5 Lektionen, die Sie lernen können, um Ihr Geschäft zu skalieren, wie zum Beispiel Maine Lobster trotz logistischer Probleme zu bekommen

Tausende von Geschäftsinhabern versuchen, ihr Geschäft zu skalieren und massive Verkäufe zu erzielen.

Und manchmal erleben die meisten von ihnen Straßensperren auf dem Weg.

Aber heute werden Sie ein Geschäft sehen, das trotz Logistikproblemen 6-mal skaliert wurde.

Weil wir über Get Maine Lobster sprechen und sehen, was sie getan haben, um ihr Geschäft durch verschiedene Strategien auszubauen.

Erstens, was ist Get Maine Lobster?

Get Maine Lobster verkauft Meeresfrüchte, aber hauptsächlich Hummer. Sie behaupten, dass sie lebende Hummer direkt vor Ihre Haustür liefern können.

Ja, nur durch Bestellung auf ihrer Website.

Sie glauben, dass frische Meeresfrüchte nicht nur eine Mahlzeit sein sollten, sondern ein "Erlebnis".

Und das wissen Sie heute... Wie wurde es trotz Logistikproblemen zu einem erfolgreichen Unternehmen?

Shopify führte ein Interview mit Mark Murrell, dem Gründer von Get Maine Lobster. Dies ist zu wissen, wie sie ihr Geschäft skaliert und die Hürden der Logistik gemeistert haben.

Ich werde dich nicht warten lassen!

5 Lektionen, die Sie von Maine Lobster lernen können

1. Kundenerfahrung ist wichtig

Wenn Sie Ihre Kundenerfahrung auf Ihrer Website nicht priorisieren, können Sie nicht so viele Verkäufe erzielen.

Und dies ist eine der Lektionen, die wir aus Get Maine Lobster gelernt haben. Das Online-Shopping-Erlebnis Ihres Kunden sollte Priorität haben.

Laut Mark Murrell... versprachen sie, ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten, indem sie einen lebenden Hummer bis vor die Haustür liefern.

Aber es geht darüber hinaus.

Denn Get Maine Lobster bietet auch online das beste Kundenerlebnis. Das Unternehmen stellt sicher, dass das Einkaufserlebnis seiner Kunden ständig verbessert wird. Sie verbessern ständig ihre Website und optimieren ihren Checkout-Prozess.

Sie suchen auch nach Tools und Apps, um die Funktionalität ihrer Website zu gewährleisten ... wie Tools, die das Upselling bequemer machen.

Was können Sie also von ihnen lernen?

Testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website .

Get Maine Lobster führt monatliche Tests zur Website-Geschwindigkeit durch.

Warum ist das wichtig?

Denn wenn Ihre Website langsam lädt, können Sie Verkäufe verlieren. Aus diesem Grund müssen Sie durch Geschwindigkeitsoptimierung sicherstellen, dass alles reibungslos geladen wird.

Die Conversion-Rate-Optimierung sollte auf Ihrer Checkliste stehen.

Das übersehen viele Unternehmer. Dies ist jedoch entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Website-Besucher ständig in Kunden umwandeln.

Wenn wir eines von Get Maine Lobster implementieren müssen, dann stehen Ihre Kunden an erster Stelle. Sie bemühen sich sehr, ein nahtloses Kundenerlebnis auf ihrer Website zu gewährleisten. Vom Einkaufs- und Checkout-Prozess bis hin zur eigentlichen Produktlieferung.

Die nächste Lektion, die Sie lernen können, um Ihr Unternehmen zu skalieren, ist ...

2. Kundenbeziehungen fördern

Die Pflege von Kundenbeziehungen ist wichtig, um Ihre Kunden zu binden. Und natürlich macht Get Maine Lobster einen guten Job.

Sie pflegten ihre Beziehung durch E-Mails.

Dann nutzten sie soziale Plattformen.

Sie hatten auch ein CRM oder Customer Relationship Management.

Tatsächlich verwenden sie ihre kundengenerierten Inhalte, um ihre Beziehung zu einigen potenziellen Kunden zu pflegen und Verkäufe zu tätigen.

So eine unglaubliche Idee, oder? So können Sie auch die Beziehung zu Ihren Kunden pflegen.

Verbinden Sie sich mit ihnen .

Genau wie bei Get Maine Lobster müssen Sie sich über andere Plattformen oder CRM-Systeme mit Ihren Kunden verbinden.

Sie können ihnen E-Mails senden oder in sozialen Medien mit ihnen interagieren, damit sie sich wichtig fühlen.

Geben Sie ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis.

Dies ist vielleicht nicht neu für Sie, aber eine Möglichkeit, Ihre Kunden in Ihrer Nähe zu halten, besteht darin, ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie also Ihr Geschäft wie Get Maine Lobster skalieren möchten, müssen Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen.

Und Sie können beginnen, indem Sie ...

3. Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen

Lass uns echt sein. Die meisten, wenn nicht alle E-Commerce-Unternehmen werden es schwer haben, Verkäufe zu tätigen, wenn die Kunden ihnen nicht vertrauen. Auch wenn Sie ein Killer-Wertversprechen oder beste Angebote haben.

Würden Sie auf einer Website einkaufen, die behauptet, Ihre Lebensmittel in 5 Minuten liefern zu können? Vielleicht nicht das erste Mal, dass Sie es sehen, oder?

Deshalb hat Get Maine Lobster dafür gesorgt, dass sie ihr Vertrauen und ihre Glaubwürdigkeit stärken können.

Es ist sehr wichtig, wenn Sie Ihre Kundenakquise steigern möchten. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden aufzubauen.

Ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen.

Kundenbewertungen sind entscheidend für den Verkauf.

Wieso den? Denn potenzielle Käufer möchten sehen, was frühere Käufer über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu sagen haben. Die meisten Kunden würden keinen Kauf riskieren, ohne die Erfahrungen anderer zu sehen.

Pflegen Sie Kundenbeziehungen.

Einer der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen liegt in der Pflege der Beziehungen zu Ihren Kunden. Nicht nur das, sondern Sie können auch dafür sorgen, dass sie zu Ihnen zurückkehren.

Dies ist eine der Lektionen, die wir alle von Get Maine Lobster beachten sollten. Sie können nicht einfach sagen: „Hey, wir sind die Besten der Stadt“ und erwarten, dass Ihr Zielmarkt sofort an Sie glaubt.

Der Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit ist entscheidend für die Skalierung Ihres Unternehmens.

Ein anderer ist...

4. Skalieren Sie durch verschiedene soziale Plattformen

Es ist kein Geheimnis, dass Social Media Marketing eine Notwendigkeit ist, wenn Sie Ihre Reichweite in der digitalen Welt erhöhen möchten... oder?

Aus diesem Grund konnte Get Maine Lobster sein Geschäft auf diese Weise skalieren.

Social Media ist heutzutage zugänglich.

Unabhängig davon, ob Ihre Kunden ein Telefon oder einen Desktop verwenden, eine Verbindung mit ihnen ist kein Hexenwerk.

Also hat Get Maine Lobster darauf geachtet, verschiedene Plattformen zu nutzen, um herauszufinden, was für sie funktionieren und die beste Wirkung erzielen kann. Und laut Mark Murrell ist Facebook ihr "Patenvater".

Sie geben die meisten ihrer Ressourcen auf Facebook aus. Und sie boten gute Werbeaktionen an und hatten einige großartige Kampagnen. Zum Beispiel führen sie eine jährliche Kampagne namens "Random Acts of Kindness" durch. Und das erregt Aufmerksamkeit und macht sie in Geschenkführern enthalten.

Hier sind einige Tipps, wie Sie soziale Plattformen nutzen können, um Ihr Geschäft auszubauen:

Finden Sie heraus, wo sich Ihr Publikum befindet.

Es ist nicht leicht herauszufinden, wo sich Ihr Publikum online befindet. Um Ihre Marketingkanäle effektiv zu gestalten, ist es wichtig, die richtigen Leute zu finden, die Ihre Botschaft gut aufnehmen.

Hören Sie nicht auf zu experimentieren.

Holen Sie sich Maine Lobster nicht über Nacht das Herz ihrer Kunden. Sie probierten zuerst verschiedene Plattformen aus, bevor sie herausfanden, welche sich am besten auf das Wachstum ihres Unternehmens auswirkte.

Sie sehen, Get Maine Lobster hat Pinterest, SMS, Google-Anzeigen usw. ausprobiert. Sie hielten sich nicht an einer Plattform. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, wenn es nicht sofort funktioniert!

Eine weitere Lektion, die wir von ihnen gelernt haben, ist...

5. Nehmen Sie Veränderungen in Ihrem Unternehmen an

Die Pandemie hat die Menschen und unseren Alltag drastisch verändert. Auch Unternehmen sind betroffen.

Aber Get Maine Lobster nahm Veränderungen an.

Trotz der Schwierigkeiten in Versand und Logistik... haben sie ihr Versprechen, den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, durchgesetzt und eingelöst.

Da sie wussten, dass der Versand vom üblichen abweichen würde, mussten sie einige Anpassungen und geschäftliche Entscheidungen treffen. Vor allem während der Pandemie, wenn selbst Reedereien zu kämpfen haben.

Laut Mark Murrell gab es eine Zeit, in der sie die Produkte über Nacht verschickten. Dies geschah, damit sie vor dem Bus standen und Priorität hatten. Wenn die Hummer also jemals einen Tag zu spät ankommen, wird es ihnen immer noch gut gehen.

Außerdem hat Get Maine Lobster gelernt, Veränderungen anzunehmen.

Sie bekamen einige Geräte wie Gabelstapler, einen Kühlwagen und erhöhten die Kapazität ihres Standorts. Dies liegt an der Tatsache, dass sie eine Zeit lang 600% mehr Kartons als normalerweise verschickt haben.

Hier sind also Dinge, die Sie sich merken müssen:

• Scheuen Sie sich nicht zu investieren. Wenn die Dinge nicht mehr so ​​sind wie früher, haben Sie keine Angst, in Tools zu investieren, die Ihnen bei der Skalierung Ihres Unternehmens helfen. Genau das haben sie getan, um Veränderungen zu akzeptieren und den Kunden das beste Erlebnis zu bieten.
• Denken Sie daran, dass Änderungen im Geschäftsleben normal sind. Es wird Dinge geben, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, und es ist in Ordnung. Solange Sie bereit sind, diese Veränderungen zu begrüßen und daran zu arbeiten.

Genau wie bei Get Maine Lobster müssen Sie die richtigen Entscheidungen treffen, um Ihr Versprechen an Ihre Kunden zu erfüllen. Und wir können sehen, dass sie die Versprechen, die sie ihnen geben, wirklich schätzen.

Möchten Sie wie Get Maine Lobster sein?

Es ist Zeit, Ihr Spiel zu verbessern!

Trotz des Logistikproblems ließ Get Maine Lobster seinen Erfolg nicht davon abhalten.

Und wenn Sie die gleichen Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen möchten, müssen Sie auch Ihr Spiel verbessern.

Sie müssen Ihren Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis bieten...

Und dazu gehört eine reibungslose Website, auf der sie ihre Bestellungen aufgeben können.

Aus diesem Grund benötigen Sie ein Shopify-Theme, das effizient, schön und funktional ist. Sie müssen nicht auf Effizienz verzichten, um dasjenige zu finden, das zu Ihrer Marke passt, denn ich zeige Ihnen ein Thema, das Sie nach Ihren eigenen Wünschen anpassen können...

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