5 Verbote im Marketing

Es gibt viele Artikel darüber, was man im Marketing tun sollte – Best Practices, Hacks, Tipps, Tricks und so weiter. Manchmal ist es jedoch hilfreich, anders darüber nachzudenken. Mit anderen Worten, was man nicht tun sollte.

Hier sind ein paar Ideen, was Sie im Marketingbetrieb nicht tun sollten.

1. Vergessen Sie nicht die Rechtsabteilung

Zwischen Rechts- und Marketingabteilungen herrscht eine Hassliebe. Vermarkter neigen dazu, schnell zu handeln, viele Daten zu sammeln und zu nutzen und bei Offenlegungen zurückhaltend zu sein. Die meisten Anwälte gehen diese Dinge aus einer anderen und vorsichtigeren Perspektive an, um die Organisation vor Risiken und Problemen zu schützen.

Betrachten Sie Legal als einen geschätzten Partner – nicht als einen Traumkiller. Meiner Erfahrung nach verstehen die Anwälte, mit denen ich zusammengearbeitet habe, die Bedeutung der Ziele der Vermarkter und sind bereit, zusammenzuarbeiten, um praktikable und geeignete Taktiken und Lösungen zu finden.

Welchen Sinn hat es außerdem, ein Unternehmen zu schützen, das weder Umsatz noch Gewinn erwirtschaftet? Die meisten Anwälte arbeiten in gutem Glauben, da sie wissen, dass die Förderung der Organisation ebenso wichtig ist wie deren Schutz.

2. Machen Sie Verkäufe nicht zunichte

Der Vertrieb ist ein entscheidender Partner des Marketings. Vermarkter locken Menschen an. Verkäufer schließen den Deal ab. Dennoch sind die KPIs für diese Abteilungen manchmal falsch ausgerichtet.

Vermarkter möchten beispielsweise Reibungsverluste bei Lead-Formularen vermeiden, indem sie Felder entfernen, in denen zusätzliche oder wissenswerte Informationen angefordert werden, die ihnen beim Erreichen ihrer Ziele helfen können. Einige dieser Informationen können jedoch den Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, ihre Aufmerksamkeit zu lenken und Geschäfte abzuschließen.

Daher müssen Marketing und Vertrieb eine Balance finden, damit die Bedürfnisse beider Abteilungen erfüllt werden. Sie brauchen einander, um erfolgreich zu sein. Die Zusammenarbeit erfordert Zeit und Mühe, aber es lohnt sich.

Erfahren Sie mehr: Wie Sie B2B-Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abstimmen

3. Vergessen Sie nicht, den Widerstand gegen Veränderungen vorherzusehen

Vermarkter sind Macher und Macher. Sie wollen schnell vorankommen – auch wenn dabei ab und zu etwas kaputt geht. Allerdings ist nicht jeder so.

Wenn Marketingspezialisten auf Veränderungen drängen, müssen sie verstehen, dass Widerstand die natürliche menschliche Reaktion auf jede Veränderung ist – ob gut, neutral oder schlecht, unabhängig davon, ob sie tatsächlich ist oder wahrgenommen wird. Selbst in schlimmen Situationen kennt man zumindest den Teufel, mit dem man es zu tun hat, und ein neuer Teufel kann schlimmer sein.

Glücklicherweise gibt es eine Disziplin, die bei Veränderungen und Widerstand dagegen hilft – Change Management. Einige Fachleute und Frameworks helfen dabei, Widerstände zu antizipieren und darauf zu reagieren, um die Chancen auf Akzeptanz und Erfolg zu erhöhen. Ich empfehle, einen Blick darauf zu werfen.

4. Horten Sie keine Informationen

Stellen Sie sich vor, wie die Welt aussehen würde, wenn jeder das Rad immer wieder neu erfinden müsste. Das klingt weder lustig noch effizient.

Ein Ort zum Austausch von Informationen ist innerhalb der Organisation. Ungeachtet dessen, was manche Leute denken, kann niemand Gedanken lesen. Deshalb ist die Marketingdokumentation von entscheidender Bedeutung. Dokumentieren Sie Bedürfnisse, Anforderungen, gewonnene Erkenntnisse, beteiligte Personen usw., um anderen zu helfen, zu verstehen, was benötigt wird, Probleme zu vermeiden und Effizienzgewinne zu erzielen.

Außerhalb einer Organisation ist Martech komplex und entwickelt sich weiter. Deshalb ist es notwendig, Weisheit und andere gewonnene Erkenntnisse mit anderen zu teilen. Dies kann die Einstellung eines Praktikanten, einen Vortrag auf einer Veranstaltung oder die Teilnahme an professionellen Communities umfassen. Vielleicht könnten Sie Artikel auf Handelswebsites beisteuern.

Das Horten von Informationen nützt niemandem. Dadurch werden Sie für Ihren Arbeitgeber vielleicht unentbehrlicher, aber das kann auch bedeuten, dass Sie zu ungünstigen Zeiten abgehört werden. Darüber hinaus hindert es Teams und Organisationen daran, ihre Ziele zu erreichen.

5. Geschäftsziele nicht außer Acht lassen

Das Lustige an Geschäftszielen und -anforderungen ist, dass sie manchmal zu offensichtlich erscheinen, um sie zu dokumentieren oder zu diskutieren. Warum sollte jemand etwas ohne Zweck verlangen? Warum ist dieser Zweck für andere nicht offensichtlich?

Wenn Sie mit einem Martech- oder Marketing-Operations-Projekt fortfahren, ist es von größter Bedeutung, den Geschäftszweck des Vorhabens zu verstehen. Das hilft jedem, das große Ganze zu verstehen, sodass die Menschen unzählige kleinere Entscheidungen treffen können, an denen nicht jeder mitwirken kann.

Darüber hinaus kann die Dokumentation des Geschäftszwecks dabei helfen, festzustellen, ob das Projekt erfolgreich ist. Darüber hinaus werden andere Interessengruppen wie der Vorstand der Organisation sowie die Rechts-, Finanz- und Informationssicherheitsabteilung zweifellos wissen wollen, warum sie Geld und Zeit für solche Bemühungen aufwenden.

So lästig es auch erscheinen mag: Besprechen und dokumentieren Sie Geschäftsziele – auch wenn das übertrieben erscheint.

Beachten Sie die Gebote und Verbote

Es gibt viele gute Ratschläge, was man tun sollte, und manchmal ist der Rat, was man nicht tun sollte, genauso wichtig.