5 Vorteile der Integration Ihres CPQ mit Dynamics 365

Die CPQ-Software (Configure Price Quote) ist ein Schlüsselelement im Tech-Stack jedes Vertriebsteams und soll Vertriebsmitarbeitern und Self-Service-Kunden dabei helfen, genaue Preisangebote für komplexe, konfigurierbare Produkte und Dienstleistungen zu erstellen.

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CPQ-Software hilft bei der Automatisierung der Angebotserstellung auf der Grundlage eines vordefinierten Regelsatzes und gewährleistet eine präzise Preisgestaltung, die Mengen, Rabatte, Produktanpassungen, optionale Funktionen, verschiedene Umsatzarten und etwaige Inkompatibilitäten berücksichtigt. Diese Automatisierung führt zu einem zuverlässigen und fehlerfreien Angebotsprozess und bietet jedem Kunden genaue und maßgeschneiderte Preise.

Die Unternehmenslösung von Microsoft, Dynamics 365, ist hingegen eine umfassende Suite cloudbasierter Geschäftsanwendungen. Es kombiniert Funktionen für Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP), um Unternehmen eine einheitliche Plattform zur Verwaltung verschiedener Aspekte ihrer Abläufe zu bieten, wie z. B. Kundenbindung, Projektmanagement und Marketingautomatisierung.

Kurz gesagt: Durch die Implementierung von CPQ für Dynamics 365 wird der gesamte Preisangebotsprozess optimiert. Es ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern, präzise, ​​personalisierte und rechtskonforme Angebote auf der Grundlage aktueller Produktkonfigurationen und Preisdaten direkt aus ihrem CRM zu erstellen.

Darüber hinaus bringt die Integration Ihres CPQ mit Microsoft Dynamics 365 einige große Vorteile mit sich, die zu einem besseren Einkaufserlebnis und einem kürzeren Verkaufszyklus führen. In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf einige dieser Vorteile.

1. Optimierter Verkaufsprozess

Traditionell umfasst der Verkaufsprozess für komplexe Unternehmensprodukte mehrere Schritte, von der Erfassung der Kundenanforderungen über die Konfiguration der Produkte und die Festlegung der Preise bis hin zur Angebotserstellung und Nachverfolgung. Ohne integrierte Arbeitsabläufe erfordern diese Aufgaben häufig eine manuelle Dateneingabe und Navigation zwischen getrennten Systemen, was zu Ineffizienzen und potenziellen Fehlern führt.

Durch die Integration Ihres CPQ-Systems mit Dynamics 365 wird der gesamte Verkaufsprozess jedoch nahtlos und weitaus automatisierter. Vertriebsmitarbeiter können direkt in ihrer vertrauten Dynamics 365-Umgebung auf alle erforderlichen Produkt- und Preisinformationen zugreifen, einschließlich Echtzeit-Einblicken in den Verfügbarkeitsstatus, sodass kein Wechsel zwischen Anwendungen erforderlich ist. Durch diese Integration wird sichergestellt, dass sich Ihr Vertriebsteam auf die Interaktion mit potenziellen und wiederkehrenden Kunden konzentrieren kann und nicht auf administrative Aufgaben.

Darüber hinaus kann in einer nicht integrierten Umgebung die Datenübertragung zwischen den CPQ- und Dynamics 365-Systemen fehleranfällig sein. Diskrepanzen in Produktkatalogen, Preisregeln oder Kundendaten können zu ungenauen Angeboten führen und potenzielle Geschäfte sowie das Vertrauen der Kunden gefährden. Mit der Integration von CPQ und Dynamics 365 erfolgt die Datensynchronisierung automatisch und in Echtzeit. In einem System vorgenommene Änderungen werden sofort im anderen System widergespiegelt, wodurch Konsistenz und Genauigkeit bei der Angebotserstellung gewährleistet werden.

2. Verbesserte Effizienz des Vertriebsteams

Mit der Integration von CPQ in Dynamics 365 kann sich Ihr Vertriebsteam von zeitaufwändigen manuellen Aufgaben verabschieden.

Die Integration ermöglicht die Automatisierung verschiedener sich wiederholender Prozesse, wie z. B. die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Bestellungen und die Aktualisierung von Produkt- und Preisinformationen. Dies spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler.

Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit für ein gut eingespieltes Vertriebsteam von entscheidender Bedeutung. Die Integration von CPQ mit Dynamics 365 fördert eine bessere Kommunikation zwischen Teammitgliedern. Vertriebsmitarbeiter können Angebote, Vorschläge und Kundeneinblicke problemlos weitergeben, was einen koordinierteren Ansatz für den Verkaufsprozess ermöglicht. Teammitglieder können außerdem auf den Arbeitsfortschritt der anderen zugreifen, was zu einer besseren Zusammenarbeit führt und Doppelarbeit vermeidet.

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3. Verbesserte Angebotsgenauigkeit

Ungenaue Angebote führen nicht nur zu Frustration bei den Kunden, sondern können auch zu verpassten Chancen und beschädigten Beziehungen führen. Die CPQ- und Dynamics 365-Integration minimiert das Risiko von Angebotsfehlern, indem der Prozess automatisiert und Daten direkt aus Ihrem zentralen CRM-System abgerufen werden.

Das bedeutet, dass alle Änderungen an Produktspezifikationen, Preisen oder der Verfügbarkeit in Dynamics 365 automatisch im CPQ-System widergespiegelt werden. Durch die Integration werden manuelle Dateneingaben, Berechnungsfehler und andere menschliche Fehler vermieden, die sich negativ auf den Angebotsprozess auswirken könnten. Dank der verbesserten Angebotsgenauigkeit kann Ihr Vertriebsteam den Kunden Angebote mit der Gewissheit unterbreiten, dass sie auf den neuesten Produktinformationen und Preisdaten basieren.

Dies wiederum schafft Vertrauen bei den Kunden und positioniert Ihr Unternehmen als zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner.

4. Schnellere Angebotserstellung

Ihre potenziellen Kunden wägen Ihr Produkt wahrscheinlich im Vergleich zu mehreren Mitbewerbern ab, bevor sie sich zu einem Kauf verpflichten. Daher ist es für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils von entscheidender Bedeutung, Verzögerungen bei der Angebotserstellung zu minimieren und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.

Ohne Integration ist die Erstellung komplexer Angebote mit mehreren Produkten, Konfigurationen und Preisoptionen ein zeitaufwändiger Prozess. Wenn Ihr CPQ jedoch in Dynamics 365 integriert ist, können Vertriebsmitarbeiter vordefinierte Vorlagen und Regeln verwenden, um Angebote schnell und genau zu erstellen.

Darüber hinaus können Ihre Vertriebsmitarbeiter dank der Möglichkeit, in Echtzeit auf Produkt- und Preisdaten von Dynamics 365 zuzugreifen, alle Bedenken oder Anfragen umgehend bearbeiten. Diese Reaktionsfähigkeit kann einen erheblichen Einfluss auf das Kundenerlebnis haben und letztendlich zu höheren Konversionsraten führen.

5. Dynamische Preise und Rabatte

Die Kombination von CPQ und Dynamics 365 ermöglicht Ihnen die Anwendung dynamischer Rabatte, um Anreize für Kunden zu schaffen und Upsells voranzutreiben. Durch den Zugriff auf Kundenprofile und historische Kaufdaten von Dynamics 365 kann Ihr Vertriebsteam treue Kunden, Großkäufer oder bestimmte Kundensegmente identifizieren und entsprechend gezielte Rabatte anbieten.

Darüber hinaus ermöglicht die Integration Ihres CPQ mit Dynamics 365 Ihrem Vertriebsteam, den Kunden personalisierte Preise anzubieten, die auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Umständen basieren. Dynamics 365 enthält umfassende Informationen zu Schlüsselfaktoren wie Kundentyp, Kaufhistorie, Mengenrabatten, saisonalen Werbeaktionen und mehr. Durch die Integration dieser Regeln in Ihr CPQ-System können Ihre Vertriebsmitarbeiter automatisch Angebote mit dynamischen, auf jeden Kunden zugeschnittenen Preisen erstellen und so das Kundenerlebnis verbessern.

Dieser strategische Einsatz von Rabatten und personalisierten Preisen stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern optimiert auch die Umsatzgenerierung durch die Förderung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.

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Zusammenfassung

Wie Sie sehen, bietet die Integration Ihrer CPQ-Lösung mit Dynamics 365 eine Reihe von Vorteilen, die Ihren Verkaufsprozess und Ihre Geschäftsleistung erheblich verbessern können.

Durch die Kombination dieser beiden leistungsstarken Tools kann Ihr Unternehmen einen optimierten Vertriebsworkflow mit einwandfreier Angebotsgenauigkeit erstellen. Der Echtzeitzugriff auf Produkt- und Preisinformationen innerhalb von CPQ sowie die Eliminierung manueller Dateneingaben und menschlicher Fehler stellen sicher, dass sich Ihr Vertriebsteam auf den Verkauf und nicht auf die Verwaltungsarbeit konzentriert.

Durch eine schnellere Angebotserstellung und dynamische Preis- und Rabattoptionen kann Ihr Team zeitnah auf Kundenanfragen reagieren und die Preise an die individuellen Bedürfnisse anpassen, wodurch Geschäfte schneller abgeschlossen werden und die Kundenbindung gefördert wird.

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