10 garantierte Tipps zur Steigerung der E-Commerce-Conversions mit nutzergenerierten Inhalten

Stellen Sie sich vor, Sie sind zum Mittagessen in einem teuren Gourmetrestaurant.

Sobald Ihre Bestellung serviert wird...

Man merkt sofort, wie lecker das Essen aussieht.

Sie können nicht anders, als Ihr Telefon herauszunehmen und ein Foto zu machen.

Tippen Sie auf, tippen Sie auf, tippen Sie auf … klicken Sie auf Hochladen.

Aaaund es ist jetzt in den sozialen Medien!

BAM! — Das sind benutzergenerierte Inhalte.

Benutzergenerierte Inhalte sind alle Inhalte, die von Ihren Benutzern UND Kunden generiert werden.

Sie haben es wahrscheinlich überall in den sozialen Medien gesehen.

Es kommt tatsächlich in vielen verschiedenen Formen vor, wie zum Beispiel:

• Social-Media-Inhalte wie Bilder, Videos, Kommentare usw.
• Produktbewertungen oder Erfahrungsberichte
• Podcasts
• Forums- und Diskussionsthreads

Vorbei sind die Zeiten, in denen Markeninhaber wie wir die volle Kontrolle über unsere Botschaften haben.

Und die Zeiten, in denen sich Kunden nur auf offizielle Quellen verlassen.

Jetzt verlassen sich Kunden auf die Erfahrungen anderer Personen, die über Produktbewertungen oder Erfahrungsberichte, soziale Medien, Podcasts, Foren und vieles mehr geteilt werden.

Und das ist die Zukunft der E-Commerce-Preisoptimierung.

Wahrscheinlich sind Sie deshalb hier.

Sie möchten unbedingt wissen, wie Sie die Conversion-Rate im E-Commerce erhöhen können.

Und Sie sind hier genau richtig, denn heute werden wir uns genauer damit befassen, wie Ihr E-Commerce-CRO durch die Verwendung von benutzergenerierten Inhalten gesteigert werden kann.

Wir haben 10 garantierte Möglichkeiten aufgelistet, die Sie ausprobieren sollten. (Bleiben Sie dran, um mehr darüber zu erfahren.)

Aber vorher sage ich dir zuerst...

Wie kann UGC Ihre E-Commerce-Conversion-Rate erhöhen?

1. Baut Vertrauen bei den Kunden auf

Jeder möchte aufgenommen werden – in Partys, Freundeskreise und sogar in E-Commerce-Marken .

UGC schafft ein Gefühl von Exklusivität. Es gibt Ihren Kunden das Gefühl, zu Ihrer Marke zu gehören.

Und wenn sie das Gefühl haben, zu Ihrer Marke zu gehören, werden sie Ihnen vertrauen.

Wussten Sie, dass 92 % der Verbraucher angeben, dass sie Earned Media vertrauen? Earned Media sind Empfehlungen von Freunden und Familie. Darauf vertrauen sie mehr als auf jede Form von Werbung!

Um das Ganze abzurunden, UGC auch...

2. Erhöht die Markenbekanntheit durch Social Media Reichweite

Haben Sie schon einmal ein Kundenfoto Ihres Produkts gepostet?

Sie können mit ihnen in Kontakt bleiben. Und außerdem? Ihre Marke wird einem größeren Publikum bekannt. Das ist ein Teil Ihres Markenengagements.

Mit UGC verzeichnen soziale Kanäle eine 28-prozentige Steigerung ihrer Engagement-Rate im Vergleich zu Standard-Markenposts. Je mehr Menschen mit Ihnen interagieren, desto mehr neue Benutzer werden Ihre Marke kennen.

Benötigen Sie weitere Informationen? Hier ist ein anderes:

3. Hat einen positiven Effekt auf SEO

Ich muss Ihnen nicht sagen, wie wichtig es ist, ganz oben auf den Suchergebnisseiten von Suchmaschinen zu stehen. 51% der Käufer beginnen ihre Produktsuche in Suchmaschinen.

Dies bringt Ihnen qualitativ hochwertigen Verkehr. Und dieser Datenverkehr ist für Ihren E-Commerce-CRO von entscheidender Bedeutung.

Was ist der Schlüssel, um auf der ersten Seite der Suchmaschinen zu stehen? Eine engagierte SEO.

UGC beeinflusst SEO stark. Tatsächlich sind 25 % der Suchergebnisse der 20 größten Marken der Welt Links zu nutzergenerierten Inhalten.

Was bringt dir das alles?

4. Erhöht die E-Commerce-Conversion-Rate

Was ist eine gute E-Commerce-Conversion-Rate? Abgesehen von der Relativität liegt der globale Durchschnitt zwischen 1% und 4%. Mit UGC können Sie insgesamt einen höheren Durchschnitt erzielen.

Die Leute werden mehr mit Ihrer Marke interagieren, wenn Sie sich an diese drei Dinge halten. Bauen Sie Vertrauen auf, steigern Sie die Markenbekanntheit und zeigen Sie Authentizität. UGC erhöht die Conversions um 10 %, wenn es im Online-Kaufpfad enthalten ist.

Wenn Sie Ihre UGCs nicht richtig verwenden, verpassen Sie etwas.

Ich habe aufgelistet...

10 umsetzbare und solide Möglichkeiten zur Nutzung von benutzergenerierten Inhalten

Dies wird dazu beitragen, Ihre Conversion-Rate zu erhöhen. So funktioniert das:

1. Präsentieren Sie UGC auf der Produktseite

Wenn ich online einkaufe, suche ich zuerst nach den Bewertungen.

Gibt es Fotos von früheren Käufen? Wie wäre es mit Videos für eine bessere Perspektive?

Ich suche sie, weil die Nutzer ihrer Meinung nach objektiv sind. Wussten Sie auch, dass 85 % der Verbraucher sagen, dass Online-Bewertungen beim Kauf wichtig sind?

Eine weitere gute Möglichkeit, UGC in Ihrem E-Commerce-Shop zu implementieren, ist eine spezielle Überprüfungsseite. Sehen Sie, wie Debutify es macht:

Sehr mächtig, oder?

Apropos Bewertungen...

2. Nutzen Sie Rich Snippets

Diese kleinen gelben Sterne sehen auf Ihrer Website sicher gut aus. Wisst ihr wo es noch besser aussehen würde?

Auf der ersten Seite der Search Engine Results Page.

Die oben aufgeführten Boxen sind Rich Snippets. Dies sind Google-Suchergebnisse mit zusätzlichen angezeigten Daten. Sie kommen in Form von Rezensionen, Rezepten, Musik usw.

Sind sie nicht auffällige als typische Ergebnisse? Auffällig auf der Seite führt zu einer erhöhten Click-Through-Rate. Das bedeutet mehr Traffic für Ihren Shop!

Darüber hinaus zeigt es soziale Beweise – Sie können mehr Kunden gewinnen, da Ihr E-Commerce-Shop vertrauenswürdig aussieht.

Eine andere Möglichkeit, Social Proof zu präsentieren, ist durch...

3. Heben Sie Social Proof in Anzeigen hervor

Wenn Sie durch Ihren Newsfeed scrollen, machen Sie sicher dasselbe wie ich: Scrollen Sie an Anzeigen und Markeninhalten vorbei.

Wieso den? Anzeigen wirken unpersönlich, wenn Sie durch die Beiträge Ihrer Freunde scrollen.

Während die Leute Markeninhalte ignorieren, zeigen Social Ads mit UGC Social Proof und Relationability. Es hält Ihr Publikum davon ab, weiter zu scrollen!

Es optimiert auch ganz einfach Ihre Anzeigen. Marken mit nutzergenerierten Inhalten verzeichnen eine vierfache Steigerung der Klickraten. Darüber hinaus führt UGC zu einer Senkung des Cost-per-Click und des Cost-per-Acquisition um 50 %.

Wo können Sie Ihre UGCs sonst noch nutzen? Sie können...

4. Beziehen Sie UGC in Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne ein

Der Vertragsabschluss ist eine heikle Sache. Die durchschnittliche Abbruchrate des Einkaufswagens liegt bei unglaublichen 69 %.

Hier ist, was Sie dagegen tun können: E-Mail-Marketing hat einen soliden Einfluss darauf, dieses Problem zu vermeiden. Die Verwendung von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ist ein todsicherer Weg, um Ihre Verkäufe wiederherzustellen.

Warum überzeugen Sie Ihre Kunden nicht weiter mit UGC? Integrieren Sie UGC in Ihre E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben. Dies wird sie ermutigen, ihre Kasse abzuschließen. Verwenden Sie alles in Ihrem Arsenal! Sie können:

• Heben Sie Erfahrungsberichte von Benutzern in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen hervor.
• Fügen Sie Kundenfotos und -videos zusammen mit Verkaufswarnungen und Coupons hinzu.
• Fügen Sie die positiven Bewertungen der Kunden in Ihren E-Mail-Inhalt ein.

Ja, UGC bringt Ihnen mehr E-Mail-Abonnenten. Und es wird auch die Conversion-Rate Ihrer E-Mail-Kampagne erhöhen.

Natürlich dürfen wir Ihre Social Media Kampagne nicht auslassen. Fahre fort und...

5. Füllen Sie Ihren Social Media Feed mit UGC-Fotos

Die Leute besuchen Instagram zur Unterhaltung. Es kann abschreckend sein, Ihren Feed zu halten, bei dem es nur ums Geschäft geht und keinen Spaß macht.

UGC wird das ändern. Fotos und Videos Ihrer bisherigen Kunden wirken auf potenzielle Kunden. So können sie sehen, wie Ihr Produkt wirklich aussieht.

Werfen wir einen Blick auf Herschels Instagram-Feed.

Der Beitrag hebt zwei Dinge hervor:

• Die Bedürfnisse des Kunden und das Testimonial über das Produkt
• Foto von ihr, wie sie die Tasche benutzt.

Die Idee hier ist, dass UGC Kunden dabei hilft, sich mit Ihrem Produkt zu visualisieren. Dies wird sie dann zum Kauf bewegen.

Noch etwas: Vergessen Sie nicht, den vor Ort einkaufbaren Instagram-Feed zu verwenden. Wenn Ihre Kunden auf das Tag klicken, werden sie direkt zu Ihrer E-Commerce-Website geleitet. Es hilft auch bei Ihrem mobilen E-Commerce-CRO.

Schön, oder?

6. Erstellen Sie spezielle Inhalte für die Weihnachtszeit

Die Weihnachtszeit wird die Hauptzeit für Sie sein, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. 64 % der Verbraucher planen, ihre Weihnachtseinkäufe mehr online zu erledigen.

Also werde kreativ! Erstellen Sie urlaubsbezogene Themen für Ihre Marketingkampagne. Dazu gehören Ihr E-Commerce-Shop selbst, E-Mails und Social-Media-Postings.

Richten Sie auch Ihre UGCs darauf aus. Es schafft eine einzigartige Präsenz für Ihre Marke, und Ihr Publikum kann sie genießen.

Vielleicht kennen Sie die Weihnachtsaktion von Starbucks.

Zu den Feiertagen dekorieren Starbucks-Kunden ihre Tassen. Sie posten es auf ihren Social-Media-Plattformen mit dem Hashtag #RedCupArt. Dann stellte Starbucks UGCs auf seinen Plattformen und auf seiner Website vor.

Wie haben sie die richtigen UGCs gefunden? Es ist durch einen Wettbewerb.

7. Social-Media-Wettbewerb starten

Unten ist ein Beispiel für einen früheren Starbucks-Wettbewerb.

Das Kaffeeunternehmen ermutigte seine Kunden, ihre Tassen zu dekorieren. Sie nannten es den White Cup Contest. Und der Preis? Ihr Design wird auf einen wiederverwendbaren Becher in limitierter Auflage gedruckt.

Und es war ein Riesenerfolg. Ihre soziale Gemeinschaft veröffentlichte ihre Kunst auf Instagram, Twitter und Pinterest. In drei Wochen erhielten sie fast 4.000 Einsendungen. Das sind 4.000 Tassen Kaffee!

Social-Media-Wettbewerbe sind eine definitive Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen. Und natürlich kann es auch die Konversion steigern.

Wie haben sie also tolle UGCs gesammelt? Natürlich mit Hashtag: #WhiteCupContest.

Apropos Hashtags...

8. Branden Sie Ihren Social-Media-Hashtag

#TeilenACoke

#NationalFriedChickenDay

#OreoHorrorStories

Was haben diese Hashtags gemeinsam? Sie sind alle Marken-Hashtags. Oh, und das sind auch erfolgreiche Kampagnen.

Das Erstellen Ihrer Hashtags stärkt Ihre Kundenbindung. Ihre Kunden WISSEN nur, dass sie beim Posten Ihren Hashtag verwenden müssen.

Ja, Ihr Publikum kann sie für Posts verwenden, aber nicht nur das. Sie können es in Events, Wettbewerbe, Produkteinführungen und kanalübergreifende Diskussionen integrieren.

Hier sind einige Tipps zum Erstellen Ihres Marken-Hashtags:

• Halten Sie es einfach . Stellen Sie sicher, dass es spezifisch und kurz ist. Es ist leichter zu merken und leicht zu buchstabieren.
• Machen Sie es einzigartig. Ein kreativer Hashtag sollte immer noch relevant, aber anders genug sein, um bei der Konkurrenz zu intervenieren.
• Machen Sie es eingängig. Eingängige Hashtags ermutigen die Leute, es zu verwenden.

Vertrauen Sie mir, es lohnt sich. Brauchen Sie einen Beweis?

Schauen wir uns die UGC-gesteuerte Kampagne von Aerie an. Sie nutzten die #AerieReal, um ihre Kunden zu motivieren. Das Ziel ihres Publikums? Um unbearbeitete Fotos von sich selbst in Aerie-Badeanzügen zu posten.

Ein UGC mit einem einfachen, einzigartigen und einprägsamen Marken-Hashtag erhöht die Engagement-Rate. Bisher hat #aeriereal 333K Posts auf Instagram. Und Zahlen lügen nicht!

Wissen Sie, wer auch gebrandete Hashtags verwendet? Influencer. Stellen Sie sicher, dass...

9. Nutzen Sie Influencer-Marketing

Marken, die online verkaufen, verlassen sich auf die Anleitung von Influencern.

Sie können die Reichweite Ihrer Marken entweder fördern oder behindern. Bei richtiger Anwendung hilft es auch bei der Markenerinnerung.

Wenden Sie sich an Influencer und bieten Sie ihnen kostenlose Produktproben an. Im Austausch. Sie können ein Foto oder eine gründliche Videoüberprüfung erstellen.

Warum stellen Sie sie nicht in Ihrem Shopify-Shop vor? Fügen Sie deren Videobewertungen oder Unboxing auf Ihren Produktseiten ein.

Das ist nicht nur beruhigend, sondern auch erfrischend. Es lohnt sich, denn es ist eine neue Möglichkeit, die Conversions zu steigern.

Zu guter Letzt auch noch...

10. Bauen Sie eine Online-Community für Kunden auf

Hier ist eine streng geheime Antwort zur Erhöhung der Konversionsrate: E-Commerce-Shops mit Online-Communitys erzielen die beste Rendite.

Online-Communitys generieren einen ROI von 6,469% für ihre Marketingbemühungen. Ja, Sie haben richtig gelesen. Es geht um Tausende .

Und bekommt folgendes: Kunden haben 19 % mehr ausgegeben, nachdem sie Mitglied der Online-Community einer Marke geworden sind.

Eine Online-Community ist eine Gruppe von Personen mit einem gemeinsamen Interesse an Ihrer Marke. Sie interagieren online miteinander.

Sehen Sie, wie Shopify es macht:

Shopify hat auf ihrer Website einen separaten Bereich erstellt. In diesem Bereich können Benutzer ihre Bewertungen, Erfahrungsberichte und mehr diskutieren. Und schauen Sie sich nur die Mitgliederzahlen an!

Warum implementieren Sie diese starke Strategie nicht in Ihrem Shopify-Shop?

• Identifizieren Sie Ihren Zweck für den Aufbau einer Online-Community. Es muss den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.
• Wählen Sie eine Community-Plattform. Sie können mit Ihrem Instagram-Konto beginnen. Um es zu verbessern, verwenden Sie Debutify, um Ihren IG-Feed auf der Community-Seite Ihrer Website zu präsentieren. (Sie können auch das Instagram-Feed-Add-on von Debutify verwenden, um Ihren IG-Feed auf den Produktseiten und Homepages Ihres Geschäfts zu präsentieren. Großartig, oder?)
• Legen Sie Ihren Verhaltenskodex zusammen mit den Community-Richtlinien fest.
• Bewerben Sie Ihre Gemeinde. Unterstreichen Sie es in Ihrem E-Mail-Marketing. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um Aufmerksamkeit zu erregen. Machen Sie es zu einem Punkt für Ihre E-Commerce-Marketingstrategie!

Benutzergenerierte Inhalte sind von den Kunden für die Kunden

Und noch ein Fakt: Kunden vertrauen Marken weniger als früher. Je weniger Vertrauen, desto weniger Einnahmen.

Was ist das Endergebnis?

UGC hebt Ihre Marke auf ein ganz neues Niveau. Es ermöglicht Ihnen, sich vollständig mit Ihren Kunden zu verbinden. Und am wichtigsten ist, dass es Ihre Conversions in die Höhe treibt.

Die Nutzung von benutzergenerierten Inhalten ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Sie bereits in Ihrem Arsenal haben.

Füge mehr zu deinem Arsenal hinzu!

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