1Digitale CEO-Einblicke in digitales Marketing

Was Sie über digitales Marketing wissen sollten

Dan Kogan, Gründer und CEO von 1Digital Agency, ist seit 1997 in der digitalen Marketingbranche tätig. Also habe ich mich mit Dan zusammengesetzt und ihn um seine Erkenntnisse zum digitalen Marketing für E-Commerce-Unternehmer gebeten.

F: Ich möchte digitales Marketing für meine Website betreiben, weiß aber nicht, wo ich anfangen soll. Gibt es bewährte Taktiken, die jeder E-Commerce-Unternehmer anwenden sollte?

Dan: Wenn es sich um eine Do-it-yourself-Kampagne für digitales Marketing handelt, sollten Sie zum Experten werden. Versuchen Sie, die Stimme dessen zu sein, was Sie tun. Das bedeutet, dass Sie auf verschiedenen Social-Media-Plattformen und Foren sein sollten, um Fragen zu beantworten und mit Menschen über das Produkt und das Thema, auf das Sie sich spezialisiert haben, zu sprechen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind in der Wohnmobilbranche tätig, wie einer unserer Kunden RV Upgrades, und Sie sind ein Experte für Wohnmobile. Sie wissen alles darüber, wie Sie sie anpassen und aktualisieren können. Sie sollten in Foren über Wohnmobile sprechen und über kreative Lösungen für die Fragen sprechen, die die Leute dort stellen. Vielleicht kennen Sie einige Hacks oder Modifikationen, die Ihre einzigartige Perspektive lohnenswert machen würden. So ähnlich wie im echten Leben. Sie würden auf den Bürgersteig hämmern und Flyer verteilen, wo Sie glauben, dass Ihr Kunde sein könnte. Dasselbe können Sie im digitalen Raum tun. Sie sollten Artikel schreiben, Sie sollten Social Media betreiben, und Sie sollten sich selbst zu dieser Expertenautorität werden lassen.

Es unterscheidet sich nicht von dem, was wir für 1Digital Agency tun. Wir gehen in die BigCommerce-Foren und schauen einfach, ob jemand kostenlose Ratschläge möchte.

Und auf der bezahlten Front sollten Sie jemanden für diese Dienste einstellen.

F: Digitales Marketing wäre eine große Investition für mich. Wenn ich mich verpflichte, jeden Monat viel Geld dafür auszugeben, brauche ich eine Art Garantie, dass ich eine Rendite sehen werde. Wie kann ich sicher sein, dass die Marketingmaßnahmen, für die ich bezahle, zu mehr Verkäufen führen?

Dan: Es gibt nie eine Gegenleistung, aber eine gute digitale Agentur sollte in der Lage sein, eine Art KPI anzubieten, damit Sie ihren Erfolg messen können. Ob es sich dabei um eine Steigerung von Traffic, Branding, Bekanntheit oder wiederkehrenden Besuchern handelt. Es gibt alle Arten von Metriken. Als Marketingteam ist es unsere Aufgabe, Menschen auf Ihre Website zu bringen oder sie auf ein Produkt oder eine Werbeaktion aufmerksam zu machen. Ob Leute ausgeführt werden, sobald sie auf die Seite gehen, das ist eine ganz andere Strategie. Natürlich könnte das in unsere Gesamtbemühungen als Agentur einfließen, aber am Ende des Tages gibt es so viele Elemente, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, dass es keinen ethischen Weg gibt, Ergebnisse zu garantieren.

F: Ich höre E-Commerce-Plattformen, die behaupten, das beste System für SEO bereitzustellen. Woher weiß ich, dass meine E-Commerce-Plattform mir den besten SEO-Vorteil bietet?

Dan: Am besten recherchieren Sie in den Foren und lesen Bewertungen von Drittanbietern von Geschäftsinhabern, die diese Plattformen bereits nutzen. Eine andere Idee wäre, ein paar Seiten aus jedem der Schaufensterbereiche der Plattformen zu nehmen und sie einigen Geschwindigkeitstests zu unterziehen. Sie können auch überprüfen, wie einige ihrer Websites nach Branchen-Keywords ranken, wenn Sie ein Tool zum Überprüfen von Rankings haben, wie Ahrefs. Abgesehen davon gibt es viele Insider-Informationen, in die Sie einfach nicht eingeweiht werden. In diesem Fall müssten Sie wirklich mit einer Agentur sprechen, die mit diesen Plattformen vertraut ist, denn natürlich wird jede dieser Plattformen behaupten, dass sie die Besten hat.

F: In der Vergangenheit habe ich selbst eine PPC-Kampagne eingerichtet, und sie schien das Geld, das ich hineingesteckt habe, nicht wert zu sein. Ist mein Produkt einfach nicht das Richtige für PPC?

Dan: Ihr Produkt könnte für PPC geeignet sein. Es hängt nur davon ab, wie Sie diese Kampagne zusammenstellen. Welche Keywords hast du angelegt? Welche ausschließenden Keywords haben Sie verwendet? Wie umfassend oder spezifisch waren Ihre Übereinstimmungstypen? Wie schlüssig war die Gesamtstrategie hinter der Kampagne? Dies sind alles Dinge, die wir wissen sollten, bevor wir PPC vollständig abschreiben.

PPC ist heutzutage etwas, das sehr, sehr komplex und technisch ist. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Budget zu strapazieren, wenn Sie sich der Nuancen nicht bewusst sind. Im Gegensatz zu unseren Profis, die wissen, was zu tun ist, wie man langsam hochfährt und welche Einstellungen vorgenommen werden müssen, um eine Verschwendung von Werbeausgaben zu vermeiden. Es ist nicht mehr nur eine Do-it-yourself-Plattform. Um herauszufinden, ob Ihr Produkt mit PPC funktionieren kann, sollten Sie sich an Experten wenden.

F: Ich erhalte jeden Tag Marketing-E-Mails in meinem Posteingang und lösche sie sofort. Bringt das Versenden dieser E-Mails etwas, oder nerven sie nur meine Kunden?

Dan: Aus unserer Sicht ist E-Mail-Marketing immer noch eine der besten Formen des Marketings für Ihre Kunden, da wir unzählige verschiedene Kunden haben, die E-Mail-Marketing betreiben, und nur aus unserer eigenen Erfahrung. Typischerweise wird ein Kunde, dem Ihr Produkt gefällt, eine Werbe-E-Mail schnell lesen. Viele Leute überfliegen ihre Spam- oder Werbeordner und sehen sich trotzdem die E-Mails an, die für sie relevant sind.

Wir finden immer noch, dass E-Mails die besten Ergebnisse für Transaktionen erzielen, solange die Botschaft und der Fokus stimmen. Solange Sie den richtigen Kunden ansprechen. Solange die richtige Person diese E-Mail erhält. Aus diesem Grund ist es so wichtig, eine eigene Liste zu erstellen, anstatt eine Liste zu kaufen und nur zufälligen E-Mail-Spam zu versenden. Wenn Sie eine zielgerichtete Kampagne mit einer zielgerichteten Zielgruppe und einer zielgerichteten Botschaft haben, glauben wir immer noch sehr an E-Mail-Marketing.

F: Können Sie die Taktiken zum Erweitern einer E-Mail-Liste ein wenig erläutern?

Dan: Sicher. Erstens: Erstellen Sie Blog-Artikel, die die Leute lesen möchten, und versenden Sie sie per E-Mail. Zweitens stellen Sie sicher, dass es ein klares Abonnementfeld für Ihre Liste gibt, das auf Ihrer Website gut sichtbar angezeigt wird. Drittens stellen Sie sicher, dass Sie über soziale Medien werben, sei es über eine E-Mail-Listen-spezifische Kampagne, oder Sie fügen eine Anfrage zum Abonnieren verschiedener Werbeartikel bei. Es gibt eine Menge verschiedener Möglichkeiten, um zu versuchen, Abonnenten zu gewinnen.

F: Ich habe Social-Media-Feeds für mein Unternehmen eingerichtet, aber niemand folgt ihnen. Wie kann ich mehr Leute dazu bringen, sich diese Feeds anzusehen, damit sich das Posten auf ihnen lohnt?

Dan: Ähnlich wie bei E-Mails müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Zielgruppe ansprechen. Sie müssen herausfinden, an wen Sie diese Feeds senden. Sie müssen den Inhalt Ihres Feeds interessanter gestalten und dann Leute finden, die daran interessiert sind. Wenn Sie versuchen, Menschen zu etwas zu zwingen, das sie vielleicht nicht wollen, wird es nie passieren.

F: Wie kann ich feststellen, ob mein digitales Marketing funktioniert? Abgesehen von steigenden Verkaufszahlen, sind ihre bestimmten Analysen zu beobachten, die gute Indikatoren dafür sind, dass ein Team für digitales Marketing erfolgreich ist?

Dan: An erster Stelle stehen natürlich Transaktionen. Nummer zwei ist jedoch genauso wichtig, und das sind die Kosten pro Transaktion. Wie viel von Ihrem Budget geben Sie also aus, um diese eine Transaktion zu erhalten? Sie müssen die Marketingkosten dieses Verkaufs in Ihre Gesamtmarge einbeziehen. Zum Beispiel könnten Sie 6.000 pro Monat für Marketing ausgeben, um jeden Monat 10.000 Verkäufe zu erzielen. Aber wenn Sie nur 5.000 Marge haben, sind Sie ratlos. Es sei denn, Sie haben eine Art wiederkehrendes Umsatzprodukt. Um es kurz zu machen, Ihr Marketingteam könnte Ihnen mehr Verkäufe verschaffen, aber immer noch keine erfolgreiche Kampagne durchführen. Und wenn Sie nicht wissen, wie viel Transaktionen Sie auf CPA-Basis kosten, denken Sie vielleicht, dass alles in Ordnung ist.

Sie sollten sich auch Ihre Absprungrate ansehen. Wenn eine Menge Besucher innerhalb von Sekunden abspringen, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie nicht die richtige Zielgruppe erreichen. Wenn die Leute auf der Seite bleiben und sich engagieren, ist das großartig. Anhand von Heatmaps können Sie feststellen, wie sie mit Ihrer Website interagieren. Analytik. Sie nehmen all diese Daten Stück für Stück zusammen und können herausfinden, ob Ihr Social Media- oder Ihr PPC-Team gute Arbeit leistet. Und so wissen Sie, ob Ihr digitales Marketing funktioniert oder nicht.