4 Marketing-Takeaways aus dem Jahr 2022, die Ihnen helfen, 2023 zu erobern

Es ist Saison! Die Saison für alles. Für Einzelhändler herrscht absolutes Chaos. Keine Zeit für Strategien. Von hier bis zum neuen Jahr ist die ganze Zeit Hinrichtung.

Es gibt kein „versuchen“, es gibt nur „tun“, wie Yoda sagt. Dinge starten. Geld verdienen. Erreichen Sie Ihre Ziele zum Jahresende.

Als E-Mail-Stratege langweilte ich mich nach dem 15. November, als mein Team seine Weihnachtskampagnen bis zum Jahresende einstellte. Meine Arbeit war erledigt. Ich habe Dinge getan, um meine Zeit zu füllen, aber in den letzten sechs Wochen des Jahres hat mich niemand zum strategischen Denken aufgefordert. Alle waren im Hinrichtungsmodus.

Heute sind die Einzelhandelskunden meiner Agentur alle mit gesenktem Kopf und starten Kampagnen. Unsere Teams helfen ihnen, Dinge zu erledigen. Alle sind in einem wahnsinnigen Druck auf das Ende des Jahres.

Teams in anderen Branchen fallen in eine von zwei Gruppen:

• Diejenigen, für die der Dezember nur das Ende des Jahres ist. Du willst stark abschließen, und das ist großartig.
• Diejenigen, insbesondere B2B-Vermarkter, die es kaum erwarten können, Geschäfte bis zum 31. Dezember abzuschließen.

In welcher Branche Sie sich auch befinden, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um mit mir spazieren zu gehen und zurückzublicken, was wir in den letzten 12 Monaten getan haben.

4 Marketing-Lektionen im Jahr 2022

Ich vermute, dass viele von Ihnen sich die Zeit nehmen, dies zu lesen, während Sie auf dem Weg zu etwas anderem sind – Ihrem täglichen Stand-up, einem Teammeeting, dem Pendeln zur oder von der Arbeit (nicht lesen und fahren) oder einfach nur zurücklehnen und etwas zu tun suchen, weil Sie keine Lust haben, das zu tun, was Sie tun sollten.

Wo auch immer Sie sich in Ihrem täglichen Leben befinden, danke, dass Sie mit mir das Jahr Revue passieren lassen, nach Dingen suchen, für die wir uns selbst auf die Schulter klopfen können, und uns daran erinnern, dass wir es durch ein weiteres herausforderndes Jahr geschafft haben.

1. Der Rat, den ich 2022 gegeben habe, kann Sie durch 2023 führen

Wenn ich auf all die Kolumnen zurückblicke, die ich dieses Jahr für MarTech geschrieben habe, fällt eines auf: Die meisten von ihnen sind so konzipiert, dass sie Ihnen helfen, Ihr E-Mail-Programm zu verbessern. Ich rate Vermarktern häufig, mit dem aufzuhören, was sie tun, ihren Kopf frei zu bekommen, ihre Bemühungen zu betrachten und darüber nachzudenken, wie sie sie verbessern können.

Das war mein Ziel mit meinen MarTech-Kolumnen, seit ich damit anfing, sie zu schreiben – Marketern dabei zu helfen, besser zu werden.

Ich teile Ratschläge aus der Praxis, die ich aus meinen eigenen Erfahrungen gezogen habe, weil ich dort war, wo Sie jetzt sind:

• Die Person, die auf die Schaltfläche „Senden“ drückt.
• Derjenige, der angeschrien wird, um „eine weitere E-Mail zu senden“.
• Der Vermarkter, der herausfinden musste, wie er um jedes noch so kleine Budget kämpfen musste, damit das E-Mail-Programm sein volles Potenzial ausschöpfen konnte.

Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie im Jahr 2023 tun sollen, aber nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, besuchen Sie mein Artikelverzeichnis zu MarTech und suchen Sie nach Ideen. Wie Sie E-Mail-Audits durchführen, Ihren Tech-Stack überprüfen und zu einem neuen ESP wechseln. Wie Sie ein wenig mit Ihrem Team und Ihren Ergebnissen prahlen und Ihrem Unternehmen helfen, die Leistungsfähigkeit von E-Mail zu verstehen und warum es eine Investition verdient.

Sie werden den Wert eines Jahres finden – und mehr! — von strategischen und taktischen Ansätzen, die einen echten Unterschied in Ihrem E-Mail-Programm machen können. Finden Sie ein oder zwei Verbesserungen, die Sie umsetzen könnten, zusammen mit einer Reserveliste von fünf oder sechs, und folgen Sie dann meiner Anleitung, wie Sie sie umsetzen können.

Nein, das müssen Sie jetzt nicht tun. Hängen Sie eine Notiz an die Wand Ihrer Kabine oder kleben Sie sie auf Ihren Computermonitor und kommen Sie nach den Ferien darauf zurück.

2. Marken investieren wieder mehr in E-Mails

Ich bemerke einen ermutigenden Trend – eine Erhöhung der Ausgaben. Wir haben von unseren Kunden im Jahr 2022 erhebliche Investitionen in E-Mail gesehen. Wenn ich Geschäftsinhaber frage, warum, sagen sie, dass sie ihre Lektionen während der Pandemie gelernt haben. Sie mussten in bessere Plattformen investieren, um alles zu nutzen, was E-Mail für sie tun konnte.

Wir haben auch gesehen, wie Menschen ihre Investitionen auf Eis gelegt haben, um zu sehen, was in der Wirtschaft und den Arbeitskräften passieren würde. Aber in der überwiegenden Mehrheit übertrafen die Ausgabensteigerungen die Kürzungen oder das Halten.

Wir haben auch mit Vermarktern an vorderster Front gesprochen. Sie sagten uns, dass sie ihre Gehaltserhöhungen gewonnen hätten, weil sie die Macht, die Vorteile und die Möglichkeiten von E-Mail in ihren Organisationen effektiv kommuniziert hätten.

Sie machten einen Fall für E-Mail. Sie schulten ihre Führungskräfte und wiesen darauf hin, wo sich E-Mail auszeichnen könnte. Sie hoben auch Fälle außerhalb des Marketings hervor, in denen E-Mails Unternehmensprobleme lösen könnten, die aufgrund von COVID-19 aufgetreten sind.

Das ist der Rat, den ich vor einem Jahr in meiner Prognose für 2022 gegeben habe. Prahlen Sie ein wenig mit Ihrem Programm. Sprechen Sie mit Ihrem Führungsteam über Ihr E-Mail-Programm und weisen Sie darauf hin, was Sie tun und wie Sie mit E-Mail zum Unternehmen beitragen.

Dies war eines meiner beständigen Themen in diesem Jahr, weil ich die Zunahme des Geschäfts sehen kann und ich möchte, dass andere Vermarkter diese Mentalität teilen, wenn sie solide Geschäfts- und Kommunikationspläne zusammenstellen können.

Mit anderen Worten, wenn Sie die Finanzierung wollen, müssen Sie wie ein Unternehmer denken. Weil Sie eine Geschäftseinheit in Ihrem Unternehmen besitzen. Behandeln Sie Ihr Marketingprogramm wie ein Geschäft, einen Vermögenswert, und kommunizieren Sie diesen Vermögenswert an Ihre Führungskräfte.

Dieser Ansatz führt zu höheren Ausgaben bei Unternehmen, die Wert auf E-Mail legen. Das kommt von Leuten, denen es gehört.

Tiefer graben: 5 E-Mail-Marketing-Lektionen, die in der Pandemie gelernt wurden

3. RFPs und ESP-Migrationen sind aus den Charts

Dies ist ein weiteres langfristiges Ergebnis der durch die Pandemie erzwungenen Veränderungen. Viele Unternehmen fanden, dass ihre Plattformen nicht gut genug waren. Sie waren nicht schnell genug. Sie konnten die schnellen Wendepunkte und neuen Anforderungen der extremen digitalen Transformation nicht bewältigen.

Viele Vermarkter fragten sich daher: „Bin ich das Problem? Oder ist es meine Plattform?“

In meinen 20 Jahren, in denen ich mit RFPs gearbeitet, auf neue Plattformen migriert und neue Kunden aufgenommen habe, habe ich Leute gesehen, die RFPs durchgeführt haben, weil sie nicht verstanden haben, was ihre aktuellen Plattformen leisten können. Sie hatten nicht alles versucht oder den Prozess in die Hand genommen, um alle Details zu lernen.

Heute erhalten wir Anfragen von Leuten, die diese Arbeit gemacht haben und wissen, dass ihre Plattformen sie nicht dorthin bringen können, wo sie hinwollen. Sie haben keine Zeit, sich mit trägen Systemen, Ausfallzeiten, Workarounds oder zusätzlichen Prozessen auseinanderzusetzen. Diese Unternehmen sind von Veränderungen getrieben und brauchen Plattformen, die mit ihnen Schritt halten können.

Sie müssen nicht an die Plattform gebunden sein – ob E-Mail, Marketingautomatisierung, CRM oder was auch immer – die Sie verwendet haben.

Digitale Transformation im weitesten Sinne kann bedeuten, auf eine neue Plattform umzusteigen, die Cross-Channel- und Omnichannel-Marketing ermöglicht, die Sie in die Valhalla dynamischer Inhalte in Echtzeit bringt und eine engere Beziehung zwischen Kundenabsicht und Produktnachfrage herstellt.

Dieser Ansturm auf RFPs wird sich 2023 fortsetzen. Die Frustration, die ich von Kunden höre, ist greifbar. Dies ist eine Herausforderung für die bestehende ESP-Industrie, es besser zu machen. Sie können nicht einfach sagen, dass Sie E-Mails schreiben. Die Leute wollen mehr als eine Pfeife. Sie wollen Funktionalität, die über E-Mail hinausgeht und E-Mail dazu bringt, mehr zu leisten.

Ist eine RFP in Ihrer Zukunft? Vielleicht. Aber bevor Sie mit der Zusammenstellung beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie alles nutzen, was Ihre aktuellen Plattformen bieten. Prüfen Sie Ihre Plattformnutzung, um sicherzustellen, dass Sie alles erledigen können, was Sie jetzt tun müssen.

Tiefer graben: 5 Tipps für einen erfolgreichen Wechsel des E-Mail-Dienstleisters

4. Balance zu finden ist ein Bedürfnis, nicht nur ein Wunsch

COVID trieb die Idee nach Hause, dass die Menschen ein Gleichgewicht zwischen ihrer Arbeit und ihrem Privatleben wollen. Wie ich letztes Jahr geschrieben habe („Marketers: Wo wirst du in einem Jahr sein?“), würde die Feststellung, dass die schwer fassbare Work-Life-Balance im Jahr 2022 zu einer Priorität werden würde. Burnout war real, und wir konnten seine Auswirkungen spüren, als das Jahr 2021 begann 2022.

Ich wünschte, Elon Musk wäre meinem Rat gefolgt.

Nachdem er vor ein paar Monaten Twitter übernommen hatte, verschickte er ein mittlerweile berüchtigtes Memo, in dem er den Leuten mitteilte, sie müssten härter arbeiten – Nächte und Wochenenden – oder aufhören.

Meine Reaktion: Jemand hat den Raum nicht gelesen.

Ob Musk es zu schätzen weiß oder nicht, wir sind über solche Forderungen hinausgegangen. Wir sind über das Diktat der Unternehmen hinausgegangen, dass Arbeit das A und O ist.

Ja, einige Mitarbeiter haben sich für diesen 24/7-Arbeitstag angemeldet. Das ist gut. Das liegt in ihrer DNA. Aber viele andere betrachteten die Wahl zwischen mehr Arbeit und mehr Leben und entschieden sich dafür, ein Leben zu haben.

Ich hoffe, dass sich dieser Trend bis 2023 fortsetzt. Verwalten Sie Ihre Arbeit, damit Sie sich Zeit für sich selbst nehmen können. Wenn Sie in Trümmern liegen, ist es auch Ihre Arbeit.

In meiner Kolumne für 2021 habe ich Marketingfachleuten außerdem geraten, ihre Lebensläufe auf dem neuesten Stand zu halten und sich an eventuellen Vorstellungsgesprächen zu beteiligen. Sie könnten in Ihrem Job höllisch glücklich sein, aber halten Sie Ausschau nach den nächsten großartigen Gelegenheiten.

Prahlen Sie schließlich weiterhin mit Ihrem E-Mail-Programm. Helfen Sie anderen, all die gute Arbeit zu entdecken, die Sie leisten, und erhalten Sie den Respekt, den Sie verdienen. Wie einige meiner Kunden gezeigt haben, kann es sich auszahlen.

Vorbereitet ins neue Jahr gehen

Wenn wir ins Jahr 2023 gehen, sollten wir uns daran erinnern – so schwer es auch war, die Umwälzungen zu bewältigen, die COVID in den Jahren 2020 und 2021 verursacht hat, wir sind auf die andere Seite gelangt. Nein, COVID ist noch nicht vorbei. Wir stehen vor einem weiteren Winter mit der dreifachen Bedrohung durch COVID, die Grippe und RSV, das Atemwegsvirus, das für kleine Kinder und ältere Menschen so gefährlich ist.

Und vergessen wir nicht die doppelten Herausforderungen Inflation und Rezession und welche Krise auch immer auf uns wartet. Können wir es treffen? Ja. Können wir es erobern? Ja!

In den mehr als 20 Jahren, in denen ich in diesem Geschäft bin, haben mich E-Mail-Vermarkter immer mit ihrem Geist, ihrem Mut und ihrer Ideenreichtum beeindruckt.

Wir sind eine talentierte Branche und wir müssen stolz auf das sein, was wir tun.

Ignorieren Sie in den nächsten Tagen den Rat von Elon Musk und nehmen Sie sich Zeit für sich. „SpongeBob Schwammkopf“ ansehen. Legen Sie Ihr Telefon ab. Deaktivieren Sie Ihre Benachrichtigungen.

Bringen Sie etwas Abstand zwischen sich und Ihre Arbeit, um 2023 mit einer frischen Perspektive zu beginnen. Schenken Sie sich Ausgleich, denn Pausen haben Sie sich verdient.

Wisst, dass ich denke, dass jeder, der meine Worte liest, eine erstaunliche Person ist.

Habt einen wunderschönen Urlaub und wir sehen uns auf der anderen Seite.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

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