5 zu implementierende E-Mail-Marketing-Strategien zur Kundenbindung

Ein erfolgreiches Geschäft zu haben, beschränkt sich nicht darauf, bei der Gewinnung neuer Kunden Gutes zu tun.

Hat Sie das überrascht? Denn die Gewinnung neuer Kunden ist in jedem Geschäft wichtig. Aber was, wenn ich dir sage, dass es nicht nur das ist...

Um ein erfolgreiches Geschäft zu führen, ist es auch wichtig, Ihre Kunden zu halten. Aber es ist nicht einfach. Für einige Geschäftsinhaber ist es eine Herausforderung, Kunden zu halten.

Nicht mehr. Denn durch E-Mail-Marketing ... ist es jetzt einfacher als je zuvor, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Und das werden Sie aus diesem Blog mitnehmen. Du wirst lernen...

• Was sind Kundenbindung und E-Mail-Marketing?
• Was sind die wichtigsten Vorteile der Kundenbindung?
• Warum sollten Sie E-Mail-Marketing in Ihre digitale Marketingstrategie integrieren?
• 5 wichtige E-Mail-Marketing-Tipps zur Steigerung der Kundenbindung.

Nachdem Sie diesen Blog gelesen haben, werden Sie einige Ideen haben, wie Sie Ihr Retention-E-Mail-Marketing zerschlagen können. So lass uns anfangen. Sollen wir?

Was sind Kundenbindung und E-Mail-Marketing?

Kundenbindung bedeutet, dass Ihre Kunden bei Ihrem Unternehmen bleiben. Sie kaufen bei Ihren Produkten und kehren immer wieder zu Ihrem E-Commerce-Shop zurück. Sie sind Ihre treuen Kunden.

Während E-Mail-Marketing transaktionale Nachrichten per E-Mail an Ihre Kunden oder Kontakte sendet.

Was passiert also, wenn Sie diese beiden kombinieren?

Mit den richtigen Strategien zur Kundenbindung und E-Mail-Marketing können Sie diese beiden verbessern. Sie können die Kundenbindung erhöhen und Ihr E-Mail-Marketing erfolgreich gestalten.

Aber bevor wir über diese Strategien sprechen, lassen Sie uns diskutieren ...

Was sind die Vorteile der Kundenbindung?

Kundenbindung ist wichtig für ein erfolgreiches Geschäft, weil es...

1. Günstiger als Kundengewinnung

Wenn Sie Kunden gewinnen, müssen Sie von der Spitze des Verkaufstrichters ausgehen, bevor Sie sie in zahlende Kunden umwandeln.

Sie müssen ein Marketingbudget zuweisen, um Ihre Marke wie Anzeigen, Inhalte und mehr vorzustellen. Es braucht mehr Arbeit.

Aber für die Aufbewahrung müssen Sie nicht ganz oben anfangen. Sie kennen Ihre Marke bereits und haben bereits in Ihrem E-Commerce-Shop eingekauft. Sie kennen die Qualität von Produkten und Dienstleistungen.

Die Herausforderung, der Sie sich stellen müssen, besteht darin, sie zu behalten. Abgesehen davon, dass es weniger teuer ist, sind treue Kunden auch...

2. Rentabler

Wenn Sie neue Produkte zur Veröffentlichung haben, werden Ihre bestehenden Kunden diese eher kaufen als neue Kunden.

Wie gesagt, sie kennen Ihr Geschäft bereits. Sie haben aus erster Hand Erfahrung mit der Effizienz und Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Tatsächlich geben treue Kunden 67 % mehr aus als neue Verbraucher. Dies beweist nur, dass sie profitabler sind als neu gewonnene Kunden. Du kannst auch...

3. Erhalten Sie mehr Empfehlungen

Loyale Kunden sind bereit, Ihre Produkte in den sozialen Medien hochzujubeln oder mit ihrer Familie und Freunden darüber zu sprechen, wenn sich die Gelegenheit bietet.

Ich meine, Sie können nicht für ein Produkt oder ein Unternehmen bürgen, das Sie noch nicht ausprobiert haben ... deshalb können sie Ihnen mehr Empfehlungen geben.

Nachdem wir nun über die Vorteile der Kundenbindung für Ihr Unternehmen gesprochen haben, ist es an der Zeit, darüber zu sprechen …

Die Vorteile von E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist ein großartiges digitales Marketing-Tool, weil Sie...

1. Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Das bedeutet, dass Sie eine E-Mail basierend auf der Customer Journey versenden können. In diesem Fall senden Sie eine E-Mail basierend auf der Tatsache, dass sie bereits einmal bei Ihnen gekauft haben oder Ihre Stammkunden sind.

Sie können eine E-Mail basierend auf ihren aktuellen Bedürfnissen senden. Abgesehen davon kann Ihnen E-Mail-Marketing auch helfen ...

2. Verbinden Sie sich mit einem relevanten Publikum

Im Gegensatz zu anderen Formen des digitalen Marketings haben Sie nicht die volle Kontrolle darüber, wer Ihre Inhalte sehen wird. Aber durch E-Mail-Marketing können Sie.

Diese Zielgruppen, von denen ich spreche, sind Menschen, die Ihre Marke kennen. Sie wissen, was Sie tun und was Sie anbieten. Aus diesem Grund haben sie sich überhaupt in Ihre E-Mail-Liste eingetragen.

Sie senden also kommerzielle E-Mails an relevante Personen. Nicht die zufälligen, die möglicherweise nicht einmal an Ihrem Unternehmen interessiert sind.

Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie...

3. Sammeln Sie Kundenfeedback

Eine Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen, besteht darin, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Denn zu wissen, was Ihre Kunden wollen, erhöht auch die Kundenzufriedenheit.

Aus diesem Grund ist E-Mail-Marketing ein großartiges Tool, um zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken.

Wenn Sie denken, dass diese Vorteile erstaunlich sind, lassen Sie uns über die...

5 E-Mail-Marketing-Tipps zur Kundenbindung, die Sie implementieren können

Um Ihre E-Mails zur Kundenbindung auf den Punkt zu bringen, müssen Sie sich aufregende Dinge einfallen lassen, um Ihre Kunden dazu zu verleiten, wieder bei Ihnen einzukaufen.

Sie fragen sich wahrscheinlich, wie. Eines ist, du kannst ...

1. Belohnen Sie bestehende Kunden

Sie können Kunden belohnen, die Ihnen Loyalität schenken, indem Sie sie mit etwas belohnen. Dies wird sie mehr dazu ermutigen, in Ihrem E-Commerce-Shop zu kaufen.

Was sind das überhaupt für Belohnungen?

• Rabattcodes
• Empfehlungscodes
• Kostenloser Versand
• Kostenlose Produkte
• Exklusive Codes

Wenn sie bei Ihnen einkaufen, geben Sie ihnen Prämien, die sie bei ihrem nächsten Einkauf verwenden können. Auf diese Weise haben sie einen Grund, wieder bei Ihnen zu kaufen.

Sie können auch ein Kundenbindungsprogramm erstellen, bei dem Sie Kunden, die wiederholt einkaufen, mehr Prämien geben können.

Sehen? Das Versenden von Prämien per E-Mail kann Ihre Kunden begeistern! Es würde auch helfen, wenn Sie ...

2. Personalisieren Sie die E-Mails

Die Personalisierung von E-Mails besteht nicht nur darin, ihre Vornamen zu verwenden oder ihnen an ihren Geburtstagen automatisierte E-Mails zu senden.

Personalisierung bedeutet, ihnen E-Mails basierend auf ihrer Customer Journey, ihren Bedürfnissen und Daten zu senden. Wie macht man das?

• Senden Sie ihnen personalisierte Empfehlungen. Überprüfen Sie ihre früheren Einkäufe und geben Sie Empfehlungen basierend auf ihrer Historie.
• Erinnern Sie sie beim Einkaufen an Produkte. Wenn sie bereits in Ihrem E-Commerce-Shop eingekauft, aber nicht alle Produkte gekauft haben, erinnern Sie sie daran, was noch in ihrem Einkaufswagen ist.

Zum Beispiel ... wenn ihr Standort Bundesland A lautet, können Sie eine E-Mail mit Bezug auf ihren Standort senden. Es kann sein, ihnen kostenlosen Versand innerhalb des Staates anzubieten oder sie über die Eröffnung eines Pop-up-Stores zu informieren.

Dies ist eine der besten E-Mails zur Kundenbindung, da Sie ihnen E-Mails basierend auf ihren aktuellen Anforderungen senden.

Um die Kundenbindung zu stärken, können Sie auch...

3. Senden Sie Kundenfeedback-Umfragen

Zufriedene Kunden werden die größten Fans Ihrer Marke sein. Aber wie kann man sie glücklich machen?

Sie können damit beginnen, sie zu fragen, was sie glücklich macht. Bitten Sie um ihr Feedback, da einige Kunden dies gerne tun würden. Sie müssen sie nur fragen.

Dadurch fühlen sie sich auch geschätzt, weil ihre Meinung für das Wachstum Ihres Unternehmens von Bedeutung ist. Und wenn sie negatives Feedback haben, können Sie sie beheben!

Das Einholen von Kundenfeedback trägt dazu bei, die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, zu verbessern. Im Gegenzug bleiben Ihnen mehr Kunden treu.

Ein anderer Weg ist ...

4. Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Wenn ein bestehender Kunde Bedenken per E-Mail hat, stellen Sie sicher, dass Sie diese schnell ansprechen. Das ist eine der vorteilhaftesten Möglichkeiten, E-Mails für Ihre Kunden zu nutzen.

Dies kann die Kundenbindung erhöhen, da Ihre Kunden wissen, dass sie sich auf Sie verlassen können, wenn sie auf ein Problem stoßen oder Bedenken haben.

Stellen Sie also sicher, dass Sie E-Mail-Marketing nutzen und das Leben Ihrer Kunden einfacher machen. Aber um IHR Leben leichter zu machen...

5. Automatisieren Sie Ihren E-Mail-Marketing-Prozess

Als Geschäftsinhaber vergessen Sie möglicherweise, E-Mails an Ihre E-Mail-Liste zu senden. Aber keine Sorge, denn es gibt einen Weg, dies zu tun.

Sie können automatisierte E-Mails versenden, indem Sie in E-Mail-Marketing-Apps oder -Tools investieren, um Ihre Kunden zu binden.

Einige von ihnen ermöglichen es Ihnen, E-Mails basierend auf der Customer Journey zu senden ... was praktisch ist, da Sie keine E-Mails senden, die wie von Robotern geschrieben aussehen.

Was sind diese Werkzeuge?

• Mailchimp
• Klaviyo
• MailerLite

Sie können einen Plan abhängig von Ihrem Budget und der Größe Ihres Unternehmens oder Kundenstamms auswählen.

Zu guter Letzt ist es wichtig, ...

6. Analysieren Sie E-Mail-Marketing und Kundenbindungsmetriken

Um Ihre Kunden weiterhin zu binden, müssen Sie prüfen, ob Ihre aktuellen E-Mail-Marketing-Strategien funktionieren. Wenn nicht, ist es am besten, den Spielplan anzupassen.

Sie müssen auch Ihre Kundenbindungsrate berechnen. Wieso den? Weil Sie möglicherweise sowohl Ihre Kundenbindungs- als auch Ihre E-Mail-Marketingstrategie neu ausrichten müssen.

Die Analyse Ihrer Daten und die Anpassung an Änderungen wird Ihnen helfen, Ihre Kunden und Ihr E-Mail-Marketing erfolgreich zu halten.

Deshalb musst du...

Erstellen Sie eine robuste E-Mail-Marketing- und Kundenbindungsstrategie!

Die Steigerung der Kundenbindung beschränkt sich nicht nur auf E-Mail-Marketing ... aber ich sage nicht, dass Sie sich zwischen beiden entscheiden müssen.

Weil E-Mail-Marketing NICHT weniger wichtig ist. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihnen in vielen Bereichen Ihres Unternehmens helfen kann.

Aber großartige Kundenbindungsstrategien zu haben, ist entscheidend, weil E-Mail-Marketing Ihnen nur helfen wird, sie zu verstärken. Sie arbeiten Hand in Hand.

Man sollte nicht alle Eier in nur einen Korb legen.

Daher ist es wichtig, über weitere Möglichkeiten nachzudenken, um Ihre Kunden zu binden. Einige davon sind:

• Pflege von Beziehungen außerhalb von E-Mails
• Aufbau von Social-Media-Communities für mehr Kundenbindung
• Nutzung von Kundendaten beim Aufbau von Kundenbeziehungen
• Angebot exklusiver Angebote für Bestandskunden
• Rund um die Uhr für Ihre Kunden da sein
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte von höchster Qualität sind

Sobald Sie hervorragende Kundenbindungsstrategien entwickelt haben, können Sie E-Mail-Marketing verwenden, um sie zu stärken.

Um bei beiden erfolgreich zu sein, müssen Sie auch eine narrensichere E-Mail-Marketingstrategie entwickeln. Wie? Lies das...

Ultimativer E-Mail-Marketing-Leitfaden für E-Commerce-Unternehmer!