5 Taktiken zur Sicherstellung einer effizienten Ausrichtung des Vertriebsmarketings

Die Abstimmung zwischen den Vertriebs- und Marketingabteilungen wird als Smarketing bezeichnet. Es stellt eine Vereinbarung zwischen zwei Teams dar, die ein gemeinsames Kommunikationssystem, Ziele und Strategien haben. Es ermöglicht Vertriebs- und Marketingteams, ihre Bemühungen voranzutreiben, um Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, die Konversionsrate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Verwandter Beitrag: 7 wichtige Rekrutierungsstrategien zum Aufbau eines starken Vertriebs- und Marketingteams

Leider haben viele Startups und kleine Unternehmen Vertriebs- und Marketingteams, die in Silos arbeiten. Und dies wirkt sich negativ auf die Fähigkeit eines Unternehmens aus, neue Kunden zu gewinnen und langfristig zu wachsen. Bei Silo-Teams sitzt das Marketingteam oft oben auf dem Trichter, und der Vertrieb besitzt den unteren Teil. Sobald ein Lead für den Verkauf bereit ist, könnte er weitergegeben werden, und in vielen Fällen würden sie nicht mehr vom Marketing hören.

Aber die Befolgung dieses linearen Prozesses bringt modernen Unternehmen, die in einem engen Wettbewerbsumfeld agieren, keinen Mehrwert. Verbraucher haben vor, während und nach einem Verkauf ständige Interaktionen mit Marken. Die Ausrichtung ist entscheidend für die Bereitstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses während des gesamten Lebenszyklus.

Gemeinsames Training

Vertriebs- und Marketingteams, die isoliert arbeiten, haben oft unterschiedliche Arten von Schulungen. Beispielsweise kann ein Marketingteam an einer Kampagne mit einer anderen Agenda arbeiten, und ein Verkaufsstart kann auf ein anderes Ziel abzielen. Leider ist dies kontraproduktiv für das Unternehmenswachstum.

Daher ist eine gemeinsame Aus- und Weiterbildung beider Abteilungen notwendig. Dies ermöglicht es, aus den Erfahrungen der anderen zu lernen und besser zu verstehen, wie sich ihre Rollen in die allgemeine Geschäftsstrategie integrieren.

Gemeinsame Schulungen für Vertriebs- und Marketingteams können in Form von formellen Kursen, Seminaren, Webinaren und Workshops stattfinden. Solche Schulungen bieten Teams die Ressourcen, um über Branchentrends informiert zu bleiben, neue Strategien zu entwickeln und ihr Wissen über die Produkte oder Dienstleistungen ihres Unternehmens aufzufrischen.

Passen Sie die Ausbildung an, die sie benötigen, um die Fähigkeiten zu erfüllen, die ihre Arbeit erfordert. Bei Ihrem Verkaufsstart könnte es beispielsweise um Kundenservice, Kommunikation, Verhandlung, Produktkenntnisse und innovative Verkaufstechniken gehen. Das Marketingteam sollte Zugang zu Wissen über Lead-Akquise, Marketingtaktiken von Wettbewerbern, digitales und Offline-Marketing usw. erhalten.

Auf der anderen Seite sollten sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams Schulungen zu Themen wie Problemlösung, Reden vor Publikum, Schreibfähigkeiten, Zeitmanagement, kritisches Denken, Projektmanagement, Fähigkeiten zur Zusammenarbeit, Präsentationsfähigkeiten, Teamfähigkeit, IT-Kenntnisse und Finanzkenntnisse erhalten , Datenanalysefähigkeiten, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) usw.

Das Wissen um die Rollen des anderen innerhalb der Organisation kann beiden Teams helfen, das Gelernte zu üben und ihre Fähigkeiten in Schein- oder Rollenspielszenarien zu demonstrieren. Das Team sollte auch die Möglichkeit haben, seine Leistung regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich basierend auf erworbenem Training kontinuierlich verbessert.

Integrieren Sie die Marketingautomatisierung in Ihr CRM

Die Integration der Marketingautomatisierung in Ihr CRM kann dazu beitragen, die Effizienz und Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu steigern. Durch die Automatisierung von Marketingaufgaben wie Lead-Pflege, Segmentierung und Customer Journeys können Sie Ihre Prozesse rationalisieren und Zeit für strategischere Aktivitäten gewinnen.

Die richtige Integration zwischen den Vertriebs- und Marketingteams kann dabei helfen, Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu verfolgen. Dies ermöglicht ein besseres Verständnis des Kundenlebenszyklus und identifiziert Möglichkeiten, um weiter mit ihnen in Kontakt zu treten. Die Implementierung einer Marketing-Automatisierungslösung sollte der CRM-Software folgen und kann dabei helfen, Marketingaktivitäten zu automatisieren.

Dies ermöglicht es dem Marketing, den Verkauf auf verschiedene Weise besser zu unterstützen, einschließlich:

• Erstellung eines Lead-Scoring-Systems
• Versenden von automatisierten Aufgabenbenachrichtigungen
• Verfolgen des Kundenverhaltens, um ihre Interessen und Kaufgewohnheiten besser zu verstehen, und
• Starten automatisierter Multichannel-Marketingkampagnen, um mehr Leads zu gewinnen.

Die Integration Ihres CRM mit einer Marketing-Automatisierungslösung ist wichtig, damit Daten aus beiden Systemen in derselben Datenbank gespeichert sind. Dadurch kann das Vertriebs- und Marketingteam dieselben Daten anzeigen und mit ihnen arbeiten, wodurch die Abstimmung verbessert wird.

Darüber hinaus verlassen sich Unternehmen heutzutage häufig auf ein All-in-One-CRM-System, da es eine integrierte Marketing-Automatisierungslösung enthält. Eine solche Mischung eliminiert die Notwendigkeit für zwei getrennte Systeme und den Zeitaufwand für deren Integration.

Lesen Sie auch: Amerika erreicht seine Kreditaufnahmegrenze – Präsident Joe Biden ist wütend

Teilen Sie gemeinsame Ziele

Die Abstimmung von Vertrieb und Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg. Dies kann die Erhöhung der Kundenloyalität oder die Verbesserung der Kundenzufriedenheitsbewertungen umfassen. Beide Teams müssen diese Ziele verstehen, damit sie die gleichen Ergebnisse erzielen. Teamleiter müssen Mitglieder oft durch finanzielle Belohnungen oder Anerkennung für das Erreichen von Benchmarks motivieren.

Sobald Anreize vorhanden sind, wird es für die Mitglieder des Vertriebs- und Marketingteams einfacher, zusammenzuarbeiten, um ihre Ziele zu erreichen. Beide Abteilungen sollten gemeinsam an Strategien arbeiten, um das Wachstum in ihren jeweiligen Fachgebieten voranzutreiben und gleichzeitig dem Unternehmen zu helfen, seine Gesamtziele zu erreichen. Führen Sie einen einheitlichen Ansatz ein, bei dem jedes Team von den Stärken des anderen profitieren und Schwächen in bestimmten Fachgebieten ausgleichen kann.

Wenn Vertriebs- und Marketingteams durch Experimentieren auf gemeinsame Ziele hin zusammenarbeiten, werden sinnvolle Verbindungen verbessert. Dies wiederum kann den Umsatz, die Produktivität und den Umsatz steigern. Für eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen den beiden Teams ist es unerlässlich, erreichbare Ziele festzulegen, die die Grundlage für eine starke Zusammenarbeit bilden.

Effektive Kommunikation und einheitliche Strategie

Eine effektive Kommunikation zwischen den Vertriebs- und Marketingteams kann sicherstellen, dass jeder versteht, woran jedes Team arbeitet und wie sie sich gegenseitig am besten unterstützen können. Die Zusammenarbeit erfordert, dass Vertriebs- und Marketingabteilungen Kommunikationskanäle einrichten, die einen regelmäßigen, kontinuierlichen Dialog ermöglichen.

Dazu gehören häufig wöchentliche Meetings, monatliche Berichte und regelmäßiger E-Mail-Austausch, bei dem Teams den Fortschritt verschiedener Projekte oder Kampagnen besprechen können. Die Förderung der abteilungsübergreifenden Kommunikation sollte das Verstehen von Bedürfnissen und das Anbieten von Unterstützung umfassen, wenn dies möglich ist. Darüber hinaus muss die Kommunikation kontinuierlich erfolgen, damit jeder in der Abteilung über Änderungen in Strategien oder Taktiken informiert ist, die sich auf seine Arbeit auswirken können.

Beide Teams sollten an der Erstellung eines integrierten Plans beteiligt sein, der umreißt, wie sie zusammenarbeiten werden, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Ein gemeinsamer Kalender ermöglicht es beispielsweise allen, Aktivitäten und Aufgaben gemeinsam zu planen und gleichzeitig Co-Abhängigkeiten im Voraus zu identifizieren.

Gemeinsame KPIs

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Abstimmung von Vertrieb und Marketing ist die Schaffung gemeinsamer KPIs (Key Performance Indicators). Beginnen Sie mit der Festlegung von KPIs, die messbar, realistisch und für die Ziele des Teams relevant sind. Diese KPIs tragen dazu bei, dass Vertriebs- und Marketingteams gemeinsam auf dasselbe Ergebnis hinarbeiten, und können Feedback für strategische Entscheidungen liefern.

Ein solcher Ansatz ermöglicht es Teams, Bereiche zu entdecken, in denen ein Team das andere übertreffen kann. Dies hilft, Maßnahmen zu ergreifen, um eine optimale Leistung in beiden Abteilungen zu erzielen, da sie dieselben Werte teilen.

Gegenseitig geteilte KPIs ermöglichen es den Teammitgliedern, auf eine gemeinsame Vision hinzuarbeiten und offen für die Methoden und Ansätze des anderen zu sein. Es hilft, bestehende Silos zwischen beiden Teams aufzubrechen und ermutigt sie, bei organisatorischen Initiativen besser zusammenzuarbeiten. Beispielsweise könnte ein KPI für das Vertriebsteam die Anzahl der konvertierten Leads sein, und Marketing-KPIs beinhalten die Anzahl der gewonnenen Leads.

Gemeinsame KPIs helfen dabei, beide Teams zur Rechenschaft zu ziehen. Bringen Sie beispielsweise eine Lead-to-Win-Rate oder durchschnittliche Kosten pro Lead ein.

Lesen Sie auch: Die 13 besten Online-Buchmacher in Großbritannien für wettbewerbsfähige Quoten und Sportmarktvielfalt im Jahr 2023

Fazit

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing innerhalb einer Organisation ist unerlässlich, um alle auf dem gleichen Stand zu halten. Langfristig kann dies dazu beitragen, die Services und Initiativen Ihres Unternehmens zu optimieren. Eine solche Ausrichtung erhöht auch die Effizienz und Effektivität der Organisation bei der Verfolgung strategischer Ziele.

Ein optimierter und kooperativer Prozess zwischen Vertriebs- und Marketingteams schafft Mehrwert für Kunden. Die kontinuierliche Abstimmung der Kundenbedürfnisse fördert das Erstellen von Kampagnen, die Kunden ansprechen und ein unübertroffenes Kundenerlebnis bieten.

Implementieren Sie die oben genannten Strategien, wenn Ihr Unternehmen Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abstimmen muss. Sie können mit einem nach dem anderen beginnen und sehen, wie sich dies auf wichtige Geschäftskennzahlen wie Umsatz, Kundenzufriedenheit und Markentreue auswirkt.

Autor Bio

Hazel Raoult ist freiberufliche Marketingautorin und arbeitet mit PRmention zusammen. Sie hat mehr als 6 Jahre Erfahrung im Schreiben über Business, Unternehmertum, Marketing und alles rund um SaaS. Hazel liebt es, ihre Zeit zwischen Schreiben, Bearbeiten und Abhängen mit ihrer Familie aufzuteilen.