versendet, um den Umsatz für ein Unternehmen, eine Ware oder eine Dienstleistung zu steigern.

In den meisten Fällen benötigen Sie nicht die Zustimmung des Kunden, um Transaktions-E-Mails zu senden, aber Sie benötigen seine Zustimmung, wenn Sie Marketing-E-Mails senden. Transaktions-E-Mails können von Kunden nicht abbestellt werden, aber Werbe-E-Mails müssen immer eine Abmeldeoption haben; Daher ist es wichtig, Transaktions-E-Mails mit Vorsicht zu verwenden.

7 Transaktions-E-Mails zum Abschluss des Geschäfts

Dies sind die wichtigsten 8 Arten von Transaktions-E-Mails, die Ihnen helfen können, Ihren Umsatz zu steigern und Kunden für Ihre Produkte zu interessieren.

1. Registrierungs-E-Mails

Wenn sich Benutzer für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anmelden, können Sie ihnen eine Registrierungs-E-Mail senden, um ihr Konto zu bestätigen. Bei solchen E-Mails müssen Benutzer normalerweise auf einen Bestätigungslink klicken, um ihre Konten zu aktivieren. Auf diese Weise informiert eine Registrierungs-E-Mail die Benutzer darüber, dass das Konto erstellt wurde, und bietet ihnen einen sicheren Zugriff.

2. Willkommens-E-Mail

Wie der Name schon sagt, können Sie Ihren neuen Benutzer mit einer E-Mail begrüßen. Dies ist eine gute Möglichkeit, den Benutzer darüber zu informieren, dass der Registrierungsprozess abgeschlossen ist. Über solche E-Mails können Sie auch für Ihre beliebtesten Produkte werben oder Ihren Kunden Rabatte gewähren. Außerdem können Sie erwägen, Ihre Willkommens-E-Mail mit attraktiven und wertvollen Fakten über Ihre Marke zu versehen.

3. Passwortwiederherstellung

Menschen neigen dazu, ihre Passwörter zu vergessen, daher ist dies eine notwendige Einrichtung. Eine E-Mail zur Passwortwiederherstellung sollte einen Link enthalten, auf den sie klicken können, um das Passwort zurückzusetzen. Solche Links sollten nach einer bestimmten Zeit ablaufen. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht in solchen E-Mails einfach ist und erklärt, was der Benutzer tun sollte.

4. Artikel im Warenkorb

Sie können Personen, die Artikel in einem Warenkorb gelassen haben, aber die Transaktion noch abschließen müssen, eine E-Mail senden. Dies kann als Erinnerung dienen, und wenn Sie den Eindruck erwecken können, dass sie den Artikel bald kaufen sollten, können solche E-Mails sie dazu auffordern, die Transaktion abzuschließen. Sie können einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt hinzufügen oder sie darüber informieren, dass der Artikel bald ausverkauft ist.

5. Versandwarnungen

Sobald ein vom Benutzer bestellter Artikel versandt wurde, können Sie ihm eine Versandbenachrichtigung senden. Solche E-Mails können den Kunden beruhigen. Sie können einen Tracking-Link sowie Details zum Produkt in eine solche E-Mail einfügen.

6. Erinnerungen

Sie können Erinnerungs-E-Mails für Veranstaltungen, Verkäufe oder jedes bevorstehende wichtige Datum senden. Sie können Benutzer auch daran erinnern, ihren Premium-Plan zu aktualisieren oder bestimmte Artikel für einen Rabattverkauf auszuprobieren.

7. Beantwortung von Anfragen

Ihre Benutzer haben Ihnen möglicherweise E-Mails gesendet, in denen sie Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung stellen. Automatisierte Antworten auf solche Anfragen können ihnen die gesuchten Informationen liefern. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Waren zu vermarkten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

So erstellen Sie Transaktions-E-Mails, die konvertieren

Befolgen Sie diese bewährten Verfahren, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktions-E-Mails in Verkäufe umgewandelt werden können.

Gute Betreffzeile

Ihre Benutzer werden eine E-Mail nicht einmal öffnen, wenn sie ihnen zu werblich und irrelevant erscheint. Versuchen Sie, in der Betreffzeile direkt und prägnant zu klingen. Teilen Sie ihnen genau mit, worum es in der E-Mail geht. Wenn Sie weitere Informationen bereitstellen möchten, können Sie diese dem Pre-Header hinzufügen, anstatt die Betreffzeile zu überfüllen.

Verwenden Sie einen einheitlichen Ton und ein einheitliches Design

Entwerfen Sie eine Vorlage für jede Art von E-Mail und halten Sie sich daran. Dadurch kann Ihre Markenstimme einheitlich und professioneller wirken. Behalten Sie auch einen ähnlichen Ton bei. Es könnte Ihre Benutzer verwirren, wenn Sie in einer E-Mail zu professionell und in einer anderen zu informell klingen.

Verwenden Sie keine No-Reply-Adressen

Transaktions-E-Mails sollen Ihren Kunden Informationen geben, aber einige Benutzer benötigen möglicherweise noch eine Klärung ihrer Transaktionen. Wenn Sie ihnen eine E-Mail von einer No-Reply-Adresse senden, können sie im Bedarfsfall nicht mit Ihnen kommunizieren. Es ist besser, solche Adressen zu vermeiden.

Geben Sie personalisierte E-Mails an

Sie werden einige Daten über die Benutzer haben, an die Sie E-Mails senden, also verwenden Sie sie, um leicht personalisierte E-Mails zu erstellen. Zum Beispiel das Empfehlen ähnlicher Produkte zu dem, was sie bereits bestellt haben. Dadurch können sich Ihre Kunden wertvoller fühlen.

E-Mails sollten mobil reagieren

Die meisten Menschen öffnen E-Mails auf ihren Telefonen, daher sollten Ihre Transaktions-E-Mails mobil reagieren. Selbst wenn Ihre E-Mail auf einem Desktop gut aussieht, bedeutet es nichts, wenn sie auf einem mobilen Bildschirm unangenehm aussieht.

Tools zur Automatisierung und Verbesserung Ihrer Transaktions-E-Mails

Möglicherweise müssen Sie jeden Tag viele Transaktions-E-Mails versenden. Dies durch einen menschlichen Mitarbeiter zu erledigen, kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Aus diesem Grund ist es viel besser, diesen Prozess zu automatisieren. Dies sind einige der besten Tools zur Automatisierung Ihrer E-Mails.

HubSpot

HubSpot eignet sich perfekt für die Erstellung maßgeschneiderter E-Mails für WooCommerce. Der einfachste Ansatz zum Verknüpfen Ihrer WooCommerce-Seite mit HubSpot ist die Verwendung von HubSpot für WooCommerce. Nach der Verknüpfung können Sie eines der vorgefertigten Layouts und den Drag-and-Drop-E-Mail-Editor von HubSpot verwenden, um responsive E-Mails zu erstellen. Anschließend können Sie diese abhängig von den vorherigen Transaktionen und Aktivitäten Ihrer Kunden personalisieren.

Mailtrap

Mailtrap ist eine E-Mail-Zustellungsplattform, mit der Entwickler ihre E-Mails an einem Ort testen, senden und steuern können. Mit Mailtrap erhalten Sie eine stabil funktionierende E-Mail-Infrastruktur und volle Kontrolle über Ihre E-Mail-Zustellbarkeit durch Dashboards, 60-Tage-Protokolle und tägliche und wöchentliche Zustellbarkeitswarnungen mit allen kritischen Daten.

MailChimp

MailChimp eignet sich hervorragend zum Erstellen triggerbasierter automatischer WooCommerce-E-Mails. Mit seinem Drag-and-Drop-Builder können Sie auch ohne HTML-Kenntnisse beeindruckende Themen erstellen.

Verpacken

Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto mehr kaufen sie bei Ihnen. Der Kundenservice spielt eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind. Und Transaktions-E-Mails können Ihnen dabei helfen, einen guten Kundenservice aufrechtzuerhalten.

Sie geben den Kunden nicht nur ein gutes Erlebnis mit Ihrer Marke, sondern ermöglichen es Ihnen, mehr Daten über Ihre Benutzer zu sammeln, um Ihr Publikum tiefer zu erkunden. Wenn Sie also noch eine transaktionale E-Mail-Infrastruktur einrichten müssen, tun Sie dies, um von den Vorteilen zu profitieren, die sie bietet!