4 Metriken zum Engagement von Webbenutzern, die Sie überprüfen müssen

Die meisten Leute lesen online keine ganzen Seiten.

• Sie vergleichen nicht alle auf einer Seite aufgeführten Optionen.
• Sie gehen keine Textabschnitte durch, um Inhalte aufzunehmen.
• Sie verbringen nicht viel Zeit auf einer Seite.

Stattdessen stellen sie sich zufrieden – sie gehen eine Option durch, machen eine mentale Überprüfung auf Probleme, und wenn die Option vernünftig erscheint, klicken sie sich durch und beurteilen, ob sie dem, was sie brauchen, näher gekommen sind.

Dann wiederholen sie den Vorgang, bis sie an das Fleisch kommen:

• Wenn sie sich auf einer Medienseite befinden, ist es der Nachrichtenartikel.
• Wenn sie sich auf einer E-Commerce-Website befinden, ist es die Produktseite.
• Wenn es sich auf einer Branchenwebsite befindet, ist es der Blogeintrag, der beschreibt, worüber sie lernen möchten.

Der Weg, um zu dem zu gelangen, was sie möchten, die Nutzung der tatsächlich benötigten Seite und ob sie nach dem Aufrufen dieser Seite weiterhin Inhalte konsumieren oder nicht, zeigt, wie engagiert die Benutzer sind. Wenn Nutzer abbrechen, nachdem sie nur die Navigationsseite angesehen haben, hat Ihre Website den Nutzer nicht angesprochen.

Die Statistiken, um all das anzuzeigen, sind nicht so beliebt wie der organische Traffic für die Suchmaschinenoptimierung oder die Konversionsraten für die Landingpage-Optimierung, aber im richtigen Kontext sind die Metriken zum Engagement der Webnutzer einen Blick wert.

Lasst uns anfangen.

1. Absprungrate

Bounces sind Personen, die nur eine Seite ansehen und dann verlassen .

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Personen, die dies tun, im Vergleich zu Ihrem gesamten Datenverkehr – diejenigen, die gehen, ohne etwas zu tun :

• Wenn diese Bounces für Ihre Startseite oder Ihre Kategorieseiten gelten, handelt es sich um fehlgeschlagene Besuche.
• Wenn diese Bounces für Ihre Ressourcenartikel oder Blog-Inhalte sind, können Bounces tatsächlich gut sein – die Leute haben vielleicht gefunden, was sie brauchten, und sind gegangen.

Die Idee ist, die Absprungrate für die stark frequentierten Seiten zu minimieren, die für die Navigation da sind . Das kann ein Problem sein, denn wenn Sie nach den am häufigsten besuchten Seiten sortieren, werden die Absprungraten überall sein. Und wenn Sie nach Absprungrate sortieren, erhalten Sie wahrscheinlich eine Liste mit Seiten mit geringem Traffic.

Um die Absprungrate nützlich zu machen, müssen Sie die stark besuchten Seiten mit hoher Absprungrate finden .

Es gibt eine raffinierte kleine Funktion namens Weighted Sort, die diese Schnittmenge finden kann. Sie können diesen Problemabschnitt erhalten, indem Sie einen benutzerdefinierten Bericht abrufen und dann den Sortiertyp in Weighted ändern:

Als allgemeine Metrik für die gesamte Website ist die Absprungrate nicht besonders gut. Wenn Sie es für bestimmte Seiten verwenden, ist es ziemlich großartig. Verwenden Sie es für Diagnosezwecke – die Navigationsseiten mit hoher Sprungkraft sind erstklassige Kandidaten für Tests und Verbesserungen .

2. Seiten pro Besuch

Seiten pro Besuch (oder Seiten pro Sitzung) sind noch weniger „allgemeine Umstände“ als Absprungraten. Es zeigt, wie viele Seiten jeder Benutzer bei jeder Sitzung auf Ihrer Website durchläuft .

Wie die Absprungrate ist sie nicht sehr hilfreich, wenn sie als allgemeine Metrik auf der Website verwendet wird. Gezielt eingesetzt, kann es Ihnen jedoch dabei helfen, nützliche Trends auf Ihrer Website zu erkennen .

Die Idee ist , monatliche Statistiken zu bestimmten Bereichen Ihrer Website zu erhalten . Seiten pro Besuch für die gesamte Website sind nicht so nützlich, aber das Trending ist nützlich für die Abschnitte, die klebrig sein sollen, wie z. B. Bildungsinhalte in der Anfangsphase mit verwandten Seiten.

Die andere Sache, die Sie wahrscheinlich tun möchten, ist die Segmentierung der Seiten pro Besuch nach Zugriffsquelle . Wenn der soziale Datenverkehr schlecht abschneidet, ist alles in Ordnung – Verweise von Twitter oder Facebook neigen nicht dazu, sehr klebrig zu sein. Wenn Ihr Google-Traffic dazu neigt, nicht in der Nähe zu bleiben, müssen Sie den betroffenen Abschnitt diagnostizieren.

3. Zeit vor Ort

Die Zeit auf der Website oder die durchschnittliche Sitzungsdauer ist ziemlich einfach – sie gibt an, wie viel Zeit Ihre Benutzer für einen Besuch auf der Website verbringen .

Es ist eines der schwierigsten Dinge für die Engagement-Überwachung, zum großen Teil, weil Sie den Daten nur wenig vertrauen können.

Um zu verstehen, warum die Daten so schmutzig sind, müssen Sie verstehen, wie die Zeit auf Seiten und die Zeit auf der Website gemessen werden. Die Lücke zwischen dem Laden der Seiten wird gemessen . Wenn ein Benutzer also 3 Seitenaufrufe hat und einige Zeit auf der dritten Seite verbringt, wird Folgendes gemessen:

Es wird noch schlimmer, wenn ein Benutzer nur eine Seite ansieht :

Es wird keine Zeit für diesen einen Seitenaufruf aufgezeichnet, selbst wenn der Besucher eine Stunde verweilt und liest.

All dies bedeutet, dass Sie die Zeit vor Ort sparsam einsetzen müssen und die Daten nur als richtungsweisend nehmen .

Das heißt, für die klebrigen Seiten auf Ihrer Website ist dies eine gute ergänzende Statistik für Ihre Seiten pro Besuch. Melden Sie diese Dinge zusammen, wenn Sie dies verwenden.

4. Austrittsprozentsatz

Ausstiegsprozentsatz ist, nun ja, der Prozentsatz der Personen, die eine Seite verlassen:

Besucher müssen immer irgendwo aussteigen, daher ist der jeweilige Ausstiegsprozentsatz auf einer Seite nicht besonders interessant – normalerweise. Es ist jedoch besonders überzeugend auf zwei Arten von Seiten :

Die 404-Seite Ihrer Website

Wenn eine Person eine 404-Seite verlässt, ist das eine schlechte Nachricht. Das bedeutet, dass die Elemente, die Sie auf dieser Seite hinzugefügt haben, der Person nicht geholfen haben, sich zu erholen. Wenn Sie dort eine hohe Ausstiegsrate sehen, müssen Sie Ihre 404-Seite verbessern.

Die Suchseite vor Ort

Wenn Nutzer die Website-Suchseite verlassen, haben die Suchergebnisse nichts für sie getan. Es könnte an der Zeit sein, Maßnahmen zur Verbesserung des Motors zu ergreifen.

Wie engagiert sind Ihre Benutzer?

Engagement-Statistiken sind im Allgemeinen nicht einfach zu verwenden. Absprungrate, Seiten pro Besuch, Verweildauer auf der Website und Ausstiegsrate werden nicht sehr nützlich sein, wenn sie als Trend auf die gesamte Website angewendet werden. Diese Statistiken sind nützlich für gezieltere Dinge:

• Die Absprungrate ist nützlich, um Navigationsseiten zu diagnostizieren.
• Seiten pro Besuch und Zeit auf der Website sind für bestimmte Teile der Website nützlich, z. B. klebrige Seiten in der Frühphase.
• Der Ausstiegsprozentsatz ist nützlich für die 404-Seite und die Suchseite vor Ort.

Wenn Sie regelmäßig untersuchen, wie engagiert die Benutzer für die verschiedenen Teile Ihrer Website sind, sind Sie besser in der Lage, Ihre Website zu verbessern.