11 wichtige Geschäftsleistungskennzahlen für bessere Betriebsabläufe

Wie verbessern Geschäftsmetriken die tägliche Betriebseffizienz? Die Lösung besteht darin, die richtigen Daten zu sammeln und sie zur Erstellung und Verbesserung von Unternehmensprozessen zu verwenden.

Wichtige Leistungskennzahlen im Geschäft bieten Orientierung für zukünftiges strategisches Wachstum.

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von der konsistenten Berichterstattung und Auswertung dieser Geschäftskennzahlen ab. Die offensichtlichsten und wichtigsten Geschäftskennzahlen für Betriebsleiter sind Gesamtumsatz, Nettogewinn, Gewinnspanne und Verlust. Dies sind jedoch nur einige der Finanzkennzahlen, die kluge Geschäftsinhaber im Auge behalten sollten.

Die Größe oder Ziele Ihres Unternehmens spielen keine Rolle. Sie sollten darüber nachdenken, Ihrem Datenarsenal einige wichtige Kennzahlen zur Geschäftsleistung hinzuzufügen.

Sie werden in drei Typen eingeteilt:

• Finanzen
• Marketingergebnisse und
• Die Leistung der Mitarbeiter

Was sind die wichtigsten Kennzahlen zur Unternehmensleistung, die es zu überwachen gilt?

Lasst uns genauer hinschauen!

Kennzahlen für Finanzunternehmen

Es gibt eine unendliche Anzahl wichtiger Geschäftskennzahlen, die auf den finanziellen Aspekt Ihres Unternehmens angewendet werden können. Als Ausgangspunkt empfehlen wir, sich auf die folgenden wichtigen Finanzkennzahlen zu konzentrieren:

• Bruttogewinnspanne
• Reingewinn
• Nettogewinnspanne
• Verschuldungsgrad
• Gesamteinnahmen
• Zeit Abschnitte

1. Bruttogewinnspanne

Ihre Bruttogewinnmarge gibt Ihnen eine Fülle von Informationen zu Finanzkennzahlen. Eine Rentabilitätskennzahl zeigt, wie viel von jedem Dollar nach Abzug der Kosten der verkauften Waren übrig bleibt.

Berechnen Sie anhand der folgenden Gleichung Ihre Bruttogewinnspanne:

Bruttogewinnspanne = (Umsatz – Herstellungskosten)/Umsatz .

Im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche kann Ihre Bruttogewinnmarge zeigen, ob Ihr Unternehmen seine Waren und Dienstleistungen wettbewerbsfähig bepreist oder nicht.

Ihre Bruttogewinnspanne sollte ausreichen, um Ihre Betriebskosten zu decken.

Alles andere dreht sich um Profit.

2. Nettogewinn (Ergebnis nach Steuern)

Gewinn entsteht nicht für alle gleich! Die Aufrechterhaltung eines festen Überblicks über den Nettogewinn Ihres Unternehmens stellt sicher, dass Sie sich des wahren Nettogewinns unter dem Strich bewusst sind.

Berechnen Sie mit der folgenden Gleichung Ihren Nettogewinn:

Nettogewinn = Gesamteinnahmen – Gesamtausgaben

Der Nettogewinn steht in der Regel in der letzten Zeile der Gewinn- und Verlustrechnung, weshalb er auch als Endergebnis bezeichnet wird.

Diese Zahl ist vollständig auf Aktienkurse zentriert.

Wenn der Nettogewinn niedrig ist, ist dies ein Hinweis auf viel mehr als nur eine schlechte Aktienperformance. In allen Bereichen des Unternehmens ist eine zusätzliche Datenerfassung erforderlich, um die Schwachstelle(n) zu identifizieren, die zum Problem beitragen.

3. Bruttogewinnspanne

Laut InvestingAnswers.com:

„Die Nettogewinnmarge ist der Prozentsatz des Umsatzes, der übrig bleibt, nachdem Betriebskosten, Zinsen, Steuern und Vorzugsaktiendividenden (aber keine Stammaktiendividenden) vom Gesamtumsatz eines Unternehmens abgezogen wurden.“

Berechnen Sie anhand der folgenden Gleichung Ihre Nettogewinnspanne:

Die Nettogewinnspanne entspricht dem Nettogewinn dividiert durch den Gesamtumsatz.

Teilen Sie den Nettogewinn durch den Gesamtumsatz, um den Prozentsatz des Gesamtumsatzes zu bestimmen, der es bis zum Endergebnis geschafft hat. Diese wichtige Geschäftskennzahl ist für Eigentümer, Investoren und Aktionäre von entscheidender Bedeutung.

Umsatz in Gewinn umzuwandeln ist hier der Schlüssel.

Es ist buchstäblich ein Prozentsatz des Umsatzes und ermöglicht einen einfachen Vergleich innerhalb der Branche.

4. Verhältnis von Schulden zu Vermögenswerten

Wenn Ihr Unternehmen Schulden hat, ist die Kennzahl Debt-to-Asset-Ratio entscheidend. Sie zeigt, wie viel des Gesamtvermögens finanziert wurde und nun Schulden macht.

Berechnen Sie mit der folgenden Gleichung Ihr Schulden-zu-Vermögen-Verhältnis:

Verschuldungsgrad = Gesamtverbindlichkeiten/Gesamtvermögen

Als Ziel möchten Sie einen niedrigen Prozentsatz haben. Dies bedeutet, dass die meisten Vermögenswerte des Unternehmens im Besitz der Aktionäre und nicht der Gläubiger sind.

Unternehmen, die effizient arbeiten, haben Schuldentilgungspläne, die die Schulden schrittweise reduzieren. Wenn Sie diese Metrik genau im Auge behalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Auszahlungsprozess effizient ist.

Nachdem Sie nun die Finanzkennzahlen Ihres Unternehmens gemeistert haben, schauen wir uns an, wie Sie die Marketingaktivitäten am besten messen können.

Wenn wir uns dieses Puzzlestück ansehen, können Hunderte von Geschäftskennzahlen verwendet werden. Wir konzentrieren uns auf die grundlegenden Metriken, die jedes Unternehmen kennen sollte, um zu messen, wie gut es läuft.

Die Metriken unterscheiden sich je nach Art des Marketings Ihres Unternehmens, passen Sie diese Liste also an Ihre spezifischen Bedürfnisse an:

• Return on Advertising Spend
• Kundengewinnungskosten
• Zeit für die Rückzahlung
• Prozentsatz der vom Marketing stammenden Kunden

5. Der Return on Advertising Investment (ROAS).

ROAS wird häufig als die nützlichste Kennzahl zur Beurteilung der Geschäftsleistung von Marketingkampagnen angesehen. Es untersucht jeden ausgegebenen Werbedollar und berechnet die erzielten Einnahmen.

Ziel ist es, sowohl profitable als auch unrentable Werbeausgaben gründlich zu verstehen. Der ROAS wird auf eine bestimmte Kampagne oder Anzeigengruppe angewendet, um Aufschluss über die Unternehmensleistung zu geben.

Berechnen Sie den ROAS anhand der folgenden Gleichung:

ROAS = Werbeeinnahmen/Anzeigenquellenkosten.

Zum Beispiel:

• wenn ein Unternehmen 3.000 $ für Google Ads ausgibt und
• erzielte mit dieser Kampagne indirekte Einnahmen in Höhe von 6.000 US-Dollar
• der ROAS beträgt 2 $.

6. Kundengewinnungskosten (CAC)

Customer Acquisition Cost (CAC) ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden zu beschreiben.

Die CAC-Metrik wird häufig übersehen, ist aber äußerst wichtig. Dies ist Ihr Gesamtumsatz plus Marketingkosten und gibt Aufschluss über Ihre gesamte Marketingeffizienz.

CAC kann mit der folgenden Gleichung berechnet werden:

CAC entspricht (Anzeigenausgaben + Marketinggehalt + Provisionen + Boni + Gemeinkosten)/Neukunden.

Sie müssen diese Aufgabe innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abschließen. Wenn Sie beispielsweise 2016 100.000 US-Dollar für Vertrieb und Marketing ausgegeben und 200 Kunden gewonnen haben, beträgt Ihr CAC 500 US-Dollar pro Kunde.

7. Es ist Zeit, zurückzuzahlen

Obwohl es kein ausgefallenes Akronym gibt, ist die Rückzahlung besonders wichtig, wenn Ihr Verkaufstrichter ziemlich lang ist.

In einigen Branchen zahlen die Kunden ein für alle Mal, sodass diese Geschäftskennzahl weggelassen werden kann.

Für Unternehmen mit monatlichen oder jährlichen Zahlungsstrukturen ist die Anzahl der Monate erforderlich, um die CAC zu verdienen, die für die Gewinnung eines neuen Kunden aufgewendet wurden.

Im obigen Beispiel kostet Sie Ihr neuer Kunde 500 $.

Wie lange muss er Kunde sein, bevor Sie Ihre 5.000 $ zurückerhalten? Ziel der Branche ist es, die Amortisationszeit unter 12 Monaten zu halten. Mit anderen Worten, wenn Sie innerhalb von 1 Jahr nach der Kundengewinnung profitabel werden, stellen Sie sicher, dass Sie sofort anfangen, Geld zu verdienen.

Berechnen Sie mit der folgenden Gleichung die Amortisationszeit:

Bezahltes CAC/monatliche Gebühren ODER CAC/Jahresgebühr

Wenn Ihr CAC beispielsweise 500 $ beträgt, müsste Ihr Kunde 42 $ pro Bestellung bezahlen, damit Sie nach 12 Monaten profitabel sind.

8. Vom Marketing generierter Kundenprozentsatz

Diese Geschäftsmetrik zielt darauf ab, herauszufinden, wie viele neue Kunden durch Marketing gewonnen wurden.

Es unterscheidet sich von CAC darin, dass es die Gesamtzahl der gewonnenen Kunden betrachtet, nicht nur die Anzahl der durch Marketing gewonnenen Kunden.

Es gibt viele Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen, ohne Marketing einsetzen zu müssen, z.

Wenn Sie herausfinden möchten, welche Kunden aus dem Marketing stammen oder nicht, benötigen Sie einen Geschäftsprozess.

Berechnen Sie mithilfe der folgenden Gleichung den Prozentsatz der Kunden, die vom Marketing vermittelt wurden:

Neukunden insgesamt – Nicht-Marketing-Originierte Kunden/Neukunden insgesamt = Marketing-Originierte Kunden in Prozent .

Wenn Sie 200 neue Kunden gewonnen haben und 65 davon nicht durch Marketing gewonnen wurden, teilen Sie 135/200, um eine Marketing-Originationsrate von 67,5 % zu erhalten.

Diese Zahl kann dann mit anderen Marketing- und Finanzkennzahlen verglichen werden. Der Kundenprozentsatz hilft bei der Entscheidung, ob das Marketingbudget erhöht oder verringert werden sollte.

Wie bereits erwähnt, steht Ihnen an jedem Tag eine Fülle von Marketingkennzahlen zur Verfügung. Die vier oben aufgeführten Messungen stehen jedoch ganz oben auf unserer Liste, wenn es um wichtige Kennzahlen zur Unternehmensleistung geht.

Kennzahlen für die Unternehmensleistung der Mitarbeiter.

Abgesehen vom ehrgeizigen Solopreneur muss jedes Unternehmen jeder Größe Kennzahlen zur Mitarbeiterleistung einbeziehen, wenn es Kennzahlen zur Verbesserung des Betriebs und zum Verständnis des Umsatzes pro Mitarbeiter verwenden möchte.

Da andere wichtige Geschäftsmetriken (Finanzen und Marketing) von der Leistung der Mitarbeiter abhängen, ist der Erfolg eines Unternehmens oft mit regelmäßigen Bewertungen der Mitarbeiterleistung verknüpft.

Eine Reihe wichtiger Geschäftsleistungsmetriken werden verwendet, um Ihre Mitarbeiter genau zu bewerten:

• Mitarbeitereffizienz
• Qualität der Arbeit
• Einhaltung von Werten
• Kundenzufriedenheit
• Umsatz pro Mitarbeiter
• Messung der Betriebseffizienz

9. Produktivität der Mitarbeiter

Realistische, messbare Ziele zu setzen, ist der erste Schritt bei der Bestimmung von Kennzahlen zur Mitarbeitereffizienz.

Erwägen Sie die folgenden Möglichkeiten, die Effizienz eines Mitarbeiters zu demonstrieren:

• Erhöht die Produktivität.
• Reduziert Kosten
• macht nur wenige Fehler.
• Fristen einhalten

Es gibt keine Standardformel zur Berechnung der Mitarbeiterproduktivität.

Kurz gesagt, es misst, wie viel Arbeit abgeschlossen wurde. Vergleichen Sie die Effizienz mit den tatsächlichen Beschäftigungskosten und mit ähnlichen Mitarbeitern.

Der beste Weg, um eine gründliche Bewertung zu erstellen, besteht darin, Möglichkeiten zu haben, Ziele vorzubereiten, die in der Zukunft gemessen werden können. Dazu gehören möglichst viele Details wie Zahlen und Daten.

Teambewertungen oder Leistungsbeurteilungen können verwendet werden, um festzustellen, ob diese Ziele erreicht wurden.

Sie können die Mitarbeitereffizienzmetriken verbessern, indem Sie Informationen von Managern, Mitgliedern anderer Teams, die eng mit der Person zusammenarbeiten, usw. sammeln.

10. Arbeitsproduktivität

Sie fragen sich vielleicht, warum wir nur Qualität und nicht Quantität aufgenommen haben.

In der Effizienzmetrik wird die Quantität von Natur aus gemessen. Quantität ohne Qualität schadet Ihrem Geschäft. Qualität hat eine eigene Kategorie.

Um die wahre Qualität zu bestimmen, wird die tatsächlich produzierte Arbeit überprüft. Da dies normalerweise subjektiv ist, ist die Entwicklung eines Messverfahrens von entscheidender Bedeutung.

Zum Beispiel zeigt jemand, der in einem Verkaufsdienstjob wie einer Versicherung arbeitet, dass er gute Arbeit leistet, indem er Kunden hält und ihnen guten Service bietet.

Erwägen Sie die Implementierung einer Qualitätsbewertung, die sowohl der direkte Vorgesetzte als auch der Mitarbeiter aufgabenweise für weniger spezifische Rollen vervollständigen können, um die betriebliche Effizienz sicherzustellen.

Darüber hinaus kann die Messung schlechter Arbeit helfen, einen Überblick über die Bemühungen des Mitarbeiters zu erhalten. Hier sind einige Beispiele für quantifizierbare Elemente:

• Fehlerquoten
• Ebenen der Kundenzufriedenheit
• Die Menge an Arbeit, die wiederholt werden muss
• Erzeugter Umsatz pro Mitarbeiter

Die individuelle Leistung ist schwer von Hand zu bestimmen, aber Talentmanagement-Software hat dies einfacher gemacht.

11. Einhaltung von Werten

Wie genau ein Mitarbeiter die Regeln und Werte des Unternehmens befolgt, ist ein guter Maßstab dafür, wie gut er seinen Job macht.

Unternehmenswerte werden etabliert, um eine Kultur zu schaffen und das Verhalten zu lenken. Diese Werte tragen dazu bei, die Fähigkeit der Menschen zu formen, Entscheidungen zu treffen und Ziele zu setzen.

Diese Werte sollen die tägliche Arbeit jedes Mitarbeiters beeinflussen. Sich an die Werte zu halten und sie zu einem Teil der Unternehmenskultur zu machen, ist wichtig für das Wachstum und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.

Wie viele andere mitarbeiterbezogene Kennzahlen ist auch die Messung der Einhaltung von Unternehmenswerten subjektiv.

Entscheidend ist, dass die Grundwerte Ihres Unternehmens klar und prägnant definiert sind. Sie müssen leicht verständlich sein und regelmäßig geteilt werden.

Betrachten Sie die folgenden Möglichkeiten, dies zu messen:

• Grundwerte sollten in die Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter aufgenommen werden. Die Mitarbeiter sollten gebeten werden, zu bewerten, wie gut sie ihnen folgen.
• Ein Mitarbeiter des Monats (oder der Woche): Erstellen Sie ein System, das Mitarbeiter danach einstuft, wie gut sie die Regeln befolgen, anstatt danach, wie gut sie abschneiden.
• Verlangen Sie, dass Manager Vorgesetzten oder der Personalabteilung mitteilen, wenn ein Mitarbeiter gegen die Regeln verstößt.

Fazit

Es ist eine erwiesene Tatsache, dass die Analyse von Geschäftsleistungskennzahlen zu verbesserten Betriebsabläufen führen kann. Ihr Ziel als Geschäftsinhaber oder Führungskraft ist es, den Gewinn zu maximieren.

Wenn Sie über die richtigen finanziellen und geschäftlichen Leistungsmetriken verfügen, erhalten Sie einen konsistenten Datenfluss, mit dem Sie die betriebliche Effizienz messen und den Erfolg steigern können.

Die Entwicklung dieser Metriken kann zwar zeitaufwändig sein, aber das Endergebnis ist es wert.

Betrachten Sie die folgenden Beispiele für Geschäftsleistungsmetriken, die Ihnen helfen, Ihre Betriebsabläufe zu maximieren:

Finanzkennzahlen

• Bruttogewinnspanne
• Reingewinn
• Nettogewinnspanne
• Schulden-/Vermögensverhältnis
• Gesamteinnahmen
• Variable Kosten
• Umsatzerlöse
• Kosten der verkauften Waren
• Gesamtumsatz

Marketing-Metrik

• Return on Advertising Spend
• Kundengewinnungskosten
• Zeit für die Rückzahlung
• Prozentsatz der vom Marketing stammenden Kunden
• Zeitraum

Die Leistung der Mitarbeiter

• Mitarbeitereffizienz
• Qualität der Arbeit
• Einhaltung von Werten
• Gesamtumsatz
• Kundenzufriedenheit
• Umsatz pro Mitarbeiter
• Betriebseffizienz

Verwenden Sie unsere Gliederung, um eine einzigartige Berichtsstruktur für Ihr Unternehmen zu erstellen. Ihr Unternehmen wird gedeihen, wenn Sie konsistent sind und gute Leistungen erbringen.