11 E-Commerce-Trends für 2022: Was Sie wissen müssen

Bevor wir einen der wichtigsten E-Commerce-Trends analysieren, die für 2022 prognostiziert werden, lassen Sie uns eine andere Frage beantworten.

„Werden die E-Commerce-Umsätze so weiter wachsen wie bisher?“

Alle Augen sind auf diese Frage gerichtet, besonders angesichts der beispiellosen Ereignisse der letzten zwei Jahre.

Obwohl niemand in die Zukunft sehen kann, sind die Aussichten sicherlich rosig, und es wird erwartet, dass sowohl stationäre Geschäfte als auch Online-Shops profitieren. Die Schätzungen für das E-Commerce-Wachstum sind in jeder Hinsicht positiv, wobei einige wie eMarketer darauf hindeuten, dass die E-Commerce-Verkaufszahlen im Jahr 2022 1 Billion US-Dollar übersteigen werden. Dieselbe Quelle prognostiziert ein starkes Wachstum bis weit ins Jahr 2025 – zu diesem Zeitpunkt schätzen ihre Prognosen den gesamten E-Commerce-Umsatz auf über 1,6 Billionen Dollar.

Das wegnehmen? Der Umsatz wird weiter wachsen. Bereiten Sie Ihren E-Commerce-Shop mit diesen Top-E-Commerce-Trends für 2022 vor, die voraussichtlich im kommenden Jahr und bis weit in die Zukunft einen Unterschied machen werden.

E-Commerce-Trends, die Sie im Auge behalten sollten

Für E-Commerce-Unternehmen, die an langfristigem Wachstum interessiert sind, ist Nachhaltigkeit eine Frage, den E-Commerce-Trends immer einen Schritt voraus zu sein. Denken Sie proaktive, nicht reaktive Ansätze.

Diese 11 Top-Trends werden den Online-Handel voraussichtlich auch 2022 weiter prägen.

1. Die Rolle der sozialen Medien wird weiter wachsen

Die wachsende Präsenz von Social Media ist nicht neu, soll aber im kommenden Jahr eine überdurchschnittlich große Rolle im E-Commerce spielen.

Social-Media-Plattformen wie Facebook (bald Meta), Instagram und Tik Tok spielen eine große Rolle im Leben ihrer Nutzer, und die meisten dieser Plattformen ermöglichen es Käufern, direkt über sie einzukaufen.

Diese Plattformen ermöglichen es Händlern nicht nur, zuordenbare, wertvolle Text-, Audio- und Videoinhalte bereitzustellen, sondern die Möglichkeit, über diese sozialen Plattformen einzukaufen, vereinfacht das Online-Einkaufserlebnis insgesamt.

Darüber hinaus ermöglicht die Nutzung von Social-Media-Plattformen als Vertriebskanäle den Händlern, äußerst wertvolle Erkenntnisse der Verbraucher über das Nutzerverhalten und die Interessen zu sammeln, was durch ein fachmännisch gehandhabtes Social-Media-Management zur Rationalisierung beitragen kann.

2. Eine für UX optimierte Website ist ein Make-or-Break-Faktor

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-Plattform ist für die Suchmaschinenoptimierung von entscheidender Bedeutung, geht aber weit darüber hinaus. Ladezeiten, Seitensicherheit, Navigation und andere interaktive Funktionen spielen alle eine große Rolle bei der Benutzererfahrung.

Die Website-Optimierung – durch Einblicke in die kundenspezifische eCommerce-Webentwicklung und kundenspezifische Webdesign-Projekte – geht über das Anbieten einer sicheren, schnellen eCommerce-Website mit intuitiver Navigation und hochwertigen Produktbildern hinaus – obwohl dies grundlegende, lebenswichtige Funktionen sind. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Spitzentechnologien wie AR und VR in die Benutzererfahrung Ihrer Website einzuführen, die beide voraussichtlich einen erheblichen Einfluss auf das Online-Einkaufserlebnis der Kunden im Jahr 2022 haben werden.

3. Implementierung von Augmented Reality für ein überlegenes Kundenerlebnis

Online-Shopping ist so beliebt geworden, weil es bequem, kostengünstig und sicher ist; Ganz zu schweigen davon, dass viele durch den Online-Einkauf Geld für Benzin oder den Preis der gekauften Waren sparen. Der globale Marktplatz steht den Verbrauchern auch online zur Verfügung.

Aber es gibt einen eklatanten Mangel, und zwar, dass es kein wirkliches „persönliches“ Online-Einkaufserlebnis gibt. Kunden können keine Kleidung „anprobieren“, Parfüm probieren oder anderweitig mit Produkten interagieren, die ihre Aufmerksamkeit erregen, bevor sie sie kaufen.

Zumindest konnten sie das vor Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) nicht.

Augmented und Virtual Reality ermöglichen es Online-Käufern, ihre mobilen Geräte, Tablets und Computer zu verwenden, um Einkäufe zu visualisieren und mit Produkten zu interagieren, bevor sie sie kaufen. Es kann so einfach sein wie ein interaktives 3D-Modul oder so robust wie eine Anwendung, die das Zuhause des Benutzers simuliert und die Produkte darin „pflanzt“.

Diese Trends werden den E-Commerce in den kommenden Jahren bestimmen.

4. Die Macht der Sprachsuche: ein transformativer E-Commerce-Trend

Damals, also vor ein paar Jahren, steckte die Sprachsuche noch in den Kinderschuhen. In den letzten Jahren wurde es schnell weiterentwickelt und begann schnell, traditionelle Suchmethoden in den Schatten zu stellen – hauptsächlich das Eingeben einer Abfrage in eine Suchleiste.

Die Sprachsuchfunktion hat das Einkaufen von Produkten und Dienstleistungen und sogar das Auffinden lokaler Unternehmen revolutioniert. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, während die Sprachsuche an Bedeutung gewinnt, wird es zwingend erforderlich, dass die Website Ihres Unternehmens für die Sprachsuche optimiert ist.

Dazu gehört sicherzustellen, dass Ihre Website für Informationen optimiert ist, nach denen Kunden suchen, wie z. B. Standort, Öffnungszeiten sowie angebotene Produkte und Dienstleistungen. Es eröffnet auch zusätzliche Optimierungsmöglichkeiten für Voice-Search-Keywords und Long-Tail-Suchanfragen.

5. Personalisierung steht im Mittelpunkt

Personalisiertes Marketing ist nichts Neues, aber es wird sowohl für traditionelles als auch für digitales Marketing immer wichtiger. Es ist wahrscheinlich, dass eines Tages alles Marketing personalisiertes Marketing sein wird. Es wird immer zentraler für die Stärke der E-Commerce-Marke und den anhaltenden Erfolg im digitalen Marketing. Personalisierte Marketingtechniken ermöglichen es Online-Unternehmen, personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Benutzerverhalten und der Interaktion, früheren Käufen oder sogar basierend auf Käufen, die andere Kunden mit ähnlichen Merkmalen in der Vergangenheit getätigt haben, abzugeben.

Eine gut ausgeführte personalisierte Marketingstrategie kann die Kundenbindung stärken, die Kundenzufriedenheit verbessern, den Customer Lifetime Value erhöhen und insgesamt zu höheren Umsätzen führen. Anstatt blind Produkte zu pushen, ermöglicht ihnen die Personalisierung, ihre Marketingstrategien genau auf die Interessen der Kunden individuell auszurichten.

6. Die Optimierung der Lieferkette ist von entscheidender Bedeutung

Lange Vorlaufzeiten, langsamer Versand, Fehlbestände und andere Probleme in der Lieferkette können das Kundenerlebnis absolut ruinieren. Das hat echte Konsequenzen für Online-Händler. In den letzten Monaten haben wir alle die Probleme in der Lieferkette bemerkt, die die Nation erschüttern. Leider sieht es so aus, als würden sie bis 2022 fortgesetzt.

Kein Unternehmen kann es sich leisten, Kunden aufgrund von Ineffizienzen in der Lieferkette zu verlieren. Die Verbesserung der Transparenz der Lieferkette und die Planung der Beschaffung in die Zukunft können dazu beitragen, Probleme mit Lieferengpässen oder verspäteten Lieferungen zu mindern. Die Investition in Software zur Projektierung oder Automatisierung von Fulfillment-Prozessen kann Online-Unternehmen auch dabei helfen, das Wachstum zu skalieren oder begrenzte Ressourcen effektiv zuzuweisen.

7. E-Commerce-Trends: Kundenservicemanagement und -automatisierung

Es gibt keinen Ersatz für einen guten, reaktionsschnellen und aufmerksamen Kundenservice, der Kunden nicht nur das Gefühl gibt, geschätzt zu werden, sondern tatsächlich auf ihre Bedenken eingeht und Probleme behebt.

Es gibt jedoch eine Zeit und einen Ort für die Automatisierung. Es ist wahrscheinlich, dass die überwiegende Mehrheit der Kundenanfragen wahrscheinlich mit einer FAQ-Seite oder einem automatisierten Chatbot beantwortet werden könnte.

Wie die Sprachsuche hat auch die künstliche Intelligenz in Chatbots einen langen Weg zurückgelegt und kann wahrscheinlich die meisten Kundenanliegen ohne Probleme lösen. Sie können Chatbots auch konfigurieren, um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, sie bei echtem Bedarf zugunsten eines menschlichen Vertreters zu umgehen.

Alles in allem wird diese Art der Automatisierung den Großteil der Kunden zufrieden und gut bedient halten und gleichzeitig Ihre begrenzten Personalressourcen entlasten.

8. B2B-Transaktionen automatisieren

Business to Business ist ein interessantes Tier. Im Gegensatz zu B2C-Operationen beinhaltet B2B oft viel, viel mehr Verhandlungen, manchmal sogar die Entwicklung strenger Verträge. Der Prozess des Abschlusses eines Geschäfts kann länger dauern – aber häufig handelt es sich bei Business-to-Business-Verkäufen um Wiederholungsverkäufe und einen großen Umfang.

Es gibt einen sehr guten Grund, warum diese Prozesse nach Möglichkeit automatisiert werden sollten. Je schwieriger es für Großkunden ist, Geschäfte mit Ihrem Unternehmen zu tätigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich schließlich woanders nach grüneren Weiden umsehen. Supply-Chain-Manager und Beschaffungsspezialisten haben keine Zeit, auf Schaltflächen zu klicken und Kreditkarteninformationen einzugeben. Sie haben andere Aufgaben zu erledigen; automatisieren Sie den Prozess oder richten Sie einen Fulfillment-Zeitplan für große Kunden ein.

Investieren Sie in Software, die einen Fulfillment-Zeitplan erstellt, Lagerbestände überwacht und nach Möglichkeit automatisch Bestellungen für Ihre Business-to-Business-Kunden aufgibt. Es spart dem Käufer Zeit, Geld und Ressourcen und macht sowohl Käufer als auch Verkäufer glücklich.

9. Nehmen Sie sich in diesem Sinne die Mühe bei Online-Einkäufen

Je weniger Arbeit die Kunden leisten müssen, desto besser. Ein entscheidender E-Commerce-Trend für 2022 ist es, den Einkauf vom ersten Schritt an so einfach wie möglich zu gestalten.

Es gibt Funktionen, die den Kauf über soziale Medien ermöglichen; One-Click-Checkouts und Plug-Ins, die es ermöglichen, Kundenkontoinformationen für die zukünftige Verwendung zu speichern. Sagen wir mal so. Sie möchten dem Entscheidungsprozess des Kunden keine Schritte hinzufügen, nachdem er einem Kauf mental grünes Licht gegeben hat.

Jede einzelne Schaltfläche, die ein Benutzer anklicken muss, jedes Feld, das ausgefüllt werden muss, ist buchstäblich eine Gelegenheit für einen Kunden, seine Meinung zu ändern. Speichern Sie Informationen für die zukünftige Verwendung, entwickeln Sie Ein-Klick-Käufe, und die Zahlen Ihrer verlassenen Warenkörbe werden sinken, während Ihre Conversions steigen. Vorausgesetzt, alles andere bleibt gleich.

Außerdem ist dieser E-Commerce-Trend der Weg der Zukunft. Je früher umgesetzt, desto besser.

10. Abo-Modelle und eCommerce: Perfekt zusammen

Lassen Sie uns beim Thema Automatisierung kurz auf Abo-Modelle eingehen. Dieser E-Commerce-Trend ist für 2022 vielleicht nicht neu, aber er wird an Fahrt gewinnen.

Abonnementmodelle bieten Kunden grundsätzlich die Möglichkeit, sich für Produkte anzumelden, die als Teil eines Zeitplans geliefert werden. Sie werden in der Regel auf zuverlässiger und laufender Basis abgerechnet und wissen, dass sie von Zeit zu Zeit mit einem Paket rechnen können. Einer der Gründe, warum sie bei Verbrauchern beliebt sind, ist, dass sie praktisch sind, oft gebündelte Einsparungen mit sich bringen und keine zusätzliche Laufarbeit erfordern. Ein Kauf kann einen Lieferplan für ein Jahr oder sogar länger festlegen. Außerdem verschenken einige Kunden sie.

Aber aus Sicht des Händlers sind sie noch wertvoller. Abonnementmodelle sind, wenn sie richtig verwaltet werden, im Grunde garantierte Einnahmen. Es erfordert sowohl von Ihnen als auch von Ihren Kunden weniger Arbeit und sichert Ihnen effektiv eine Einnahmequelle für einige Zeit in der Zukunft.

11. Erweitern Sie die Zahlungsoptionen

Die durchschnittliche Gesamtrate der Warenkorbabbrüche im Jahr 2021 lag bei über 75 %. Beängstigende Zahlen, insbesondere für Händler, die vom Online-Verkauf leben.

Nun die gute Nachricht; Es gibt Möglichkeiten, das Abbrechen von Einkaufswagen zu verringern, und einige davon, wie die Schaffung eines einfacheren Checkout-Erlebnisses, haben wir in diesem Artikel angesprochen. Sie können noch etwas tun: Ihre Zahlungsoptionen erweitern.

Käufer, insbesondere jüngere Käufer, sind eher bereit, diversifizierte Zahlungsoptionen zu verwenden, und bevorzugen diese möglicherweise sogar. Ja, das Akzeptieren von Kreditkarten ist ein Muss, aber im Jahr 2022 müssen Sie auf In-App-Zahlungen und mobile Geldbörsen ausweiten. Erwägen Sie, Google Pay, PayPal, Apple Wallet oder Plattformen wie Bolt oder Stripe zu unterstützen oder zu akzeptieren, um die Zahlungsabwicklung zu optimieren.

Anhaltende E-Commerce-Trends verstehen

Dies sind einige der wichtigsten E-Commerce-Trends, von denen Sie erwarten können, dass sie den Online-Marktplatz im Jahr 2022 verändern werden. Genauer gesagt, Sie können davon ausgehen, dass sie den Online-Marktplatz im Jahr 2022 weiter verändern werden. Es ist bereits im Gange.

Versierte Unternehmer brauchen versierte Partner, um Wachstum zu fördern und ihnen bei der Bewältigung von Herausforderungen zu helfen. Fühlen Sie sich nicht allein, wenn Sie eine dieser Änderungen implementieren. Unsere Experten ziehen Talente aus der ganzen Welt an und sind auf digitales Marketing, Design und Entwicklung von E-Commerce-Websites, Support, Migration und strategische Planung spezialisiert.

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