7 Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für einen Auftragsabwicklungsdienst für Shopify entscheiden

Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben, stehen Sie unvermeidlich vor einem logistischen Dilemma: Sollten Sie Ihre Bestellungen intern ausführen oder an ein externes Logistikunternehmen (3PL) auslagern ?

Die Auftragsabwicklung prägt maßgeblich die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch Ihre Kunden. Es ist der Unterschied zwischen einem florierenden und einem schwächelnden E-Commerce-Shop. Die Auslagerung Ihrer Auftragsabwicklung automatisiert Ihre Bestellprozesse, beschleunigt Lieferungen und spart Zeit und Aufwand.

In diesem Artikel heben wir sieben (7) Schlüsselfaktoren hervor, die bei der Auswahl eines Auftragsabwicklungsdienstes (Anbieters) auf Shopify zu berücksichtigen sind.

Anbieter von Auftragsabwicklungsdiensten

Ein Auftragsabwicklungsdienstleister ist ein Unternehmen oder ein Drittdienstleister, der sich auf die Abwicklung der Logistik und Prozesse bei der Erfüllung von Kundenaufträgen im Auftrag eines anderen Unternehmens spezialisiert hat.

Diese Anbieter werden oft als Third-Party-Logistics-Unternehmen (3PL) bezeichnet. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Sie bei der Verwaltung verschiedener Aspekte Ihres Auftragsabwicklungsprozesses zu unterstützen, einschließlich Empfang, Verarbeitung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Verfolgung von Kundenbestellungen.

Zu den Schlüsselfunktionen eines Auftragsabwicklungsdienstleisters können gehören:

• Bestandsverwaltung: Verfolgen Sie die Lagerbestände und stellen Sie sicher, dass Produkte zur Lieferung verfügbar sind.
• Auftragsabwicklung: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Bestellungen von Kunden.
• Lagerhaltung: Lagerung von Produkten in einem Lager oder Vertriebszentrum.
• Pick and Pack: Auswahl der bestellten Produkte aus dem Lagerbestand und Verpackung für den Versand.
• Versand: Organisation des Versands und der Lieferung von Bestellungen an Kunden.
• Retourenmanagement: Abwicklung von Produktrückgaben und -umtausch.

Durch die Auslagerung der Auftragserfüllung an einen Dienstleister können Sie sich auf den Kernaspekt Ihres Unternehmens konzentrieren.

7 Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für einen Auftragsabwicklungsdienst für Ihren Shopify-Shop entscheiden

Diese Faktoren stellen sicher, dass Ihr bevorzugter 3PL-Dienstleister Ihren Geschäftszielen entspricht.

Hier sind einige Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

Integration mit Shopify

Stellen Sie sicher, dass sich der Auftragsabwicklungsdienst nahtlos in Ihren Shopify-Shop integriert. Sie können den Shopify App Store besuchen , um geeignete Apps zu finden, die diesen Dienst anbieten. Suchen Sie nach einem Fulfillment-Anbieter, der direkt in Shopify integriert ist oder über eine gut dokumentierte API verfügt, um Bestelldaten, Lagerbestände und Versanddetails zwischen Ihrem Shop und seinem System zu synchronisieren.

Angebotene Dienstleistungen

Prüfen Sie das Leistungsangebot des Fulfillment-Dienstleisters, um sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht. Dienstleistungen wie Auftragsabwicklung, Bestandsverwaltung, Kommissionierung und Verpackung sowie Kundenbetreuung sind nicht verhandelbar.

Erfahrung und Fachwissen

Bewerten Sie die Erfahrung und das Fachwissen des Fulfillment-Dienstleisters. Suchen Sie nach einem Unternehmen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Branche und einem soliden Verständnis der Auftragsabwicklungsprozesse.

Berücksichtigen Sie ihre Erfahrung im Umgang mit ähnlichen Produkten oder Branchen. Lesen Sie Bewertungen, um zu erfahren, was bestehende Kunden über das Unternehmen sagen.

Kostenstruktur

Schauen Sie über die anfängliche Abonnementgebühr hinaus und analysieren Sie, wie viel sie für den einzelnen Prozess der Auftragsabwicklung verlangen. Achten Sie auf Gebühren wie Lagergebühren, Pick-and-Pack-Gebühren, Versandkosten und etwaige zusätzliche Gebühren für Mehrwertdienste.

Vergleichen Sie ihre Preise mit Ihrem Budget und berücksichtigen Sie den Gesamtwert, den sie in Bezug auf Servicequalität und Effizienz bieten.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Wenn Sie in Zukunft Ihr Geschäft ausbauen möchten, müssen Sie herausfinden, ob der Anbieter Ihr aktuelles Auftragsvolumen und zukünftiges Wachstum bewältigen kann.

Ein weiterer Aspekt, auf den Sie achten sollten, ist ihre Fähigkeit, sich an saisonale Schwankungen oder unerwartete Nachfragespitzen anzupassen.

Standort und Abdeckung

Der Standort und die Abdeckung des Logistikzentrums sind nicht zu übersehen. Je näher das Fulfillment-Center an Ihren Hauptkunden liegt, desto kürzer sind die Versandzeiten und möglicherweise niedrigere Versandkosten.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Wenn Sie über einen globalen Kundenstamm verfügen, wählen Sie einen Anbieter mit internationalen Fulfillment-Funktionen.

Kundendienst

Einige Fulfillment-Dienstleister bieten einen besseren Kundensupport als andere. Der Grad des Kundensupports, den ein Fulfillment-Center bietet, kann sich auf die Leistung Ihres Shopify-Geschäfts auswirken.

Finden Sie heraus, ob sie über spezielle Support-Teams verfügen, die sich um alle Anfragen, Probleme oder Sonderwünsche von Ihnen oder Ihren Kunden kümmern, und deren Verfügbarkeit. Für einen reibungslosen Abwicklungsprozess ist eine schnelle und effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie diese Faktoren sorgfältig abwägen, können Sie einen Auftragsabwicklungsdienst auswählen, der Ihren Shopify-Shop ergänzt und Ihnen dabei hilft, ein nahtloses und außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Bonus: Tipps, um bei der Abwicklung von Bestellungen in Shopify immer einen Schritt voraus zu sein

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihren Bestellabwicklungsprozess zu verbessern:

Optimieren Sie die Bestandsverwaltung

Sorgen Sie für eine genaue Bestandsverfolgung in Echtzeit, um Fehlbestände und Überverkäufe zu verhindern. Verwenden Sie eine Bestandsverwaltungssoftware , die in Ihre Vertriebskanäle integriert ist, um die Lagerbestände automatisch zu aktualisieren.

Wählen Sie die richtigen Fulfillment-Partner

Wenn Sie mit externen Logistikanbietern (3PL) zusammenarbeiten, bewerten Sie deren Fähigkeiten, Zuverlässigkeit und Erfahrung sorgfältig. Wählen Sie Partner aus, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen und über eine Erfolgsbilanz mit hervorragenden Fulfillment-Services verfügen.

Geben Sie klare Produktbeschreibungen an

Genaue und detaillierte Produktbeschreibungen können Missverständnisse verhindern und die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen aufgrund von Kundenunzufriedenheit verringern.

Bieten Sie mehrere Versandoptionen an

Bieten Sie Ihren Kunden eine Reihe von Versandoptionen, einschließlich Standard-, Express- und Expressversand. Durch die Berücksichtigung unterschiedlicher Kundenpräferenzen können Umsatz und Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Optimieren Sie Rückgaben und Umtausch

Machen Sie den Retourenprozess für Kunden unkompliziert. Geben Sie Ihre Rückgabebedingungen klar bekannt und bearbeiten Sie Rückerstattungen oder Umtausche umgehend nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.

Zusammenfassung

Unter Berücksichtigung dieser Faktoren können Sie den besten externen Auftragsabwicklungsdienstleister für Ihr Unternehmen auswählen. Um Ihnen die Auswahl noch einfacher zu machen, haben wir für Sie eine Liste der Top 10 der externen Logistikdienstleister zusammengestellt.

Die Auswahl des besten 3PL ist nur ein Teil des Puzzles, wenn es darum geht, Ihr Geschäft auszubauen und die Bindung Ihrer Kunden zu binden. Hier kommt Adoric ins Spiel.

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