4 DTC-Marketingfehler, die Sie 2022 vermeiden sollten

Wenn Sie im DTC-Bereich tätig sind, haben Sie wahrscheinlich in den letzten Jahren dank des jüngsten E-Commerce-Booms, der durch die Pandemie ausgelöst wurde, ein gewisses Wachstum erlebt. Allein in den Vereinigten Staaten erreichte der Umsatz von DTC im Jahr 2021 129,31 Milliarden US-Dollar, und dieser Betrag soll bis Ende 2022 auf 151,2 Milliarden US-Dollar steigen.

Aber die Konkurrenz ist sowohl von etablierten DTC-Unternehmen (man denke an Warby Parker, Birchbox und Peloton) als auch von neueren Startups hart. Angesichts des zunehmend gesättigten E-Commerce-Marktes ist es wichtig, sich im kommenden Jahr darauf zu konzentrieren, Ihre Präsenz so weit wie möglich zu erhöhen. Hier sind einige häufige DTC-Marketingfehler – sowie ihre Lösungen –, die Ihnen helfen sollen, Ihr Unternehmen für den Erfolg im Jahr 2022 und weit darüber hinaus aufzustellen.

1. Den stationären Handel komplett aufgeben

Angesichts der durch die COVID-19-Krise verursachten Beschleunigung von Ladenschließungen könnte es verlockend sein, auf diesen Branchentrend aufzuspringen. In den USA kehren die Käufer jedoch bereits in die Geschäfte zurück, ein Zeichen dafür, dass Einzelhändler ihre Türen vielleicht doch nicht schließen wollen, zumindest nicht vollständig – insbesondere wenn die Mieten dank reichlich leerstehender Einzelhandelsflächen billiger denn je sind.

Im Dezember 2021 gaben 47 Prozent der Amerikaner an, dass sie entweder wöchentlich oder täglich bei stationären Einzelhändlern einkaufen, betont PwC. Und interessanterweise plant Amazon derzeit die Eröffnung vollwertiger Kaufhäuser in den USA, berichtet das Wall Street Journal. Diese neuen Geschäfte kommen zu den anderen physischen Standorten und Pop-up-Stores von Amazon hinzu, die allein im dritten Quartal 2021 einen Umsatz von rund 4,3 Milliarden US-Dollar einbrachten.

Auch andere DTC-Marken waren im vergangenen Jahr mit stationären Verkäufen erfolgreich. Nehmen Sie den DTC-Brillenhändler Warby Parker. Laut PYMNTS.com stammten im Jahr 2020 60 Prozent der Einnahmen von Warby Parker aus dem E-Commerce, aber bis Juni 2021 gingen die Online-Verkäufe auf 50 Prozent zurück. Es wurde jedoch erwartet, dass der Umsatz aufgrund der Wiedereröffnung von 30 bis 35 neuen Warby Parker-Einzelhandelsstandorten bis Ende 2021 um 36 Prozent auf 537 Millionen US-Dollar steigen wird.

Wenn die Investition in ein dauerhaftes stationäres Geschäft vom Tisch ist, sollten Sie erwägen, Pop-up-Lokale zu eröffnen oder mit Einzelhändlern zusammenzuarbeiten. Neben der Steigerung des Umsatzes ist dies eine hervorragende Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern.

2. Den Kontakt zu Ihrer E-Mail-Liste verlieren

E-Mail ist seit langem ein wichtiger Bestandteil aller Marketingbemühungen, aber wenn Sie diese Plattform in der Pandemie-Ära nicht nutzen, könnten Sie eine erhebliche Gelegenheit zur Steigerung Ihrer DTC-Verkäufe verpassen.

Laut einer aktuellen Umfrage von LiveIntent berichteten fast 50 Prozent der digitalen Vermarkter von einem Anstieg der Öffnungsraten ihrer E-Mail-Newsletter seit Beginn der COVID-19-Krise. 87 Prozent der Befragten geben an, dass sie in E-Mail-Werbung investieren, um die Verbindungen zu ihrer Zielgruppe zu vertiefen, Abonnements zu halten und den Umsatz zu steigern.

Um die Wirkung von E-Mails zu maximieren, ist es für DTC-Marken unerlässlich, eine aktuelle E-Mail-Kontaktliste zu führen und in konsistenter, relevanter Kommunikation mit diesen Empfängern zu bleiben.

Ein regelmäßiger E-Newsletter ist eine der einfachsten Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben. Verwenden Sie diese Fragen der Marketingexperten von The Paperless Agent, um Inhalte zu entwickeln, die „herausragen und wirklich einen Mehrwert bieten“:

• Was wollen oder müssen meine idealen Kunden von mir hören?
• Wie kann ich das Leben meiner idealen Kunden einfacher machen?
• Wie kann ich ein generisches Thema überdenken, um es für meine Marke relevanter zu machen?
• Gibt es aktuelle oder saisonale Themen, die gerade Sinn machen?
• Wie kann ich mein Publikum mit lokalen Inhalten ansprechen?

3. Übersehen von Social Media als Verkaufstool

Angesichts der neuesten Daten, die GWI in seinem Bericht „Social Media Marketing Trends in 2021“ veröffentlicht hat, ist es kein Wunder, dass immer mehr Marken in soziale Medien investieren. 50 Prozent der Verbraucher finden neue Produkte auf Social Media, 45 Prozent nutzen diese Plattformen, um Produkte vor dem Kauf zu recherchieren, und 27 Prozent werden aufgrund von Social-Media-Beiträgen zum Kauf motiviert.

Viele Marken machen jedoch Marketingfehler und verpassen eine leistungsstarke Social-Media-Strategie – Social Selling, das für B2B-Marken besonders effektiv sein kann. Wenn Sie eine DTC-Marke sind, die an andere Unternehmen verkauft, vernachlässigen Sie LinkedIn nicht als Verkaufstool, um Leads zu pflegen und die Konversion zu steigern.

Hier sind ein paar Tipps der Kommunikationsexperten von 4PSA, wie Sie LinkedIn für B2B Social Selling nutzen können:

• Entscheidungsträger ansprechen. Durchsuchen Sie das LinkedIn-Profil Ihres Kontakts, um zu bestätigen, dass er die richtige Stelle und Entscheidungsbefugnis hat.
• Finden Sie unerwartete Verbindungen. Suchen Sie nach Interessen oder Zugehörigkeiten, die Sie und der Kontakt teilen, und nutzen Sie dann diese Gemeinsamkeit, um ein Gespräch zu beginnen. Beispielsweise können Sie denselben Berufsverbänden angehören oder eine gemeinsame Alma Mater haben.
• Seien Sie bei Ihren Suchanfragen spezifisch. Grenzen Sie Ihre Suchergebnisse mit der erweiterten Suchfunktion von LinkedIn auf bestimmte Nischen ein. Mit diesem Tool können Sie nach Schulen, Branchen, Standorten und Unternehmen suchen.
• Fügen Sie einen realistischen Call-to-Action hinzu. Respektieren Sie den vollen Terminkalender des Leads, indem Sie nach einem einzigen vernünftigen, klaren und spezifischen CTA fragen, und machen Sie es ihm dann leicht, Maßnahmen zu ergreifen. Fügen Sie beispielsweise einen Link in Ihre Direktnachricht zu Ihrem Calendly ein.
• Bleiben Sie dran, wenn Sie keine Antwort erhalten. Senden Sie eine höfliche Nachricht, um nachzufassen, wenn Sie innerhalb von 10–14 Tagen keine Antwort erhalten. Melden Sie sich nach einem Monat bei Bedarf erneut.

4. Nicht in organische Inhalte investieren

Über 50 Prozent der Vermarkter planen, die bezahlte digitale Werbung im Jahr 2022 zu erhöhen, aber laut einer aktuellen Studie von SEO Inc. stammen 53 Prozent des Website-Verkehrs von organischen Inhalten. Es besteht kein Zweifel, dass bezahlte Werbung ein wesentlicher Bestandteil jeder DTC-Geschäftsstrategie ist, insbesondere für neuere Unternehmen, die noch eine SEO-Grundlage aufbauen. Aber wenn Sie sich ausschließlich auf Facebook, Google oder andere PPC-Werbung verlassen, könnten Sie erhebliche Mengen an organischem Traffic an Ihre Konkurrenten verlieren.

Laut DemandMetric kostet Content Marketing 62 Prozent weniger als traditionelles Marketing und generiert dreimal so viele Leads. Darüber hinaus sind organische Inhalte eine dauerhafte Investition, die nach der Veröffentlichung weiterhin Besucher auf Ihre Website lenkt.

Hier sind einige Ideen zur Erstellung von Inhalten, um Ihre SEO-Rankings im Jahr 2022 zu verbessern:

• Führen Sie eine gründliche Keyword-Recherche durch. Aktuellen Ahrefs-Daten zufolge generieren fast 95 Prozent der Keywords weniger als 10 Online-Suchen pro Monat. Mit anderen Worten, wenn Sie einen brillanten Blog-Beitrag schreiben, der jedoch nicht die richtigen Wörter und Sätze enthält, nach denen die Verbraucher suchen, wird dieser Inhalt nicht viel Sichtbarkeit erlangen. Recherchieren Sie für maximale Wirkung nach Schlüsselwörtern, bevor Sie einen Inhalt erstellen, um dessen SERP-Rankings zu verbessern.
• Kennen Sie die Suchabsicht Ihrer Zielgruppe. Laut Yoast gibt es vier Arten von Suchabsichten: Informativ (Suche nach Antworten oder Daten), Navigation (Suche nach einer bestimmten Website), Transaktionssuche (Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zum Kauf) und kommerzielle Untersuchung (Suche nach Details zu ein potenzieller zukünftiger Kauf). Stellen Sie sicher, dass jeder Inhalt mit Blick auf die Suchabsicht erstellt wird, um das Engagement und das SEO-Potenzial zu maximieren.
• Verwenden Sie Videos und interaktive Medien. Blog-Posts und andere schriftliche Inhalte sind unerlässlich, aber Videos und interaktive Inhalte (Quiz, Diagramme, Infografiken, Karten, Audioclips, Bild-Slider usw.) können ein höheres ROI-Potenzial bieten: Wyzowl berichtet, dass 86 Prozent der Vermarkter der Meinung sind, dass Videos den Website-Traffic steigern , 84 Prozent stimmen zu, dass es hilft, Leads zu sichern, 83 Prozent stimmen zu, dass es die Zeit erhöht, die Benutzer auf einer Webseite verbringen, und 78 Prozent stimmen zu, dass es direkt beim Verkauf hilft.
• Passen Sie Ihre Inhalte für jede Plattform individuell an. Sie könnten versucht sein, Zeit zu sparen, indem Sie auf allen Marketingkanälen genau denselben Inhalt veröffentlichen. Aber während ein langer Artikel beispielsweise in Ihrem Blog oder LinkedIn-Netzwerk gut abschneiden kann, könnte er in den sozialen Medien, die visuellen Inhalten Vorrang einräumen, ein Reinfall sein.

Machen Sie sich bereit, Ihre DTC-Verkäufe 2022 zu steigern

DTC-Marketing ist ein wettbewerbsintensives Geschäftsumfeld, aber Sie können dennoch Wachstum und Erfolg mit einem ausgeklügelten Marketingplan erzielen, der die Markenbekanntheit erhöht und die Verbraucher genau dort abholt, wo sie stehen. Vermeiden Sie also diese üblichen Fallstricke im DTC-Marketing, und Sie haben einen Vorsprung bei der Entwicklung einer effektiven, erfolgreichen Strategie zur Steigerung Ihrer Verkäufe im Jahr 2022.

Jesse Relkin ist Gründer und CEO von C-POP Content Marketing. Sie ist seit mehr als einem Jahrzehnt als freiberufliche Autorin und Marketingfachfrau tätig und verfügt über Erfahrung in Content-Strategie, SEO, Social Media, PR und mehr. Sie können sich mit ihr auf LinkedIn verbinden.