10 Dinge, auf die Sie in Ihrem Massen-E-Mail-Dienst achten (und achten) sollten

Veröffentlicht: 2022-06-29
Wenn die Auswahl des richtigen Massen-E-Mail-Dienstes die Aufgabe ist, die immer wieder ganz unten auf Ihrer To-Do-Liste landet, verstehen wir sie. Als Marketingprofi möchten Sie auf keinen Fall Zeit damit verbringen, sich durch Produktbewertungen zu wühlen und mit dem Kundensupport zu telefonieren, um die Qualitäten zu bestimmen, nach denen Sie bei einem E-Mail-Dienstleister suchen sollten.
Sie möchten zum guten Teil übergehen – Ihre Strategien umsetzen, indem Sie mit Kunden in Kontakt treten und personalisierte Markeninhalte senden. Kein Schwitzen, du bist näher als du denkst. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Funktionen zusammengestellt, auf die Sie bei einem E-Mail-Marketing-Service achten sollten, damit Sie die beste Wahl treffen und in kürzester Zeit mit dem Versenden beginnen können.

Der Wert der Wahl des richtigen Dienstes

Kein Druck, aber diese Entscheidung ist wirklich wichtig. Während Social-Media-Kanäle und andere Marketingmedien immer unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen, ist klar, dass E-Mails immer noch König sind. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass Sie mit einer 6-mal höheren Wahrscheinlichkeit einen Klick durch eine E-Mail-Marketingkampagne erzielen als durch einen Tweet. Darüber hinaus geben 72 Prozent der Befragten an, Werbeinhalte lieber per E-Mail zu erhalten. Wenn Sie sich also für einen erstklassigen E-Mail-Anbieter entscheiden, sichern Sie sich einen Platz auf der guten Seite Ihrer Kunden, bevor Sie überhaupt anfangen. Gewinnen.
Da E-Mail-Dienstanbieter den unvergleichlichen Mehrwert von E-Mails für Ihr Unternehmen kennen, steht eine überwältigende Menge an Unternehmen, Funktionen und Paketen zur Auswahl. Glücklicherweise gibt es ein paar grundlegende Qualitäten, auf die Sie bei einem Massen-E-Mail-Dienst achten sollten, und dann, basierend auf Ihren eigenen Zielen und Bedürfnissen, die zusätzlichen Funktionen und Fähigkeiten auswählen, die Ihren individuellen Prioritäten entsprechen.

Bestimmen Sie Ihre Strategie

Es gibt wahrscheinlich einen Grund, warum Sie nach einem neuen Massen-E-Mail-Dienstleister suchen, aber bevor Sie sich mit allen Optionen befassen, müssen Sie genau den Bedarf ermitteln, den der neue Dienst Ihrer Meinung nach erfüllen wird.
  • Welche Ziele verfolgen Sie mit E-Mail-Marketing?
  • Wie passt ein Massen-E-Mail-Dienst in Ihre umfassende Marketingstrategie?
  • Welchen Mehrwert bringt E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen?
Dann müssen Sie die Tools in Betracht ziehen, die Sie benötigen, um diese Ziele zu erreichen. Indem Sie dies bestimmen, bevor Sie sich alle möglichen Optionen ansehen, maximieren Sie die Effizienz und minimieren die Überlastung. Hier sind einige Beispielfragen, über die Sie nachdenken sollten:
  • Wie werden Sie E-Mails verwenden? Werden Sie Newsletter, Werbeaktionen, Updates usw. versenden?
  • Wie sehr hoffen Sie, Ihre Abonnentenliste zu erweitern?
  • Wie messen Sie den Erfolg des E-Mail-Marketings?
  • Welche Kundeneinblicke sind am wichtigsten?
  • Suchen Sie nach einfachen Designvorlagen oder erweiterten Funktionen?
Sobald Sie Ihren Spielplan festgelegt haben, können Sie wichtige Akteure und hilfreiche Tools rekrutieren, die Ihnen bei der erfolgreichen Umsetzung helfen:

1. Lieferbarkeit

Worst-Case-Szenario: Sie investieren harte Arbeit und lange Nächte in die Einführung der E-Mail-Strategie Ihres Unternehmens. Endlich kommt der Moment, in dem Sie auf „Senden“ an alle Abonnenten auf Ihrer Liste klicken und Ihren Laptop für den Tag schließen, um eine gut gemachte Arbeit zu feiern.
Wenn Ihr E-Mail-Anbieter die Zustellbarkeit jedoch nicht garantiert, ist Ihre Arbeit noch lange nicht beendet – sie ist verloren. Was ist, wenn die Inhalte, die Sie speziell für Ihre Kunden erstellt haben, es nie in deren Posteingang schaffen? Aus diesem Grund sollten Sie bei Ihrer Suche zuerst darauf achten, dass Ihr Massen-E-Mail-Dienst eine zuverlässige Zustellbarkeit bietet.

2. Guter Ruf

Eine Reputation beim E-Mail-Versand ist mehr als nur das Wort auf der Straße über Ihr Unternehmen. Es ist eigentlich ein kalkulierbarer Wert, auf den Sie nicht nur achten sollten, sondern auch wissen sollten, dass sich Ihr E-Mail-Dienstanbieter darum kümmert.
Wenn Ihre E-Mails nicht zugestellt werden oder Abonnenten Ihre E-Mails nicht öffnen, sinkt auch Ihr Ruf als E-Mail-Sender. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte Massen-E-Mail-Dienst über die Funktion verfügt, Ihre E-Mails zu verfolgen und Probleme zu erkennen, bevor sie sich verschlimmern.

3. Niedriger Spam-Score

Wir alle kennen den staubigen Dachboden der E-Mails, den Spam-Ordner. Es ist nicht Teil der Strategie eines Vermarkters, dort zu landen, und Abonnenten möchten definitiv nicht diejenigen sein, die einen Blick hineinwerfen, um Ihre Nachricht abzurufen.
Wenn Sie einen Massen-E-Mail-Dienst haben, der eine Vielzahl von Einstellungen und Tools für den Umgang mit unzustellbaren E-Mails bietet und Ihnen hilft, neue Abonnenten zu überwachen, haben Sie die besten Chancen, Ihren Spam-Score niedrig zu halten. Und je weniger Zeit Sie damit verbringen müssen, sich Gedanken über Spam zu machen, desto mehr Zeit können Sie Inhalten widmen, die Ihre Kunden überraschen und begeistern werden.

4. Tracking der Customer Journey

Unabhängig von Ihrem Hintergrund in Tracking und Analyse möchten Sie einen Massen-E-Mail-Dienst wählen, der die Arbeit für Sie erledigt und sie auf zugängliche und leicht verständliche Weise kommuniziert.
Im folgenden Beispiel können Sie sehen, wie eine visuelle Customer Journey-Funktion Ihnen hilft, den einzigartigen Entscheidungsprozess abzubilden, den jeder Ihrer Abonnenten durchläuft, um zum Endziel zu gelangen (in vielen Fällen der Kauf Ihres Produkts).
Die Wahl eines zuverlässigen E-Mail-Anbieters bedeutet, dass er nicht nur einen Haufen verwirrender Zahlen verfolgt – er zeigt Ihnen Schritt für Schritt, was sie bedeuten und wie sie auf Ihre Kunden zutreffen.

5. Segmentierung

Es gibt das, was wir die „Batch-and-Blast“-E-Mail nennen – das Senden einer E-Mail an alle Ihre Abonnenten auf einmal – und dann gibt es die einzigartigen E-Mails, die in unseren Posteingängen auffallen und darum bitten, geöffnet zu werden. Sie möchten, dass Ihre in das zweite Lager fallen, richtig? Wir auch.
Segmentierung ist die Methode, Ihre Abonnenten basierend auf demografischen Merkmalen, Interessen oder anderen Variablen in Gruppen einzuteilen. Auf diese Weise können Sie Inhalte basierend auf Standort, Alter, Käuferhistorie oder anderen lustigen Informationen senden, die Sie zuvor von ihnen gesammelt haben.
E-Mail-Dienstanbieter mit Segmentierungs-, Personalisierungs- und Automatisierungsfunktionen werden Sie von allen anderen Posteingangsnachrichten abheben. Sehen Sie sich an, wie das Fahrradstudio Peloton eine Event-E-Mail nur an seine East Bay-Abonnenten sendet:

6. Personalisierung

Der erste Schritt zum Aufbau einer Beziehung besteht darin, den Namen einer Person zu lernen, und E-Mail-Marketing ist da keine Ausnahme. Tatsächlich sagen 74 Prozent der Vermarkter, dass eine gezielte Personalisierung die Kundenbindung erhöht.
Die Personalisierung muss jedoch nicht auf die Verwendung des Kundennamens beschränkt sein – sie kann auf jedes Segment angewendet werden, das Sie basierend auf seinen Interessen oder demografischen Merkmalen erstellt haben. Machen Sie es zu Ihrer Priorität, einen E-Mail-Dienst mit vielen Personalisierungsmöglichkeiten zu finden, und die Belohnungen werden für sich sprechen. Es ist der einfachste (und billigste!) Weg, die Wertschätzung eines Kunden zu zeigen und Markentreue zu schaffen.
Zum Beispiel hat Airbnb diesen E-Mail-Inhalt auf ein Segment von Nutzern zugeschnitten, die kürzlich eine Reise nach Berkeley gebucht haben:

7. Automatisierung

Sobald Sie Segmente von Benutzern erstellt und personalisierte E-Mails für sie erstellt haben, ist die Automatisierung die nächste Funktion, nach der Sie Ausschau halten sollten. Es ist das Tool, das Ihnen dabei hilft, Ihre Bemühungen zu skalieren und gleichzeitig dem Kunden das Gefühl zu geben, dass Sie seine Bedürfnisse antizipieren und Ihnen helfen.
Eine der erfolgreichsten und notwendigsten Methoden der Automatisierung ist die Willkommens-E-Mail. Die Willkommens-E-Mail wird gesendet, sobald sich ein Kunde für Ihre E-Mails entscheidet, begrüßt Ihren neuen Abonnenten, stellt ihm Ihre Marke vor und lässt ihn wissen, was ihn erwartet. Wir wetten, dass diese E-Mail Ihre Öffnungsraten in die Höhe schnellen lässt, also stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter sie anbietet.

8. Vorlagen

Vorlagen sind Ihr Design-Ausgangspunkt, der es Marketingfachleuten aller Erfahrungsstufen ermöglicht, schöne Marken-E-Mails zu versenden.
Stellen Sie sich Vorlagen als die Rinnenwächter der Bowlingbahnen des E-Mail-Marketings vor. Sie bereiten Sie auf Erfolg vor und versetzen Sie in eine bessere Position, um Ihre Ziele zu erreichen. Und wenn Sie bereits ein erfahrener E-Mail-Designer sind, müssen Sie sie nicht verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Dienstanbieter finden, der einfache Optionen sowohl für Vorlagen als auch für die Anpassung bietet, da Sie das Konto möglicherweise mit anderen Mitgliedern Ihres Teams teilen und möchten, dass Ihr Branding unabhängig vom Absender konsistent bleibt.

9. Unterstützung

Allein die Erwähnung von „Kundendienst“ scheint einen Punkt auf Ihrer Pro/Contra-Liste abzuhaken, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nachforschungen anstellen.
Wenn Sie mit einer nächtlichen Frist konfrontiert sind und eine dringende Frage haben, wird jemand da sein, um zu antworten? Wenn Sie sich in einer anderen Zeitzone als der Firmenzentrale befinden, ist das ein Problem?
Glücklicherweise gibt es E-Mail-Anbieter, die rund um die Uhr Hilfe und Unterstützung für alle Ihre E-Mail-Anforderungen anbieten. Wenn Sie diesen Faktor in Ihre Entscheidung einbeziehen, vertrauen Sie uns, Ihr zukünftiges Ich wird es Ihnen danken.

10. Kundenbewertungen

Nachdem Sie nun die grundlegenden Merkmale kennen, auf die Sie achten müssen, sehen Sie, was echte Kunden über ihre Qualität zu sagen haben. Finden Sie eine unvoreingenommene Drittanbieter-Website wie G2 Crowd, die Ansichten und direkte Vergleiche der Produkte, nach denen Sie suchen, hostet. Auf diese Weise können Sie sicher eine Entscheidung treffen und genau wissen, was Sie von Ihrem Massen-E-Mail-Dienst erwarten können.

Einpacken

Die Wahl eines Massen-E-Mail-Dienstes kann zunächst eine schwierige Entscheidung sein, aber wenn Sie mit den richtigen Informationen ausgestattet sind, kann dies zu einer der besten Entscheidungen werden, die Ihr Unternehmen treffen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Anbieter wählen, der Ihren aktuellen Anforderungen entspricht, aber auch Support und Raum bietet, um mit Ihrem Erfolg zu wachsen. Wenn Sie herausfinden möchten, wie Emma Ihnen helfen kann, schöne E-Mails zu erstellen, lassen Sie es uns wissen.