6 E-Mail-Engagement-Metriken, die Sie bei jedem Versand verfolgen sollten

Trivia-Frage: Wie entschlüsseln Sie, welche Ihrer E-Mail-Kampagnen funktionieren und welche nicht?

Wenn Sie mit „Engagement-Metriken“ geantwortet haben, haben Sie Recht.

Es gibt eine Vielzahl von Metriken, die regelmäßig überwacht werden sollten. Sie bestimmen nicht nur den Erfolg einer Kampagne, sondern helfen auch zu entschlüsseln, welche Ihrer Taktiken bei Ihren Abonnenten am besten funktionieren.

Sie können einfach nicht an alle vermarkten. Aus diesem Grund kann die Verfügbarkeit der richtigen Tools Ihre E-Mail-Kampagne über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Und genau zu wissen, was bei den Lesern ankommt und warum, ist entscheidend.

Quelle: Emma

Warum Ihre E-Mail-Engagement-Metriken wichtig sind

Der Wert des E-Mail-Marketings ist ziemlich erstaunlich. Es ist eine der wertvollsten digitalen Marketingmethoden. Derzeit hat E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.

Quelle: Kampagnenmonitor

Das ist zwar eine faszinierende Information, aber Sie werden diese Zahlen nicht erreichen, ohne zu wissen, wer Ihr Publikum ist und was es von Ihnen sehen möchte.

Hier kommt die sorgfältige Überwachung Ihrer E-Mail-Engagement-Metriken ins Spiel. Wenn Sie eine Kampagne erstellen, haben Sie keine Möglichkeit, in die Gedanken Ihrer Abonnenten einzudringen – zumindest nicht physisch. Nur durch die Überwachung einer Vielzahl von Daten können Sie Präferenzmuster erkennen und Informationen sammeln.

Was sind E-Mail-Engagement-Metriken?

E-Mail-Engagement-Metriken sind genau das, wonach sie sich anhören: Datenstücke, die Ihnen sagen, wer Ihre aktiven Leser sind, welche E-Mails sie mögen, auf welche Links sie klicken und vieles mehr. Jedes Datenelement gibt Ihnen bestimmte Informationen.

Es gibt buchstäblich Dutzende von E-Mail-Engagement-Metriken, die es wert sind, überwacht zu werden, und Sie können einige der häufigsten unten finden.

Abo- und Abo-Tarife

Ihre Abo- und Abo-Raten sagen Ihnen, wer an Ihrer Marke interessiert ist und wer das Interesse verloren hat. Diese Metriken sagen Ihnen, was mit Ihrem Lead-Generierungsprozess funktioniert und was nicht funktioniert, wenn Sie Ihre versprochenen Inhalte liefern.

• Abonnentenrate: Die Anzahl neuer Abonnenten in einem vorgegebenen Zeitrahmen.

• Abmelderate: Die Anzahl der Personen, die sich während einer bestimmten Kampagne oder über einen festgelegten Zeitraum abgemeldet haben.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Absprungrate

Unzustellbare E-Mails sind Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten. Ihre Absprungrate gibt an, wie viele Nachrichten während einer einzelnen Kampagne unzustellbar waren. Es gibt zwei Arten von E-Mail-Bounces:

• Soft Bounce: Verursacht durch einen Abonnentenfehler, z. B. einen vollen Posteingang oder zu große Dateien.

• Hard Bounce: Verursacht durch ungültige E-Mail-Adressen – ob gefälscht oder falsch geschrieben. Diese gelten als die gefährlichsten für Ihre Zustellbarkeit.

Click-to-Open- und Click-Through-Raten

Vermarkter verwenden diese Begriffe oft synonym. Aber jeder ist sein eigenes Maß.

• Klickrate: Misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf den Call to Action (CTA) geklickt haben. (Vermarkter verwenden dafür oft auch den Begriff Klickrate.)

• Click-to-Open-Rate: Misst den Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, und derjenigen, die auf Ihren CTA geklickt haben.

Öffnungsrate und eindeutige Öffnungsrate

Ihre E-Mail-Öffnungsrate ist genau das, wonach sie sich anhört: die Häufigkeit, mit der Ihre Abonnenten Ihre E-Mail geöffnet haben. Während einige Öffnungsraten und eindeutige Öffnungsraten synonym verwenden, handelt es sich tatsächlich um zwei sehr unterschiedliche Begriffe.

• E-Mail-Öffnungsrate: Die Gesamtzahl der Male, die Ihre E-Mail geöffnet wurde. Dies zählt auch jedes Mal, wenn eine E-Mail von demselben Abonnenten geöffnet wurde.

• Einzigartige E-Mail-Öffnungsrate: Die Gesamtzahl der Male, die Ihre E-Mail zum ersten Mal geöffnet wurde. Dies schließt keine Fälle ein, in denen derselbe Abonnent die Nachricht wiederholt öffnet.

Spam-Rate und Beschwerderate

Ihre Spam-Rate (auch als Beschwerderate bezeichnet) ist die Häufigkeit, mit der Ihre Nachricht oder Kampagne entweder von Ihren Abonnenten oder deren E-Mail-Client als Spam markiert wurde.

6 zusätzliche Kennzahlen zum E-Mail-Engagement, die Sie verfolgen sollten

Während die oben genannten E-Mail-Engagement-Metriken häufig von Marketingfachleuten verwendet werden, um das Gesamtengagement ihrer Abonnenten zu messen, gibt es noch einige andere, die es wert sind, überwacht zu werden. Überprüfen Sie sie unten.

1. Rückfallquote

Ihre Rückfallquote ist der Prozentsatz der Personen, die irgendwann dank einer Re-Engagement-Kampagne wieder engagiert wurden – aber seitdem wieder inaktiv geworden sind.

Diejenigen, die in einen inaktiven Status zurückkehren, werden als rückfällige Abonnenten bezeichnet. Dies ist eine ausgezeichnete Metrik, die Sie überwachen sollten, da sie Ihnen helfen kann, festzustellen, welche Re-Engagement-Taktiken tatsächlich funktionieren und welche gefloppt sind.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

2. Aktionsrate im Laufe der Zeit und Engagement im Laufe der Zeit

Ihre Aktionsrate im Laufe der Zeit misst die Gesamtaktivität über den Tag hinweg. Dies hilft, Ihre ideale Sendezeit einzugrenzen, da es Ihnen zeigt, wie viele Abonnenten Ihre Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt ihres Tages öffnen und sich mit ihnen beschäftigen.

Dieser Begriff wird oft synonym mit Engagement im Laufe der Zeit verwendet, das Ihnen Informationen basierend auf einem bestimmten Tag oder über einen bestimmten Zeitraum bietet.

3. Kaufrate und Konversionsrate

Ihre E-Mail-Conversion-Rate, auch bekannt als Kaufrate, sagt Ihnen, wie viele Personen nicht nur auf Ihren CTA geklickt, sondern ihm gefolgt sind, und:

• Habe einen Kauf getätigt

• Anmeldung abgeschlossen

• Habe eine Umfrage ausgefüllt

• Ein Dokument heruntergeladen

Kurz gesagt, diese Zahl gibt Ihnen den Prozentsatz der Personen an, die die von Ihnen gewünschte Aktion durchgeführt haben.

4. Umsatz pro E-Mail

Ihr Umsatz pro E-Mail (RPE) sagt Ihnen ungefähr, wie viel Umsatz Sie mit Ihrer E-Mail-Liste erzielen. Nehmen Sie Ihre Gesamteinnahmen aus einer bestimmten Kampagne und dividieren Sie sie durch die Anzahl der Empfänger (ohne die zurückgesendeten).

5. Wachstumsrate auflisten

Ihre Listenwachstumsrate gibt Ihnen die Rate an, mit der Ihre E-Mail-Liste wächst. So berechnen Sie dies: Nehmen Sie die Anzahl der neuen Abonnenten minus der Anzahl der Abmeldungen und teilen Sie diese dann durch die Anzahl der E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste. Schließlich multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, und Sie erhalten Ihre Listenwachstumsrate.

6. Weiterleitungsrate und E-Mail-Sharing-Rate

Wenn Sie neugierig sind, wie gut Sie in der Phase der Markenvertretung des Kundenlebenszyklus-Prozesses abschneiden, achten Sie genau auf die Anzahl der E-Mail-Freigaben oder Weiterleitungen Ihrer Nachrichten.

Verwenden Sie diese E-Mail-Engagement-Metriken, um die ideale Kampagne zu erstellen

Indem Sie diese Metriken überwachen und eine Vielzahl von A/B-Tests durchführen, können Sie mit der Erstellung von E-Mail-Kampagnen beginnen, die gut aussehen, richtig funktionieren und echte Ergebnisse erzielen. Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, wirklich aus Ihren Ergebnissen zu lernen, waren Ihre Bemühungen umsonst. Verwenden Sie jedoch die Informationen, um Ihnen zu helfen:

• Erstelle eine Botschaft, auf die deine Leser reagieren werden

• Landen Sie Ihre Kampagne zur richtigen Zeit im richtigen Posteingang

• Ermutigen Sie zu weiterem Engagement und Teilen

Einpacken

Das Erstellen der besten E-Mail-Kampagne bedeutet nichts, wenn Sie Ihre E-Mail-Engagement-Metriken nicht sorgfältig überwachen. Nur so kann festgestellt werden, ob eine Kampagne erfolgreich ist oder nicht.

Während Sie Ihre traditionellen E-Mail-Engagement-Metriken überwachen können (und sollten), lohnt es sich, sich die Zeit zu nehmen, zusätzliche Metriken zu überwachen, darunter:

• Rückfallquote

• Aktionsrate im Laufe der Zeit oder Engagement im Laufe der Zeit

• Kaufrate oder Conversion-Rate

• Umsatz pro Empfänger

• Wachstumsrate auflisten

• Weiterleitungsrate oder E-Mail-Sharing-Rate

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