7 Tipps für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing für kleine Unternehmen

Empfehlungsmarketing für kleine Unternehmen unterscheidet sich von der klassischen Empfehlungsmarketingkampagne, die große Unternehmen durchführen. Während sich Empfehlungsmarketing für alle Unternehmensgrößen und Nischen als erfolgreich erwiesen hat, haben kleine Unternehmen mehrere Vor- und Nachteile, die wir heute besprechen werden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Fallstricke vermeiden und die Vorteile des Empfehlungsmarketings für kleine Unternehmen nutzen können, um das Beste aus Ihrem Empfehlungsprogramm herauszuholen.

Was genau ist Empfehlungsmarketing?

Wenn ein Unternehmen einen neuen Kunden durch Mundpropaganda gewinnt, wird dies als „Empfehlungsmarketing“ bezeichnet. Ein alter Kunde oder jemand, der sich mit dem Geschäft auskennt, könnte sie an jemanden verweisen, der ihre Produkte oder Dienstleistungen benötigt.

Viele Unternehmen richten Empfehlungsmarketingprogramme ein. Diese Programme entschädigen häufig den Überweiser oder den Überweiser für die Überweisung (oder beides). Empfehlungsmarketingprogramme machen es einfacher zu verfolgen, wie effektiv sie sind.

Warum funktioniert Empfehlungsmarketing für kleine Unternehmen?

Die Menschen vertrauen Mundpropaganda von Freunden und Familie mehr als jeder anderen Informationsquelle, daher funktionieren Empfehlungsprogramme. Ja, sie suchen online nach Bewertungen, aber sie glauben wesentlich eher einer Empfehlung von einem Freund als einer Bewertung von einem völlig Fremden. Es erleichtert Ihren Kunden, Ihr Unternehmen bekannt zu machen, indem Sie es ihnen ermöglichen, es mit ihren Freunden zu teilen, indem sie auf eine Schaltfläche klicken.

Aber wenn Sie ein Empfehlungsprogramm starten, wie können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre aktuellen Kunden Ihr Unternehmen ihren Freunden weiterempfehlen? Kundenservice ist unerlässlich. Wenn Sie alles tun, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen, werden sie gerne von Ihnen erzählen, weil sie möchten, dass Sie erfolgreich sind.

Ja, da Mundpropaganda wie diese häufig ohne Drängen erfolgt, kann es schwierig sein, sie zu kontrollieren. Warum also nicht den Prozess mit einem Empfehlungsprogramm formalisieren, in dem Sie es den Kunden erleichtern, etwas zu teilen (und sie dafür belohnen)?

Welche Vorteile bietet ein Empfehlungsprogramm für Ihr Kleinunternehmen?

Empfehlungsprogramme können Ihrem kleinen Unternehmen auf vielfältige Weise zugute kommen; hier sind die vier besten.

Kosteneffizient

Ihr kleines Unternehmen muss seine Ressourcen gut nutzen. Empfehlungsprogramme sind weniger kompliziert und kostengünstiger als andere Werbeformen. Kunden, die ihren Freunden und ihrer Familie von uns erzählen, bieten eine kostenlose Aktion, die man mit Geld nicht kaufen kann.

Mit einem Empfehlungsprogramm müssen Sie nicht so viel Geld (oder so viel wertvolle Zeit) für die Kundenakquise aufwenden, und Sie müssen nicht mit traditionellem Marketing völlig Fremde ansprechen. Vielmehr konzentrieren Sie sich auf bestehende Kunden, die eine positive Beziehung zu Ihrer Marke haben. Diese treuen Kunden werben für Sie mit geringen oder kostenlosen Kosten für Ihr Unternehmen. Infolgedessen müssen Sie nicht annähernd so viel Geld für herkömmliche Werbung ausgeben.

Darüber hinaus enthalten die meisten Briefe des Empfehlungsprogramms eine vorgefertigte Sprache Ihrer Organisation sowie Platz für den Empfehler, um seine eigene persönliche Begrüßung zu schreiben. In jedem Fall kommt jede Empfehlungsnachricht von einem Kunden, nicht von Ihrer Marke. Empfehlungsprogramme sind aus mehr als einem Grund eine gute Idee. Die Leute vertrauen ihren Freunden mehr als herkömmlichen Anzeigen, also sind sie aus mehr als einem Grund eine gute Investition.

Steigert virales Marketing

Mundpropaganda verbreitet sich schnell, vor allem in den sozialen Medien. Dieser Zyklus wird beschleunigt, da ein Empfehlungsprogramm den Austausch erleichtert. Wenn ein Kunde Ihr Empfehlungsprogramm in den sozialen Medien veröffentlicht, werden alle seine Freunde sofort auf Ihre Marke aufmerksam (und vertrauen dem, was sein Freund geteilt hat). Wenn eine Handvoll dieser Freunde neue Kunden werden, besteht eine gute Chance, dass sie das Empfehlungsprogramm mit ihren eigenen Freunden in den sozialen Medien teilen. Infolgedessen wird der Zyklus endlos fortgesetzt.

Baut Loyalität auf

Es ist 18 % wahrscheinlicher, dass geworbene Kunden Ihre Kunden bleiben und einen höheren Lebenszeitwert haben. Schließlich vertrauen sie ihren Kumpels! Auf der anderen Seite geben Anreize für die Empfehlung von Freunden, wie Rabatte, Guthaben und kostenlose Produkte, Ihren empfehlenden Kunden einen Grund, immer wieder zu kommen.

10 Best Practices für das Empfehlungsmarketing von Kleinunternehmen

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie ein Empfehlungsprogramm Ihrem kleinen Unternehmen helfen kann, gehen wir einige Best Practices für die Erstellung Ihres eigenen Empfehlungsprogramms durch.

1 – Kunden dazu bringen, am Programm teilzunehmen

Alles beginnt damit, sich zunächst auf die richtigen Kunden zu konzentrieren. Wenn Sie eine kleine Gruppe von Early Adopters finden, können diese helfen, eine größere Gruppe von Unterstützern aufzubauen.

Abgesehen davon gibt es hier einige Möglichkeiten, wie Sie mehr Menschen für Ihr Programm interessieren können:

• Veröffentlichen Sie den Fortschritt Ihrer Referrer. Freundlicher Wettbewerb kann sie dazu anspornen, die Neuigkeiten noch weiter zu verbreiten.
• Gehen Sie noch einen Schritt weiter und führen Sie einen Wettbewerb durch, um zu sehen, wer die „beste“ Empfehlung ist. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden miteinander konkurrieren, veranstalten Sie eine zufällige Verlosung für jede Person, die in einem bestimmten Zeitraum X Empfehlungen hat.

2 – Bestimmen Sie die Art der bereitzustellenden Anreize

In einer idealen Welt würde jeder Ihrer begeisterten Kunden für Ihr Geschäft werben, auch wenn es nichts für ihn dabei hätte. Die meisten Menschen auf der Erde benötigen jedoch einen kleinen zusätzlichen Schubs in Form von Anreizen.

Überlegen Sie sich den idealen Anreiz, der sie davon überzeugen könnte, ihren Freunden und Verwandten von Ihrem Unternehmen zu erzählen. Einige Organisationen zahlen eine pauschale Rückzahlung im Austausch für eine Empfehlung, während andere Wettbewerbe veranstalten, die Kunden dazu ermutigen, sich zu messen, um zusätzliche Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Darüber hinaus sind doppelseitige Prämien eine der effektivsten Arten von Anreizen für Kundenempfehlungsprogramme.

Durch die Einführung dieser Art von Empfehlungsprogrammen wuchsen Unternehmen wie Uber, PayPal und Dropbox zu riesigen Konzernen heran.

Ein doppelseitiges Empfehlungsprogramm zahlt im Wesentlichen sowohl die Person, die erfolgreich einen neuen Kunden empfiehlt, als auch die Person, die sie empfiehlt. Dies geschieht in der Regel in Form von Rabatten oder Rabatten.

Mit dem richtigen Incentive gewinnen Sie nicht nur einen Neukunden, sondern Ihr Bestandskunde wird eher zu weiteren Käufen neigen und Ihrer Marke treu bleiben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ein kostengünstiges Incentive wählen, das Ihre Kunden zu schätzen wissen.

3 – Schutz vor Programmmissbrauch

Wenn Sie gerade erst mit einem Empfehlungsmarketingprogramm beginnen, denken Sie daran, dass auf 99 % der Kunden, die fair spielen, und auf 99 % der Partner, die fair werben, ein Prozent kommt, das versuchen wird, das System zu manipulieren.

Als kleines Unternehmen ist es Ihre Aufgabe, dies zu verhindern, da einige Empfehlungswellen des Missbrauchs tatsächlich Ihre Marketing- und Budgetpläne beeinträchtigen können. Was können Sie tun, um dies zu verhindern?

Praktische Lösungen zur Verhinderung von Überweisungsbetrug sind:

• Bieten Sie Sachpreise (Rabatte, Geschenkkarten oder Treuekartenpunkte) für jeden geworbenen Kunden an.
• Kundenkäufe oder Engagements, nicht nur Einladungen, sollten belohnt werden.
• Überwachen Sie regelmäßig die Leistung des Empfehlungsprogramms.
• Begrenzen Sie, wie oft ein Kunde seinen Empfehlungscode verwenden kann.

Technische Abhilfemaßnahmen gegen Überweisungsbetrug sind:

• Verfolgen Sie IP-Adressen.
• Führen Sie Aufzeichnungen über vergleichbare E-Mail-Adressen und E-Mail-Muster.
• Untersuchen Sie die Empfehlungsraten.
• Beschränken Sie das Einlösen von Empfehlungen von gerooteten Geräten und Emulatoren.

Scaleo verfügt über ein automatisiertes Sicherheitssystem – lesen Sie mehr über AntiFraud Logic.

4 – Machen Sie das Teilen in sozialen Netzwerken einfach

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Inhalte in sozialen Medien zu teilen.

Warum sich auf das Soziale konzentrieren? Denn hier teilen Ihre Kunden organisch mit einer großen Anzahl ihrer Freunde gleichzeitig. Indem Sie Social Sharing zu Ihrem Empfehlungsprogramm hinzufügen, können Sie mit weniger Zeit und Aufwand mehr erreichen.

Machen Sie es Kunden so einfach wie möglich, über Ihr Empfehlungsprogramm in den sozialen Medien zu posten. Fügen Sie Schaltflächen mit vorgefüllten Nachrichtenvorlagen hinzu, die von jedem Kunden angepasst und per Knopfdruck geteilt werden können, um dies zu tun.

5 – Gestalten Sie Ihr Empfehlungsprogramm persönlich

Lernen Sie, die Namen und Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden zu erkennen, beginnen Sie ein Gespräch mit ihnen, um mehr über ihre Position und Wünsche zu erfahren, und begrüßen Sie sie wie einen alten engen Freund – all dies wird ihnen das Gefühl geben, willkommen und besonders zu sein. Und genau diese Emotionen sind es, die sie antreiben.

6 – Fügen Sie Analysen hinzu und automatisieren Sie den Prozess

Sobald alles an Ort und Stelle ist, versuchen Sie, so viel wie möglich auf Autopilot zu stellen. Denn sobald Ihr Empfehlungsprogramm beginnt, Ergebnisse zu liefern, möchten Sie es skalieren und gedeihen lassen, ohne viel Ihrer Aufmerksamkeit zu erfordern. Hier kann Automatisierung helfen.

Erwägen Sie die Verwendung von Empfehlungsprogrammsoftware wie Scaleo, um Rechnungen automatisch zu erstellen, Angebote hinzuzufügen und mehr ... alles auf Autopilot!

Sie sollten auch verfolgen, wer wen geworben hat, wie viel diese geworbenen Kunden ausgegeben haben, wie viele Empfehlungen jeden Tag erfolgt sind und wie effektiv das Programm insgesamt ist. Sie müssen auch sicherstellen, dass Kunden Ihr Empfehlungsprogramm nicht missbrauchen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Analysen einrichten, um alle diese wichtigen Leistungsmetriken genau zu messen.

7 – Etablieren Sie Ihre Autorität mit kostenlosen Webinaren

Warum sollte dir jemand glauben? Das ist die erste (und oft schwierigste) Frage, die sich Affiliate-Vermarkter stellen müssen. Ich glaube, dass Webinar-Marketing ein wesentlicher Teil der Lösung sein kann.

Webinare sind Online-Workshops oder -Kurse mit zwei Zielen: Lernergebnisse für die Teilnehmer und Marketing- oder Verkaufsergebnisse für Ihr Unternehmen. Webinar-Marketing beinhaltet die Durchführung von Online-Workshops, um mit den Teilnehmern in Kontakt zu treten und für Ihr kleines Unternehmen zu werben. Eine Webinar-Plattform ist gewissermaßen ein digitales Klassenzimmer, das großartige Lektionen in geschäftlichen Erfolg verwandeln soll.

Wenn Sie versuchen, für Ihr neues Empfehlungsprogramm zu werben, könnte es eine gute Idee sein, Vertrauen zu Ihren neu angemeldeten Affiliate-Vermarktern aufzubauen und ihnen die besten Praktiken beizubringen, wie Sie Kunden auf Ihre Art empfehlen können. Es gibt keinen besseren Weg, Ihre Autorität zu demonstrieren, als Ihr eigenes Wissen einzusetzen, um den Verbrauchern einen echten, messbaren Wert zu bieten. Was könnte wichtiger sein als eine wunderbare Lektion?

Empfehlungsmarketing für kleine Unternehmen – Fazit

Empfehlungsprogramme für kleine Unternehmen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Kunden dazu zu ermutigen, die Neuigkeiten über Ihr Unternehmen zu weit geringeren Kosten als andere Formen der Werbung zu verbreiten.

Ihre Kunden werden sich als wichtiger Teil Ihres Unternehmenserfolgs fühlen und Ihre Beziehung zu ihnen wird dadurch gestärkt. Darüber hinaus werden Sie neue Kunden gewinnen, die eher dazu neigen, zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren. Schließlich vertrauen Einzelpersonen ihren Freunden und ihrer Familie mehr als Nachrichten von Ihrem Unternehmen.

Achten Sie darauf, Anreize einzubeziehen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, wie z. B. Gutschriften, Rabatte oder Geschenkkarten. Verwenden Sie Marketingtechniken, die eine Freundschaftsgemeinschaft fördern und Ihrem Unternehmen helfen. Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihr kleines Unternehmen betreiben oder erwägen, ein Empfehlungsprogramm hinzuzufügen, sollten Sie darüber nachdenken, zuverlässige Software wie Scaleo zu verwenden, um es noch besser zu führen.