4 wichtige E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie übersehen

Als Marketingprofi wissen Sie, dass eine Strategie mehr beinhaltet als nur schöne E-Mails und exzellente Texte zu erstellen. Woher wissen Sie schließlich, dass Ihre Inhalte großartig sind, wenn Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen nicht überwachen?

Aus diesem Grund ist die Überwachung Ihrer Key Performance Indicators (KPIs) für Ihr E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung.

E-Mail-Marketing-KPIs sind Daten, mit denen Sie feststellen können, wie eine bestimmte E-Mail oder Kampagne funktioniert. Diese Zahlen finden sich häufig in E-Mail-Analyseberichten.

Quelle: Emma

Während viele „E-Mail-Einblicke“ und „E-Mail-Analyse“ synonym verwenden, ist es wichtig zu verstehen, dass es sich um zwei verschiedene Begriffe handelt:

• E-Mail-Analyse: Die Tools, die Ihnen eine Analyse von Daten liefern. Diese Daten können in Form von Öffnungsraten, Klickraten und einer Vielzahl anderer KPIs vorliegen.

• E-Mail-Einblicke: Was Ihr Team aus der Überprüfung Ihres E-Mail-Analyseberichts lernt. Insights helfen Ihnen und Ihrem Team, alle KPIs Ihrer Kampagnen zusammenzufassen. Sie können dann daran arbeiten, zukünftige Kampagnen zu verbessern.

Sobald Sie den Unterschied verstanden haben, sind Sie bereit, tiefer in die vielen verschiedenen KPIs einzutauchen, die verwendet werden können und sollten, um Ihnen zu helfen, den Erfolg Ihrer Bemühungen zu bestimmen.

Standard-E-Mail-Marketing-KPIs, die alle Marketingteams überwachen sollten

Abhängig von Ihrer E-Mail-Marketing-Software haben Sie möglicherweise Zugriff auf ein Dashboard, das Ihnen einen detaillierten Einblick in die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen bietet. Sie sehen oft so aus:

Quelle: Emma

Diese geben Ihnen im Allgemeinen Zugriff auf eine Handvoll E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie messen können.

Für die meisten Marketingteams gibt es einen Standardsatz von Zahlen, die die Effektivität einer Kampagne bestimmen.

Zu den zu überwachenden Standard-KPIs gehören:

• Öffnungsrate

• Click-to-Open-Rate (CTOR)

• Klickrate (CTR)

• Abmelderate

• Springt

• Umrechnungskurse

• Kapitalrendite (ROI)

• Engagement/Aktien

4 E-Mail-Marketing-KPIs, die Sie möglicherweise übersehen

Sicher, die obigen E-Mail-Marketing-KPIs sind Teile des Gesamtpuzzles – aber um genau zu wissen, wie gut Ihre E-Mail-Kampagnen ankommen, müssen Sie etwas tiefer graben. Bei so vielen verschiedenen verfügbaren KPIs kann es schwierig sein, einzugrenzen, welche Priorität haben sollten.

Die oben aufgeführten gemeinsamen KPIs müssen unbedingt verstanden werden, während die anderen KPIs oft übersehen werden – aber dennoch eine wichtige Rolle spielen. Wenn die folgenden KPIs nicht Teil Ihrer üblichen Berichte sind, sollten Sie sie hinzufügen. Sie können und werden Ihnen dabei helfen, detailliertere Informationen zu erhalten.

1. E-Mail-Zustellrate

Nun, das scheint, als würde es in den Abschnitt „am häufigsten“ gehören. Aber viele Vermarkter übersehen diese Zahl oft oder ziehen es vor, Öffnungen im Vergleich zur Lieferung zu betrachten. Während es entscheidend ist zu wissen, wer Ihre Nachricht öffnet, ist es ebenso wichtig zu wissen, dass Ihre Nachrichten in den vorgesehenen Posteingang gelangen.

Ihre E-Mail-Zustellungsrate ist die Gesamtzahl der E-Mails, die den Posteingang des Empfängers erreicht haben. Diese Zahl kann ermittelt werden, indem Sie die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails (abzüglich der zurückgesendeten E-Mails) durch die Gesamtzahl der E-Mails dividieren, die Sie zu senden versucht haben.

Abhängig von der E-Mail-Marketing-Software, die Ihr Team verwendet, kann dies als E-Mail-Zustellbarkeitsrate, Zustellrate oder sogar Ihr Mailing-Score angezeigt werden.

Die E-Mails, die normalerweise eine bessere Leistung erbringen, sind für den Leser konzipiert, wie dieses Beispiel von Gantri:

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Damit wird gleich in der Betreffzeile auf einen interessanten Punkt eingegangen: „Neue Farben sind da!“

Von dort aus können die Leser einige der neuen Farben ausprobieren, sich durchklicken, um weitere Optionen zu durchsuchen, oder den neuesten Blogbeitrag lesen. Auch diese Nachricht ist für den Leser bestimmt und wird daher weniger wahrscheinlich als Spam markiert oder in den Papierkorb verschoben, bevor sie geöffnet wird.

2. Listenwachstum

Der nächste übersehene E-Mail-Marketing-KPI ist die Gesamtwachstumsrate der Liste. Ihre Listenwachstumsrate bezieht sich auf die Zunahme Ihrer E-Mail-Liste über einen bestimmten Zeitraum (einen Monat, ein Quartal oder sogar ein Jahr) und sagt Ihnen, ob Sie neue Abonnenten gewinnen oder nicht.

Quelle: Emma

Wenn Sie feststellen, dass sich Ihr Listenwachstum insgesamt verlangsamt hat oder eine negative Wendung genommen hat, nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Strategie neu zu bewerten. Einige Ideen können Folgendes beinhalten:

• Ermutigung zur Anmeldung per E-Mail oder über Ihre Social-Media-Kanäle

• Anreize für diejenigen geben, die sich noch nicht anmelden möchten

• Geben Sie den Menschen viele Möglichkeiten, sich für Ihren Newsletter und Ihre E-Mail-Kampagnen anzumelden

3. Öffnet nach Gerät

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig die Überwachung Ihrer Öffnungen und Zustellbarkeit ist, aber ein weiterer vermisster E-Mail-Marketing-KPI ist Öffnungen nach Gerät.

Auch wenn einige Vermarkter fest davon überzeugt sind, dass ein Open ein Open ist und dass das Gerät keine Rolle spielt, könnte dies einfach nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Da sich immer mehr Menschen dafür entscheiden, ihre E-Mails auf ihren Smartphones (und anderen mobilen Geräten) zu öffnen, werden diese Marken, die E-Mails nur für den Desktop entwerfen, ein abnehmendes Engagement feststellen.

Sie sollten wissen, dass 54 % aller E-Mails auf einem mobilen Gerät geöffnet werden. Wenn Sie also immer noch E-Mails mit veralteten Standards entwerfen, werden Sie zwangsläufig feststellen, dass insgesamt weniger Öffnungen, Klicks und Konversionen erfolgen.

Quelle: Emma

Trotzdem sollten Sie damit beginnen, sorgfältig zu überwachen, welche Geräte Ihre Zielgruppe zum Öffnen Ihrer Nachrichten verwendet. Dann können Sie Ihre Inhalte unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse gestalten. Denken Sie daran, was für einen Desktop funktioniert, wird auf einem iPhone-Bildschirm nicht immer gleich dargestellt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Geräte Ihre Abonnenten verwenden, oder Ihr Analysebericht keine Öffnungen nach Gerät enthält, sollten Sie sicherstellen, dass Sie reaktionsschnelle E-Mails entwerfen, die korrekt geöffnet werden, unabhängig davon, welche Bildschirme Ihre Abonnenten anzeigen sie an.

4. Spam-Beschwerderate

Dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, ist eines der schlimmsten Gefühle. Dies bedeutet nicht nur, dass Sie möglicherweise einen Abonnenten verlieren, sondern dass dieser auch einen Spam-Bericht an seinen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) gesendet hat. Dies kann dann dazu führen, dass andere ESPs Ihre Nachrichten als Spam filtern, was Ihre Reichweite weiter einschränkt.

Aus diesem Grund ist die Überwachung Ihrer Spam-Beschwerderate von entscheidender Bedeutung. Wenn Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten als Spam markieren, insbesondere bevor Sie sie öffnen, wissen Sie, dass Ihre Kampagnenstrategie das Ziel verfehlt hat.

Nehmen Sie dieses Beispiel von Bed Bath & Beyond. Diese Nachricht wurde basierend auf der E-Mail-Betreffzeile gefiltert.

Betreffzeile: RE: Bitte öffnen Sie für Ihren NEUEN Coupon

Die Betreffzeile erscheint aus mehreren Gründen als Spam:

• „RE“ – steht für „in Bezug auf“ oder „in Bezug auf“. Der Betreff gibt den Lesern keinen Anhaltspunkt, warum also sollten sie die Nachricht öffnen?

• Bitte öffnen – Digitale Sicherheitslücken passieren allzu oft. Wenn Sie also Leute bitten, eine bestimmte Nachricht zu öffnen, zögern sie möglicherweise (neuer Gutschein oder nicht).

Quelle: Gmail

Vermeiden Sie Spam mit diesen Tipps:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten Ihnen erlaubt haben, ihnen Nachrichten zu senden

• Senden Sie nur relevante Inhalte

• Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen

• Vermeiden Sie Spam-Wörter wie „dringend“, „Gewinner“, „kostenlos“, „Werbung“, „Geld“ oder „handeln Sie jetzt“.

Einpacken

Das Erstellen einer fantastischen E-Mail oder Serie ist nur ein Schritt Ihrer E-Mail-Marketingstrategie. Für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne ist es unerlässlich, Ihr Publikum zu kennen, wonach es sucht, und Ihre Standards einzuhalten. Um jedoch wirklich zu wissen, wie gut sich Ihre Bemühungen auszahlen, müssen Sie Standard-E-Mail-Marketing-KPIs sowie übersehene KPIs überwachen.

Neben Ihren standardmäßigen E-Mail-Marketing-KPIs wie Öffnungs- und Klickraten sollten Sie auch Folgendes überwachen:

• E-Mail-Zustellrate

• Listenwachstum

• Öffnet nach Gerät

• Spam-Beschwerderate

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