7 wichtige Trends, die die Zukunft des E-Commerce bestimmen

Die meisten E-Commerce-Unternehmen haben im Februar 2020 ihre Kristallkugeln zerstört und Nachfrageprognosen verworfen, da sich herausstellte, dass die Welt anders war als alles, was wir zuvor gesehen hatten.

Diese Schwachstelle existiert, aber wir können sie jetzt nutzen, um Instanzen zu untersuchen und einige Annahmen für 2022 zu treffen. Halten Sie jedoch ein Körnchen Salz bereit, denn niemand weiß, was das Jahr bringen wird.

Um die Planung zu erleichtern, haben wir eine Liste mit sieben Erwartungen für den E-Commerce im Jahr 2022 und deren Auswirkungen auf große und kleine Unternehmen zusammengestellt. Diese hängen von Elementen ab, die Ihr Geschäft und Unterbrechungspunkte stärken und gleichzeitig bessere Kundenbeziehungen aufbauen sollen.

Da sich die Wirtschaft und Ihre Kunden immer noch weiterentwickeln, sollten wir uns ansehen, was uns die primären Stoßrichtungen des Fortschritts gelehrt haben.

1. Größere soziale Integration
Online-Business-Werbung zielt oft auf breitere Geschäfte und soziale Richtungen ab, wobei der Schwerpunkt auf einem einfachen Einstieg für ihren Fortschritt liegt. Die Shoppable Posts und Stories von Instagram zum Beispiel ermöglichten den Kunden ein schnelles Browsen und waren ein großer Erfolg. Sie lösten ein Shops-Programm aus, das während des COVID-Notfalls auftauchte. Diese Tools haben Unternehmen dabei geholfen, ihre gesamten E-Commerce-Fähigkeiten zu verbessern und die Aufmerksamkeit eines faszinierten Publikums auf sich zu ziehen.

Als das Jahr 2022 zu Ende ging, machten auch andere soziale Medien Fortschritte. Die Zusammenarbeit von Shopify mit TikTok ist eine Strategie, die bei Unternehmen und Kunden an Bedeutung gewinnt, da Werbeaktionen im Feed eines Kunden erscheinen können und ähnlich wie die anderen von ihnen konsumierten Inhalte gestaltet sind.

Der mobile Fokus von TikTok machte es zu einem Ort für die Suche nach sozialem E-Commerce. Vielseitigkeit war eine typische Art und Weise in diesem Engagement erhöht. Organisationen müssen beurteilen, welche Kanäle ihre Zielgruppe nutzt, aber sie sollten danach streben, einige ihrer traditionelleren Werbeausgaben auf Social Shopping und neuartige Kombinationen von Vertriebskanälen und sozialen Anwendungen zu verlagern.

2. Kunden möchten, dass Sie aus dem Weg gehen
Eine deutliche Zunahme digitaler Self-Service-Tools war ein Merkmal der Landschaft von 2022. Aufgrund der Anforderung, auf Distanz zu bleiben, haben sich auch von Menschen betriebene Chatbots und Telefonservice-Tools entwickelt. Früher bevorzugte der durchschnittliche Kunde diese Optionen, aber laut McKinsey bevorzugen jetzt mehr als 75 % der Käufer sie.

Dieselbe Studie ergab, dass sich die Präferenz sowohl auf B2B- als auch auf B2C-Kunden erstreckt, wobei nur 20 % der B2B-Kunden persönliche Transaktionen wünschen. Das widerspricht vielen Praktiken in der Branche und zeigt die Bedeutung des Aufbaus von Verbindungen vor Ort und durch begeisterte Kunden. Kundenpräferenzen werden die Kommunikation in Zukunft digital halten.

Der Hauptpunkt von E-Commerce ist, dass Sie es den Kunden tatsächlich ermöglichen möchten, Pfade zu durchsuchen und zu studieren und die Informationen zu sammeln, die sie benötigen, um eine Kaufentscheidung mit wenig Eingriffen zu treffen. Da das Deals-Venture nun autark ist, sollte die Mehrheit der menschlichen Kommunikationskontaktpunkte von Kunden geleitet werden. Das Klicken, um einen Chatbot zu kontaktieren oder darauf zuzugreifen, das Twittern für Dienste oder das Planen einer Videokonferenz/Demo sollte alles möglich sein.

Laut der Umfrage schätzen Käufer und Händler, dass diese Beispiele bis etwa 2025 andauern werden, was Ihnen viele Möglichkeiten bietet, die Unternehmungen zu testen und zu verbessern, die Ihren Kunden gefallen.

3. Nischenmärkte werden zu einem größeren Spiel
Im Jahr 2022 wurde die E-Commerce-Explosion erstmals von den fortschrittlichsten Handelszentren der Welt kontrolliert. Zum Beispiel meldete Amazon die höchsten Vorteile aller Zeiten, und es ist realistisch zu erwarten, dass diese Zahl in Zukunft wieder weggeblasen wird.

Auf jeden Fall haben die Vorteile von Amazon sowie die seines Organisators und CEOs eine beträchtliche Debatte darüber ausgelöst, wie Käufer ihr Geld ausgeben sollten. Kleine Netzwerke suchen anderswo aufgrund des Umgangs der Organisation mit Arbeitern, Zurückstellungen und einer größeren Überprüfung ihrer strategischen Methoden. Buchhandlungen sind zu einem beliebten Ort geworden, an dem Menschen ihr Geld ausgeben, und Nischengeschäfte, die die Giganten meiden, sind möglicherweise attraktiver für Kunden, die ihre lokale Gemeinschaft und kleinere Unternehmen unterstützen möchten.

Wir haben es bei der Werbung und den Angeboten für kleinere E-Commerce-Unternehmen sowie schockierenderweise in bestimmten B2B-Kreisen gesehen. Es besteht der Wunsch, mehr nachbarschaftlich und zentrumsnah zu wirken. Für den Anbieter bietet eine Präsenz in diesem begrenzteren Umfang auch eine größere Vielseitigkeit bei der Reaktion auf die Bedürfnisse der Verbraucher. Es kann wichtige Eingänge freilegen, besonders wenn Sie Ihr Publikum die Verteidigung vorantreiben lassen.

Worauf E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2022 achten sollten, ist, wie erfolgreich ihre Konkurrenten Fachgebiete erobern können und was nachgeahmt werden kann oder nicht. Beispielsweise versuchte die Buchhandlung Capitol Hill Books in Washington, DC, die einschränkenden Kaufoptionen bestimmter Wettbewerber nachzubilden, hatte jedoch gemischten Erfolg. Dann, während des COVID-19-Ausbruchs, wurde eine einzelne E-Mail von einem Kunden zu einem seiner effektivsten Verkaufsinstrumente.

4. Voice priorisiert bessere Käufe
Sprachinteraktionen auf Geräten mit und ohne Display entwickeln sich durch einzelne Kollegen wie Siri und Alexa rasant weiter. Sie haben die Sprachsuche und den Sprachkauf sicherlich seit einigen Jahren als Trend gesehen, und wir stimmen zu, dass der Sektor für den E-Commerce auf aufregende Weise expandiert hat.

Ungeachtet dessen hat das Jahr 2022 gezeigt, dass es eine erwartete Kraft ist, mit der für den E-Commerce gerechnet werden muss, da die Verbraucher bereit sind, per Sprache einzukaufen.

Viele kleinere E-Commerce-Unternehmen kennen diese Such-Gadgets nicht und verlassen sich bei Suchanfragen normalerweise auf Google. In begrenztem Umfang sollte dies die Werbe- und Website-Upgrade-Bemühungen lenken. Es wird mehr Zeit und Nachdruck erfordern, aber sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei Google korrekt sind, kann Ihnen helfen, mehr E-Commerce-Verkäufe zu bewältigen.

5. Dynamische Preisgestaltung wird einem gründlichen Test der Daten unterzogen
Während der Pandemie nahm die dynamische Preisgestaltung zu, und es ist üblich, nach Angaben von Unternehmen fortzufahren, die Informationen darüber haben, wie z. B. 3dcart. Dies bringt viele Verdienstmöglichkeiten und Kundenbindung mit sich. Gleichzeitig besteht ein erhebliches Risiko, wenn Kunden Sie als Preistreiber wahrnehmen oder während des Kaufprozesses auf erhebliche Kostensteigerungen stoßen.

Im Jahr 2022 wird von E-Commerce-Marken erwartet, dass sie mehr Wettbewerbsanalysen durchführen, um Ausgaben und potenzielle Ertragsanpassungen auf konstanter Basis hervorzuheben. Die Möglichkeit, diese Informationen und andere Käuferdaten zu erfassen, erleichtert den Aufbau von „Preisintelligenz“, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig Risiken und Kannibalisierung zu reduzieren.

Der Angebots- und Nachfragemarkt wird weiter wachsen. Dies eröffnet die Möglichkeit, Modelle und Systeme mit stärkerer Schätzung zu testen, und Hersteller von wertvollen Wissensdingen werden wahrscheinlich damit beginnen, mehr Informationen und Spielereien bereitzustellen. Einzelhändler sollten sich auf Messungen und Hypothesen konzentrieren, z. B. wie Konkurrenten Verbesserungen ändern, die alles unter die vermarkteten Kosten drücken könnten.

Kunden führen auch Arbeiten zur dynamischen Preisgestaltung durch. Programmerweiterungen – wie Honey, Amazon Assistant und Invisible Hand – um Preise standortübergreifend zu vergleichen, Coupons einzulösen und sogar Ihre Ausgaben im Laufe der Zeit zu verfolgen. Die Fakten, die den Käufertools zur Verfügung stehen, heben ihre Einkaufs- und extreme Verkäuferauswahl hervor.

Wenn Sie damit rechnen, die Preise regelmäßig anzupassen, beachten Sie, dass Ihre Verbraucher im Jahr 2022 wahrscheinlich erkennen werden, was Sie tun, und Sie möglicherweise belohnen oder ablehnen, je nachdem, wie gut Sie ein Geschäft machen, anstatt davon auszugehen, dass sie Sie für zu gierig halten.

6. Kunden werden mehr Versandinformationen und Berührungen wünschen
Beginnend mit den Statistiken von 2019 beobachteten E-Commerce-Unternehmen eine Zunahme von Kunden, die zusätzliche Optionen und Informationen zu ihrer Transportkapazität benötigten. Kunden müssen beim Kauf verschiedene Bewertungs- und Geschwindigkeitsbestimmungen sowie Messgeräte beachten. Durch die Verbindung von LKW-Geräten konnten viele die Kosten abschätzen, aber denken Sie daran, dass die endgültigen Entscheidungen auf den PIN-/Postleitzahlen der Kunden basieren.

Online-Unternehmensmarken müssen herausfinden, wie sie Daten liefern und diese Prozesse automatisieren und gleichzeitig kostenlose und schnelle Optionen anbieten können. Sie lernen zusätzlich zu breiteren Klassen etwas über Ihre spezifischen Branchenkomponenten. Kunden, die hochwertige oder sensible Dinge kaufen, erwarten ein erstklassiges Auspackerlebnis, das ausgewiesenen Transport und Boni umfasst. Wenn Sie sich auf eine Kundschaft konzentrieren, die sich um ihre Gesundheit und die Umwelt kümmert, sollten Sie darauf vorbereitet sein, Fragen zu Ihren Transportfähigkeiten zu beantworten.

Kostenlose Beförderung ist nicht mehr das primäre Bedürfnis von Unternehmen, wenn sie als innovativ wahrgenommen werden und die überzeugendsten Zufriedenheitsoptionen bieten wollen.

7. Schnelle Entscheidungsfindung kann ein dauerhaftes Merkmal sein
Die dynamische Beteiligung des Kunden treibt mehrere Dinge voran, die wir für 2022 in Betracht gezogen haben. Käufer werden immer sachkundiger und möchten, dass Sie verschiedene Daten und Optionen bereitstellen und sie gleichzeitig dort treffen, wo sie kaufen und spielen möchten. Wenn sie sich entschieden haben, dass ihr Geschäft ihr Geld ausgeben wird, sollte das Einkaufen einfach und effektiv sein, wenn es darum geht, die Dinge auszuwählen, sie zu übertragen und die verschiedenen Verfeinerungen zu erwerben, die sie benötigen.

Ihre Kunden haben das Sagen. Das deutet auch darauf hin, dass sie jederzeit auf eine andere Spur wechseln können, und die Zunahme an E-Commerce-Optionen macht dies nur einfacher. Eine Unterbrechung der Geschäftsreise werden sie wahrscheinlich nicht alleine bewältigen können. Online-Geschäftsunternehmen sollten Annahmen überprüfen und mehrmals testen, um sicherzustellen, dass alles funktioniert und dass Informationen zu Rabatten, Rückerstattungen, Transport, Werbeaktionen und mehr immer verfügbar sind.

Fazit
Aufgrund der Epidemie haben sich die E-Commerce-Trends im Jahr 2022 unbestreitbar schnell entwickelt. Darüber hinaus werden die Entwicklungen, die wir hier dokumentiert haben, mit Sicherheit noch bis nach 2025 erforderlich sein. Bereiten Sie sich darauf vor, sich sofort darauf zu stürzen und wichtige Verbesserungen zu implementieren, um Ihre zu erhalten eCommerce-Geschäft wettbewerbsfähig. Es gibt weniger lohnende Gelegenheiten, tatenlos zuzusehen, und wenn Sie nicht wirklich in Betracht ziehen, einige dieser Trends zu ändern, werden Sie bald Schwierigkeiten haben, Schritt zu halten.

Wenn Sie eine kostenlose Beratung für Ihr E-Commerce-Geschäft erhalten möchten und erfahren möchten, wie Sie es exponentiell ausbauen können, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Team kann Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäftswachstum zu beschleunigen, indem es alle Ihre IT-Anforderungen an uns auslagert.