4 wichtige E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie übersehen

Als Marketingprofi wissen Sie, dass eine Strategie mehr ist, als nur schöne E-Mails und exzellente Texte zu erstellen. Woher wissen Sie schließlich, dass Ihre Inhalte großartig sind, wenn Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen nicht überwachen?

Aus diesem Grund ist die Überwachung Ihrer Key Performance Indicators (KPIs) für das E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung.

E-Mail-Marketing-KPIs sind Daten, die Ihnen helfen, die Leistung einer bestimmten E-Mail oder Kampagne zu bestimmen. Diese Zahlen finden sich häufig in E-Mail-Analyseberichten.

Quelle: Emma

Während viele „E-Mail-Erkenntnisse“ und „E-Mail-Analyse“ synonym verwenden, ist es wichtig zu verstehen, dass es sich um zwei verschiedene Begriffe handelt:

• E-Mail-Analyse: Die Tools, die Ihnen eine Analyse von Daten ermöglichen. Diese Daten können in Form von Öffnungsraten, Klickraten und einer Vielzahl anderer KPIs vorliegen.

• E-Mail-Einblicke: Was Ihr Team aus der Überprüfung Ihres E-Mail-Analyseberichts lernt. Insights helfen Ihnen und Ihrem Team, alle KPIs Ihrer Kampagnen zusammenzufassen. Sie können dann daran arbeiten, zukünftige Kampagnen zu verbessern.

Sobald Sie den Unterschied verstanden haben, können Sie tiefer in die vielen verschiedenen KPIs eintauchen, die verwendet werden können und sollten, um den Erfolg Ihrer Bemühungen zu bestimmen.

Standard-E-Mail-Marketing-KPIs, die alle Marketingteams überwachen sollten

Abhängig von Ihrer E-Mail-Marketing-Software haben Sie möglicherweise Zugriff auf ein Dashboard, das Ihnen einen detaillierten Einblick in die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen bietet. Sie sehen oft so aus:

Quelle: Emma

Diese geben Ihnen im Allgemeinen Zugriff auf eine Handvoll E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie messen können.

Für die meisten Marketingteams gibt es einen Standardsatz von Zahlen, die die Effektivität einer Kampagne bestimmen.

Zu den zu überwachenden Standard-KPIs gehören:

• Öffnungsrate

• Click-to-Open-Rate (CTOR)

• Klickrate (CTR)

• Abmelderate

• Bounces

• Umrechnungskurse

• Return on Investment (ROI)

• Engagement/Aktien

4 E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie möglicherweise übersehen

Sicher, die oben genannten E-Mail-Marketing-KPIs sind Teile des Gesamtpuzzles – aber um genau zu wissen, wie gut Ihre E-Mail-Kampagnen abschneiden, müssen Sie etwas tiefer graben. Bei so vielen verschiedenen verfügbaren KPIs kann es schwierig sein, einzugrenzen, welche KPIs Priorität haben sollten.

Die oben aufgeführten allgemeinen KPIs sind unbedingt zu verstehen, während die anderen KPIs oft übersehen werden – aber dennoch eine wichtige Rolle spielen. Wenn die folgenden KPIs nicht Teil Ihrer üblichen Berichte sind, sollten Sie sie hinzufügen. Sie können und werden Ihnen dabei helfen, detailliertere Informationen zu erhalten.

1. E-Mail-Zustellrate

Nun, dies scheint in den Abschnitt "am häufigsten" zu gehören. Aber viele Vermarkter übersehen diese Zahl oft oder ziehen es vor, Öffnungen im Vergleich zu Lieferungen zu betrachten. Es ist wichtig zu wissen, wer Ihre Nachricht öffnet, aber auch zu wissen, dass Ihre Nachrichten in den vorgesehenen Posteingang gelangen.

Ihre E-Mail-Zustellungsrate ist die Gesamtzahl der E-Mails, die den Posteingang des Empfängers erreicht haben. Diese Zahl können Sie ermitteln, indem Sie die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails (abzüglich der zurückgewiesenen) durch die Gesamtzahl der E-Mails, die Sie zu senden versucht haben, teilen.

Abhängig von der E-Mail-Marketing-Software, die Ihr Team verwendet, kann dies als E-Mail-Zustellrate, Zustellrate oder sogar als Mailing-Score angezeigt werden.

Die E-Mails, die in der Regel eine bessere Leistung erbringen, wurden mit Blick auf den Leser entwickelt, wie dieses Beispiel von Gantri:

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Damit wird gleich in der Betreffzeile ein interessanter Punkt angesprochen: „Neue Farben sind da!“

Von dort aus können die Leser einige der neuen Farben ausprobieren, sich durchklicken, um weitere Optionen zu durchsuchen, oder den neuesten Blogbeitrag lesen. Auch diese Nachricht ist für den Leser bestimmt – und wird daher weniger wahrscheinlich als Spam markiert oder in den Papierkorb verschoben, bevor sie geöffnet wird.

2. Wachstum auflisten

Der nächste übersehene E-Mail-Marketing-KPI ist die allgemeine Listenwachstumsrate. Ihre Listenwachstumsrate bezieht sich auf die Zunahme Ihrer E-Mail-Liste über einen bestimmten Zeitraum (einen Monat, ein Quartal oder sogar ein Jahr) und sagt Ihnen, ob Sie neue Abonnenten gewinnen oder nicht.

Quelle: Emma

Wenn Sie feststellen, dass sich Ihr Listenwachstum insgesamt verlangsamt oder eine negative Wendung genommen hat, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Strategie zu überdenken. Einige Ideen können sein:

• Ermutigung zur Anmeldung per E-Mail oder über Ihre Social-Media-Kanäle

• Anreize für diejenigen geben, die kurz vor der Anmeldung stehen

• Geben Sie den Menschen viele Möglichkeiten, sich für Ihre Newsletter- und E-Mail-Kampagnen anzumelden

3. Öffnet nach Gerät

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig die Überwachung Ihrer Öffnungen und Zustellbarkeit ist, aber ein weiterer verpasster E-Mail-Marketing-KPI ist die Öffnung nach Gerät.

Während einige Marketer vielleicht fest davon überzeugt sind, dass ein Open ein Open ist und dass das Gerät keine Rolle spielt – das könnte einfach nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Da immer mehr Menschen sich dafür entscheiden, ihre E-Mails auf ihren Smartphones (und anderen mobilen Geräten) zu öffnen, werden die Marken, die E-Mails nur für den Desktop entwerfen, ein abnehmendes Engagement bemerken.

Sie sollten wissen, dass 54 % aller E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet werden. Wenn Sie also immer noch E-Mails mit veralteten Standards entwerfen, werden Sie mit Sicherheit weniger Öffnungen, Klicks und Conversions feststellen.

Quelle: Emma

Sie möchten jedoch sorgfältig überwachen, welche Geräte Ihr Publikum zum Öffnen Ihrer Nachrichten verwendet. Dann können Sie Ihre Inhalte unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse gestalten. Denken Sie daran, was für einen Desktop funktioniert, wird auf einem iPhone-Bildschirm nicht immer gleich gerendert.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Geräte Ihre Abonnenten verwenden oder Ihr Analysebericht keine Öffnungen nach Gerät enthält, sollten Sie sicherstellen, dass Sie reaktionsschnelle E-Mails erstellen, die unabhängig von den Bildschirmen Ihrer Abonnenten korrekt geöffnet werden. sie auf.

4. Spam-Beschwerdequote

Es ist eines der schlimmsten Gefühle, wenn Ihre E-Mails als Spam markiert werden. Dies bedeutet nicht nur, dass Sie möglicherweise einen Abonnenten verlieren, sondern dass dieser auch einen Spam-Bericht an seinen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) gesendet hat. Dies kann dann dazu führen, dass andere ESPs Ihre Nachrichten als Spam filtern, was Ihre Reichweite weiter einschränkt.

Aus diesem Grund ist die Überwachung Ihrer Spam-Beschwerdequote von entscheidender Bedeutung. Wenn Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten als Spam markieren, insbesondere bevor sie sie öffnen, dann wissen Sie, dass Ihre Kampagnenstrategie verfehlt hat.

Nehmen Sie dieses Beispiel aus Bed Bath & Beyond. Diese Nachricht wurde basierend auf der E-Mail-Betreffzeile gefiltert.

Betreffzeile: RE: Bitte öffnen Sie für Ihren NEUEN Gutschein

Die Betreffzeile erscheint aus mehreren Gründen als Spam:

• „RE“ – Steht für „in Bezug auf“ oder „in Bezug auf“. Der Betreff gibt den Lesern nichts, worauf sie sich beziehen können, warum also sollen sie die Nachricht öffnen?

• Bitte öffnen – Digitale Verstöße passieren allzu oft. Wenn Sie also Leute bitten, eine bestimmte Nachricht zu öffnen, zögern sie möglicherweise (neuer Coupon oder nicht).

Quelle: Google Mail

Vermeiden Sie Spam mit diesen Tipps:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten Ihnen erlaubt haben, ihnen eine Nachricht zu senden

• Nur relevante Inhalte senden

• Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen

• Vermeiden Sie Spam-Wörter wie „dringend“, „Gewinner“, „kostenlos“, „Anzeige“, „Geld“ oder „Jetzt handeln“

Einpacken

Das Erstellen einer fantastischen E-Mail oder Serie ist nur ein Schritt Ihrer E-Mail-Marketingstrategie. Für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne ist es wichtig, Ihr Publikum zu kennen, wonach es sucht und Ihre Standards einzuhalten. Um jedoch wirklich zu wissen, wie gut sich Ihre Bemühungen auszahlen, müssen Sie sowohl Standard-E-Mail-Marketing-KPIs als auch übersehene KPIs überwachen.

Neben Ihren standardmäßigen E-Mail-Marketing-KPIs, wie Öffnungs- und Klickraten, sollten Sie auch Folgendes überwachen:

• E-Mail-Zustellrate

• Listenwachstum

• Öffnet nach Gerät

• Spam-Beschwerdequote

Suchen Sie nach einer E-Mail-Marketing-Software, die Ihnen ein vollständiges Analyse-Dashboard bietet? Planen Sie noch heute Ihre Demo und sehen Sie, was Emma für Sie tun kann.