10 supereffektive digitale E-Commerce-Marketing-Taktiken von Markenexperten

"Der Experte für alles war einmal ein Anfänger."

- Helen Hayes, Emmy, Grammy, Oscar und Tony Award Gewinner

Vertrauen Sie mir – Top-Markenexperten waren einst Anfänger im digitalen E-Commerce-Marketing.

Und Sie, mein Freund, können auch zertifizierter Experte für digitales Marketing sein.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, habe ich Ratschläge von erfolgreichen E-Commerce-Besitzern zusammengestellt.

Aus ihrer Expertise im digitalen E-Commerce-Marketing habe ich umsetzbare Tipps aufgelistet.

Wenn Sie ein E-Commerce-Startup leiten, können Sie diese Tipps in Ihrer digitalen Marketingstrategie verwenden.

Sind Sie bereit? Lass uns gehen!

Als ersten Tipp hier, was ein Experte zu sagen hat:

"Den Kunden im Auge behalten und ein Unternehmen aufbauen, das auf den Menschen ausgerichtet ist. Ob es sich um eine soziale Mission handelt oder Sie dem einzelnen Kunden helfen. Ich denke, es war eine Art fürsorgliche Kraft in all den verschiedenen Unternehmen."

- Elle McCann, Shopify-Expertin, Designerin des Webentwicklungsstudios Curious Themes

1. Konzentrieren Sie sich auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Diese Fünf-Sterne-Bewertungen sehen so gut aus, nicht wahr? Diese Sterne bedeuten, dass Sie einen glücklichen Kunden haben.

Und ein zufriedener Kunde bedeutet, dass es Ihrem Geschäft gut geht. Zufriedene Kunden können auch neue Kunden gewinnen.

Wussten Sie, dass 55 % der Verbraucher aufgrund des herausragenden Services bereit sind, etwas zu empfehlen?

Also, wie werden Sie das Lächeln auf ihren Gesichtern bewahren?

Nun, Sie müssen mit Ihren Kunden sprechen. Ein Geschäft ist eine Einbahnstraße, ähnlich wie jede Beziehung, die Sie haben.

Eine Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren, ist:

Live-Chat

Stellen Sie sich Ihren Shopify-Shop als Ladengeschäft vor. Ihr Kunde kommt herein, um sich umzusehen. Sie finden etwas, das ihnen gefällt.

Leider ist niemand da, um ihnen zu helfen.

Sie verlassen den Laden mit leeren Händen.

Das klingt frustrierend, oder? Na sicher!

Live-Chat lässt Ihre Kunden im Handumdrehen mit Ihnen sprechen. Es kann manchmal dauern, bis E-Mails beantwortet werden. Live-Chat verkürzt diese Wartezeit.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Shopify-Theme ein durchdachtes Layout hat, damit Ihr Live-Chat-Add-On nicht verschwendet wird.

Wenn Sie mehr über die Verwendung des Live-Chats erfahren möchten, lesen Sie diese umfassende Anleitung.

Eine andere Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, besteht darin,...

Kundenbewertung

"Feedback ist das Frühstück der Champions."

- Rick Tate, Partner einer Management-Trainingsfirma.

Wie Sie wahrscheinlich wissen, ist das Frühstück die wichtigste Mahlzeit des Tages.

Wie beim Frühstück ist Feedback für das Wachstum Ihres Unternehmens wichtig.

So, jetzt, wo Sie satt sind, stellen Sie sicher, dass Sie nachfassen.

Und nichts geht über E-Mail-Marketing zur Nachverfolgung. Es ist eine bewährte Methode, die Fragen Ihrer Bestandskunden zu beantworten.

Nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Keine Sorge, hier ist eine super einfache Anleitung zu den Arten von Folge-E-Mails und deren Verwendung. Gern geschehen.

Kommentarbereich für soziale Medien

Eine großartige E-Commerce-Marketingstrategie ist Social Media Marketing.

Vergessen Sie also nicht, sich um Ihren Kommentarbereich zu kümmern.

Ich weiß, der Kommentarbereich kann ein bisschen beängstigend sein. Sie wissen nie, was Sie finden werden.

Lob? Yay! Spam? Nein, nicht die leckere Sorte.

Aber hier sind einige Gründe, die Ihnen den Mut geben, hinzuschauen UND auf Ihre Kommentare zu antworten:

• Es ist kostengünstig . Es wird Ihrem Social-Media-Budget nicht schaden. Muss ich mehr sagen?
• Sie erfahren mehr über Ihre Kunden.
• Ihre Antworten steigern die Engagement-Rate. Es wird auch Verkehr von neuen Zielgruppen anziehen.

Offensichtlich ist der Kommentarbereich für Ihre Beziehung zu Ihrem Kunden unerlässlich. Also ran!

Ja, die Überwachung Ihrer sozialen Medien kann frustrierend sein.

Warum versuchst du das nicht? Nehmen Sie sich etwa eine Stunde Zeit, um Ihre Social-Media-Seiten zu pflegen. Oder warum versuchen Sie es nicht mit der Automatisierung von E-Commerce-Inhalten? Es wird Ihr E-Commerce-Content-Marketing automatisieren. So können Sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren.

Apropos Social-Media-Engagement…

Das sagt ein anderer Experte:

"Aufgrund des Aufkommens von Social Media ist die Energiemenge, die Menschen und Organisationen in ihren Kundenservice und ihr Kundenerlebnis stecken, in den letzten zehn Jahren enorm gestiegen, und sie haben plötzlich begriffen, dass dies für sie entscheidend oder schädlich sein kann."

- Steven Van Belleghem, globaler Vordenker im Bereich Kundenerlebnis

2. Förderung von nutzergenerierten Inhalten

Während Sie durch Ihren Instagram-Feed scrollen, sehen Sie, wie Ihr Freund ein Bild von einem leckeren Croissant postet.

Sie sagen, dass sie aus einem Café kommen, das sie oft besuchen. Sie haben bemerkt, dass die Instagram-Seite des Cafés in den Tags enthalten ist. Sie gehen die Beiträge anderer Leute über das Café durch. Alle ihre Gefühle sind gleich: Sie haben das beste Gebäck der Stadt.

Du tippst sofort auf den „Folgen“-Button.

Das sind nutzergenerierte Inhalte (auch bekannt als nutzererstellte Inhalte). Es ist definiert als jede Art von Inhalt, den einzelne Personen erstellen, NICHT als Marken. Sie können in Form von Bildern, Videos usw.

Jedes Mal, wenn du deine #coffeeaddict-Fotos auf Instagram postest, IST DAS UGC.

Da Sie UGC verwenden, warum nicht auch für Ihr E-Commerce-Content-Marketing?

Hier sind Gründe, warum Sie Folgendes tun sollten:

• Es zeigt Authentizität.
• Sie können Vertrauen zu Ihrem Publikum aufbauen
• UGC erhöht die Engagement-Rate

Wie zum Teufel generieren Sie also nutzergenerierte Inhalte?

Du kannst immer...

Frag danach

Klingt einfach, oder?

Es gibt viele Orte, an denen Sie UGC finden können, z. B. Instagram, Facebook, Twitter und TikTok. Scheuen Sie sich nicht, sich zu melden!

Nutzen Sie die Folge-E-Mails! Bitten Sie in den E-Mails nach dem Kauf um Feedback, um Fotos oder Videos aufzunehmen.

Eine andere Möglichkeit, mehr UGC zu sammeln, ist...

Kundenwettbewerb motivieren

"Was ist drin für mich?" — Diese Frage stellen sich die meisten Ihrer Verbraucher. Wenn sie ihrerseits zuerkannt werden, wird UGC generiert.

Welche Preise können sie beanspruchen? Stellen Sie sicher, dass Sie etwas anbieten, das Ihre Kunden zu schätzen wissen. Einige Beispiele sind Produkt-Werbegeschenke und Rabatte.

Nun, da Sie alle bereit sind, dann...

Verwenden Sie Social-Media-Hashtags

#boba - 2,5 Millionen Beiträge

#shopifystore - 273K Beiträge

Bei diesen Zahlen scheint heutzutage alles einen entsprechenden Hashtag zu haben. Wer keinen hat, verpasst etwas. VIEL.

Integrieren Sie Ihren Hashtag in alles, was mit Ihrem Produkt geliefert wird. Drucken Sie es in Ihrer Box aus. In Ihrem Shopify-Shop. Durch E-Commerce-E-Mail-Marketing. Auch in deinen Instagram-Stories.

Wie bei Instagram verbringen wir die meiste Zeit in den sozialen Medien am Telefon, also stellen Sie sicher, dass...

3. Erstellen Sie einen mobilfreundlichen Shop

Wenn Sie wie ich sind, erledigen Sie Ihre Einkäufe am Telefon.

Warum nicht? Es ist bequem. Und Sie müssen Ihren Laptop nicht herumschleppen.

Du bist nicht allein. 53 % der E-Commerce-Umsätze werden über ein Smartphone abgewickelt.

Eine reaktionsschnelle Seite ist also wie eine gut organisierte Schaufensterfront. Ihre Website sollte sowohl im Browser als auch auf Mobilgeräten reibungslos funktionieren.

Möchten Sie weitere Tipps? Hier sind einige Strategien, die Sie für Ihren Shopify-Shop verwenden können.

Stellen Sie für Ihren E-Commerce-Shop sicher, dass er am besten aussieht und...

4. Personalisieren!

Haben Sie ein Café, das Sie immer besuchen, weil Sie sich dort wie zu Hause fühlen? Sie wissen, welches Essen Sie mögen, und geben Empfehlungen. Ihr seid sogar beim Vornamen.

Es fühlt sich gemütlich an. Und vertrauenswürdig.

Das ist Personalisierung. Und so soll sich Ihr E-Commerce anfühlen. Sie sollten die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden kennen.

Wenn nicht, werden Ihre Kunden den Service, den sie suchen, nicht erleben. Tatsächlich wechseln 41 % der Verbraucher aufgrund schlechter Personalisierung das Unternehmen.

Hier sind einige gute Ausgangspunkte, die Sie tun können:

An der Kasse empfehlen

Zeigen Sie mehr Produkte, die die Einkäufe Ihres Kunden ergänzen. Sie werden nicht nur neue Produkte sehen, sondern auch das Gefühl haben, dass Sie nach ihnen Ausschau halten.

Inhalt ist der Schlüssel

Ich lese nur E-Mails von Marken, die meinen Namen verwenden. Wer möchte schon einen eröffnen, der mit "DEAR PURCHASE #456" beginnt? Ich definitiv nicht.

Shopify verfügt über automatische Tools, mit denen der Name Ihres Benutzers in E-Mails eingefügt werden kann. Stellen Sie sicher, dass Sie alles nutzen, was Ihnen nützen kann!

Sie können eine separate Webseite für Ihre personalisierten Inhalte erstellen. So...

5. Erstellen Sie mehr Webseiten

Denken Sie daran, Ihren E-Commerce-Shop frisch zu halten. Je neuer, desto besser.

Je frischer Ihre Inhalte, desto relevanter wird Ihr Shop sein. Und die Relevanz wird Sie zu den Suchergebnisseiten in den Suchergebnissen katapultieren.

Um dies zu erreichen, erstellen Sie verschiedene Seiten für Ihre Inhalte.

Die Seite Über uns ist ein Beispiel für eine Webseite, die Sie zu Ihrem Shop hinzufügen können. Sie können auch Folgendes hinzufügen:

• Blogeinträge
• Podcasts
• Bewertungen und Erfahrungsberichte

Natürlich ist die Produktseite das Highlight Ihrer Seite. Stellen Sie also sicher, dass...

6. Produktbeschreibung optimieren

"Wenn Sie Ihre Konsistenzen und alles andere natürlich veröffentlichen, werden die Plattformen Ihnen natürlich zeigen, dass die Titel und die Beschreibung in Miniaturansichten angezeigt werden. Diese sind wichtig. Sie müssen etwas sein, das die Leute zum Klicken bringt es."

- Jordan Mohle, Profispieler

Wenn ich in Restaurants auswärts esse, brauche ich eine Weile, um mich zu entscheiden. Aber irgendwie bekomme ich immer mehr als ich wollte.

Wieso den? Denn Köche schreiben die Essensbeschreibungen so. verflixt. Gut.

Das gleiche gilt für Ihren Shopify-Shop. Bringen Sie Ihre Kunden mit der Kraft Ihrer Worte in die richtige Richtung.

Wie schreibt man also ein Verkaufsexemplar, das so gut ist, dass es unbedingt gekauft werden muss? So schreiben Sie Produktbeschreibungen, die verkaufen.

Berücksichtigen Sie nun, ...

7. Visualisieren Sie Ihre Produkte

Der erste Eindruck bleibt. Sie können es nicht leugnen; Der erste Blick auf ein Produkt hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

Ihr Produktfoto ist der erste Schritt zum Verkauf. Die Qualität Ihres Bildes könnte der Entscheidungsträger sein, ob sie auf diese Schaltfläche zum Kaufen tippen oder nicht.

Stellen Sie also sicher, dass Sie hochwertige Bilder für Ihren Shopify-Shop verwenden! Hier sind einige Tipps, die Sie verwenden können.

Menschen sind letztendlich sehr visuelle Wesen. Wenn Produktbilder nicht passen...

8. Verwenden Sie Videomarketing

Geben Sie es zu: Ihre Freizeit verbringst du hauptsächlich damit, durch TikTok-Videos zu blättern. Und unwissentlich sind schon Stunden vergangen.

Das ist eine gute Plattform für Videomarketing. Markenshops machen auch:

• Unboxing-Videos
• Produktbewertung
• Erste Eindrücke
• Anleitungen

Die Art der E-Commerce-Produktvideos hängt natürlich von Ihrer Nische ab. Dieser E-Commerce-Produktvideo-Leitfaden ist hier, um Ihnen zu helfen!

Nachdem Sie Ihr Produkt optimal optimiert haben, ist dieser Verkauf nur noch einen Schritt entfernt. Aber manchmal bleiben die Produkte im Warenkorb.

Denken Sie daran,...

9. Neigen Sie dazu, den Warenkorb aufzugeben

Hier kommt der frustrierendste Teil. Kunden legen weiterhin Produkte in ihren Warenkorb und verlassen sie dann.

Das ist nicht neu. Die durchschnittliche Rate der abgebrochenen Warenkörbe schwankt zwischen 60 % und 80 %. Das hängt auch von Ihrer Branche ab.

Sie können die Warenkorbabbrüche durch digitales Marketing reduzieren. Wie?

Abandoned Cart Email ist die Antwort, um Verkäufe wiederherzustellen. Was würde Ihre E-Mail enthalten?

Verwenden Sie zunächst den Personalisierungstipp. Verwenden Sie die Daten Ihrer Kunden, um diese zu bestätigen.

Zweitens können Sie benutzergenerierte Inhalte hinzufügen.

Warum nutzen Sie nicht auch Ihre Produktbilder und -videos, um sie zum Auschecken zu bewegen?

Wie Sie sehen, kommt alles zusammen!

10. Experimentieren

Sie erstellen jetzt Ihren digitalen E-Commerce-Marketingplan. Sie sollten Ihren E-Commerce-Shop also wie Ihre Westentasche kennen.

Vermeiden Sie Selbstzufriedenheit. Probieren Sie andere Dinge mit den Tipps aus, die Sie hier gelesen haben. So können Sie Risiken minimieren. Es wird auch sicherstellen, dass sich alle Ihre Bemühungen lohnen.

Schließlich kamen diese E-Commerce-Marketing-Tipps von Experten. Hier ist ein Bonus-Tipp:

BONUS: Mach es einfach!

"Ich denke, der schnellste Weg, um anzufangen, besteht darin, einfach etwas zu tun, zu handeln, bereit zu sein, Dinge zu testen, bereit zu sein, zu lernen, neugierig zu sein und den Prozess tatsächlich durchzumachen ..."

- Chase Chappell, Ersteller der Meisterklasse für Facebook-Werbeanzeigen

Diese Tipps funktionieren gut, wenn Sie sie alle miteinander kombinieren. Das sind unverzichtbare Strategien. Damit kann Ihr E-Commerce-Shop mehr Verkehr, mehr Kunden UND mehr garantierte Verkäufe generieren.

Also fang jetzt an!

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