13 Online-Bewertungsstatistiken, die E-Commerce-Shop-Besitzer kennen sollten

Wenn Kunden Ihre Produkte zum ersten Mal sehen, glauben Sie, dass sie sofort bei Ihnen kaufen werden?

Hm, vielleicht nicht...

Weil typische Erstkunden vor dem Kauf Produktfotos, Beschreibungen und Bewertungen sehen müssen.

Wer würde natürlich riskieren, ein Produkt in einem E-Commerce-Shop ohne angezeigte Bewertungen zu kaufen, oder? ?

Weil Kunden anderen Verbrauchern mehr vertrauen als Unternehmen.

Und Online-Kundenbewertungen sind entscheidend, weil sie eine Schlüsselrolle bei ihrer Kaufentscheidung spielen.

Es bedeutet nur, dass Sie Ihr Spiel mit Ihren positiven Bewertungen verbessern müssen.

Sie sind deine Waffen, also setze sie richtig ein!

Wenn Sie Ihre Online-Bewertungen noch nicht nutzen, finden Sie hier drei Gründe, warum sie wichtig sind.

Welche Bedeutung haben Online-Bewertungen?

1. Kunden lesen Online-Bewertungen vor dem Kauf

Die tatsächlichen Statistiken erfahren Sie später, aber einer der Gründe, warum Online-Bewertungen wichtig sind, ist, dass Kunden sie lesen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Und sie müssen mehr über Ihre Produkte wissen... Sie wollen wissen, wie Ihr tatsächliches Produkt aussieht oder ob Ihre Lieferung zu lange dauert.

Zusammenfassend bewerten sie die Zuverlässigkeit Ihres E-Commerce-Shops anhand von Online-Bewertungen und ihren eigenen Vorlieben.

Der nächste Grund ist...

2. Kunden vertrauen Online-Bewertungen

Wenn Sie behaupten, dass Sie ihre Produkte innerhalb von 5 Stunden liefern können ... erwarten Sie, dass sie Ihnen ohne Beweis glauben?

Hmm...

Sie wollen sicher sehen, dass Ihre Kunden für Sie bürgen!

Deshalb spielen Online-Bewertungen eine große Rolle dabei, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.

Eine weitere Bedeutung ist...

3. Online-Bewertungen können Ihr Markenimage prägen

Mehr Kunden kaufen bei Ihnen, wenn sie sehen, dass Sie viele positive Bewertungen haben.

Und diese Bewertungen können Ihnen dabei helfen, Ihr Markenimage online zu formen.

Wenn Sie also einen guten Markenruf aufrechterhalten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie viele positive Online-Bewertungen erhalten.

Lassen Sie uns nun sehen, wie wichtig Online-Bewertungen anhand von Zahlen sind.

13 Online-Bewertungsstatistiken, die Ihnen beim Aufsteigen helfen

1. 89 % der Kunden lesen Bewertungen vor dem Kauf

Laut TrustPilot lesen 89 % der Verbraucher Rezensionen, bevor sie ein Produkt in Ihrem Online-Shop kaufen.

Also, was beweist das?

Es beweist, dass VIELE Ihrer Kunden Bewertungen sehen müssen, bevor sie in Ihrem E-Commerce-Shop einkaufen.

Unabhängig davon, ob es sich um eine positive oder negative Bewertung handelt, müssen sie sehen, was andere über Ihre Produkte und Ihren E-Commerce-Shop als Ganzes sagen.

Und das führt uns zu unserer nächsten Statistik...

2. Online-Bewertungen beeinflussen 93 % der Verbraucher

Whoa, 93 % belegen den Einfluss von Online-Bewertungen!

Basierend auf den Bewertungen, die Ihre bestehenden Kunden hinterlassen haben, entscheiden sie nun, ob sie in Ihrem E-Commerce-Shop einkaufen möchten oder nicht.

Wenn sie sehen, dass Sie viele positive Bewertungen haben, kaufen sie eher bei Ihnen.

Und wer will nicht mehr Umsatz, oder?

Sie müssen Ihre Kunden also ermutigen, mehr Bewertungen zu hinterlassen.

Aber wollen sie das?

Lass es uns herausfinden...

3. 77 % der Kunden sind bereit, Bewertungen zu hinterlassen

Glücklicherweise gaben 77 % der Kunden an, dass sie bereit sind, Bewertungen zu hinterlassen, wenn Sie sie darum bitten.

Zögern Sie also nicht, Ihre Kunden zu bitten, einige Bewertungen auf Ihrer E-Commerce-Website zu hinterlassen, damit potenzielle Kunden und Internetnutzer sie sehen können.

Achten Sie aber auch darauf, ihnen ein bemerkenswertes Einkaufs- und Kundenerlebnis zu bieten.

Das ist wichtig, wenn Sie möchten, dass sie positive Bewertungen in Ihrem E-Commerce-Shop hinterlassen.

Denn mehr positive Bewertungen, bessere Online-Reputation!

Und das hängt mit unserer nächsten Statistik zusammen...

4. 88 % der kleinen Unternehmen überwachen ihre Online-Reputation

88 % der kleinen Unternehmen möchten also sehen, wie ihr Unternehmen im digitalen Raum wahrgenommen wird.

Und seien wir ehrlich...

Wer will schon einen schlechten Ruf, oder?

Sie möchten online kein negatives Image haben, insbesondere nicht für E-Commerce-Unternehmen, die Gewinne erwirtschaften müssen.

Und Online-Bewertungen sind auch ein Teil davon, wie Sie Ihren Markenruf gestalten können.

Es wäre nicht gut, viele negative Bewertungen zu haben, da dies Ihre E-Commerce-Marke widerspiegeln kann.

Stellen Sie sicher, dass Sie viele positive Bewertungen erhalten, denn ...

5. 57 % der Online-Käufer in den Vereinigten Staaten finden Online-Rezensionen hilfreich

57 % bedeutet mehr als die Hälfte der Online-Käufer allein in den Vereinigten Staaten.

Diese Zahl gibt an, wie wertvoll Online-Bewertungen für Ihre Kunden sind.

Ermutigen Sie Ihre Kunden also so gut wie möglich, Online-Bewertungen in Ihrem E-Commerce-Shop zu hinterlassen.

Sie können auch mehr Anreize geben, und mehr Kunden werden ihre Gedanken verlassen.

Auf diese Weise können sie sich gegenseitig helfen und gleichzeitig mehr Umsatz für Ihren E-Commerce-Shop generieren, da die Social Proofs fließen.

Aber hier ist eine andere Sache, die Ihre Kunden hilfreicher finden werden ...

6. 62 % der Online-Shopper kaufen eher ein, wenn sie die Fotos und Videos Ihrer Kunden sehen können

Laut eMarketer können Sie 62 % der Online-Käufer davon überzeugen, sich die Fotos und Videos anderer Kunden anzusehen.

Also, was bedeutet das?

Sie wollen über Ihre Produktbilder hinaussehen.

Weil sie die tatsächlichen Produktfotos aus der Perspektive Ihrer Kunden sehen möchten.

Ihre Kunden möchten sehen, wie andere Ihre Produkte als Referenz tragen, wenn Sie Kleidung verkaufen. Auf diese Weise können sie sicher sein, dass Ihre Produkte ihnen gut passen.

Aus diesem Grund müssen Sie so weit wie möglich eine Option zum Hochladen von Bildern in Ihre Online-Bewertungen aufnehmen.

Der nächste ist...

7. Es besteht eine Wahrscheinlichkeit von 36 %, dass Ihre Kunden eine Bewertung hinterlassen, wenn Sie eine Folge-E-Mail senden

Es ist also 36 % wahrscheinlicher, dass Kunden Bewertungen hinterlassen, aber das ist der Fall, wenn Sie sie per E-Mail dazu auffordern.

Aber es ist auch wichtig zu beachten, dass Sie ihnen eine positive Erfahrung geben müssen.

Diese Zahl zeigt, dass Sie sie nicht bereits vergessen müssen, nachdem Ihre Kunden mit Ihnen Geschäfte gemacht haben.

Sie müssen eine E-Mail-Marketingstrategie entwickeln, um Ihre Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen.

Auch das Versenden von E-Mails ist eine Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehung zu pflegen.

Sehen? Es ist, als würde man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen!

Denn wer mehr Bewertungen hat, kann mehr Umsatz erzielen.

Wie?

8. Mit mindestens 200 Bewertungen können Unternehmen im Vergleich zu anderen doppelt so viel Umsatz erzielen

200 Bewertungen sind viel... weil es beweist, dass viele Leute bei Ihnen kaufen.

Und das ist wahrscheinlich einer der Gründe, warum Sie doppelt so viel Umsatz generieren können wie andere.

Je mehr Personen Bewertungen in Ihrem E-Commerce-Shop hinterlassen, desto mehr Personen werden bei Ihnen kaufen, auch wenn sie nicht Ihre Stammkunden sind.

Stellen Sie nur sicher, dass der Prozess des Hinterlassens von Bewertungen nicht kompliziert ist.

Denn um mehr Kunden dazu zu bringen, Online-Bewertungen zu hinterlassen, sollte der Prozess für sie einfach und problemlos sein.

Aber natürlich müssen Sie auch antworten, wenn sie Bewertungen abgeben.

Und hier ist der Grund.

9. 1 von 5 Verbrauchern erwarten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, nachdem sie eine Bewertung abgegeben haben

Auch wenn es nur 1 von 5 Kunden ist, bedeutet das nicht, dass Sie Online-Bewertungen übersehen können.

Sicher, nicht alle von ihnen möchten keine Antwort.

Aber wenn Sie Ihren Kunden das Gefühl geben möchten, geschätzt zu werden, ist dies die perfekte Gelegenheit, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Sie nahmen sich die Zeit, ihre Kundenzufriedenheit zu teilen. Sie sollten sich auch etwas Zeit nehmen, um ihre Bedenken zu beantworten und ihnen für ihre positiven Bewertungen zu danken.

Was für eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu interagieren, oder?

In der Tat würden sie in Zukunft mehr Bewertungen hinterlassen wollen.

Aber es gibt noch mehr ...

10. 59 % der Käufer verwenden Google, um Bewertungen zu lesen

Da 59 % der Kunden Google verwenden, um mehr über ein Unternehmen zu erfahren, ist Google wohl einer der beliebtesten Kanäle zum Lesen von Bewertungen.

Sie sollten also auf Ihre Google-Bewertungen achten, da das Internet sie sehen kann, sobald sie nach Ihrem Unternehmen suchen.

Nicht nur das...

Denn Google My Business Reviews kann auch bei Ihrem Suchmaschinenranking helfen.

Das ist erstaunlich, weil Sie Ihre E-Commerce-Marke sichtbarer machen können! ?

Eine weitere Statistik, die Sie beachten sollten, ist ...

11. Nur 3 % gaben an, bei Unternehmen mit einer Zwei-Sterne-Bewertung einzukaufen

3%? Oh-oh!

Das bedeutet, dass Sie sich bemühen sollten, eine durchschnittliche Drei-Sterne-Bewertung zu erhalten. Wenn möglich, streben Sie nach dem Besten ... das sind fünf!

Das bedeutet, dass Sie Ihren E-Commerce-Shop und Ihren Kundenservice verbessern müssen, um positivere Bewertungen zu erhalten.

Sie müssen auch mehr Kunden dazu ermutigen, Bewertungen mit Ihrem Sternebewertungssystem zu hinterlassen!

Dies ist wichtig, da die Sternebewertungen manchmal das erste sind, was Ihre Kunden sehen, wenn sie die Bewertungen Ihres E-Commerce-Shops sehen.

Denken Sie, das ist alles?

12. 62 % der Verbraucher sagen, dass sie es nicht mögen, wenn Marken Online-Bewertungen zensieren

Laut einer Studie von TrustPilot wollen 62 % der Verbraucher keine Zensur von Bewertungen.

Diese Zahl zeigt, dass Verbraucher Transparenz und Authentizität in Bezug auf Online-Bewertungen wünschen.

Ebenso sind Verbraucher misstrauisch gegenüber gefälschten Bewertungen.

Verbraucher wollen nur echte Online-Bewertungen, ob positiv oder negativ.

Oh, warte ... hier ist noch einer.

13. 83 % der Verbraucher vertrauen der Werbung nicht

Nun, nicht mehr ...

Anstatt Ihren Behauptungen zu glauben, möchten sie echte Bewertungen von anderen Kunden sehen.

Sie sehen, Mundpropaganda ist hervorragend.

Aber zeigen, was Ihre Kunden über Sie sagen? Diese Fünf-Sterne-Bewertungen und positiven Bewertungen?

GÖTTLICH.

Aus diesem Grund müssen Sie Online-Bewertungsplattformen verwenden, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Bewertungen helfen.

Sie müssen dran bleiben, denn etwas kommt, das Ihre E-Commerce-Besucher zu echten Kunden machen wird.

Und ich bin sicher, Sie wollen das für Ihr Unternehmen!

Steigern Sie Ihr Spiel mit Online-Bewertungen!

Wenn Sie die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen beweisen wollen, müssen Sie Ihre Bewertungen ins Rampenlicht rücken!

Denn durch diese Online-Rezensionen helfen Sie ihnen bei der Entscheidung, ob sie Ihre Produkte kaufen oder nicht.

Und halten Sie die Augen offen, denn Debutify kann Ihnen dabei helfen!

Wenn ich darüber nachdenke...

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