6 Möglichkeiten, Datenschutz zu Ihrem Wettbewerbsvorteil zu machen

Kundendaten haben einen enormen Wert. Es versetzt Unternehmen in die Lage, Marketingkampagnen gezielt auszurichten, Verkaufstrends vorherzusagen und Produkte und Dienstleistungen im Laufe der Zeit zu verbessern.

Aber die Verbraucher werden zunehmend misstrauisch, wie ihre Daten gesammelt und verwendet werden. In einer von KPMG durchgeführten Studie gaben 86 Prozent der Befragten an, sich zunehmend Sorgen um den Datenschutz zu machen.

Datenschutzgesetze gibt es auf der ganzen Welt, um diese Bedenken auszuräumen. Während diese Gesetze Unternehmen vor eine Fülle von Herausforderungen stellen, können sie auch zu Ihrem Vorteil wirken und Sie von Mitbewerbern abheben.

Lassen Sie uns in den Datenschutz eintauchen, warum er wichtig ist und wie Sie ihn zu Ihrem Wettbewerbsvorteil machen können.

Was ist Datenschutz?

Datenschutz ist ein Bereich des Datenschutzes, der den ordnungsgemäßen Umgang mit Daten betrifft. Im Gegensatz zur Datensicherheit, die sich auf den Schutz von Daten vor externen Angreifern und böswilligen Insidern konzentriert, schützt der Datenschutz die Rechte von Einzelpersonen, indem er regelt, wie Daten gesammelt, weitergegeben und verwendet werden.

Der Datenschutz betont die Bedeutung ethischen Verhaltens. Dazu gehört der faire, transparente und datenschutzrechtliche Umgang mit personenbezogenen Daten.

Datenschutzgesetze verstehen

Datenschutzgesetze legen fest, wie Unternehmen Daten sammeln, speichern und mit Dritten teilen sollten. Globale Datenschutzgesetze vervielfachen sich, und Unternehmen, die sie ignorieren, sind ernsthaften finanziellen und rechtlichen Risiken ausgesetzt.

Die Datenschutzgesetze werden ständig weiterentwickelt, um den Verbrauchern mehr Kontrolle darüber zu geben, wie ihre Daten erfasst und verwendet werden. Gartner berichtet, dass bis 2023 moderne Datenschutzgesetze und -vorschriften 65 Prozent der Daten der Weltbevölkerung abdecken werden.

Zu den heute am häufigsten diskutierten Datenschutzgesetzen gehören:

• DSGVO: Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU trat 2018 in Kraft und löste weltweit eine breitere Diskussion über den Datenschutz aus. Diese Verordnung gilt nun für die Verarbeitung personenbezogener Daten von im Europäischen Wirtschaftsraum ansässigen Personen sowie von Unternehmen, die diese Daten verarbeiten, unabhängig davon, wo sich diese Unternehmen befinden. Es befasst sich auch mit der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR. Seit dem Brexit arbeitet Großbritannien nun mit einer eigenen Version der DSGVO, der „UK GDPR“. Im Moment ist dies noch weitgehend an der DSGVO ausgerichtet, aber die Regelungen des EWR und des Vereinigten Königreichs könnten voneinander abweichen.
• CCPA: Kalifornien hat 2018 den California Consumer Privacy Act (CCPA) verabschiedet, der den Datenschutz und die Gesetzgebung in den Vereinigten Staaten ähnlich wie die DSGVO in Europa vorantreibt. Gemäß diesem Gesetz können Einwohner Kaliforniens Unternehmen fragen, welche personenbezogenen Daten über sie vorhanden sind, ob sie an Dritte weitergegeben wurden, und die Löschung aller im Bundesstaat gesammelten personenbezogenen Daten verlangen. Der CCPA wurde seitdem durch den California Privacy Rights Act (CPRA) ergänzt, der den CCPA erheblich ändert und erweitert und am 1. Januar 2023 in Kraft tritt.

Datenschutzgesetze weltweit

Die Vereinigten Staaten sind insofern einzigartig, als es kein übergreifendes Bundesgesetz wie die DSGVO gibt, das Verbraucherdaten und die Privatsphäre schützt. Stattdessen wurde die Regulierung und Durchsetzung jedem einzelnen Staat oder bestimmten Wirtschaftssektoren wie dem Gesundheitswesen überlassen.

Nachdem CCPA im Jahr 2020 in Kraft getreten war, folgten andere Bundesstaaten Kaliforniens Fußstapfen. Der Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), der Colorado Privacy Act (CPA), der Utah Consumer Privacy Act (UCPA) und der Connecticut Data Privacy Act treten 2023 in Kraft.

Andere Datenschutzgesetze existieren auf der ganzen Welt, wie das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PIPL) in China, das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (APPI) in Japan und Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) in Brasilien nenne ein paar.

Welche Gesetze und Vorschriften Sie einhalten müssen, hängt davon ab, wo Ihr Unternehmen tätig ist, über welche Grenzen hinweg Sie geschäftlich tätig sind und in welcher Branche Sie tätig sind. Die Nichteinhaltung geltender Datenschutzgesetze kann zu strengen Strafen und Bußgeldern, rechtlichen Schritten und Schaden für den Ruf Ihrer Marke.

Die Datenschutzlandschaft verändert sich ständig, und die Gesetzgebung wird sich immer weiter ausbreiten. Daher ist es wichtig, sich über anstehende Gesetze und Vorschriften, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, im Klaren zu sein. Dazu gehört auch die Due-Diligence-Prüfung, bevor Sie Ihr Geschäft in eine neue Region ausdehnen. Sie müssen sicher sein, wo die Verbraucher wohnen, die Sie ansprechen, da Sie möglicherweise den Datenschutzgesetzen der Länder unterliegen, in denen sie leben.

Warum Sie Datenschutz priorisieren sollten

Es gibt viele Gründe, warum der Datenschutz für Ihr Unternehmen oberste Priorität haben sollte. Datenschutz ist unerlässlich, wenn es um Folgendes geht:

• Verbesserung der Marketingleistung. Als die DSGVO eingeführt wurde, erweiterte sie die Anwendung vieler bewährter Marketing-Best-Practices. Als strengere Zustimmung, größere Transparenz und mehr Auswahl zur Norm wurden, nahm das Engagement erheblich zu. Die Einhaltung der Datenschutzgesetze ist ein todsicherer Weg, um die Leistung Ihrer Kampagne zu verbessern.
• Schützen Sie Ihr Unternehmen im Falle einer Datenschutzverletzung. Bei einer Datenschutzverletzung können personenbezogene Daten missbraucht werden. Die Einhaltung der Datenschutzgesetze hilft Ihnen, hohe Bußgelder, Strafen und rechtliche Schritte im Falle einer Datenschutzverletzung zu vermeiden.
• Bewahren Sie den Ruf und Wert Ihrer Marke. Wenn Sie deutlich machen, dass der Schutz der Privatsphäre Ihrer Verbraucher ein vorrangiges Ziel Ihres Unternehmens ist, ermöglichen Sie es den Verbrauchern, eine emotionale Bindung zu Ihrer Marke aufzubauen. Dies wiederum verbessert den Ruf Ihrer Marke und steigert ihren Wert.
• Aufbau von Kundenvertrauen und -loyalität. Kunden erwarten Datenschutz als grundlegendes Menschenrecht. Die Priorisierung des Datenschutzes gibt Verbrauchern einen Grund, Ihnen zu vertrauen und Ihrer Marke treu zu bleiben, was Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Best Practices zu befolgen

Hier sind einige Best Practices, die Sie befolgen sollten, um den Datenschutz zu Ihrem Wettbewerbsvorteil zu machen.

1. Erstellen Sie eine unkomplizierte Datenschutzrichtlinie.

Der erste Schritt, den Sie unternehmen können, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen, besteht darin, eine Datenschutzrichtlinie zu präsentieren, die einfach, unkompliziert und leicht verständlich ist. Zum Beispiel artikuliert die Datenschutzrichtlinie von Validity klar, welche Informationen gesammelt werden, wie/warum sie gesammelt werden und wie sie verwendet, geteilt, gesichert und aufbewahrt werden.

Sobald Sie eine Datenschutzrichtlinie eingerichtet haben, erinnern Sie Ihre Kunden regelmäßig an Ihre Datenschutzbestimmungen und erklären Sie alle Änderungen klar und deutlich. Diese Transparenz trägt wesentlich zur Vertrauensbildung bei. Denken Sie auch daran, dass sich Best Practices und regulatorische Leitlinien im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Ihre Richtlinie sollte regelmäßig aktualisiert werden, um dies widerzuspiegeln.

2. Geben Sie einen klaren Zweck für die Datenerhebung an.

Im Zuge der neuen Datenschutzgesetze ist die Datenerhebung jetzt ein wechselseitiges Gespräch mit dem Verbraucher. Es ist wichtig, klar und transparent darzulegen, warum Sie nach ihren Daten fragen und wie Sie sie verwenden möchten.

Wenn Sie beispielsweise nach dem Geburtstag einer Person fragen, die sich für Ihr E-Mail-Programm anmeldet, wird diese Person Ihnen diese Informationen eher zur Verfügung stellen und Ihnen vertrauen, wenn Sie einen klaren Grund für ihre Notwendigkeit angeben (z. B. um ihnen eine kostenlose Geburtstagsgeschenk).

Kunden möchten wissen, dass Sie ihre Daten ethisch vertretbar verwenden und dass sie davon profitieren, wenn sie Ihnen ihre Daten zur Verfügung stellen. Siebzig Prozent der Verbraucher geben an, dass sie mehr Daten teilen würden, wenn es einen wahrgenommenen Nutzen für sie gäbe. Wenn Sie im Austausch für Daten echte Vorteile bieten und gleichzeitig die Privatsphäre der Kunden achten und respektieren können, haben Sie einen größeren Wettbewerbsvorteil.

Es hat sich außerdem bewährt, nur Daten zu sammeln, die Sie unbedingt verwenden werden, und sie dann zu löschen, wenn Sie sie nicht mehr verwenden möchten. Dies wird als Datenminimierung bezeichnet und ist eines der Kernprinzipien von Datenschutzgesetzen wie GDPR und CPRA.

3. Richten Sie ein funktionsübergreifendes Data-Governance-Team ein.

Datenschutz ist Teil des größeren Themas Data Governance. Data Governance erfordert, dass Unternehmen verstehen, welche Daten sie haben, wo die Daten gespeichert sind, wie sie durch ihr CRM fließen und wie sie verwendet werden. Es stellt die Konsistenz der Daten sicher und verhindert deren Missbrauch, was für die Gewährleistung des Datenschutzes und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften unerlässlich ist.

Die Einrichtung eines funktionsübergreifenden Data-Governance-Teams kann Ihnen dabei helfen, die Datenqualität, Integrität und das Vertrauen in Ihre Daten aufrechtzuerhalten. Tatsächlich zeigen Unternehmen mit einem ausgewiesenen Data-Governance-Team ein um 42 Prozent größeres Vertrauen in die Datenqualität als Unternehmen ohne.

4. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter.

Jeder in Ihrem Unternehmen ist für den Schutz der personenbezogenen Daten in Ihrer Datenbank verantwortlich. Daher ist ein gut ausgebildetes Team in Sachen Datenschutz entscheidend.

Unabhängig davon, ob Sie die Schulung selbst entwickeln, einen Fachmann einstellen oder Mitarbeiter bitten, an E-Learning-Kursen teilzunehmen, stellen Sie sicher, dass die Schulung die folgenden Themen abdeckt:

• Datenschutzgesetze
• Was sind personenbezogene Daten?
• Sicherheitsrichtlinien
• Wie Angreifer Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten
• Meldung einer Datenpanne

5. Arbeiten Sie nur mit sicheren Organisationen zusammen, die über Datenschutzrichtlinien verfügen.

Sie nehmen den Datenschutz ernst. Aber tun die Anbieter und Partner, mit denen Sie Kundendaten teilen, dasselbe?

Die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die keine Datenschutzrichtlinien haben oder nicht nachweisen können oder sich nicht bemühen, Best Practices zum Datenschutz zu befolgen, kann Ihr Unternehmen (und Ihre Kundendaten) gefährden. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Organisationen zusammenarbeiten, die bei der Verarbeitung von Daten gemäß Ihren Anweisungen handeln und schnell auf Auskunftsanfragen von Einzelpersonen reagieren können.

6. Sammeln Sie Zero-Party-Daten.

Zero-Party-Daten sind angesichts der Datenschutzgesetze viel wichtiger geworden. Im Gegensatz zu Daten von Drittanbietern, die aus externen Quellen gesammelt werden, werden Zero-Party-Daten freiwillig mit einer Marke geteilt.

Da Kunden diese Daten bereitwillig weitergeben und wissen, dass sie von Ihrer Marke auf eine Weise verwendet werden, der sie zugestimmt haben, vertrauen sie Ihnen mit größerer Wahrscheinlichkeit ihre persönlichen Daten an. Diese Daten sind in der Regel auch genauer, da Kunden sie direkt an Sie liefern.

Datenschutz verdoppeln

Die Datenschutzlandschaft entwickelt sich ständig weiter. Um den Datenschutz zu Ihrem Wettbewerbsvorteil zu machen, befolgen Sie diese sechs Best Practices und behalten Sie neue Gesetze in den für Ihr Unternehmen relevanten Rechtsordnungen im Auge.

Möchten Sie mehr über Datenschutzgesetze auf der ganzen Welt erfahren? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu globalem Datenschutz und Compliance an .