10 Best Practices für die Marketingautomatisierung, die jeder Marketer kennen sollte

Als erfahrener digitaler Vermarkter haben Sie viele Leute, die sehnsüchtig auf Ihre Inhalte warten.

Mit Hunderten, Tausenden oder sogar Millionen von Menschen, die bereit sind zu sehen, was Sie in ihren Posteingang liefern, haben Sie eine Menge Arbeit vor sich.

Hier kommt die Automatisierung ins Spiel. Auch als Drip-Kampagne bekannt, ist es das Nächstbeste, wenn jemand Ihre Arbeit für Sie erledigt – ohne ihn bezahlen zu müssen. In diesem Fall ist es ein Produkt Ihres bevorzugten E-Mail-Tools, um die richtigen Inhalte an die richtige Person zu senden.

Heute zeigen wir einige der besten Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung und warum jede davon für Sie wertvoll sein kann.

Lernen Sie von diesen Beispielen für richtig gemachte E-Mail-Automatisierung

Es gibt viele Möglichkeiten, E-Mail-Automatisierung zu implementieren. Sie basieren immer auf Timing- oder Aktionsauslösern und können der beste Weg sein, um genau das bereitzustellen, was ein Benutzer im genauen Moment benötigt.

Willkommene Neuankömmlinge

Wer wird als Neuankömmling nicht gerne begrüßt? Dies ist eine der am einfachsten zu automatisierenden E-Mails, da der Auslöser so einfach ist. Wenn Sie einen neuen Abonnenten bekommen, richten Sie automatisch eine E-Mail ein, damit er sich willkommen fühlt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dies ist der perfekte Moment, um den Abonnenten auf die richtige Spur zu bringen. Stellen Sie sicher, dass sie Links zu Ressourcenzentren, FAQ-Seiten und Support-Hotlines haben, damit sie alle Fragen beantworten können.

Sie sollten ihnen auch die Links zur Verfügung stellen, mit denen sie interagieren sollen. Produktkataloge, soziale Profile und Anmeldeseiten können in einer erstmaligen Willkommens-E-Mail bereitgestellt werden.

Wenn dies einfach erscheint, sollten Sie eine ganze Willkommenskampagne starten. Um sicherzustellen, dass der erste nicht zu aufdringlich wirkt, beginnen Sie mit einer Willkommensnachricht. Fahren Sie dann mit zwei oder drei weiteren fort, die jeweils Links zu Inhalten enthalten, mit denen Sie den Neuankömmling beschäftigen möchten.

An Bord nach den Versuchen

Dies ist besonders nützlich, wenn jemand eine Testversion Ihres Dienstes ausprobiert hat. Sobald sie es abgeschlossen haben, können Sie eine E-Mail auslösen, die sie dazu anregt, die Reise fortzusetzen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Diese E-Mail kann Informationen darüber enthalten, wann eine Testversion endet, was alle Benutzer damit erreicht haben und welche neuen Funktionen mit einer Vollversion freigeschaltet werden könnten.

Es ist auch eine einfache Art der Automatisierung, da kostenlose Testversionen so beliebt sind. Kostenlose Testversionen können ein großartiges Verkaufsargument sein, insbesondere wenn sie in Verbindung mit Empfehlungen und anderen Tools verwendet werden. Sie haben Unternehmen wie Dropbox dabei geholfen, die Anmeldungen um 60 % zu steigern.

Hype neue Produkteinführungen

Dies ist eine der wenigen Arten der E-Mail-Automatisierung, die nicht auf eine bestimmte Aktion des Benutzers angewiesen ist. Es dreht sich alles um das Unternehmen. Insbesondere kann diese E-Mail an alle Abonnenten gesendet werden, um ein neues Produkt im Katalog vorzustellen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

In Übereinstimmung mit den Best Practices für die Marketingautomatisierung geht dieser Art von E-Mail normalerweise eine ganze Kampagne voraus. Die Bereitstellung von vielen Inhalten, um die Menschen für ein neues Produkt zu begeistern, ist ein sicherer Weg, um den Umsatz zu steigern.

Diese E-Mail kann auch mit anderen verfolgt werden, um den Benutzern Einblicke in das Probieren des Produkts, alle darauf anwendbaren Rabatte oder sogar weitere Werbung für die spezifischen Merkmale zu geben, die es auszeichnen.

Informieren Sie Kunden über Produktaktualisierungen

Automatisierte Produkt-E-Mails müssen nicht nur für Neuerscheinungen reserviert werden. Sie können auch verwendet werden, um Informationen über wichtige Aktualisierungen bestehender Produkte zu versenden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dies ist am häufigsten bei Produkten wie Software der Fall, die häufig aktualisiert werden. Es kann jedoch auch für physische Produkte verwendet werden, die in einer neuen Linie mit einer bestimmten Modifikation veröffentlicht werden.

Best Practices für Produkt-Update-E-Mails enthalten normalerweise Informationen darüber, was sich geändert hat, warum es geändert wurde und ob irgendetwas anderes an dem Produkt mit dem Update anders sein wird. Dies schließt den Preis oder damit verbundene Garantien ein.

Wenn es sich beispielsweise um Software handelt, muss ein Benutzer möglicherweise wissen, wie sich ein Patch auf seine Arbeitsabläufe auswirkt. Es ist im Allgemeinen gut, diese E-Mails kurz vor dem Inkrafttreten des Updates zu senden, damit die Kunden vorbereitet sind.

Fördern Sie den Produktverkauf

Niemand verpasst gerne einen Sale. Das Unternehmen, das mit dem Verkauf Geld verdienen möchte, möchte auch nicht, dass es jemand verpasst. Die Automatisierung von Verkaufs-E-Mails garantiert, dass niemand auf Ihrer Liste den Verkauf verpasst, weil er nicht wusste, dass er kommt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Best Practices sehen manchmal vor, dass diese E-Mails Monate im Voraus geplant werden. Beliebte Jahreszeiten für den Verkauf – wie der Sommer oder die Ferienzeit zum Jahresende – sind fast immer mit Verkaufsaktionen verbunden.

Je mehr Zeit und Mühe Sie in die Erstellung dieser E-Mails im Voraus investieren, desto größer ist die Wirkung, die sie auf Ihre Abonnenten haben. Diese Ereignisse müssen sich auch nicht immer auf Feiertage oder Jahreszeiten beziehen. Sie können für ein Unternehmen sein, das umzieht, sein Geschäft aufgibt oder sich in irgendeiner Weise verändert.

Kundentreue sofort belohnen

Fast jede Marke hat irgendeine Art von Prämien- oder Treueprogramm. Wenn Kunden ein Konto haben, auf dem sie Punkte oder Gutschriften generieren können, bietet dies eine perfekte Gelegenheit für automatisierte E-Mails.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Eine Steigerung der Kundenloyalität um 5 % kann den durchschnittlichen Gewinn pro Kunde um 25-100 % steigern. Da Treueprogramme ein wirksames Mittel sind, um Kunden zu binden, ist es ratsam, sie darüber auf dem Laufenden zu halten, wie gut das Treueprogramm ihnen dient.

Sie können sie nicht nur benachrichtigen, wenn sie Punkte oder Prämien sammeln, sondern Sie können sie auch benachrichtigen, wenn sie genug für eine bestimmte Prämienstufe haben.

Bauen Sie Vorfreude auf besondere Ereignisse auf

Genauso wie niemand gerne einen Sale verpasst, verpasst er auch nicht gerne ein großes Event. Viele Branchen haben Messen, Ausstellungen und andere Veranstaltungen. Diese bringen die besten Köpfe aus dem Unternehmen und sogar der Branche zusammen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Ähnlich wie bei einer Produkteinführung sollte diese Art von automatisierter E-Mail Teil einer Kampagne sein. Best Practices beinhalten E-Mails davor in den Wochen oder sogar Monaten vor der Veranstaltung.

Der Grund, warum Sie diese Art von Kampagne früher als die für eine Produkteinführung starten sollten, ist, dass die Leute möglicherweise Vorkehrungen treffen müssen, um daran teilzunehmen. Reisetickets, Hotelbuchungen und andere Unterkünfte müssen möglicherweise vorgenommen werden, beginnen Sie also frühzeitig mit diesen automatisierten Abläufen.

Erstellen Sie personalisierte Einladungen

E-Mail ist das perfekte Medium für Einladungen. Einladungen können für eine besondere Veranstaltung, eine Webkonferenz, ein Vorstellungsgespräch und mehr verwendet werden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Einige der häufigsten Verwendungszwecke für Einladungen aus geschäftlicher Sicht bestehen darin, einen Benutzer aufzufordern, Belohnungen zu nutzen. Unabhängig davon, ob sie sich für eine Geschenkkarte qualifiziert, Zugang zu einer speziellen Servicestufe erhalten oder einfach nur einen Rabatt auf ein bestimmtes Produkt verdient haben, können diese E-Mails versendet werden, sobald die Kriterien erfüllt sind.

Selbst wenn sie etwas Wertvolles erhalten, zeigt die Möglichkeit, sich anzumelden, dass ihre Privatsphäre respektiert wird.

Stellen Sie Out-of-Stock-Benachrichtigungen bereit

Manchmal haben Sie einen Kunden, der ein Produkt haben möchte, das Sie im Moment nicht haben. Wenn Sie Ihr System für die Bestandsprüfung eingerichtet haben, können Sie eine automatische Antwort auslösen, damit Kunden nicht warten müssen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Auch wenn es wie eine E-Mail aussieht, die eine Person nicht erhalten möchte, kann es besser sein als gar keine Antwort. Diese E-Mail könnte ausgelöst werden, wenn eine Person versucht, ein Produkt zu bestellen oder sich direkt nach seiner Verfügbarkeit erkundigt. Es kann sogar so eingerichtet werden, dass es in bestimmten Zeitintervallen ausgelöst wird und eine Person beispielsweise jede Woche darüber informiert, ob jemals ein Produkt eingegangen ist.

Zu den Best Practices für diese E-Mail gehört es, häufig nachzuschauen, ob das Produkt eingetroffen ist, damit Sie die entsprechende Nachricht senden können, wenn es eingetroffen ist. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie keinen Verkauf verpassen und potenzielle Käufer zur Konkurrenz schicken.

Bestellbestätigung

Wir schließen die Liste mit einer scheinbar einfachen Option ab, die jedoch leicht zu übersehen ist. Für diejenigen, die neu im E-Commerce sind, ist es ratsam, Bestellbestätigungs-E-Mails zu verwenden. Wenn Sie diese zu einem Teil Ihrer Drip-Kampagnen machen, können Käufer die dringend benötigte Gewissheit darüber erhalten, ob ihre Bestellungen tatsächlich durch Ihr System geleitet wurden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Bestellbestätigungs-E-Mails sollten die Bestätigungsnummer, das Datum und eine detaillierte Aufschlüsselung der Gesamtsumme enthalten, einschließlich Versandkosten und Steuern. Sie sollten auch die Lieferadresse sowie alle für den Kauf verwendeten Prämienpunkte oder bestimmte gewährte Rabatte angeben.

Einpacken

Bei Best Practices für die Marketingautomatisierung geht es darum, die richtigen Informationen zum perfekten Zeitpunkt bereitzustellen. Wenn Sie automatisierte Kampagnen erstellen möchten, denken Sie daran, diese Grundlagen zu beachten:

• Die Automatisierung kann verwendet werden, um Kunden willkommen zu heißen, ihre Einkäufe zu bestätigen und Angebote zu bewerben

• Einige automatisierte E-Mails, wie Einladungen zu Veranstaltungen oder Produkteinführungen, sollten Teil einer Kampagne sein

• Automatisierte Auslöser können Kundenaktionen, bestimmte Daten und Firmenaktionen sein

Best Practices für die Marketingautomatisierung können Ihnen helfen, Ihre Bemühungen zu beschleunigen, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen. In diesem Artikel finden Sie weitere Tipps, wie Sie es für sich nutzen können.