5 Best Practices für die Implementierung eines Employee Advocacy-Programms

Im Allgemeinen lieben wir es, über die Marken zu schreien, die wir lieben. Es ist mehr als fünfmal wahrscheinlicher, dass Kunden über eine positive Erfahrung mit einer Marke sprechen, als über eine negative, und vergessen wir nicht, dass Social Proof – die Crème de la Crème des Marketings – ausschließlich von unseren positiven Erfahrungen mit Marken abhängt die inhärente Kraft, die Positivität besitzt, um uns dazu zu bringen, über unsere Lieblingsgeschäfte zu reden, zu schreiben, zu schreien und zu singen.

Es ist nicht schwer zu verstehen, warum. Leidenschaft, Enthusiasmus, Engagement und Aufregung sind äußerst motivierende Emotionen – und das zahlt sich doppelt aus. Motivierte und engagierte Kunden neigen dazu, auf andere abzufärben. Wenn wir sehen, dass jemand sich die Mühe macht, mit einer Marke zu prahlen, ist es nur natürlich, dass wir auch mit ihm prahlen wollen.

Wir reden gerne über loyale und engagierte Kunden, aber was ist mit loyalen und engagierten Mitarbeitern? Sie haben für Unternehmen einen unglaublich hohen Wert, vorausgesetzt, Sie verstehen es, ihre Begeisterung auf eine Art und Weise zu zeigen, die sich authentisch anfühlt und aus den richtigen Gründen erfolgt: indem Sie die Interessenvertretung in den sozialen Medien vorantreiben .

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• Warum sollten Sie Ihre Mitarbeiter zu Fürsprechern machen?
• Nutzung der richtigen Advocate-Marketing-Plattform

Warum sollten Sie Ihre Mitarbeiter zu Fürsprechern machen?

Es geht um Repräsentation – um Ihrem Unternehmen ein menschliches Gesicht zu verleihen. Die Macht sozialer Beweise ergibt sich aus der Tatsache, dass Menschen den Meinungen anderer Menschen mehr vertrauen als gesichtslosen Unternehmen, und das kann sich leicht über die sozialen Beweise Ihrer treuen Kunden hinaus erstrecken – bis hin zu Ihren Mitarbeitern.

Ein Unternehmen kann nicht vortäuschen, dass seine Belegschaft engagiert und enthusiastisch ist. Zwar kann das Unternehmen auf seiner Homepage und in den sozialen Medien so viele fröhlich aussehende Bilder veröffentlichen, wie es möchte (obwohl dies sicherlich nicht die beste Möglichkeit ist, Interesse zu wecken), aber es gibt keinen einfachen Ersatz für Mitarbeiter, die bereit sind, sich dort als Repräsentanten zu präsentieren für das Unternehmen, für das sie arbeiten. Schließlich geht es beim Mitarbeiterengagement um mehr als nur um Produktivität .

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter ist ein Beweis dafür, dass Sie Ihren Mitarbeitern gegenüber das Richtige tun, und was könnte ein besserer Beweis dafür sein, dass Sie auch Ihren Kunden gegenüber das Richtige tun? Die Zahlen lügen nicht – werfen Sie einen Blick auf unsere Top- Statistiken zur Mitarbeitervertretung , wenn Sie noch mehr Überzeugungsarbeit brauchen.

Es sollte nicht überraschen, dass es nicht so einfach ist, Mitarbeiter an Bord zu holen, indem man einfach ein Büro-Memo verschickt oder in einer Firmenbesprechung eine einmalige Ankündigung macht. Dieser hohe ROI ist Unternehmen vorbehalten, die ihre Mitarbeiter wirklich auf die gleiche Weise motivieren können, wie Sie Kunden zur Treue motivieren müssen.

So bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, soziale Medien für sich zu nutzen.

1. Machen Sie Social-Media-Interessenvertretung handhabbar

Ein Programm zur Mitarbeiterförderung könnte leicht die Belegschaft Ihres Teams verschlingen. Für ein motiviertes Team ist es sehr leicht, mit aller Kraft und Zeit ein Advocacy-Programm zu starten, nur um dann auszubrennen – oder zu erkennen, dass andere Teile der Arbeit gelitten haben. Der Schlüssel liegt darin, diese Motivation und dieses Interesse mit den richtigen Werkzeugen zu nutzen.

Mit anderen Worten: Sie benötigen die richtige Plattform für die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter – etwas, das Ihre Bemühungen zentralisiert und allen, die sich für das Programm entschieden haben, die richtigen Ressourcen zur Verfügung stellt.

Der Schlüssel zu einer effektiven Mitarbeitervertretung ist Langlebigkeit. Keine starke Social-Media-Marketingkampagne kann sich ausschließlich auf das Kurzfristige konzentrieren; Es geht darum, konsequent auf langfristige Ziele hinzuarbeiten, um Engagement, Klicks und Conversions zu steigern. Das Gleiche gilt für die Förderung der Interessenvertretung in den sozialen Medien.

Machen Sie es nicht eine Woche lang zum Hauptfokus, bevor Sie es für weitere zehn vergessen. Nutzen Sie Ihre Mitarbeiter-Advocacy-Plattform, um Inhalte zu speichern und wiederzuverwenden, den Fortschritt zu verfolgen (mehr dazu weiter unten) und Möglichkeiten zu identifizieren, Ihren Social-Media-ROI durch die richtige Echtzeit-Überwachungs- und Zuhörerstrategie zu steigern.

Nichts wird sich auf lange Sicht als nachhaltig erweisen, wenn es wie eine einmal erledigte Aufgabe behandelt wird. Beginnen Sie so, wie Sie es beabsichtigen, und bauen Sie Ihr Mitarbeiter-Advocacy-ProgramminIhre Social-Media-Strategie ein – betrachten Sie es als Kernelement und nicht als (optionales) Anhängsel.

2. Machen Sie es motivierend

Motivation steht im Mittelpunkt der Interessenvertretung in den sozialen Medien. Darauf haben wir bereits zu Beginn des Artikels hingewiesen – die Tatsache, dass Social Proof (teilweise) auf der Motivation beruht, die Menschen verspüren, sich die Mühe zu machen, den Wert eines Unternehmens anzupreisen – unabhängig davon, ob sie es sind ein Kunde oder ein Mitarbeiter.

Doch wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter? Auch hier gilt: Es handelt sich nicht um eine einmalige Sache – Sie müssen sich dazu verpflichten, immer wieder hervorzuheben, welchen Wert ihre Bemühungen für das Unternehmen haben. Dazu sollten Sie in der Lage sein, mit einer Handvoll anschaulicher KPIs zu leiten – einige Statistiken, die wirklich messen, welche Auswirkungen sie auf Ihren Social-Media-ROI haben. Hören Sie nicht einfach an der Spitze des Trichters auf, sondern folgen Sie den neuen Leads (die von den Befürwortern Ihrer Mitarbeiter generiert werden) bis zum Ende, damit sie die Wirkung, die sie haben, wirklich miterleben können.

Niemand leistet im luftleeren Raum die beste Leistung. Der effektivste Weg, ein Team in einem Unternehmen zu motivieren, besteht darin, sicherzustellen, dass es sich immer darüber im Klaren ist, wie sich seine harte Arbeit auf den Rest des Unternehmens auswirkt und nicht nur auf einen kleinen Teil davon.

3. Machen Sie es sinnvoll

Was verlangen Sie von Ihren Mitarbeitern? Verlangen Sie von ihnen, diese Gewässer selbst zu befahren (schlechte Idee), oder verlangen Sie von ihnen, eine differenziertere Strategie anzuwenden? Mangelndes Interesse und mangelnde Motivation sind oft darauf zurückzuführen, dass sie einfach nicht verstehen, was von ihnen erwartet wird. Warum Zeit mit etwas verbringen, für das es keinen definitiven Start- oder Endpunkt gibt?

Großartige Mitarbeitervertretung hängt von großartigen Inhalten ab, aber was bedeutet „großartiger Inhalt“? Denken Sie daran, dass Sie Ihr Marketingteam nicht nur zu Fürsprechern machen möchten – im Idealfall möchten Sie, dass sich ein Querschnitt des gesamten Unternehmens an dem Programm beteiligt, und deren alltägliche Aufgaben keine genauen Kenntnisse erfordern Social-Media-Posting oder Content-Erstellung.

Mitarbeiter zögern möglicherweise, sich auf die Idee der Mitarbeitervertretung einzulassen, weil sie befürchten, etwas falsch zu machen. Marketingteams sind es gewohnt, das Unternehmen in öffentlichen Räumen wie sozialen Medien zu repräsentieren, andere jedoch nicht.

Die Lösung? Nutzen Sie Ihre Advocate-Plattform, um einen großen Vorrat an vorab genehmigten Inhalten zu speichern, die Ihre Advocates veröffentlichen können, wann immer sie möchten. Diese Mitarbeitervorstände können den Unterschied zwischen hoher Akzeptanz und weit verbreitetem Desinteresse ausmachen. Mit dem richtigen Rahmen, der die Best Practices für soziale Medien für Mitarbeiter beschreibt , besteht kein Risiko, dass sie etwas falsch machen oder einen Fehltritt machen, was Ihnen beiden dabei helfen sollte, positiver über die Interessenvertretung zu denken.

4. Machen Sie es lohnend

Es ist kein Geheimnis, dass unsere Interessenvertretung äußerst wertvoll ist; Jeder Mitarbeiter wird wissen, dass er wertvolle Immobilien anbietet, indem er seine eigene soziale Präsenz als zusätzliches Mittel zur Steigerung der digitalen Präsenz Ihres Unternehmens und zur Gewinnung neuer Leads nutzt.

Es ist nicht zynisch, sich zu fragen, wo dasPro quobei der Interessenvertretung der Mitarbeiter liegt – der zusätzliche Anreiz, der als Anerkennung für die zusätzliche Arbeit gilt, die sie für das Unternehmen leisten. Aus diesem Grund werden viele Marken Anreize für die Interessenvertretung bieten – denn die Steigerung der Akzeptanz ist der Schlüssel zur Erzielung des höchsten ROI aus dem Programm.

Es braucht auch nicht viel. Eine gute, altmodische Anerkennung trägt wesentlich zur Motivation der Mitarbeiter bei. Lassen Sie nicht zu, dass der Wert dessen, was sie tun, auf der Strecke bleibt. Der Tag, an dem Sie es tun, ist der Tag, an dem die Dinge im Sande verlaufen.

Es gibt andere Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren, von finanziellen Prämien bis hin zu anderen Vergünstigungen für die zusätzliche Arbeit, die sie in das Unternehmen investieren.

5. Machen Sie es zu einem Teil der Kultur

Wir haben dies bereits in diesem Artikel angesprochen, aber es verdient trotzdem einen eigenen Abschnitt.

Warum? Zunächst einmal sind Mitarbeitervertreter die wertvollsten Mitarbeiter, die ein Unternehmen haben kann. Was gibt es Besseres als ein Unternehmen, das von Teammitgliedern angetrieben wird, die wirklich an den Wert Ihrer Arbeit glauben – die stolz darauf sind, Mitarbeiter Ihres Unternehmens zu sein und dies in den sozialen Medien bekannt zu machen? Je mehr Sie Ihre Fürsprecher zu einem zentralen Bestandteil der Unternehmenskultur machen können, desto produktiver und positiver wird Ihre Kultur.

Und umgekehrt funktioniert es auch. Wenn Interessenvertretung zu einem festen Bestandteil der Arbeit in Ihrem Unternehmen wird, ist es nur natürlich, dass mehr Ihrer Mitarbeiter selbst zu Interessenvertretern werden. Es geht darum, es zu normalisieren, ohne es zu einer Routineaufgabe werden zu lassen oder seinen wahren Wert unterschätzen zu lassen.

Nutzung der richtigen Advocate-Marketing-Plattform

Dies ist das größte Puzzleteil: ein Tool, das speziell dafür entwickelt wurde, Ihre Strategie für die Interessenvertretung der Mitarbeiter zu zentralisieren und zu klären.

Eine der Hauptursachen für das Scheitern von Programmen zur Arbeitnehmervertretung ist mangelnde Struktur. Auch wenn Sie vielleicht mit den besten Absichten beginnen, wird jede Reibung oder Verwirrung, die Ihre Mitarbeiter verspüren, wenn sie versuchen, sich zu engagieren, ihre Entschlossenheit zunichte machen und sie unmotiviert zurücklassen, sich zu engagieren.

Oktopost soll Mitarbeiter zur Teilnahme befähigen. Es macht alle Inhalte an einem Ort verfügbar, ermöglicht Ihnen die Implementierung eines klaren Rahmens für Genehmigung und Compliance und bietet Benutzern die Tools, die sie benötigen, um Inhalte schnell umzuwandeln und neu zu schreiben, und zwar auf eine Art und Weise, die mit der Markenstimme und anderen vereinbar bleibt Industriestandards. Es ist dazu da, Ihrer Strategie zur Mitarbeitervertretung Flügel zu verleihen und es Ihnen zu ermöglichen, das volle Potenzial auszuschöpfen, das dieses Unterfangen für Unternehmen birgt, die klug genug sind, es zu übernehmen.