5 E-Commerce-Metriken, die Sie in dieser Weihnachtszeit verfolgen sollten

Wichtige Kennzahlen, die Ihre Urlaubsgewinne revolutionieren können

E-Commerce-Metriken sagen Unternehmen viel über ihre Leistung und die Effektivität ihrer Strategien aus. Wenn es jedoch um die Vorbereitung auf die Feiertage für den E-Commerce geht, liegt der Fokus oft auf Marketing, Aktionen und Social-Media-Posts, die diese wichtige Verkaufssaison begleiten müssen. Viele Unternehmen vergessen, dass die Verfolgung des Erfolgs dieser Marketing- und Verkaufstaktiken eine gewisse Voraussicht und Planung an sich erfordert.

Die Technologie, die Add-ons und die Analysestrategie müssen eingerichtet werden, bevor die große Verkaufssaison beginnt, und es ist sinnvoll, die Häufigkeit oder den Fokus einiger E-Commerce-Metriken zu ändern, um die wichtigen Details der Weihnachtszeit zu erfassen. Vergessen Sie daher beim Erstellen und Implementieren Ihrer Weihnachtsmarketing- und Fulfillment-Strategien nicht, das Tracking für diese fünf E-Commerce-Metriken einzurichten .

Nr. 1: Die Messung von Auftragsmenge und -wert kann aufschlussreich sein

Der Zusammenhang zwischen dem durchschnittlichen Bestellwert und dem Gesamtumsatz eines Unternehmens ist stark. Daher ist der Bestellwert eine E-Commerce-Metrik, die konsistente Einblicke in die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens bietet. Wenn es darum geht, bestimmte E-Commerce-Metriken während der Weihnachtszeit zu verfolgen, ist der durchschnittliche Bestellwert einer der wichtigsten. Diese Metrik informiert Sie auch über das Kundenverhalten und wie es sich während dieser besonderen Saison ändern könnte.

Was bedeutet der Begriff „Auftragswert“ genau? Es ist der durchschnittliche Dollarwert, den Kunden ausgeben, wenn sie auf Ihrer Website einkaufen. Das Ziel besteht darin, den durchschnittlichen Bestellwert Ihrer Website zu erhöhen, da höhere Ausgaben pro Verkauf weniger Kosten verursachen. Daher können Sie Ihre Margen und Ihren Umsatz tatsächlich steigern, ohne mehr auszugeben.

Während der Weihnachtszeit werden die meisten E-Commerce-Unternehmen einen Rückgang ihres durchschnittlichen Bestellwerts verzeichnen. Käufer suchen nach bestimmten Geschenken von bestimmten Einzelhändlern und verteilen ihre Ausgaben tendenziell mehr als zu anderen Jahreszeiten. Der Versuch, den durchschnittlichen Bestellwert und die damit verbundenen E-Commerce-Metriken während der Feiertage konsistenter zu halten, kann eine Herausforderung sein, die es jedoch wert ist, untersucht zu werden, um bestmöglich von den Feiertagsverkäufen zu profitieren.

#2: Finden Sie die Käufer, die ihren Einkaufswagen verlassen

Zu Beginn der Weihnachtseinkaufssaison möchten Sie damit beginnen, die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens genau zu verfolgen. Diese E-Commerce-Kennzahl gibt Ihnen den Prozentsatz der Käufer an, die Ihre Website besuchen, Artikel in einen virtuellen Einkaufswagen legen, aber nie einen Kauf abschließen. Im Laufe der Jahre war die Senkung dieses bestimmten Prozentsatzes ein großes Ziel für E-Commerce-Unternehmen in allen Branchen und Produkttypen.

Wenn die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens ungewöhnlich hoch ist, ist es wichtig, die Einzelheiten dessen zu untersuchen, was Käufer nicht gekauft haben. Dazu gehört die Untersuchung, ob es mobile oder Desktop-Käufer sind, die Einkäufe nicht abschließen, ob es bestimmte demografische Merkmale gibt, die nicht zur Kasse gehen, oder ob es technische Hindernisse gibt, die Kunden davon abhalten, auf „Kaufen“ zu klicken. Außerdem besteht die Möglichkeit, einige dieser Kunden zurückzugewinnen, indem Sie sie per E-Mail oder Bannerwerbung daran erinnern, dass sich noch etwas von einem früheren Besuch in ihrem Einkaufswagen befindet.

Nr. 3: Erfahren Sie, woher und warum Ihre Kunden auf Ihre Website kommen

Das Verfolgen des Website-Verkehrs ist eigentlich ein zweiteiliger Prozess, und die E-Commerce-Metrik, die Sie wirklich wissen möchten, ist, wie viel Umsatz aus jeder Verkehrsquelle stammt. Hier ist der Grund:

Zu wissen, wo und wie Kunden Ihre Website finden, ist bemerkenswert wichtig, da Sie sich auf diese Quellen konzentrieren können. Glücklicherweise können diese Informationen auf E-Commerce-Plattformen leicht nachverfolgt werden. Es ist gut zu wissen, ob Nutzer über mobile Quellen, organische Suchen, direkte Besuche, E-Mail-Empfehlungen usw. auf Ihre Website kommen. Die reinen Zahlen zum eingehenden Traffic sagen jedoch nicht viel aus, es sei denn, Sie wissen, ob diese Traffic-Quelle tatsächlich generiert wird du Geld.

Daher besteht der zweite Schritt beim Verfolgen Ihrer verschiedenen Web-Traffic-Quellen darin, zu wissen, wie oft diese Quellen konvertieren. Wenn Sie damit beginnen, die E-Commerce-Metriken zu verfolgen, die sich mit der Konversion aus dem Web-Traffic befassen, wird deutlicher, in welche Vertriebskanäle es sich lohnt, Zeit und Marketing zu investieren.

Während der Ferienmonate kann die Konzentration auf Conversion-Quellen sogar noch wichtiger werden, da Ihr Online-Shop garantiert mehr los sein wird. Dieser zusätzliche Traffic kann aus verschiedenen Quellen und Marketingmaßnahmen stammen, aber wenn Sie sich darauf konzentrieren möchten, worauf Sie sich nächstes Jahr konzentrieren möchten, folgen Sie dem Geld.

Nr. 4: Verfolgen Sie Ihre Margen mit Plattform-Tools

Es ist gut zu wissen, wie viel Sie mit Verkäufen verdienen, aber was noch besser ist, ist zu wissen, wie viel von diesem Geld Ihr Unternehmen tatsächlich behält. Die Bruttogewinnmarge ist die E-Commerce-Metrik , die Ihnen den Geldbetrag angibt, der vom Unternehmen einbehalten wird. Um die Bruttogewinnmarge zu bestimmen, müssen Sie zuerst den Bruttogewinn bestimmen.

Der Bruttogewinn ist Ihr Umsatz abzüglich der Kosten für den Verkauf des Produkts. Sobald Sie den Bruttogewinn kennen, teilen Sie diese Zahl durch Ihren Umsatz. Das Ergebnis ist Ihre Rohertragsmarge. Ihre Bruttogewinnmarge könnte zeigen, dass ein neues Produkt in Bezug auf die Marge nicht ins Gewicht fällt, die Verkaufs- und Versandkosten eines Produkts zu hoch sind oder Rabatte nicht funktionieren.

Wenn Sie Weihnachtsaktionen einführen, möchten Sie wissen, ob sich die Kosten für den Verkauf von Produkten trotz der zusätzlichen Aktionen auszahlen. Sie können sich diese Zahl zweimal im Monat ansehen, um zu verstehen, wie sich Kosten wie kostenlose Produkte, Marketing oder Feiertagsangebote auf Ihre Gesamtmarge auswirken.

#5: Nehmen Sie das Gelernte mit ins neue Jahr

Was Sie über Weihnachtseinkäufer wissen möchten, hört nicht auf, am 25. Dezember zu kommen. Tatsächlich gibt es eine Menge Daten, die ab dem 26. Dezember gesammelt werden können, wenn Käufer Geschenkkarten, PayPal-Guthaben und andere Formen des digitalen Schenkens ausgeben. Die E-Commerce-Metrik, die in der Zeit nach den Feiertagen am wichtigsten ist, ist jedoch die Rückerstattungs- und Retourenquote.

Das Verständnis der Rückerstattungs- und Rücksendequote beruht auf einer einfachen Berechnung, bei der die Anzahl der zurückgegebenen Artikel, sowohl in der reinen Anzahl der zurückgegebenen Artikel als auch im Wert, mit dem Gesamtbetrag der Verkäufe verglichen wird. Die Messung der Rückerstattungs- und Retourenquote gibt Ihnen nicht nur einen besseren Überblick über die Auswirkungen auf Ihr Endergebnis, sondern eine höhere Zahl kann auch dazu beitragen, ein Problem mit einem bestimmten Produkt oder Prozess hervorzuheben. Mit der richtigen Datenerfassung ist es einfach, den Prozentsatz der Rückerstattungen zu verfolgen, die einem bestimmten Artikel oder einer bestimmten Verkehrsquelle zugewiesen wurden.

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