7 Marken, die die Willkommens-E-Mail gemeistert haben

Wenn Sie diese ganze Marketing-Sache schon eine Weile machen, wissen Sie, dass Willkommens-E-Mails wichtig sind. Ihre Abonnenten erwarten, eine zu erhalten, es ist eine der meistgeöffneten E-Mails, die Sie jemals versenden werden, es trägt dazu bei, die langfristige Markentreue zu stärken ... die Liste geht weiter. Aber eine Sache, die mich immer wieder überrascht, ist, wie wenige Marken versuchen, mit ihrer Willkommens-E-Mail tatsächlich etwas zu erreichen .

Verstehen Sie mich nicht falsch: Viele Marken automatisieren eine Willkommens-E-Mail überhaupt nicht (53 % laut unserem Branchenbericht 2018). Wenn Sie also eine senden, sind Sie bereits auf dem richtigen Weg. Aber da Sie wissen, dass Ihre Willkommens-E-Mail mehr Öffnungen und Engagement erhält als so ziemlich jede andere E-Mail, die Sie senden, ist es nicht besser, sie mit einem bestimmten Ziel einzurichten? Um zu veranschaulichen, wovon ich spreche, hier sind sieben Marken, die ihre Willkommens-E-Mails mit einem bestimmten Aktionspfad erstellt haben.

1. Stadion

Das Ziel: Neue Anmeldungen dazu bringen, sich anzumelden und ihre Plattform zu nutzen.

Für eine Marke wie Ballpark – ein Unternehmen für SaaS-Rechnungsstellung und Zeiterfassung – ist es Ziel Nr. 1, Benutzer dazu zu bringen, sich anzumelden und die Plattform zu nutzen. Da sie eine kostenlose Testversion anbieten, ist die Eintrittsbarriere für Neuanmeldungen unglaublich niedrig. Ohne einen Schubs besteht also eine gute Chance, dass sich die Leute anmelden, ihre Testversion vollständig vergessen und sie verfallen lassen, bevor sie die Plattform jemals erkunden, geschweige denn konvertieren.

Deshalb ist eine Willkommens-E-Mail wie diese so unglaublich wirkungsvoll. Es begrüßt nicht nur neue Anmeldungen, sondern bietet auch einen möglichst reibungslosen Anmeldepfad, einschließlich vorab ausgefüllter, personalisierter Informationen. Es ist ein einfacher Schritt, der große Ergebnisse haben kann.

Beispiel von unseren Freunden bei Really Good Emails. Sehen Sie es hier.

2. True-Food-Küche

Das Ziel: Ihre Markengeschichte erzählen und sich von der Konkurrenz abheben.

Wenn Ihre Marke ein starkes Leitbild hat, ist Ihre Willkommens-E-Mail der perfekte Ort, um diese Werte in den Mittelpunkt zu stellen. Der offensichtliche Anwendungsfall hier wären gemeinnützige Organisationen, aber ich finde es absolut toll, wie True Food Kitchen das Konzept für ihre eigene Willkommens-E-Mail angepasst hat. Ihre Werte unterscheiden sie von anderen Restaurants, daher macht es absolut Sinn, dass sie mit diesem Fuß nach vorne gehen. Und mit Werten zu führen, lenkt nicht von der eher auf Konversion ausgerichteten Botschaft ab; es verstärkt es.

3. Angestellt

Das Ziel: Klare nächste Schritte bereitstellen und die Kundenbindung verbessern.

Wenn sich jemand für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, befindet er sich oft auf dem Höhepunkt seines Engagements für Ihre Marke. Sie haben Ihre Website erkundet, vielleicht einen Blick auf Ihre Social-Media-Profile geworfen und aufgrund dieser Informationen entschieden, dass ihnen das, was Sie dort veröffentlichen, so gut gefällt, dass sie regelmäßig von Ihnen hören.

Ihr Engagement lässt jedoch schnell nach, wenn Sie den fatalen Fehler machen, ihnen nicht zu sagen, was sie als Nächstes tun sollen. Ihre neuen Abonnenten werden wahrscheinlich nicht mehr selbst nach den nächsten Schritten suchen, nachdem sie sich für Ihre Kommunikation entschieden haben. Machen Sie also deutlich, wie sie auch in Zukunft mit Ihrer Marke interagieren können.

4. ClassPass

Das Ziel: Nutzernutzen aufzeigen und Konversion fördern.

Apropos Vorteile ... sie sind auch ein großartiger Bereich, auf den Sie sich in Ihrer Willkommens-E-Mail konzentrieren sollten. Viele Marken entscheiden sich dafür, in ihrer First-Touch-E-Mail alles über sich selbst zu schreiben (ihre Produkte, ihre Dienstleistungen, ihre Funktionen), aber letztendlich möchten Ihre neuen Abonnenten wissen, was für sie drin ist. Dieses Beispiel von ClassPass umreißt auf intelligente Weise die Vorteile für den Abonnenten und bietet zwei Möglichkeiten, sich durchzuklicken und sich anzumelden: Eine sofort ganz oben und eine weitere, nachdem genau aufgeschlüsselt wurde, was neue Benutzer von der Beziehung profitieren.

5. Blumenkind

Das Ziel: Sammeln Sie wertvolle Abonnentendaten, um sie später zu verwenden.

Es ist ein klassisches Rätsel in der E-Mail-Welt: Sie möchten so viele Abonnentendaten wie möglich, damit Sie gezielte Nachrichten senden können, aber Sie möchten auch nicht zu viele Felder in Ihr Anmeldeformular aufnehmen. Eine einfache Lösung? Fragen Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail nach allen relevanten Daten, die Sie benötigen. Wenn Sie die Anfrage als Angebot formulieren, werden Ihre neuen Abonnenten sehr bereit sein, Ihren Wunsch zu erfüllen. Und das Angebot muss kein Schokoladenkeks sein, um überzeugend zu sein: Sagen Sie Ihren Abonnenten beispielsweise für B2B-Marken einfach, dass die Informationen Ihnen helfen, nur Inhalte zu senden, die sie interessieren.

6. Die Tennessee-Titanen

Das Ziel: Neuanmeldungen zum Kauf über ihren Online-Shop zu zwingen.

Dies ist ein ziemlich typisches Ziel für jede Marke mit einer E-Commerce-Präsenz: Menschen dazu bringen, Dinge zu kaufen. Aber die Titans bringen es auf ein paar clevere Arten auf die nächste Stufe:

1. Explizite Bezugnahme auf die Herkunft der Anmeldungen. Wenn Sie E-Mail-Adressen bei einer persönlichen Veranstaltung, beim Bezahlen in einem stationären Geschäft oder durch eine Sonderaktion wie ein Werbegeschenk sammeln (dh auf irgendeine Weise, die kein typisches Anmeldeformular auf Ihrer Website ist), seien Sie sicher um in Ihrer Willkommens-E-Mail darauf hinzuweisen. Es setzt von Anfang an den richtigen Kontext und schafft ein Vertrauensverhältnis zu Menschen, die vielleicht vergessen haben, dass sie sich überhaupt angemeldet haben.

2. Beenden des Gedankens, WARUM sie handeln sollten. Viele Vermarkter verlassen sich zu stark auf Rabatte, um Abonnenten zum Kauf zu zwingen. Hier basiert es auf Emotionen: Du bist Teil unseres Teams, also erweitere diese Beziehung, indem du unsere Ausrüstung zur Schau stellst. Es ist viel wirkungsvoller und markengerechter als eine einfache „Jetzt kaufen“-Nachricht.

7. Hauptfeld

Das Ziel: Neue Abonnenten mit überzeugenden Inhalten begeistern.

Angenommen, Ihr neuer Abonnent hat sich bereits für Ihren Service angemeldet oder Ihr Produkt gekauft. Was jetzt? Je engagierter Ihre Abonnenten mit Ihrer Marke bleiben, desto wahrscheinlicher halten sie die Beziehung aufrecht. Und hier kommen Inhalte ins Spiel. Entwickeln Sie kontinuierlich interessante Inhalte, wie dieses Quiz von Peloton. Es fügt der Marke, die ihre Abonnenten bereits lieben, ein menschliches Element hinzu und trägt dazu bei, ein Gefühl langfristiger Loyalität zu festigen.

Beispiel von unseren Freunden bei Really Good Emails. Sehen Sie es hier.

Einpacken

Sie wissen, dass Ihre Willkommens-E-Mail die Aufmerksamkeit neuer Abonnenten auf sich ziehen wird, also denken Sie wirklich darüber nach, was Sie mit dieser ersten Berührung erreichen möchten. Ganz gleich, ob es darum geht, einfach Ihre Markengeschichte zu erzählen oder Wege zu finden, die Kundenbindung zu fördern, entwerfen Sie Ihre Kampagne mit einem klaren Ziel vor Augen, um das Beste aus Ihrer besten Gelegenheit zu machen, einen bleibenden ersten Eindruck zu hinterlassen.