6 E-Mail-Engagement-Metriken, die Sie bei jedem Versand verfolgen sollten

Quizfrage: Wie entschlüsseln Sie, welche Ihrer E-Mail-Kampagnen funktionieren und welche nicht?

Wenn Sie mit „Engagement-Kennzahlen“ geantwortet haben, haben Sie Recht.

Es gibt eine Vielzahl von Metriken, die regelmäßig überwacht werden sollten. Sie bestimmen nicht nur den Erfolg einer Kampagne, sondern helfen auch zu erkennen, welche Ihrer Taktiken bei Ihren Abonnenten am besten funktionieren.

Sie können einfach nicht an jeden vermarkten. Aus diesem Grund können Sie Ihre E-Mail-Kampagne mit den richtigen Tools verbessern oder zerstören. Und genau zu wissen, was bei den Lesern ankommt und warum, ist entscheidend.

Quelle: Emma

Warum Ihre E-Mail-Engagement-Metriken wichtig sind

Der Wert von E-Mail-Marketing ist ziemlich erstaunlich. Es ist eine der wertvollsten digitalen Marketingmethoden. Derzeit hat E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.

Quelle: Kampagnenmonitor

Dies ist zwar eine faszinierende Information, aber Sie werden diese Zahlen nicht erreichen, wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Publikum ist und was es von Ihnen sehen möchte.

Hier kommt die sorgfältige Überwachung Ihrer E-Mail-Engagement-Kennzahlen ins Spiel. Wenn Sie eine Kampagne erstellen, haben Sie keine Möglichkeit, in die Gedanken Ihrer Abonnenten einzudringen – zumindest nicht physisch. Nur durch die Überwachung einer Vielzahl von Daten können Sie Präferenzmuster erkennen und Informationen sammeln.

Was sind E-Mail-Engagement-Kennzahlen?

E-Mail-Engagement-Metriken sind genau das, wonach sie klingen: Daten, die Ihnen sagen, wer Ihre aktiven Leser sind, welche E-Mails sie genießen, auf welche Links sie klicken und vieles mehr. Jedes Datenelement enthält bestimmte Informationen.

Es gibt buchstäblich Dutzende von E-Mail-Engagement-Metriken, die es wert sind, überwacht zu werden, und einige der häufigsten finden Sie unten.

Abo- und Abmeldetarife

Ihre Abo- und Abmelderaten zeigen Ihnen, wer an Ihrer Marke interessiert ist und wer das Interesse verloren hat. Diese Metriken sagen Ihnen, was mit Ihrem Lead-Generierungsprozess funktioniert und was nicht funktioniert, wenn Sie Ihre versprochenen Inhalte liefern.

• Abonnentenrate: Die Anzahl neuer Abonnenten in einem vorgegebenen Zeitrahmen.

• Abmelderate: Die Anzahl der Personen, die sich während einer bestimmten Kampagne oder über einen vorgegebenen Zeitraum abgemeldet haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Absprungrate

Unzustellbare E-Mails sind Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten. Ihre Absprungrate gibt an, wie viele Nachrichten während einer einzelnen Kampagne nicht zustellbar waren. Es gibt zwei Arten von E-Mail-Bounces:

• Soft Bounce: Verursacht durch einen Abonnentenfehler, z. B. einen vollen Posteingang oder zu große Dateigrößen.

• Hard Bounce: Verursacht durch ungültige E-Mail-Adressen – egal ob gefälscht oder falsch geschrieben. Diese gelten als die gefährlichsten für Ihre Zustellbarkeit.

Click-to-Open- und Click-Through-Raten

Marketer verwenden diese Begriffe oft synonym. Aber jedes ist seine eigene Messung.

• Klickrate: Misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf den Call-to-Action (CTA) geklickt haben. (Vermarkter verwenden dafür häufig auch den Begriff Klickrate.)

• Click-to-Open-Rate: Misst den Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben und der Personen, die auf Ihren CTA geklickt haben.

Öffnungsrate und einzigartige Öffnungsrate

Ihre E-Mail-Öffnungsrate ist genau das, wonach sie sich anhört: die Anzahl der Öffnungen Ihrer Abonnenten. Während einige Öffnungsraten und eindeutige Öffnungsraten austauschbar verwenden, handelt es sich tatsächlich um zwei sehr unterschiedliche Begriffe.

• E-Mail-Öffnungsrate: Die Gesamtanzahl der Öffnungen Ihrer E-Mail. Dies zählt auch jedes Mal, wenn eine E-Mail von demselben Abonnenten geöffnet wurde.

• Eindeutige E-Mail-Öffnungsrate: Die Gesamtanzahl der anfänglichen Öffnungen Ihrer E-Mail. Dies schließt keine Fälle ein, in denen derselbe Abonnent die Nachricht wiederholt öffnet.

Spam- und Beschwerdequote

Ihre Spam-Rate (auch als Ihre Beschwerderate bezeichnet) gibt an, wie oft Ihre Nachricht oder Kampagne von Ihren Abonnenten oder ihrem E-Mail-Client als Spam markiert wurde.

6 zusätzliche E-Mail-Engagement-Metriken, die Sie verfolgen sollten

Während die oben genannten E-Mail-Engagement-Metriken häufig von Marketingexperten verwendet werden, um das Gesamtengagement ihrer Abonnenten zu messen, gibt es noch einige andere, die es wert sind, überwacht zu werden. Sieh sie dir unten an.

1. Rückfallrate

Ihre Rückfallrate ist der Prozentsatz der Personen, die irgendwann dank einer Wiedereingliederungskampagne wieder engagiert wurden – aber seitdem wieder inaktiv geworden sind.

Diejenigen, die zu einem inaktiven Status zurückkehren, werden als rückfällige Abonnenten bezeichnet. Dies ist eine ausgezeichnete Metrik, die Sie überwachen sollten, da Sie so erkennen können, welche Taktiken zur Wiedereingliederung tatsächlich funktionieren und welche fehlgeschlagen sind.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

2. Aktionsrate im Zeitverlauf und Engagement im Zeitverlauf

Ihre Aktionsrate im Zeitverlauf misst die Gesamtaktivität während des Tages. Auf diese Weise können Sie Ihre ideale Sendezeit eingrenzen, da Sie sehen, wie viele Abonnenten zu einem bestimmten Zeitpunkt ihres Tages Ihre Inhalte öffnen und mit ihnen interagieren.

Dieser Begriff wird oft synonym mit Engagement im Zeitverlauf verwendet, der Ihnen Informationen basierend auf einem bestimmten Tag oder über einen bestimmten Zeitraum bietet.

3. Kaufrate und Umwandlungsrate

Ihre E-Mail-Conversion-Rate, auch Kaufrate genannt, sagt Ihnen, wie viele Personen nicht nur auf Ihren CTA geklickt, sondern auch gefolgt sind, und:

• Habe einen Kauf getätigt

• Anmeldung abgeschlossen

• Umfrage ausgefüllt

• Ein Dokument heruntergeladen

Kurz gesagt, diese Zahl gibt Ihnen den Prozentsatz der Personen an, die die von Ihnen gewünschten Maßnahmen ergriffen haben.

4. Umsatz pro E-Mail

Ihr Umsatz pro E-Mail (RPE) sagt Ihnen ungefähr, wie viel Umsatz Sie mit Ihrer E-Mail-Liste erzielen. Nehmen Sie Ihren Gesamtumsatz aus einer bestimmten Kampagne und dividieren Sie ihn durch die Anzahl der Empfänger (ohne alle, die sich zurückgemeldet haben).

5. Wachstumsrate auflisten

Ihre Listenwachstumsrate sagt Ihnen, mit welcher Rate Ihre E-Mail-Liste wächst. So berechnen Sie dies: Nehmen Sie die Anzahl der neuen Abonnenten abzüglich der Anzahl der Abonnenten und teilen Sie diese durch die Anzahl der E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste. Zum Schluss multiplizieren Sie diese Zahl mit 100 und Sie erhalten Ihre Listenwachstumsrate.

6. Weiterleitungsrate und E-Mail-Freigaberate

Wenn Sie wissen möchten, wie gut Sie in der Phase der Markenanwaltschaft im Kundenlebenszyklus abschneiden, achten Sie sorgfältig auf die Anzahl der E-Mail-Freigaben oder Weiterleitungen, die Ihre Nachrichten erhalten.

Verwenden Sie diese E-Mail-Engagement-Kennzahlen, um die ideale Kampagne zu erstellen

Indem Sie diese Metriken überwachen und eine Vielzahl von A/B-Tests durchführen, können Sie damit beginnen, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die gut aussehen, richtig funktionieren und echte Ergebnisse erzielen. Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, wirklich aus Ihren Ergebnissen zu lernen, waren Ihre Bemühungen umsonst. Verwenden Sie jedoch die Informationen, um Ihnen zu helfen:

• Erstelle eine Nachricht, auf die deine Leser antworten werden

• Landen Sie Ihre Kampagne zur richtigen Zeit im richtigen Posteingang

• Ermutigen Sie zu weiterem Engagement und Teilen

Einpacken

Die beste E-Mail-Kampagne zu erstellen bedeutet nichts, wenn Sie Ihre E-Mail-Engagement-Kennzahlen nicht sorgfältig überwachen. Nur so lässt sich feststellen, ob eine Kampagne erfolgreich ist oder nicht.

Während Sie Ihre traditionellen E-Mail-Engagement-Metriken überwachen können (und sollten), lohnt es sich, sich die Zeit für die Überwachung zusätzlicher Metriken zu nehmen, darunter:

• Rückfallrate

• Aktionsrate im Zeitverlauf oder Engagement im Zeitverlauf

• Kaufrate oder Konversionsrate

• Umsatz pro Empfänger

• Wachstumsrate auflisten

• Weiterleitungsrate oder E-Mail-Freigaberate

Sind Sie bereit zu erfahren, wie Sie mit den richtigen E-Mail-Marketing-Tools Ihre Produktivität steigern können? Vereinbaren Sie noch heute Ihre Live-Demo mit Emma.