7 B2B-E-Commerce-Trends, die Sie kennen müssen

Möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen an der Spitze der B2B-Branche steht? Sicher ist die Antwort "Ja". Also lass mich die Frage umformulieren...

Wissen Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz voraus ist?

Als Geschäftsinhaber wissen Sie, dass sich Verbraucherverhalten und E-Commerce-Trends ändern. Nicht nur das, auch die B2B-Branche wächst.

Das bedeutet, dass die Strategien, die im Jahr 2020 funktioniert haben, im Jahr 2022 möglicherweise nicht mehr funktionieren. Wenn Sie wenig bis gar keine Ahnung haben, auf welche Trends Sie achten müssen, machen Sie sich keine Sorgen! Und deshalb sind wir hier.

Denn das sind die Dinge, die du heute lernen wirst...

• Was ist B2B-E-Commerce?
• Was sind die Hauptgründe, warum Sie sich über die B2B-E-Commerce-Trends informieren sollten?
• 7 B2B-E-Commerce-Trends, die Sie kennen müssen

Tauchen wir tief ein!

Was ist B2B-E-Commerce?

B2B bedeutet Business-to-Business und ist eine Art Geschäftsmodell. B2B-E-Commerce sind also Transaktionen zwischen Unternehmen.

Beispielsweise verkaufen Sie Ihre Produkte an andere Unternehmen, darunter Großhändler, Einzelhändler, Distributoren oder Hersteller.

Es kann auch Ihr Service sein. Angenommen, Sie bieten anderen Geschäftsinhabern, die ihre Markenidentität etablieren möchten, Branding-Dienstleistungen an.

Solange es sich um Transaktionen zwischen Unternehmen handelt, spricht man von B2B. Und genau wie bei anderen Arten von Geschäftsmodellen gibt es auch im B2B viele neue Trends.

Aber bevor wir dort ankommen, lass uns darüber reden...

Warum müssen Sie sich mit den B2B-E-Commerce-Trends vertraut machen?

Mit den B2B-E-Commerce-Trends Schritt zu halten, hilft Ihnen...

1. Ergreifen Sie bessere Geschäftsmaßnahmen

Wenn Sie die Trends kennen, wissen Sie, welche Strategien Ihr Unternehmen besser beeinflussen werden.

Sie müssen keine Zeit und kein riesiges Budget für einige Entwicklungen aufwenden, von denen Sie nicht sicher sind, ob sie Ihren Kunden gefallen würden.

Denn diese Trends geben Ihnen Einblicke in die notwendigen Dinge, die Sie verbessern können. Auf diese Weise können Sie auch...

2. Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis ist für Ihre Kunden von entscheidender Bedeutung. Es hilft ihnen bei der Entscheidung, ob sie bereit sind, in Ihren E-Commerce-Shop zurückzukehren und Kundentreue zu zeigen.

Zum Beispiel... was ist, wenn B2B-Kunden mobil ansprechende Websites bevorzugen? Und Ihr Online-Shop ist nur Desktop-freundlich und funktioniert nicht gut auf Mobilgeräten?

Das wird ihnen auf Ihrer Website kein großartiges Erlebnis bieten. So können Sie das Kundenerlebnis verbessern, indem Sie mit den Trends auf dem Laufenden bleiben.

Als Ergebnis können Sie...

3. Seien Sie dem Spiel voraus

Bevor andere B2B-Marken sich bewegen, haben Sie es bereits getan. Bevor sie ihre Websites für Mobilgeräte optimieren, tätigt Ihre Website bereits Online-Verkäufe über Mobilgeräte.

Und das klingt erstaunlich, oder? Deshalb sollten Sie mit den aufkommenden Trends in der B2B-Branche Schritt halten.

Nun, ich bin sicher, Sie warten auf diese...

7 B2B-E-Commerce-Trends, auf die Sie achten sollten

Eines der ersten Dinge, die Sie beachten sollten, ist ...

1. Personalisieren Sie das Kundenerlebnis

Die Personalisierung des Kundenerlebnisses hilft Kunden, ein nahtloses Erlebnis mit Ihrer Marke zu haben – egal, wo sie sich auf ihrer Reise befinden.

Customer Journey ist die Art und Weise, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren, von der Spitze des Verkaufstrichters bis zum Nachkauf.

Um dies zu erreichen, müssen Sie für jede Reise personalisierte Inhalte erstellen.

Beispielsweise haben sich potenzielle Kunden für Ihren Newsletter angemeldet. Das bedeutet, dass sie Ihre Marke kennen und bereits einen Kauf bei Ihnen in Betracht ziehen. Aber sie brauchen vielleicht etwas mehr Schub.

Hier kommen also Content Marketing und Kundendaten ins Spiel.

Sie müssen Inhalte basierend darauf erstellen, wo sie sich befinden. Dies kann durch das Versenden von E-Mails zu Ihren Produkten oder das Hervorheben von Kundenbewertungen geschehen.

Eine weitere Sache, die Ihnen helfen kann, ist das Customer Journey Mapping .

Customer Journey Maps helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Sie können sehen, wie sie mit Ihrer Marke interagieren, und die digitalen Berührungspunkte identifizieren, die Sie für jede Reise benötigen.

Beispielsweise haben Sie festgestellt, dass bestehende Kunden nicht mehr in Ihren E-Commerce-Shop zurückkehren. Sie können neue Strategien entwickeln, um sie zum erneuten Kauf zu animieren.

Der nächste B2B-E-Commerce-Trend ist...

2. Schnelle Auftragserfüllung

Normalverbraucher mögen keine langsamen Versand- und Lieferzeiten ... das Gleiche gilt für andere Marken, die bei Ihrem Unternehmen einkaufen.

Ihre Zielkunden wollen auch eine schnelle Auftragserfüllung. Das bedeutet, dass Sie Ihren Fulfillment-Prozess rationalisieren müssen.

Dazu gehört die Investition in Software oder Logistik , die Bestellungen zentralisiert und verwaltet, auch wenn sie von verschiedenen Verkaufsplattformen kommen.

Sie müssen auch die Komplexität Ihrer Lieferkette reduzieren und über effiziente Fulfillment-Prozesse verfügen. Dadurch können Sie auch die Kundenerwartungen erfüllen.

Etwas, das Ihnen dabei helfen kann, ist es, Ihren Kunden...

3. Omnichannel-Erfahrung

Omnichannel bedeutet, dass Branding, Marketing, Inventar und alle Ihre Online-Kanäle zentralisiert sind. Dadurch erhalten Ihre Kunden ein nahtloseres Einkaufserlebnis in Ihrem E-Commerce-Shop.

Eine Omnichannel-Strategie für Ihr Unternehmen ist heutzutage unerlässlich, da sie sowohl für Geschäftskunden als auch für normale Verbraucher praktisch ist.

Beispiel: Ein Kunde hat eine telefonische Beschwerde eingereicht. Wenn Sie sich für die Ansprache per E-Mail entscheiden, sorgt Omnichannel dafür, dass sich Kunden nicht von Anfang an wiederholen müssen.

Wieso den? Weil alle Ihre Kundenservice-Plattformen integriert sind. Gleiches gilt für Ihre Bestandsverwaltung.

Wenn Sie auf digitalen Handelsplattformen und in einem physischen Geschäft verkaufen, muss das Inventar integriert werden, um die genaue Anzahl der Bestände auf beiden widerzuspiegeln.

Natürlich müssen Sie auch in Omnichannel-Einzelhandels- und Marketing-Tools investieren , die Ihnen helfen.

Einige Beispiele sind Social Media Management, Customer Relationship Management, E-Mail-Marketing und SMS-Tools, die alles rationalisieren.

Ein weiterer B2B-E-Commerce-Trend ist...

4. Sozialer Handel

Wussten Sie, dass die E-Commerce-Verkäufe direkt von Social-Media-Plattformen im Jahr 2026 voraussichtlich weltweit 2,9 Billionen US-Dollar erreichen werden?

Dies beweist, dass Social-Media-Plattformen nicht nur dazu dienen, Ihre Marke zu bewerben. Sie können Ihre Produkte auch verkaufen. Das nennt man Social Commerce.

Sie können Ihren Zielkunden mehr Komfort bieten, wenn sie direkt auf Social-Media-Plattformen einkaufen können.

Sie können Ihre Social-Media-Plattformen einrichten und Einkaufstools erkunden, um dies zu erreichen.

TikTok Shop und Instagram Shopping sind ausgezeichnete Optionen. Diese ermöglichen es Ihren Kunden, Ihre Produkte direkt über Instagram und TikTok einzukaufen.

Pinterest Shop ist auch eine großartige Option. Auf Facebook können Ihre Kunden Ihre Kataloge auch über Facebook-Anzeigen durchsuchen.

Um das Einkaufen bequemer zu machen, benötigen Sie...

5. Mobile-Responsive-Websites

Derzeit gibt es weltweit rund 5 Milliarden Mobilfunknutzer. Und Ihre Zielkunden gehören dazu.

Ihre Website muss also auch für Mobilgeräte responsive sein. Dies macht es praktisch für potenzielle Kunden, die beim Einkaufen ihre Mobiltelefone verwenden.

Dies können Sie erreichen, indem Sie Ihre Website für Mobiltelefone optimieren.

Der Zweck einer für Mobilgeräte optimierten Website besteht darin, Ihren Kunden Optionen zu bieten. Unabhängig davon, ob sie Laptops oder Mobiltelefone verwenden, können sie problemlos in Ihrem Online-Shop einkaufen.

Dadurch kann auch die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Apropos Komfort...

6. Digitale Zahlungen

Digitale Zahlungen machen Transaktionen reibungsloser und störungsfreier. Normalerweise können Kunden in einem traditionellen persönlichen Verkaufsumfeld bezahlen, wie sie wollen.

Und das sollten Sie auch Ihren B2B-Kunden bieten. Du solltest ihnen Optionen geben. Wieso den? Denn wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, können sie die Transaktion mit Ihnen möglicherweise nicht abschließen.

Also, was sollten Sie tun? Richten Sie digitale Zahlungen in Ihrem E-Commerce-Shop ein.

Einige Zahlungsmethoden sind:

• ApplePay
• AmazonPay
• GooglePay
• Debitkarte
• Kreditkarte
• Kasse
• Paypal

Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrer E-Commerce-Plattform erkundigen, welche Zahlungsmethoden sie unterstützen. Und zuletzt...

7. Nachhaltige Lieferkette

Im Jahr 2020... wurde berichtet, dass rund 45 % der Verbraucher an nachhaltigen und umweltfreundlichen Marken interessiert waren.

Eine nachhaltige Lieferkette beschränkt sich nicht nur auf die Umwelt, sondern auch auf den Menschen. Eine Sache, die Sie tun können, ist die Veröffentlichung von Markentransparenz- und Nachhaltigkeitsberichten.

Eine andere besteht darin , sich Ihren Lieferkettenprozess anzusehen und zu sehen, was Sie verbessern können.

Wenn Ihr Geschäft noch nicht umfangreich ist, können Sie ganz klein anfangen, indem Sie Ihre Produkte ethisch vertretbar beschaffen oder recyceln.

Ein Beispiel hierfür ist das Unternehmen Oatly. Jedes Jahr veröffentlichen sie ihren Nachhaltigkeitsbericht, um den Kunden zu zeigen, welche Anstrengungen sie unternehmen, um etwas zu bewirken.

Also, es ist Zeit für dich...

Verbessern Sie Ihr Geschäft mit diesen B2B-E-Commerce-Trends!

Diese Trends werden Ihnen helfen, Geschäftsstrategien zu entwickeln, die Ihre Kunden brauchen! Wie wir alle wissen, ändert sich das Kundenverhalten im Laufe der Zeit.

Wie sie mit Unternehmen interagieren, ändert sich ebenso wie ihre Anforderungen beim Einkaufen. Und Sie müssen mit ihnen Schritt halten.

Das Wachstum Ihres Unternehmens mit diesen Trends ist also eine Sache. Aber ein anderer Weg, um auffindbar zu werden, ist ...

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