5 zentrale geschäftliche Herausforderungen hinter Ihrer Merchandising-Strategie

Merchandising ist offensichtlich ein wesentlicher Bestandteil des Einzelhandels, aber in einem wachsenden Wettbewerbsmarkt ist es schwierig, Ihre Strategie auf dem neuesten Stand und profitabel zu halten.

Es gibt eine Reihe von Merchandising-Herausforderungen, denen Einzelhändler gegenüberstehen. Die richtige Mischung aus Zeit, Budget, Preisen, Displays und Kundenerlebnis zu finden, kann eine große Herausforderung bei der Entwicklung einer erfolgreichen Merchandising-Strategie sein.

Was ist Merchandising?

Die Werbe- und Verkaufsstrategien, die Einzelhändler anwenden, um den Umsatz zu steigern, den Gewinn zu steigern, neue Kunden zu gewinnen, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Markenimage zu formen, sind alle Teil des Merchandising.

Merchandising umfasst häufig Dinge wie die Erstellung einer Preisstrategie, das Design und Layout von Displays, die Vermeidung von Verlusten und die Instandhaltung des Geschäfts. Während wir weiter in den modernen Einzelhandel vordringen, implementieren viele Unternehmen auch Online-Merchandising-Strategien.

Warum ist Merchandising-Strategie wichtig?

Eine gute Merchandising-Strategie kann Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Gut gemacht, kann es das Kundenerlebnis verbessern, den Umsatz steigern und die allgemeine Produktsichtbarkeit erhöhen.

Visual Merchandising-Strategien wie Marketing-Displays im Geschäft oder online können Kunden anziehen und die Laufkundschaft erhöhen. Dasselbe gilt für sorgfältig geplante Verkaufs- und Räumungsveranstaltungen.

Ein gut geplantes Ladenlayout und die Überwachung Ihres Inventars erleichtern es den Verbrauchern, Ihre Produkte zu finden, und erhöhen die Anzahl der gekauften Produkte. Das Kundenerlebnis wird sich ebenfalls verbessern, was zu einer Zunahme wiederkehrender Käufer führt.

Wichtige Herausforderungen für die Merchandising-Strategie

Das Merchandising kann sicherlich mit vielen Herausforderungen verbunden sein, und es ist wichtig, dass diese so schnell und effizient wie möglich angegangen und behandelt werden. Bei vielen Einzelhändlern treten Probleme auf, die spezifisch für ihr Geschäft sind, aber es gibt einige häufige Probleme, auf die jeder achten sollte.

Nr. 1: Merchandising-Compliance

So hart Sie auch an Ihrer Merchandising-Strategie arbeiten mögen, es spielt keine Rolle, wenn die Vorschriften im Geschäft nicht eingehalten werden. Ein Mangel an Merchandising-Compliance kann zu mehreren schädlichen Folgen führen, wie z. B. unzufriedene Kunden, nicht ausgelastete Ladenmitarbeiter und ein schlechter Ruf für Ihr Unternehmen.

Wenn ein Käufer ein stationäres Geschäft betritt und auf nicht vorrätige Regale und ahnungslose Verkäufer trifft, wird sein Einkaufserlebnis sofort beeinträchtigt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Merchandising-Compliance in Einzelhandelsgeschäften mit Tools wie Wiser's Retail Intelligence überwachen.

Ein Ladenregal sollte vollständig mit Ihren ordnungsgemäß ausgestellten Produkten bestückt sein, um die Anforderungen zu erfüllen. Käufer können Ihre Artikel nicht kaufen, wenn sie sie nicht finden können. Wenn ein potenzieller Kunde zum Regal geht und hofft, Ihr Produkt nur auf leeren Platz oder ein schlechtes Display zu stoßen, steigen die Chancen, dass er einen Kauf bei einem Wettbewerber tätigt, sprunghaft an.

Häufig hat der Grund für die Nichtkonformität der Regale mit einer unsachgemäßen Schulung der Mitarbeiter im Geschäft zu tun. Wie können Mitarbeiter die Regale konform halten, wenn sie nicht wissen, was das ist oder wie es geht? Dem Problem auf den Grund zu gehen, kann einen großen Unterschied machen.

Nr. 2: Omnichannel-Kauferlebnisse

Es wurde wiederholt erwähnt, dass moderne Käufer eher ein Omnichannel-Kauferlebnis erleben. Der beste Weg, dies anzugehen, besteht darin, Ihren Fokus nicht vollständig auf E-Commerce zu verlagern, sondern vielmehr das Kundenerlebnis zu verbessern, wenn sie zwischen Online- und In-Store-Shopping wechseln.

Verbraucher nutzen den Online-Einzelhandel auf vielfältige Weise; Eine der häufigsten ist, das Produkt und die Preise online zu recherchieren und dann den eigentlichen Kauf im Geschäft zu tätigen. Oder ein Produkt im Geschäft entdecken und erleben, nur um nach Hause zu gehen und den endgültigen Kauf online zu tätigen.

Aus diesem Grund benötigen Kunden einen möglichst nahtlosen Übergang zwischen den beiden verschiedenen Einzelhandelstypen und werden sich zu Einzelhändlern hingezogen fühlen, die diesem Erlebnis gerecht werden können.

Eine Möglichkeit, sich in diesem Bereich zu verbessern, ist der Einsatz von Treueprogrammen, mit denen Sie Kundendaten bei jedem Einkauf sammeln können. Dadurch können alle persönlichen Einkaufsdaten an einem Ort gesammelt werden, auf den sie zugreifen können, wo immer sie ihre Einkäufe tätigen.

Nr. 3: Kundenbindung

Kunden wollen sich wichtig fühlen. Sie möchten das Gefühl haben, dass sich Ihr Unternehmen um mehr als nur um ihr Geld kümmert. Was hält sie sonst davon ab, zu einem Wettbewerber zu gehen?

Das Kundenerlebnis ist einer der größten Faktoren, wenn es um Markentreue geht. Eine negative Erfahrung kann einen Kunden davon abhalten, zu einer bestimmten Marke zurückzukehren, wenn er der Meinung ist, dass das Produkt den Aufwand nicht wert ist.

Käufer sind nicht nur Ihre Kunden; Sie sind auch Menschen, die ein erfülltes, abgerundetes Leben führen. Ihr Ziel sollte es sein, ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie diese Leben sehen und sich direkt an sie wenden.

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem sich ein Kundenbindungsprogramm als nützlich erweisen wird. Von dieser Anwendung oder diesem Konto aus können Sie den Kauf- und Browserverlauf eines Kunden abrufen und dann für ihn spezifische Werbung oder Verkäufe pushen.

Sprechen Sie sie in ihrem Konto oder in personalisierten E-Mails oder Chatbot-Nachrichten namentlich an, um sicherzustellen, dass sich Käufer gesehen fühlen. Selbst diese kleinen Details können einem Kunden das Gefühl geben, dass Sie ihn als Individuum wertschätzen, und ihn an Ihr Unternehmen binden.

Nr. 4: Visual Merchandising

Visual Merchandising ist die Art und Weise, wie Sie Käufer mithilfe von Einzelhandelsdisplays anziehen. Ziel ist es, das Erscheinungsbild oder die Vorteile der Marke oder des Produkts auf ansprechende und ansprechende Weise hervorzuheben.

Visual Merchandising wird normalerweise hauptsächlich als In-Store-Strategie angesehen, bei der Schaufenster, Schilder, Schaufensterpuppen und andere übliche Einzelhandelstechniken verwendet werden. Aber mit dem kontinuierlichen Anstieg des Omnichannel-Shoppings müssen sich diese visuellen Elemente auch in die Online-Welt erstrecken.

Effektives Visual Merchandising wird eine Erzählung haben. Die Kunden sollten sich selbst sehen können, wie sie Ihr Produkt verwenden. Um Ihre Käufer anzusprechen, müssen Sie zunächst wissen, wer auf dem Markt für Ihre Waren ist. Dann können Sie Ihr Merchandising auf ihre Sensibilität ausrichten.

Es ist wichtig, die Sinne des Kunden anzusprechen, um seine Aufmerksamkeit nicht nur visuell, sondern auch emotional zu fesseln. Käufe werden oft von den Emotionen des Käufers beeinflusst.

Nr. 5: Preisstrategie

Wie Sie Ihre Preisstrategie entwickeln, ist entscheidend für eine erfolgreiche Merchandising-Strategie. Ihre Produktpreise müssen sich für den Kunden lohnenswert anfühlen, um den Verkauf zu tätigen. Deshalb sind Elemente aus dem Visual Merchandising, wie das Ansprechen der Sinne und Emotionen des Kunden, so wichtig.

Ein Käufer ist bereit, einen höheren Preis zu zahlen, wenn er das Gefühl hat, dass das, was er kauft, ein einfacheres Leben oder eine glückliche Erfahrung ist.

Die Preise müssen hoch genug sein, um einen angemessenen Gewinn zu erzielen, aber angemessen genug, um auf dem Markt zu konkurrieren. Häufig wenden Unternehmen eine Merchandising-Strategie an, die auf Rabatte, Schlussverkäufe oder andere Arten von Werbeaktionen setzt. Diese können bestimmte Verbrauchergruppen ansprechen, indem sie anhand Ihrer Kundendaten bestimmte Artikel auswählen, um Markttrends zu erkennen.

Die gleichen Kunden aus Ihrem Treueprogramm könnten auch Zugang zu mitgliedsspezifischen Werbeaktionen haben, was die Kundenbindung noch weiter erhöht.

Natürlich adressiert eine gute Merchandising-Strategie all diese Herausforderungen und mehr. Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass diese beweglichen Teile kohärent zusammenarbeiten, um Ihre Produkte zu bewerben und Gewinne zu steigern.