5 Methoden für ein erfolgreiches Affiliate-Onboarding

Ein Affiliate- Onboarding -Prozess ist der erste Schritt zum Aufbau einer positiven Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Affiliates. Was sollten Sie über das Onboarding wissen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Sie haben Ihr Affiliate-Programm gestartet und Leute gesammelt, die als Ihre neuen Affiliates arbeiten werden. Was kommt als nächstes? Onboarding. Das Onboarding ermöglicht es neuen Mitarbeitern, sich mit dem einstellenden Unternehmen und seinen Zielen vertraut zu machen und sie kennenzulernen, während sie alle Informationen erhalten, die sie benötigen, um ihre Arbeit aufzunehmen und eine positive Beziehung zum Arbeitgeber aufzubauen.

Dies entlastet die Schultern der neuen Mitarbeiter und ermöglicht ihnen, produktiver zu werden, da sie wissen, wie sie in das Unternehmen passen und was von ihnen erwartet wird. Das Onboarding ist auch unglaublich wichtig, wenn es um den Gesamterfolg Ihres Affiliate-Programms geht.

Was ist Affiliate-Onboarding?

Affiliate-Onboarding ist der Prozess, Ihre neuen Mitarbeiter mit Ihrem Affiliate-Programm, Ihren Zielen und Erwartungen vertraut zu machen, damit sie bereit sind, mit der Bewerbung Ihrer Produkte zu beginnen. Normalerweise beinhaltet ein Onboarding-Programm:

• Eine Einführung in Ihre Produkte
• Bereitstellung des Zugangs zu allen Tools, die der Partner möglicherweise benötigt, und Schulung für deren Verwendung
• Eine Erläuterung der Regeln und Verfahren Ihres Unternehmens
• Eine Vorstellung ihrer neuen Kollegen
• Zuweisung eines Mentors oder Managers, an den sie sich bei Problemen oder Fragen wenden können.

Der Affiliate-Onboarding-Prozess wird nicht in ein oder zwei Tagen abgeschlossen sein – unter HR-Profis ist die allgemeine Meinung, dass das Onboarding mindestens drei Monate dauern sollte. In dieser Zeit sollten Sie häufig nach den neuen Mitarbeitern schauen, ihnen regelmäßig Feedback zu ihren Fortschritten geben und fragen, ob sie Bedenken oder Fragen haben.

Basierend auf den Untersuchungen von Glassdoor kann ein gründlicher und detaillierter Onboarding-Prozess die Mitarbeiterbindung um 82 % verbessern, während SilkRoad Technology berichtet, dass 53 % der HR-Experten sagen, dass der Onboarding-Prozess das Mitarbeiterengagement fördert.

Auf der anderen Seite sind Mitarbeiter, die ein schlechtes oder gar kein Onboarding erlebt haben, oft unmotiviert und verlassen das Unternehmen doppelt so häufig. Wie können Sie also sicherstellen, dass dies bei Ihren neuen Mitarbeitern nicht passiert? Hier sind fünf Strategien für das erfolgreiche Onboarding Ihrer neuen Affiliates.

Fünf bewährte Strategien für das Affiliate-Onboarding

1. Halten Sie einen „Erste Schritte“-Leitfaden für Ihre neuen Affiliates bereit

Ihre neuen Affiliates haben wahrscheinlich viele Fragen zu ihren Verantwortlichkeiten, Unternehmensregeln und den Affiliate-Tools, die sie verwenden werden. Um ihnen den Einstieg zu erleichtern und zu vermeiden, dass sie immer wieder dieselben Dinge erklären müssen, wäre es eine gute Idee, einen Leitfaden für Affiliates mit allen Informationen zu erstellen, die sie während des Onboardings benötigen könnten.

Dieser Leitfaden sollte Informationen über die Mission des Unternehmens und die Produkte enthalten, die es bewerben wird, sowie Antworten auf Fragen wie „Was sind die Unternehmensrichtlinien für die Erstellung von Inhalten?“, „Wie erstelle ich Links?“ oder „Was sind die Regeln zum Verdienen von Provisionen?”

Ein Leitfaden ist auch ein großartiger Ort, um eine kurze Anleitung zur Verwendung ihrer Affiliate-Tools zu geben und an wen sie sich wenden können, wenn sie ein Problem haben. Ein Leitfaden gibt Ihren neuen Mitarbeitern mehr Selbstvertrauen und macht den Affiliate-Onboarding-Prozess reibungsloser, aber es bedeutet auch, dass sie Sie nicht bei jeder Frage oder jedem Problem kontaktieren müssen, die sie haben könnten.

Achten Sie darauf, Ihre neuen Affiliates bei der Erstellung eines Leitfadens nicht mit zu vielen Informationen und Fachjargon zu überfordern, da Ihre neuen Affiliates möglicherweise nicht in der Lage sind, branchenspezifische Begriffe zu verstehen. Wenn Sie sich an die einfache Sprache halten, wird sichergestellt, dass alle Ihre neuen Mitarbeiter die Anweisungen verstehen und wissen, was von ihnen erwartet wird.

2. Erklären Sie den Partnern alle Details des Programms klar

Auch wenn Sie Missverständnisse beim Onboarding Ihrer Partner nicht vollständig vermeiden können, hilft die Erläuterung aller entscheidenden Details und Anforderungen dabei, die meisten Missverständnisse zu vermeiden, die ihrer Produktivität im Wege stehen. Wichtige Punkte, die Ihre Partner zu Beginn wissen sollten, sind:

• Provisionssätze und wann sie ausgezahlt werden
• Bedingungen des Programms und Ihre Unternehmensrichtlinie
• Die primären Verantwortlichkeiten und Pflichten des Partners
• Auszahlungszeit und Methoden
• Arbeitsanreize, Prämien und wie sie verdient werden können
• Ansprechpartner bei Fragen und Problemen

Abgesehen davon, dass Sie Ihren Affiliates diese Dinge bei Ihrem ersten Treffen erklären, empfehlen wir Ihnen auch, die Antworten auf diese Fragen dem oben genannten Leitfaden „Erste Schritte“ hinzuzufügen.

3. Richten Sie Kanäle für regelmäßige Kommunikation ein

Obwohl Leitfäden sehr hilfreich sind, werden selbst die besten nicht alle Fragen oder Probleme abdecken, die Ihre Partner möglicherweise haben. Unabhängig davon, ob Sie einen Manager einstellen, der sich um Affiliates kümmert, oder sie selbst beaufsichtigen, ist es entscheidend, dass sie wissen, an wen und über welchen Kanal sie sich wenden können, falls Fragen oder Probleme auftreten. Die Bereitstellung einer dedizierten E-Mail-Adresse, über die die Partner alle relevanten Materialien erhalten, ist eine Option, aber ein Team-Chat wäre für die tägliche Kommunikation weitaus bequemer und hilft auch beim Aufbau einer Community zwischen den Partnern.

Es lohnt sich auch, darüber nachzudenken, ein regelmäßiges Teammeeting zu veranstalten und persönliche Termine per Videokonferenz zu vereinbaren, um alle Bedürfnisse oder Probleme Ihrer Partner zu besprechen und ihnen Feedback zu ihrer Leistung zu geben.

4. Stellen Sie den Partnern verschiedene Marketingmaterialien zur Verfügung

Während Ihre neuen Affiliates vielleicht wissen, wie sie Inhalte für ihr bestimmtes Publikum erstellen, benötigen sie Material von Ihnen, um für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben. Die Verfügbarkeit von unternehmensgebrandeten Materialien für Affiliates gleich zu Beginn hilft in zweierlei Hinsicht. Erstens ermöglichen sie den Partnern, sofort mit der Werbung für die Produkte zu beginnen. Zweitens sind Werbeinhalte mit dem Logo, den Farben, der Schriftart oder den Markenbildern Ihres Unternehmens leicht erkennbar, was die Konsistenz unter den Followern der Partner aufbaut.

Was die Materialien betrifft, die Sie Affiliates zur Verfügung stellen können, haben Sie viele Möglichkeiten – von Bannern und Bildern über YouTube-Videos oder Social-Media-Beiträge bis hin zu Sonderrabatten. Sie können Post Affiliate Pro verwenden, um Werbematerialien effizienter mit Partnern zu teilen, da es eine große Menge an sofort einsatzbereiten Inhalten bietet – von Flash-, Bild- und HTML-Bannern über Rabattcodes bis hin zu personalisierten Websites für jeden Partner.

5. Personalisieren Sie den Affiliate-Onboarding-Prozess

Ihre neuen Affiliates kommen möglicherweise von verschiedenen Orten und haben unterschiedliche Erfahrungsniveaus – einer könnte ein Blogger sein, der bereits als Affiliate-Vermarkter gearbeitet hat, während ein anderer ein bestehender Kunde sein könnte, der so gut wie nichts über Affiliate weiß. Das Durchlaufen des gleichen geskripteten Onboarding-Prozesses mit beiden führt möglicherweise nicht zu den besten Ergebnissen.

Der Neuling hat möglicherweise Probleme, die Grundlagen der Zugehörigkeit zu verstehen (z. B. wie man mit der Werbung für ein Produkt beginnt) und benötigt mehr Schulungen zur Verwendung verschiedener Tools, während der Blogger möglicherweise nur Werbeinhalte erhalten muss und den Rest selbst erledigen kann.

Und während der Blogger vielleicht keine Probleme damit hat, sofort mit seiner Arbeit zu beginnen, kann es einfach überwältigend sein, zu viele Verantwortlichkeiten auf die Schultern eines unerfahrenen Affiliates zu legen und ihn dazu bringen, das Programm zu verlassen. Die Erstellung eines maßgeschneiderten Affiliate-Onboardings, das die Fähigkeiten, Fähigkeiten und Bedürfnisse jedes Affiliates berücksichtigt, stärkt das Vertrauen und Engagement neuer Mitarbeiter und hilft ihnen, sich in ihre neuen Verantwortlichkeiten einzufinden. Um das Affiliate-Onboarding-Programm an jeden neuen Mitarbeiter anzupassen, denken Sie über die Antworten auf diese Fragen nach:

• Was sind die wichtigsten Fähigkeiten des Affiliates?
• Was sind ihre Stärken und Schwächen?
• Wie ist ihr Arbeitstempo?
• Was würde ihnen helfen, sich mit ihrer Verantwortung vertraut zu machen?
• Welche Art von Training bevorzugen sie?
• Wie oft müssen sie überprüft werden/ein persönliches Treffen haben?
• Welche Tools/Informationen benötigen sie derzeit am dringendsten?
• Welche Anreize funktionieren am besten für sie?

Wenn ein neuer Mitarbeiter das Gefühl hat, als Individuum geschätzt zu werden, und das Programm persönlich auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist, indem es ihm sofort alle Informationen und Tools zur Verfügung stellt, die er benötigt, hilft es ihm, schneller produktiv zu werden. Außerdem wächst ihr Vertrauen in das Unternehmen und ihr Vertrauen in den Job, was auch ihre Arbeitszufriedenheit steigern kann.

Einwickeln

Das Onboarding wird oft komplett übersehen oder Unternehmen kratzen nur an der Oberfläche, um neue Mitarbeiter schneller an die Arbeit zu bringen. Aber die Ergebnisse sind oft schlechter als erwartet, da neue Mitarbeiter ohne ein gutes Onboarding-Programm mehr Zeit brauchen, um Ergebnisse zu erzielen.

Onboarding ist der Schlüssel zum Erfolg für erfolgsbasiertes Affiliate-Marketing. Wenn sich neue Affiliates wertgeschätzt und in das Programm aufgenommen fühlen und alle Tools erhalten, die sie benötigen, um bequem in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten, werden ihr Engagement und ihre Zufriedenheit langfristig steigen. Sobald das Onboarding erfolgreich abgeschlossen ist, wird es für sie ein Kinderspiel sein, Affiliate-Marketing-Erfolge zu erzielen.