4 veraltete E-Mail-Praktiken, die Sie vermeiden sollten

Die E-Mail-Welt verändert sich schnell. Steigende Verbrauchererwartungen an personalisierte Inhalte, neue Datenschutzgesetze, Apples Mail Privacy Protection (MPP) und COVID-19 haben das Spielfeld für E-Mail-Vermarkter verändert.

Es ist schwierig für Absender, ihre Strategien zu ändern, wenn sie daran gewöhnt sind, Dinge auf eine bestimmte Weise zu tun. Aber in diesem Klima selbstgefällig zu bleiben, ist ein todsicherer Weg, um gegen Konkurrenten zu verlieren, die neue, bessere Wege finden, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Es ist möglich, dass E-Mail-Vermarkter der alten Schule neue Tricks lernen – aber zuerst müssen sie veraltete Strategien aufgeben.

Lassen Sie uns vier veraltete Sendepraktiken untersuchen, die offiziell in die E-Mail-Geschichtsbücher gehören.

1. Listen kaufen oder mieten

In der Vergangenheit bestand die oberste Priorität des durchschnittlichen E-Mail-Vermarkters darin, eine gigantische Liste von Abonnenten zu sammeln. Aber Qualität ist immer besser als Quantität.

Viele Vermarkter haben immer noch Schwierigkeiten zu verstehen – und der Führung ihres Unternehmens zu erklären – dass die Listenmenge bei weitem nicht so wichtig ist wie die Listenqualität. Dies führt zum Listenkauf, was heute aus mehreren Gründen eine schlechte Wahl ist:

• Gesetze und Datenschutzgesetze , wie z. B. die DSGVO, erfordern eine Aufzeichnung der Zustimmung zum Senden von Marketingnachrichten. Ohne sie drohen den Absendern hohe Bußgelder.
• Sie wissen nicht immer, wie Adressen auf einer gekauften Liste gelandet sind, ob sie noch aktiv sind oder ob sie in Spam-Fallen verwandelt wurden. Das Senden an unbekannte Listen schadet Ihrem Ruf als Absender und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von Postfachanbietern (MBPs) blockiert oder als Spam markiert werden.
• Angesichts des wachsenden Bewusstseins für Online-Datenschutz und Anti-Spam-Gesetze verzeihen die Menschen weniger, wenn sie unerwünschte E-Mails erhalten. Empfänger können verwirrt sein, wenn sie plötzlich E-Mails von Ihnen erhalten. Einige können sogar Beschwerden einreichen, die auch Ihrem Ruf als Absender schaden.

Da das Wachstum von Qualitätslisten für E-Mail-Programme oberste Priorität haben sollte, ist es entscheidend, Wege zu finden, um Ihre Liste organisch zu erweitern.

Ersetzen Sie Kauf- oder Mietlisten durch diese Strategien:

• Anreize für Opt-ins schaffen: Geben Sie den Leuten einen Grund, sich anzumelden. Versuchen Sie, neuen Abonnenten einen Gutscheincode oder ein Sonderangebot anzubieten, und senden Sie ihn sofort nach der Anmeldung.
• Machen Sie es einfach, sich anzumelden. Die Leute werden Ihre Website nicht durchsuchen, um ein schwer fassbares Newsletter-Abonnementformular zu finden. Fügen Sie es stattdessen als prominenten Teil Ihrer Website-Vorlage hinzu, zusammen mit einer Formulierung darüber, was sie von Ihrem E-Mail-Programm erwarten können.
• Nutzen Sie andere digitale Kanäle wie soziale Medien, um für Ihr E-Mail-Programm zu werben und umgekehrt. Marken von heute stehen nahezu unbegrenzt digitale Touchpoints zur Verfügung. Sie als Teil einer zusammenhängenden Customer Journey zusammenzubringen, wird dazu beitragen, die Markenbekanntheit und den ROI aus jedem Kanal zu steigern.

Weitere Möglichkeiten zum organischen Erweitern Ihrer Abonnentenliste finden Sie im eBook von Validity, „ 30+ Quick Tips to Grow Your Email List “.

2. Verwenden spammige oder manipulative Betreffzeilen

Einen schnellen Überblick darüber, was Sie beim Senden von E-Mails nicht tun sollten, finden Sie in Ihrem Spam-Ordner.

Versuchen Sie, Gemeinsamkeiten zwischen den Absendern zu finden, die im Spam gelandet sind. Dann tun Sie das Gegenteil.

Hier ist ein Hinweis: Vorbei sind die Zeiten, in denen es akzeptabel war, dreifache Ausrufezeichen, mehrere Emojis, übermäßige Großschreibung und irreführende Strategien wie „RE: Connecting to talk“ zu verwenden, um Abonnenten dazu zu bringen, E-Mails zu öffnen.

Marken versuchen ständig verschiedene Strategien für Betreffzeilen, um einen Sweet Spot bei Abonnenten zu finden. Es lohnt sich zwar immer, A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum ankommt, aber vermeiden Sie um jeden Preis die folgenden veralteten Praktiken.

Zu aggressiv sein

Die Verwendung zu vieler Ausrufezeichen in einer Betreffzeile oder das Schreiben in Großbuchstaben kann leicht Spamfilter auslösen. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen und den Posteingang erreichen möchten, beruhigen Sie sich ein wenig.

Beschränken Sie sich auf nur ein Ausrufezeichen oder ein Wort in Großbuchstaben. Es ist durchaus möglich, die Aufregung zu steigern und gleichzeitig Ihre Botschaft klar und durchdacht zu halten.

Alte Schule: Aggressive und vage Betreffzeilen. B. „ DAS MÖCHTEN SIE NICHT VERPASSEN!!!!! ”

Neue Schule: Immer noch spannend, aber klarer definierte Themenbereiche. B. „Diese neuen Drucke werden nicht lange halten!“

Zu billigen Tricks greifen

Es ist an der Zeit, „RE:“ und „FWD“ nicht mehr zu verwenden, um Abonnenten glauben zu machen, die E-Mail sei Teil einer Konversationskette. Die Leute mögen es nicht, ausgetrickst zu werden. Abgesehen davon, dass Sie Abonnenten verwirren oder belästigen, ist dies ein sicherer Weg, um die Beschwerdequote zu erhöhen.

Alte Schule: „ RE: Mit Chat verbinden “

Neue Schule: „ Lass uns kurz plaudern “

Überladen von Emojis

Emojis können auffällig sein. Ihre übermäßige Verwendung kann jedoch Spamfilter auslösen. Es ist nichts falsch daran, ein oder zwei Emojis in eine Betreffzeile aufzunehmen. Aber wenn Sie Ihre Betreffzeilen regelmäßig mit Smileys füllen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass Ihre Zustellbarkeitsrate sinkt.

Denken Sie daran, dass MBPs Emojis unterschiedlich darstellen. Einige rendern sie überhaupt nicht. Dies bedeutet, dass Abonnenten möglicherweise festsitzen und auf eine Reihe leerer Kästchen starren.

Alte Schule: Zu viele Emojis. B. „️ EINSPARUNGEN, die nicht von Dauer sind“

Neue Schule: Emojis strategisch einsetzen. B. „️ Einsparungen, die nicht von Dauer sind!“

3. Versenden von Massen-E-Mails von neuen Domains und IPs

Domain- und IP-Reputation sind zwei wichtige Faktoren für die E-Mail-Zustellbarkeit, die nicht übersehen werden dürfen.

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Programm möglicherweise eine neue Domäne oder dedizierte IP verwendet. Was auch immer der Grund sein mag, Sie müssen diese neuen Elemente langsam aufwärmen, bevor Sie sie an Ihre vollständigen Listen senden.

Wenn ein MBP plötzlich eine große Menge an E-Mails sieht, die von einer Domain oder IP gesendet wurden, mit der er keine Historie hat, blockiert er Ihre E-Mails oder markiert sie als Spam. Schließlich ist es ihre Aufgabe, die Benutzer zu schützen. Die historische Reputation eines Absenders ist eine Möglichkeit, zu bestätigen, ob E-Mails von einer legitimen Quelle stammen.

Wenn die neue Domain Ihrer vorherigen ähnelt, könnte es außerdem so aussehen, als würden Sie einen Spoofing- oder Phishing-Angriff senden. Dies wird zusätzliche Probleme mit MBPs auslösen.

Wenn Sie eine neue Domain oder IP verwenden, beginnen Sie langsam, indem Sie an einen Teil Ihrer Liste aktiver Abonnenten senden, da diese diejenigen sind, die Ihre E-Mails antizipieren und sich durch sie klicken. So zeigen Sie MBPs, dass Sie ein seriöser Absender sind.

Senden Sie über einen bestimmten Zeitraum (Wochen oder Monate, je nach Größe Ihrer Liste) an größere Listensegmente unter Verwendung der neuen IP und/oder Domain. Wenn Sie während dieser Zeit auf Zustellbarkeitsprobleme stoßen, reduzieren Sie die Dinge für ein paar Tage, bis Sie eine Verbesserung sehen.

Stellen Sie während dieses Aufwärmprozesses sicher, dass Sie über eine ordnungsgemäße Authentifizierung mit DMARC , DKIM und SPF verfügen, um MBPs auf andere Weise zu beweisen, dass Sie ein seriöser Absender sind.

4. Ausblenden des Abmeldelinks

Sie mögen es nicht, wenn sich Leute von Ihrem Programm abmelden. Aber es ist eine unangenehme Tatsache im Leben eines E-Mail-Vermarkters.

In der Vergangenheit versuchten Versender, den Verlust von Abonnenten zu vermeiden, indem sie den Abmeldeprozess erschwerten. So wie sie es sahen, war es einer schrumpfenden Liste vorzuziehen, uninteressierte Abonnenten zu zwingen, ihre E-Mails für immer zu sehen.

Heutzutage kann diese Strategie auf verschiedene Weise nach hinten losgehen.

Datenschutz- und Anti-Spam-Gesetze verlangen von Absendern, dass sie Aufzeichnungen über aktive Opt-Ins führen und den Benutzern eine einfache Möglichkeit bieten, sich abzumelden. Viele E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) versenden heute keine E-Mails, es sei denn, sie enthalten eine Standard-Fußzeile mit einem Link zum Abbestellen.

Die einzige Art von E-Mail-Vorlagen, bei denen der Link zum Abbestellen weggelassen werden kann, sind Transaktionsvorlagen. Selbst dann wird empfohlen, dass Absender Fußzeilen einfügen, die erklären, warum es keine Opt-out-Option für Transaktions-E-Mails gibt.

Das Ausblenden des Abmeldelinks frustriert Abonnenten, wenn sie nicht herausfinden können, wie sie E-Mails stoppen können. Das ist der Zeitpunkt, an dem Absender einen Anstieg der Beschwerderaten feststellen, wodurch MBPs auf verdächtige Versandpraktiken aufmerksam gemacht werden.

Wenn Abonnenten Ihre E-Mails nicht mehr wollen, geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich einfach abzumelden, anstatt sie zur Beschwerde zu provozieren. Ist es nicht besser, sich im Guten zu trennen, falls sie eines Tages zu Ihrem Programm zurückkehren möchten?

Heutzutage konzentrieren sich intelligente Absender darauf, Abmeldelinks besser sichtbar zu machen. Sie in E-Mail-Kopf- und -Fußzeilen aufzunehmen, ist eine gängige Praxis, um Ihre Wahrscheinlichkeit zu verringern, als Spam markiert zu werden.

Eine weitere gängige Taktik besteht darin, einen Abmeldelink mit einem Klick in die E-Mail-Fußzeile neben einem Link „Einstellungen verwalten“ einzufügen. Geben Sie Abonnenten in Ihrem Einstellungscenter die Möglichkeit, sich abzumelden und weniger E-Mails zu erhalten, anstatt das Programm vollständig zu verlassen.

Bringen Sie Ihr E-Mail-Programm in die Zukunft

Angesichts ständiger Gesetzesänderungen und Anti-Spam-Gesetze, sich ändernder Technologien und Tools sowie steigender Erwartungen der Verbraucher kann es schwierig sein, Ihr E-Mail-Programm auf dem neuesten Stand zu halten.

Doch Versender, die auf eingerostete Strategien setzen, fallen schnell hinter innovativere Wettbewerber zurück. Indem Sie über Branchenveränderungen auf dem Laufenden bleiben, die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten im Auge behalten und neue Strategien testen, können Sie als E-Mail-Vermarkter wachsen und Ihr Programm stark halten .

Als Anleitung zur Navigation in der sich verändernden E-Mail-Landschaft lesen Sie den Bericht von Validity „ State of Email in 2022: Mastering the New Email Landscape“.